Высоцкая Н.В. Трансформация предпринимательства в постсоветской России

Подождите немного. Документ загружается.

дискретный переход системы из одного собственного состояния в другое

собственное состояние, то есть квантование системы.

В диссертации обсуждается представление предпринимательской сис-

темы в рамках механистической и «новой» парадигмы. Принципиально важ-

ным в новой («третьей») парадигме является «двойное описание» объектов.

Учитывая вышесказанное, есть основание рассматривать предприниматель-

ство, с одной стороны, как экономическую систему, с другой – как форму

деятельности, осуществляемую в рыночных условиях предпринимателем

(бизнесменом) и направленную на получение прибыли. В первом случае

предпринимательство рассматривается как подсистема (или множество взаи-

мосвязанных подсистем) национальной экономики, один из ее стратегиче-

ских ресурсов и внутренних источников развития. Когда говорят о нацио-

нальном бизнесе, имеют в виду предпринимательство в первом смысле. Рас-

смотрение предпринимательства как деятельности представляется традици-

онным. В диссертации обсуждаются различные определения понятия «сис-

тема» и «предпринимательство», рассматриваются типы систем.

В диссертации в качестве одного из результатов обобщения проведен-

ного исследования в контексте новой парадигмы предложено следующее оп-

ределение предпринимательства как экономической системы. Система пред-

принимательства – это относительно устойчивая в пространстве и во времени

экономическая система, предоставляющая определенную степень свободы

главным действующим лицам этой системы - частным предпринимателям,

которые обладают предпринимательской инициативой и нацелены на полу-

чение прибыли; система имеет многообразную, многоуровневую, симбиоти-

ческую внутреннюю структуру с механизмом бутстраппирования и стиг-

мерджи; система удовлетворяет определенному классу потребностей, задан-

ных в виде комбинаций рынков и продуктов; производственно-

хозяйственную и другие формы деятельности в иных сферах ведут бизнес-

структуры в рамках и режиме бизнес-отношений; система идентифицируется

наблюдателем с помощью пространственных, временных и/или функцио-

нальных признаков; система имеет установку на вовлечение мира в сферу

своей деятельности и акцентирование внимания на социально значимых ас-

пектах человеческой деятельности. На основании этого определения системы

предпринимательства в работе дано определение системы национального

бизнеса. Рассмотрены элементы, компоненты, субъекты-компоненты внут-

ренней среды, компоненты внешней среды, субъекты-компоненты внешней

среды, подсистемы системы предпринимательства, ее структура, описан ме-

ханизм ее функционирования и взаимодействие со средой как бутстрап-

системы. Так, например, элементами (компонентами) системы являются: 1)

предприниматели (бизнесмены); 2) национальные бизнес-структуры, распо-

ложенные, принадлежащие и функционирующие преимущественно в рамках

(и в режиме) национальной экономики; 3) иностранные бизнес-структуры,

осуществляющие свою деятельность на территории данной страны; 4) госу-

дарственные, региональные и местные органы власти страны, национальные,

региональные и местные контролирующие и регулирующие органы; общест-

венность страны; 5) клиенты и потребители (юридические и физические ли-

ца); 6) субъекты, предприятия и организации инфраструктуры; 7) профессио-

нальные организации и союзы; 8) некоммерческие организации, в том числе

государственные корпорации (НКО); 9) саморегулируемые организации

(СРО); 10) государственно-частные партнерства (ГЧП); 11) совместные

предприятия, базирующиеся на территории данной страны-резидента; 12)

экономические зоны на территории данной страны; 13) стейкхолдеры кон-

кретной бизнес-структуры; 14) представители промышленных компаний; 15)

представители международных организаций.

Таким образом, «дуальное» рассмотрение предпринимательства и как

системы, и как деятельности в полной мере соответствует современному сис-

темному подходу в новой парадигме. В работе в концепции «третьей» пара-

дигмы так же подробно рассмотрена и система национального бизнеса.

В соответствии с принципом «двойного описания» в диссертации рас-

смотрен менеджмент бизнес-структуры как деятельность и как подсистема

системы предпринимательства бизнес-структуры. Уточнено деятельностное

определение менеджмента бизнес-структуры, охарактеризованы возможные

направления его развития, объекты, предмет, цель, задачи, роль, набор функ-

ций, методы и технологии управления, место менеджмента в бизнес-

структуре, отличие от других типов менеджмента, профиль руководителя.

Под менеджментом бизнес-структуры любого профиля специализации

будем понимать управленческую деятельность, осуществляемую менедже-

ром и/или группой – командой менеджеров с управляющим воздействием,

направленным на деятельность структуры и/или ее структурных или функ-

циональных подсистем, на ее структуры и бизнес в многочисленных их фор-

мах, видах и разновидностях, а также на бизнес-отношения и бизнес-

процессы. Определяющим для достижения цели менеджмента предпринима-

тельской структуры является успешное решение четырех взаимообусловлен-

ных основных задач (Табл. 1)

. Объектом менеджмента предприниматель-

ской структуры является деятельность бизнес-структуры любого профиля

специализации, прежде всего ее бизнес-деятельность. Предметом — здоровье

и качество бизнеса той бизнес-структуры, которой менеджмент в соответст-

вии с договором оказывает управленческие услуги.

Роль менеджмента предпринимательской структуры заключается в по-

вышении результативности и привлекательности бизнеса, в гармонизации,

координации и оптимизации взаимодействия различных областей и сфер

бизнес-деятельности предпринимательской структуры, а также бизнес-

деятельности бизнес-структур, предоставляющих ей всевозможные бизнес-

услуги; в способности взять на себя решение проблем и принятие решений, в

системной подаче информации об организации, ее товарах, сотрудниках, со-

бытиях; в создании позитивного имиджа компании, в побуждении стейкхол-

деров к необходимым компании и ожидаемым ею действиям. Управленче-

ские подходы и методы с доминированием в них «мягкого» подхода акцен-

Разработано автором.

тируют внимание на процессы, используют методы командной работы, ре-

зультаты и методы «поведенческих» наук. Таким образом, в идеале менедж-

мент предпринимательской структуры реализует современные управленче-

ские подходы, ориентированные исключительно на конкретные результаты

деятельности бизнес-структуры, увязывающие все ее подсистемы и области

деятельности вместе с бизнес-услугами в единую гармонизированную, ско-

ординированную и оптимизированную систему. Менеджмент предпринима-

тельской структуры, по сути представляющий собой общий менеджмент, но

модифицированный новым функциональным и ролевым наполнением, явля-

ется менеджментом исключительно высокого уровня в иерархии бизнес-

структуры. Реализацию планов и проектов менеджерам целесообразно осу-

ществлять в роли «играющего тренера» в соответствии с концепцией execu-

tion (управления по результатам).

Для реализации поставленных задач менеджменту предприниматель-

ской структуры необходимо обладать определенным набором функций

(Табл. 2)

. Менеджмент бизнес-структуры – функция персонифицированная.

Успех функции зависит от личности и таланта руководителя. В диссертации

результаты деятельности менеджера определяются результатами бизнес-

деятельности той структуры, которой он оказывает управленческие услуги.

В диссертации предложены две модели, в рамках которых оцениваются

изменения значения «выходного» параметра («выходных» параметров) к

«входному» («входным»). Значение входного параметра (качественное или

количественное) – это численное представление действия или решения ме-

неджера, выходного – численная характеристика качества бизнеса. Модель 1

является обобщением модели чувствительности стоимости бизнеса к форми-

рующему ее фактору

. Модель 2 представляет собой задачу многомерного

анализа данных, полученных после решения ряда задач в рамках модели 1.

Разработано автором.

Егерев И.А. Стоимость бизнеса: искусство управления. – М.: Дело, 2003.

В постсоветской России на ранних стадиях развития предприниматель-

ства преимущественно сами собственники управляли деятельностью своих

Таблица 1

Цель и основные задачи менеджмента предпринимательской структуры

Цель: повышение капитализации, качества бизнеса и здоровья бизнес-

структуры как в настоящем, так и в будущем за счет обеспечения координа-

ции, гармонизации и оптимизации взаимодействия областей и сфер бизнес-

деятельности и бизнес-отношений.

Задача

Разработка и реализация планов краткосрочного, среднесрочного и

долгосрочного здоровья и процветания бизнес-структуры и повы-

шения качества ее бизнеса

Задача

Осуществление дизайна бизнес-структуры с ориентацией ее дея-

тельности на клиента (или потребителя), а бизнеса – на его страте-

гию и повышение качества персонала

Задача

Координация, гармонизация и оптимизация взаимодействия всех

областей и сфер бизнес-деятельности предпринимательской струк-

туры (в том числе науки, техники, технологий, производств, реали-

зации продуктов и услуг, сервиса, знаний, компетенций, отношений

со стейкхолдерами)

Задача

Создание новых активов (не только материальных, но и нематери-

альных, прежде всего интеллектуальных (как явных, так и скры-

тых)), обеспечение прироста их стоимостных характеристик, опти-

мизация их структуры и их кооперация

бизнес-структур. В результате развития бизнеса и рыночных отношений в

экономике, бизнес-структуры все больше использовали труд наемных ме-

неджеров, результаты деятельности которых представляли собой экономиче-

ское благо в виде самого процесса управленческой деятельности и/или ее ре-

зультатов с его оплатой потребителем или клиентом, получившим это эконо-

мическое благо, в соответствии с договором на управленческие услуги. Оче-

видно, что процесс получения этого блага неотделим от самого лица, которое

одновременно производит и предоставляет это благо. Таким образом, для

бизнес-структуры как клиента менеджмент является бизнес-услугой (услу-

гой, неотделимой от бизнеса) управленческого характера. Услуги с точки

зрения мировой экономики считаются не торгуемым товаром, характерной

чертой которого является то, что цена на него определяется спросом и пред-

ложением на национальном рынке, а не на мировом. Международный ме-

неджмент как услуга является торгуемым товаром, неотделимым от менед-

жера или команды менеджеров, которые, как торгуемый товар, могут пере-

двигаться между различными странами. И, как торгуемые товары, междуна-

родный менеджмент может импортироваться и экспортироваться (хотя гра-

ницы между торгуемыми и не торгуемыми товарами весьма условны).

Дальнейшее развитие рыночных отношений и возрастание потребностей рос-

сийских предпринимательских структур в профессиональном управлении

обусловили возникновение и развитие российского рынка управленческих

услуг. Из данных, представленных в табл. 1 и 2, следует, что одной из цен-

тральных задач менеджмента становится задача гармонизации, координации

и оптимизации взаимодействия всевозможных областей и сфер бизнес-

деятельности: производства, науки, техники, технологий, реализации про-

дукции и услуг, сервиса и т. д. Именно менеджмент в силу своего свойства

«универсальности» способен создать механизм объединения возможностей

других бизнес-услуг и организовать его функционирование. Менеджер (или

команда менеджеров) также может конструировать сложные бизнес-услуги

из тех бизнес-услуг, которые представлены на рынке по отдельности, если

такая потребность имеется у клиента. Другими словами, менеджер (или ко-

манда менеджеров) оказывает своему клиенту управленческую услугу, фор-

мируя для него сложный продукт из услуг. Этот сложный продукт ориенти-

руется исключительно на удовлетворение конкретных потребностей кон-

кретного клиента и может быть предоставлен в виде комплекса услуг или в

виде «услуги в пакете». Чтобы сформировать набор необходимых бизнесу

услуг, менеджер (или команда менеджеров) могут на рынке взять на себя

роль посредника между бизнес-структурой и продавцами бизнес-услуг, явля-

ясь в то же время субъектами этого рынка (рынка управленческих услуг). Та-

ким образом, по сравнению с другими бизнес-услугами менеджмент как биз-

нес-услуга играет особую роль на рынке бизнес-услуг. В силу свойства «уни-

версальности» менеджмента, из всех бизнес-услуг именно менеджмент

Основные функции менеджмента предпринимательской структуры Таблица 2

Задача 1 Задача 2 Задача 3 Задача 4

- осуществление мониторинга

внутренней и внешней среды бизнес-

структуры на основе применения ин-

формационных технологий;

- участие в формировании

краткосрочных, среднесрочных и дол-

госрочных планов, увязанных по сро-

кам, исполнителям и ресурсам с ори-

ентацией на трансформацию бизнес-

структуры в международную компа-

нию;

- реализация системы сбалан-

сированных планов на основе профес-

сионального применения самых со-

временных моделей, инструментов и

технологий, используемых в мировой

практике бизнеса и управления;

- максимально эффективное

использование «внешних» ресурсов

организации на основе участия в аль-

янсах, партнерстве и сотрудничестве с

бизнес-структурами различной формы

собственности (в т.ч. государственной

и муниципальной), различных органи-

зационно-правовых форм и страновой

принадлежности;

- активно использовать аутсор-

синг, сетевые структуры, привлекать

бизнес-услуги, в том числе междуна-

родные.

- осуществление бенчмаркинга

как внутриотраслевого, так и межот-

раслевого;

- осуществление дизайна долж-

ностных позиций на основе специали-

зации рабочих задач и формализации

поведения;

- приведение организационной

структуры в соответствие со стратеги-

ей бизнес-структуры и вызовами

внешней среды;

- осуществление дизайна про-

цессов обучения и индоктринации;

- осуществление дизайна сис-

темы планирования и контроля;

- осуществление дизайна сис-

темы принятия решений;

- повышение качества персона-

ла;

- управление отношениями с

клиентами бизнес-структуры;

- повышение значения ком-

плексного показателя успешности

применения разных инструментов

управления бизнесом;

- осуществление дизайна орга-

низационных систем таких, как адми-

нистративная, финансовая. логистиче-

ская, информационная, маркетинга и

других.

- координация деятельности

различных подразделений компании;

- управление корпоративными

отношения бизнес-структуры;

- оптимизация внутренних биз-

нес-процессов предпринимательской

структуры;

- управление знаниями;

- выделение приоритетов;

- развитие и вознаграждение

людей за способность к реализации;

- развитие внутриорганизаци-

онной торговли полуфабрикатами и

услугами;

- формирование бизнес-

структуры как открытой системы и

установление тесной связи с партне-

рами, поставщиками и клиентами, в

том числе с иностранными и между-

народными;

- удержание ключевых специа-

листов и квалифицированных менед-

жеров;

- выявление и измерение суще-

ственных параметров бизнес-

деятельности;

- управление отношений с ор-

ганами власти.

- продвижение высшего руко-

водства в релевантных кругах;

- осуществление лоббисткой

деятельности.

- осуществление слияний и по-

глощений;

- снижение издержек;

- повышение эффективности

использования активов бизнес-

структуры;

- вступление в стратегические

альянсы;

- реализация программ выхода

на фондовые рынки, в том числе меж-

дународные;

- повышение стоимости интел-

лектуальных активов;

- повышение стоимости финан-

совых активов;

- осуществление корпоративно-

го позиционирования, формирование

брэнда компании и ее товаров (услуг);

- формирование позитивного

имиджа компании;

- повышение стоимости неося-

заемых активов;

- применение новых техноло-

гий ведения бизнес-деятельности.

может формировать систему бизнес-услуг на рынке, ориентируясь на нужды

конкретного клиента – той бизнес-структуры, которой он оказывает управ-

ленческие услуги. Именно менеджмент может «запустить» устойчивый и

эффективный механизм управления бизнес-деятельностью предпринима-

тельской структуры, будучи непосредственно сам включенным в эту дея-

тельность и нацеленным на повышение здоровья бизнес-структуры и качест-

ва ее бизнеса.

Менеджмент взаимосвязан не только с конъюнктурой рынка управлен-

ческих услуг, но и с самим этим рынком. В этом секторе рынка управленче-

ских услуг качество и конкурентоспособность менеджмента определяют уро-

вень цены, отражающей уровень гонораров менеджеров, руководящих груп-

пой или бизнес-структурой. В диссертации рассмотрена кооперация бизнес-

услуг, ее виды, типы (внутривидовая, межвидовая, внутритиповая, межтипо-

вая), а также кратко охарактеризован рынок бизнес-услуг. Так, к 2010 г. на

этом рынке выделились две группы клиентов: крупные заказчики с ориента-

цией на стратегическое управление и не очень крупные фирмы, находящиеся

в критической ситуации и вынужденные прибегать к услугам консультантов.

В процессе взаимного приспособления, расширения кооперации в области

услуг, объединения национальных хозяйств, рынков неизбежно происходит

интеграции международных услуг. Механизм этой интеграции сводится к

систематической разноскоростной интеграции национальных рынков раз-

личных услуг. Если до 2000 г. рынок услуг (за исключением финансов) был

представлен мелкими и средними бизнес-структурами, то с 2000 г. на рынок

услуг вышли крупные бизнес-структуры с современными средствами теле-

коммуникаций, создав глобальную систему передачи информации. Это су-

щественно повлияло на рост сферы международных услуг. Производствен-

ные цепочки расчленились по странам, что породило трансформацию про-

цесса внутрифирменной передачи информации, технологий, финансов в

форму международной продажи услуг. Стали размываться границы между

отдельными видами услуг. Хотя услуги составляют более четверти междуна-

родного торгового обмена, рост международной торговли услугами продол-

жается. Международный менеджмент, субъектом которого может быть как

резидент, так и нерезидент, может рассматриваться и как факторная услуга

платеж, возникающий в связи с движением факторов производства, в том

числе рабочей силы, являющейся носителем этих услуг. Механизмами со-

вершения сделок на рынке услуг международного менеджмента могут быть

сделки типа «мобильность продавца» или «одновременная мобильность про-

давца и покупателя» или «мобильный характер самой услуги». Услуги в об-

ласти сервисной деятельности часто связаны с бизнес-услугами настолько

сильно, что трудно провести границу между ними.

Сектор бизнес-услуг занимает особое место на мировом рынке услуг.

Бизнес-услуги взамосвязаны между собой: каждая из них «поддерживает»

другие. Международный менеджмент как международная бизнес-услуга на

мировом рынке услуг может быть представлена как международный ме-

неджмент услуг или как менеджмент международных услуг. Международная

конкуренция в области менеджмента имеет два аспекта: она проявляется на

мировом рынке управленческих услуг и имеет место отраслевой (сектораль-

ный) ее аспект. Признание конкурентоспособных преимуществ менеджера и

конкурентоспособность услуг говорит о качестве услуг, которое наряду с по-

тенциалом бизнес-услуг является важнейшей их характеристикой. На рынке

международных услуг международный менеджмент играет роль, аналогич-

ную роли менеджмента на национальном рынке бизнес-услуг, а также управ-

ляет знаниями бизнес-структуры, формирует ее интеллектуальный капитал.

В системе услуг международный менеджмент является связующим звеном, в

первую очередь, системы бизнес-услуг. Таким образом, реализуя свои спо-

собности и потенциал на мировом рынке услуг, он направляет свои усилия на

соединение теории менеджмента и практики бизнеса, оказывая тем самым

большую помощь предпринимательству и повышая его качество.

В диссертации проведена инвентаризация основных управленческих

технологий, позитивно зарекомендовавших себя в мировой управленческой

практике, на предмет целесообразности их применения в российских пред-

принимательских структурах. Выявлены также перспективные направления

развития теории и практики менеджмента и международного менеджмента с

учетом российской специфики трансформационных процессов.

Рассмотрены выделенные классы технологий: управление по целям; по

результатам; на базе потребностей и интересов; по отклонениям; в исключи-

тельных случаях; на основе активизации деятельности персонала; путем по-

стоянных проверок и указаний, на базе искусственного интеллекта. В соот-

ветствии с ними проанализирована эволюция технологий менеджмента и

рассмотрены особенности применения некоторые из них (система сбаланси-

рованных показателей (ССП), управление по результатам (execution), про-

ектное управление и другие). Выяснено, что трансформацию этих классов

технологий индуцировали проблемы и задачи бизнеса.

В мировой и фрагментарно в российской управленческой практике хо-

рошо зарекомендовали себя методология «мягких» систем, системная техно-

логия вмешательства, управление отношений с клиентами (CRM), «офици-

альный бизнес-процесс выявления перемен», лингвистические модели (мета-

модель и модель «точности») и другие. Замечено, что преимущественно все

современные технологии используют систему показателей не только как ин-

струмент многомерного наблюдения, но и как инструмент влияния.

В то же время в российском практическом менеджменте существует

ряд проблем, существование которых является значительным ограничением

на внедрение в деятельность бизнес-структур современных управленческих

технологий. Ими являются: авторитарный стиль управления и отсутствие

культуры обучения — «системные недостатки российского менеджмента»;

отсутствие профессионализма, необходимой корпоративной культуры и на-

выков ведения делового диалога: корректности, определенности, однознач-

ности, ясности в использовании терминов и понятий. В российских предпри-

нимательских структурах много управленцев, но не хватает настоящих руко-

водителей. Минимизация проблем, мешающих успешному внедрению новых