59
решения. Собственные действия они реализуют через объекты торгового пред-
приятия: основные производственные фонды и товарно-материальные ценно-
сти.
Торговое предприятие, имея дело с потребительским рынком, поставляет
на него товары и обеспечивает покупателей необходимой информацией: харак-
теристики товаров, их надежность, гарантийные сроки, цены, условия продажи.
С рынка предприятие получает обратную информацию: данные
о конкурирую-
щих товарах, потребностях и возможностях покупателей, объемах и темпах
продажи товаров. В результате возникает замкнутая система связи, функциони-
рующая как единое целое, где предприятие взаимодействует с внешней средой.
Коммерческие позиции складываются под влиянием внешней и внутренней
среды.
Основу внешней среды в пределах деятельности торгового предприятия
составляют: экономические тенденции,
социальная среда, покупатели и по-
ставщики товаров, конкуренты, субъекты партнерских связей, банки, финансо-
вые учреждения, контрольно-инспекционные органы (налоговые службы, ин-
спекции по торговле и качеству товаров, ценам), товарные и фондовые биржи,
ярмарки, выставки, действующие законодательные и нормативные акты.
Внутреннюю среду торгового предприятия представляют: производст-
венные, технические, экономические, финансовые и кадровые
ресурсы, функ-
циональные службы, товарно-материальные ценности, торгово-
технологические процессы, складское хозяйство, информационно-
компьютерное обеспечение.
5.2 Факторы внешней среды предприятия
Для принятия эффективных управленческих решений, руководство тор-
гового предприятия должно понимать и анализировать внешнее окружение.
Для сканирования внешней среды компании необходимо использовать иссле-
дования и сбор информации, изучение потребительского рынка с
использова-
нием рыночных исследований и фокус-групп. В составе внешней среды разли-
чают макросреду (экономическая среда, политическая среда, научно-
техническая среда, культурная среда) и микросреду (конкуренты, клиенты,
маркетинговые посредники, поставщики).
При этом внешняя среда характеризуется отдельными компонентами, из-
менение которых определенным образом сказывается на внешнем окружении
торгового предприятия. Рассмотрим соответствующие
компоненты:
Демографическая компонента.
Демографические изменения имеют значительный эффект на то, какие
продукты компания будет производить, какой сервис предоставлять, какие
рынки и каких покупателей обслуживать. Изменение возраста населения и ко-
лебания рождаемости означает существенное изменение структуры общества
по возрасту. Падение или рост рождаемости это угроза для одних сфер дея-
тельности и благо
для других. (Например, постоянный или снижающийся уро-
вень рождаемости может привести к увеличению среднего возраста населения,