
Вопрос 19 ______________________
95
• Ресурсы обучения, требуемые материалы и расписание. Описание ресурсов для
обучения, учебных программ для лидеров бизнеса, «черных» и «зеленых поясов»,
продвижение графиков обучения.
• Процесс оценивания. Описание того, как будут оцениваться «черные пояса» и
«мастера черного пояса» по их результатам в этих позициях и по ожиданиям завер-
шения проектов. Обычно ожидания устанавливают только для этих двух позиций,
освобожденных от других обязанностей, кроме «Шести сигм».
• Политику сертификации, основанную на результатах. Определение программы
аттестации «черных поясов». Она включает успешное завершение четырехнедельно-
го обучения, учебный проект и последующий самостоятельный проект. В одних ор-
ганизациях помимо этого проводят экзамен, в других открывают дополнительные
курсы лидерства, навыков проведения презентаций и применения бережливого про-
изводства, чтобы расширить основную программу.
• Рабочий план бенчмаркинга и процесса измерения текущего состояния. Описа-
ние плана проведения внешнего бенчмаркинга и внутреннего измерения текущего
состояния для выявления расхождений, преодолеть который могут проекты «Шести
сигм».
• Определение системы сбора данных о качестве. Описание того, как вводимая сис-
тема измерений с помощью информационных технологий будет собирать, анализи-
ровать и регистрировать метрики Y-в бизнеса организации. Система также должна
поддерживать диагностический анализ Y-в бизнеса относительно ежедневных Х-в
менеджмента, если в результатах обнаружатся неожиданные вариации.
• План коммуникаций. Описание требований к общению, включая послания, типы
используемых средств и частоту обменов.
• Процесс анализа проектов. Описание контрольных точек анализа всех проектов
«Шести сигм» локальными менеджерами (в каждой точке DMAIC или DMADV) и
высшим менеджментом (для согласия выделить ресурсы и получить выгоды).
• Совершенствование процесса бюджетирования. Описание того, как организация
воспользуется прибылью, полученной от проектов «Шести сигм». Примеры вклю-
чают возврат инвестиций в обучение и консалтинг в исходный бюджет, реинвести-
рование в оплату труда и иные выплаты сотрудникам, участвующим в проектах, соз-
дание инвестиционных фондов для возможностей роста доходов через проекты
DMADV или снижение цены для потребителя.
• Политику и процесс сокращения рабочей силы. Описано, как организация посту-
пит с людьми, если проекты приведут к сокращению потребности в них. В частно-
сти, политика управления внебюджетными выплатами выходных