Тютюшкина Г.С. Основы коммерческой деятельности

Подождите немного. Документ загружается.

Высокий уровень концентрации производства явился одной из причин на-

чавшегося в 80–90-е гг. XIX в. процесса монополизации, когда возникли сбытовые

объединения - Союз рельсовых фабрикантов, Союз фабрикантов рельсовых скреп-

лений, Вагонный союз.

Процесс монополизации охватывает основные отрасли промышленности.

В результате с 1861 по 1900 г.г. продукция российской промышленности возросла

в 7 раз. Однако индустриализация промышленности опиралась на административ-

ную систему. Основная ставка делалась не на свободу промышленного предпри-

нимательства, а на государственное регулирование и жесткую подчиненность вы-

пуска товаров общегосударственным задачам. Государство

имело мощную моно-

полию на ряд отраслей (почта, телеграф, транспорт, оборонная промышленность,

металлургия, горнорудное производство, нефтедобыча, ряд сельскохозяйственных

производств).

В результате вмешательства государства в естественный процесс формиро-

вания рыночных отношений в народном хозяйстве возникали огромные диспро-

порции, аграрный сектор в экономике оставался ведущим.

Совнарком во главе с В. И. Лениным после октябрьского переворота при-

ступил к реформам в экономике. Согласно «Декрету о земле» от 26 октября

1917 г. была навсегда отменена частная собственность на землю, которая объяв-

лялась всенародным достоянием. 14 ноября 1917 г. Всесоюзный центральный ис-

полнительский комитет и Совет Народных Комиссаров приняли Положение о

рабочем контроле над производством, куплей и продажей продуктов. При Сов-

наркоме 2 декабря 1917 г. учреждается Высший совет народного хозяйства –

ВСНХ, на который возлагается организация народного хозяйства и госу-

дарственных финансов.

ВЦИК 14 декабря 1917 г. принял Декрет о национализации банков, в апреле

1918 г. – Декрет о внешней торговле, в мае – Декрет о промышленных предприяти-

ях.

Совнарком объявил о начале акции против деревенской зажиточной части

населения и о сохранении государственной монополии на хлеб. Данные меры соз-

дали предпосылки для проведения политики «военного

коммунизма», основанной

на прямом распределении, принудительном труде, строгом учете и контроле.

Гражданская война и политика «военного коммунизма» подрывали основы

частного предпринимательства, сложившиеся в течение вековой истории России.

Экономический кризис 1921 г. привел к смене государственной политики

по отношению к предпринимательству. Началась частичная реанимация данного

социального слоя с помощью новой экономической политики, установившего

же-

сткие правовые границы для развития частного сектора в стране.

Вся крупная промышленность и банки были национализированы, поэтому

предпринимательство могло развиваться лишь в мелкой кустарной промышлен-

ности, мелкой капиталистической промышленности, арендованной промыш-

ленности и на концессионных предприятиях.

Необходимость нормализации отношений города и деревни заставила пар-

тийно-государственное руководство пойти на отмену продразверстки, замену ее

продналогом, размер которого был существенно ниже плана разверстки.

В 1923–1924 г.г. было разрешено вносить продналог продуктами и деньгами.

В 1924–1925г.г. осуществлен переход к денежному обложению деревни. Легали-

зация рыночных отношений на селе влекла

за собой перестройку всего хозяйст-

венного механизма. В 1921–1924гг. проводятся реформы управления промыш-

ленностью, торговлей, кооперацией, кредитно-финансовая и денежная реформы.

Развитие товарно-денежных отношений вело к восстановлению всероссий-

ского внутреннего рынка. Правительством допускается известная свобода развития

частного капитала в промышленности, торговле. Разрешается создание частных

предприятий с числом рабочих не более двадцати человек.

Таким образом стимулируется развитие потребительской, сельскохозяйст-

венной, кустарно-промысловой форм кооперации. По условиям хозяйственной

деятельности кооперация была поставлена в более выгодное положение, чем

частный капитал.

К концу 30-х гг. политическая линия на восстановление предприниматель-

ства в стране была полностью изменена на уничтожение данного

социального

слоя. На XV съезде коммунистической партии Советского Союза 1927 г. намети-

лась генеральная линия на его истребление.

В своем докладе И.В. Сталин наметил тотальное наступление на «кулака,

нэпмана, а также духовенство, которых только подавили, но не ликвидирова-

ли».

В 1939г. были практически уничтожены представители предпринима-

тельской деятельности: промышленники, банкиры, купцы.

С приходом к власти Н.С. Хрущева, наметилась оттепель в этой отрасли

экономики страны. Но все же многие ученые экономисты считают, что в пред-

принимательство до 1990-х гг. существовало в виде «теневой экономики».

Экономическое положение России зимой 1991 г. стремительно ухудша-

лось: резко возросли темпы инфляции – 30 % в месяц, сокращалось промыш-

ленное и

сельскохозяйственное производство. Это было связано с постановле-

ние Правительства РФ о том, что с января 1992 г. цены на товары будут отпу-

щены.

Мгновенно произошло обесценивание денежных накоплений населения.

1993 г. был отмечен продолжением рыночных преобразований: акционирова-

нием предприятий, приватизацией государственной собственности, борьбой с

инфляцией.

В результате чего был сильно развит частный

сектор экономики и поте-

рян контроль над многими важными сегментами рыночной экономики.

3. ОБЪЕКТЫ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

3.1. Характеристика товара и услуг как объекта коммерческой

деятельности

Характер предъявляемых требований к товару зависит от его назначения

и свойств, благодаря которым он делается полезным для человека.

Продукту также присущ ряд свойств, но потребительскую ценность вы-

ражают лишь те свойства, которые определяют его полезность. Следовательно,

потребительская стоимость отражает ценность продукта и выступает в качестве

носителя цены товара в условиях рынка

С понятием продукта связаны потребительские свойства: технические,

физические, химические и т. д. Они формируют предназначенность товара, по-

купательское восприятие на спрос. В связи с этим существуют потребительские

товары и продукция производственно-технического назначения. Продовольст-

венные товары и непродовольственные на основе покупательских привычек по-

требителей подразделяются на товары:

 повседневного спроса –

потребляются либо сразу, либо рассчитаны на оп-

ределенное количество использований;

 предварительного выбора – товары однородного признака, в процессе по-

требления потребителем сравнивается между собой по параметрам, по на-

дежности, по цене, по внешнему оформлению и т. д.;

 особого спроса – присущи характерные или уникальные свойства, ради ко-

торых потребитель готов затратить

дополнительные средства;

 пассивного спроса – о покупке этих товаров потребитель не задумывается,

отличаются случайной потребностью.

Основными элементами рыночного механизма является спрос, предложе-

ние, цена. Потребность в товарах на рынке выступает в форме спроса, размер

которого определяется ценами на товар и платежеспособностью покупателей.

Соотношение между спросом и предложением на товар, с

одной стороны, зави-

сит от динамики рыночных цен, а с другой стороны – оказывает непосредст-

венное воздействие на формирование цены. Одна из важнейших задач рынка

товаров – обеспечение условий, при которых достигается равновесие между

спросом и предложением. По признаку спроса и предложения товара различают

рынок продавца и рынок покупателя. Рынок, отличающийся превышением

спроса

над предложением, называется рынком продавца, а если рынок характе-

ризуется превышением предложения над спросом, то это рынок покупателя.

Спрос – сложное социально-экономическое явление. К его основным сла-

гаемым относятся: потребительские требования, мотивы покупки, платежные

способности потребителей, объем спроса, динамика цен. Оценка складывающе-

гося спроса базируется на совокупности информации, полученной в

результате

опроса потребителей продукции. Опрос населения дает возможность получить

информацию о конкретных условиях продажи товаров, режиме и распорядке

работы торгового предприятия.

Спрос и предложение являются наиболее важными категориями торго-

вого рынка. Определяющим условием состояния рынка является соотношение

спроса и предложения. Особенностью спроса является рост его величины или

объема при снижении цены на товар. Между ценой и величиной спроса на

про-

даваемую продукцию существует взаимная связь, которая выражается тем, что

для потребителя цена представляет собой своеобразный барьер: чем выше стои-

мость товара, тем меньше он покупается, что обуславливается адекватным объ-

емом продаж и тем, что при снижении цены товар становится более доступным,

число потребителей растет одновременно с объемом продаваемого товара.

Для

рынка продавца характерна ограниченность ассортимента и количе-

ственного предложения товаров, что побуждает покупателя приобретать то, что

предлагает продавец.

Рынок покупателя обуславливается наличием широкого ассортимента

товаров, выпускаемых различными производителями, что порождает конкурен-

цию между продавцами товара, удовлетворяющих одни и те же запросы поку-

пателей. Такой рынок предоставляет выбор необходимых товаров, которые

по-

купатель для себя оценивает по реальной цене продажи и затратами на после-

дующую эксплуатацию.

Каждый товар функционирует на рынке определенное время. Рано или

поздно он вытесняется с рынка другим более совершенным или новым. Период

от зарождения до насыщения рынка данным продуктом с явно выраженным

спадом продаж есть жизненный цикл товара

. Когда товар только появляется на

рынке, наблюдается рост спроса, обусловленный интенсивной потребностью.

Спрос превышает предложение, и это до тех пор, пока потребность в товаре не

будет, в достаточной мере, удовлетворена и не возникнут новые требования по-

купателей к товарам.

Со временем товары подвержены спаду продаж, поэтому успех на рынке

будет

иметь тот производитель, который сможет наилучшим образом приспо-

собиться к запросам потребителей. Следовательно, главной задачей является

определение продолжительности жизненного цикла товара от зарождения до

начала насыщения рынка.

Предприятия-изготовители должны уметь предвидеть смену периодов

спроса и пересматривать стратегию производства товаров. Важно определить

появление ранних признаков устранения товара, падения его конкурентоспо-

собности

, чтобы вовремя начать выпуск усовершенствованного или нового то-

вара. Коммерческая деятельность торгового предприятия должна базироваться

на исследованиях рынка товаров: анализ рыночных процессов, изучение спроса

и предложения на товары, характера и предпосылок развития целевых рынков.

Рынок как сфера обмена рассматривается в совокупности: производство,

распределение, потребление. Производство ориентировано на конкретный ры-

нок

товаров. Важное значение имеет количественная оценка сформированного

предложения товара. Структура предложения подвержена изменениям как в ре-

зультате увеличения выпуска уже освоенных товаров, так и за счет вновь соз-

данных товаров. Распределение формируется под влиянием товарно-

математических потоков, предназначенных к реализации на рынке. Источника-

ми доведения товара от производителя до потребителя служат каналы распре-

деления. Потребление определяется спросом населения: покупательские воз-

можности и потребности, мотивы покупки, потребительские свойства

товаров.

Потребительский рынок регулируется спросом и предложением товаров, по-

требностями и возможностями покупателей.

Когда покупатель считает, что, приобретая товар, он совершил удачную

покупку, в этом случае фирме удается увеличить товарооборачиваемость и по-

высить долю прибыли, а если покупатель расценивает свою покупку как несо-

ответствие между конкретной потребностью в товаре и

затратами на его приоб-

ретение, то он приходит к выводу, что предлагаемый товар отличается худши-

ми показателями, чем товар-аналог конкурента. Фирма, оказавшаяся в данной

ситуации, в одном случае может снизить цену на товар, в другом – повысить

качество или обновить товар.

Цена является критерием, определяющим покупательское восприятие, и

влияет на решение

о покупке товара. Особая роль в определении цены на реа-

лизуемые товары принадлежит ценовой политике.

Фирмы используют следующие методы формирования продажной цены

товаров: метод определения цен на основе принятой практики работы конкрет-

ного рынка труда; метод определения престижных цен; состязательный метод

определения цен.

Установление цены на новый товар является не

простой задачей. На та-

кие товары должен, прежде всего, возникнуть спрос со стороны потребителей.

Следует иметь в виду, что, чем больше новизны заключено в товар, тем быст-

рее окупятся средства, вложенные в его создание и производство. Качество то-

вара выступает основным критерием при формировании цены и это одно из

требований рынка

товаров. В последнее время увеличивается спрос на экологи-

чески чистые продовольственные товары, поэтому вопросам качества про-

дукции придается особое значение. При этом в первую очередь решаются сле-

дующие задачи:

 приведение уровня качества продукции в соответствие с запросами

и требованиями покупателей;

 обеспечение производства обновляемой и конкурентоспособной

продукции;

 формирование цены в зависимости от потребительских свойств

(пищевой ценности) товара;

 управление качеством продукции на этапах изготовления и про-

движения к конечному потребителю с помощью маркетинга.

Выпуск и реализация продукции повышенного качества адекватно отра-

жают социально-экономические интересы как производителя, так и торговли.

От качества продукции во многом зависят конкурентные возможности торгово-

го предприятия, его товарная и ценовая политика, успех в коммерческом деле и

размеры прибыли.

По мере развития общества, роста производительных сил происходит оп-

ределенное развитие сферы услуг. В настоящее время роль услуг, как одного из

важнейших секторов экономики, очень велика и актуальна. Это связано с ус-

ложнением производства, насыщением рынка товарами как повседневного, так

и индивидуального спроса, с быстрым ростом научно-технического прогресса

Все это невозможно без существования информационных, складских, консуль-

тационных, финансовых, транспортных, страховых и других видов услуг.

Так что же является услугой? Услуга –это любая деятельность, которую

одна сторона может предложить другой, неосязаемое действие, не приводящее

к владению чем-либо. Виды услуг чрезвычайно разнообразны: они могут иметь

промышленный характер, либо удовлетворять

личные потребности, могут быть

неквалифицированными, либо требовать очень высокого уровня квалификации

исполнителей. Одни виды услуг требуют огромных капиталовложений, напри-

мер, авиаперевозки, другие могут обойтись небольшим первоначальным капи-

талом, но зато отличаться высоким уровнем профессионализма работников это,

например, консультационные услуги.

Классификация услуг позволяет улучшить понимание изучаемого явле-

ния, выделить отличительные черты каждого

вида услуг, определить специфи-

ку, причем сфера услуг имеет ряд специфических особенностей по сравнению с

материальным производством:

во-первых, в отличие от товаров, услуги производятся и потребляются в

основном одновременно, не подлежат хранению. Это порождает проблему ре-

гулирования спроса и предложения услуг;

во-вторых, услуги часто противопоставляются продукции, хотя и

в про-

мышленности увеличивается роль обслуживания, которое может включать ре-

монт оборудования, послепродажное обслуживание и другие услуги, связанные

с продажей товаров;

в-третьих, сфера услуг обычно больше защищается государством от ино-

странной конкуренции, чем сфера материального производства.

Рынок услуг существует в единстве с товарным рынком и является одной

из его разновидностей

, развивающейся в рамках общих законов рыночной эко-

номики. Вместе с тем рынок услуг имеет ряд специфических особенностей,

обуславливающих особый подход к предпринимательской деятельности.

К основным особенностям сферы услуг можно отнести: высокая степень

неопределенности услуг ставит покупателя в невыгодное положение, т. е. часто

предоставление услуг требует особых, специальных знаний и мастерства,

кото-

рые покупателю трудно оценить; невозможность сравнения двух конкурирую-

щих предложений из-за совместного процесса производства и потребления ус-

луги. Можно сравнить только ожидаемые выгоды и полученные; инерция по-

купателя – главный фактор в обеспечении повторяемости покупки услуги; вы-

сокая чувствительность к изменениям рыночной конъюнктуры. Она обусловле-

на невозможностью хранения и транспортировки

услуги. Это свойство услуг

создает трудности в предпринимательской деятельности, т. к. обуславливает

повышенные требования к точности анализа и прогноза спроса на услуги; спе-

цифика организации производства услуг. Производителями услуг являются в

основном малые и средние предприятия различного профиля. Обладая большей

мобильностью, они имеют широкие возможности для гибкого реагирования на

изменения рыночной конъюнктуры и они более

эффективны в условиях ло-

кального рынка; специфика процесса оказания услуги. Эта специфика обуслов-

лена обязательным личным контактом продавца и покупателя, что увеличивает

требования к профессиональным качествам, этике и культуре производителя.

Наука дифференцирует услуги, оказываемые на коммерческой основе, на

10 групп, включающих:

- услуги по предоставлению жилья;

- обслуживание семей (ремонт жилища, уход

за ландшафтом, уборка жи-

лых помещений и др.);

- отдых и развлечения;

- индивидуальное санитарно-гигиеническое обслуживание (стирка, сухая

чистка, косметические услуги и др.);

- медицинские и другие услуги здравоохранения;

- частное образование;

- услуги в области бизнеса и другие профессиональные услуги (правовые,

бухгалтерские, консультационные и др.);

- страховые и финансовые услуги;

- транспортные

услуги;

- услуги в области коммуникаций.

Существует еще одна схема классификации услуг, выделяющая три прин-

ципиальные группы:

 услуги, связанные с физическими товарами, которыми клиент вла-

деет и которые использует, но не на правах собственника;

 услуги, связанные с физическими товарами, являющимися собст-

венностью клиента;

 услуги, не связанные с физическими

товарами.

Рынок услуг постоянно находится в развитии и совершенствовании. Мно-

гие услуги характеризуются высокими издержками и низкой надежностью. Од-

ним из решений этой проблемы является применение комплексов твердой, мяг-

кой и гибридных технологий.

Твердая технология связана с заменой оборудования, например использо-

ванием электронных систем подтверждения кредита взамен ручной проверки

кредитоспособности.

Эту технологию нельзя применить там, где нужна значи-

тельная личная квалификация и контакт, например при оказании медицинских,

юридических услуг, в парикмахерских.

Мягкие технологии заменяют индивидуальные услуги заранее запланиро-

ванными комплексами. Качество услуги и удовлетворение клиента тесно свя-

зано друг с другом. Удовлетворение – результат получения услуги высшего ка-

чества. Высшее качество также

ведет к большей лояльности клиентов и сотруд-

ников, росту рыночной доли, доходов инвесторов, снижению расходов и чувст-

вительности к ценовой конкуренции. Даже одной из этих причин достаточно,

чтобы стремиться к качеству и непрерывному совершенствованию.

Охарактеризовав и классифицировав услуги, нельзя не упомянуть о том,

что приобретение любой услуги начинается с наличия соответствующей по-

требности у покупателя. Услуга, как специфический

товар, не существует от-

дельно от производителя, ее потребление осуществляется в форме <потреби-

тельного производства>. В этом отношении производство и потребление услуг

всегда имеет одностадийный характер и не включает стадии транспортировки и

хранения. Таким образом, потребление услуги напрямую связано с прямым

удовлетворением потребностей человека – социальных потребностей. Послед-

ние и составляют

объективную основу для формирования рынка услуг.

Отрасли сферы услуг чрезвычайно разнообразны. К сфере обслуживания

относится и государственный сектор с его судами, биржами труда, больницами,

ссудными кассами, военными службами, полицией, пожарной охраной, почтой,

органами регулирования и школами, и частный некоммерческий сектор с его му-

зеями, благотворительными организациями, церковью, колледжами, фондами и

больницами. К сфере услуг относится и добрая часть коммерческого сектора с

его авиакомпаниями, банками, бюро компьютерного обслуживания, отелями,

страховыми компаниями, юридическими фирмами, консультативными фирмами

по вопросам управления, частнопрактикующими врачами, кинофирмами, фирмами

по ремонту сантехнического оборудования и фирмами-торговцами недвижимо-

стью.

Секторы услуг:

- авиакомпании;

- транспортные организации (железнодорожные, водные, автомобильные);

- гостиничное хозяйство;

- страховые компании;

- юридические фирмы;

- рекламные агентства;

- бытовое обслуживание.

Наряду с традиционными отраслями сферы обслуживания постоянно воз-

никают новые службы. Появились фирмы, которые за определенную плату по-

могут вам сбалансировать свой бюджет, разбудят вас утром, отвезут на службу

или подыщут новый дом, новую работу, новую жену, предсказателя будущего и

т. п. Если вам нужны деловые услуги, другие фирмы спланируют ваше участие в

конференциях и торговых совещаниях, разработают для вас нужные товары, обра-

ботают необходимые данные или предоставят в ваше распоряжение временных

секретарей и даже руководителей.

Коммерция в сфере услуг включает аренду товаров, изменение или ремонт

товаров, принадлежащих потребителям, и личные услуги. Иногда смешиваются

товары и услуги. Однако когда мы покупаем использование номера в отеле, мы

ничего не берем с собой, кроме памяти о проживании. Несмотря на то, что про-

дукция консультанта может носить форму переплетенного сообщения, потреби-

тель покупает умственные способности, а не бумагу и чернила.

Ф. Котлер [18] дает следующее определение: «Услуга – любое мероприятие

или выгода, которые одна сторона может предложить другой и которые в основ-

ном неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо. Производство услуг может

быть, а может и не быть связано с товаром в его материальном виде».

Другое определение услуги заключается в следующем. Услуга – это изме-

нение состояния лица или товара, принадлежащего какой-либо экономической

единице, происходящее в результате деятельности другой экономической еди-

ницы с предварительного согласия первой.

В литературе советского периода услуга рассматривалась как особая потре-

бительская стоимость, создаваемая в непроизводственной сфере, удовлетво-

ряющая определенные потребности общества и отдельных его членов. Такое оп-

ределение услуги вполне соответствовало марксистскому подходу, поскольку в

свое время К. Маркс отмечал: «Это выражение означает вообще не что иное, как

ту особую потребительскую стоимость, которую доставляет этот труд, подоб-

но всякому другому товару; но особая потребительская стоимость этого труда

получила здесь специфическое название «услуги» потому, что труд оказывает ус-

луги не в качестве вещи, а в качестве деятельности...».

В ряде случаев услуга рассматривалась лишь применительно к сфере лич-

ного потребления и определялась как трудовая целесообразная деятельность,

результаты которой выражаются в полезном эффекте, удовлетворяющем какие-

либо потребности человека.

До сих пор среди ученых и практиков нет единого определения услуги как

товара. Это связано прежде всего с тем, что услуги охватывают практически весь

спектр человеческой деятельности и обладают огромным разнообразием.

В российской практике широко используется межгосударственный стандарт

ГОСТ 30335-95/ГОСТ Р 50646-94 «Услуги населению. Термины и определения».

Этим документом для каждого понятия установлен один стандартизованный

термин. Под услугой понимается результат непосредственного взаимодействия

исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по

удовлетворению потребности потребителя. По функциональному назначению

услуги, оказываемые населению, подразделяются на материальные и социаль-

но-культурные:

 материальная услуга – это услуга по удовлетворению материально-

бытовых потребностей потребителя услуг (бытовые, жилищно-

коммунальные услуги, услуги общественного питания, транспорта и

т. д.);

 социально-культурная услуга – это услуга по удовлетворению ду-

ховных, интеллектуальных потребностей и поддержанию нормаль-

ной жизнедеятельности потребителя (медицинские услуги, услуги

культуры, туризма, образования и другие).

На мировом рынке потребителям предоставляется свыше 600 видов услуг.

При этом наибольшим спросом в мировой торговле услугами пользуются тури-

стические, транспортные, информационно-коммуникационные и страховые услу-

ги.

Различные услуги обладают разной степенью востребованности и социаль-

ной значимости для потребителей. Например, бытовые услуги традиционно зани-

мают значительный сегмент непроизводственной сферы.

Их доля в потребительском бюджете США в среднем составляет 31%, Анг-

лии – 37%, Швеции – 41%, в России – около 13%. При этом в общем объеме

бытовых услуг наибольшая доля приходится на парикмахерские услуги (31–

34%), услуги по ремонту обуви (30–33%), услуги химчистки (9–10%). В россий-

ской практике на первом месте по объему и структуре платных услуг находятся

услуги пассажирского транспорта (38%); жилищно-коммунальные услуги занима-

ют третье место (14,7%), услуги связи — четвертое (8,4%).

3.2. Классификация услуг

В мировой и отечественной теории и практике существует несколько под-

ходов к классификации услуг. Принципиальное различие между ними заклю-

чается в том, что берется в качестве основного (базового) компонента класси-

фикации. В большинстве случаев виды услуг рассматриваются в отдельности

применительно к сфере их производства, обмена и реализации. Вместе с тем ус-

луги имеют одинаковую природу, в ряде случаев они тесно взаимосвязаны между

собой и в целом образуют единую систему, которую принято называть сферой

услуг или непроизводственной сферой.

В работах зарубежных и отечественных исследователей маркетинга непро-

изводственной сферы сложились различные подходы к классификации услуг.

В англоязычных источниках отдельные авторы предлагают разделять услу-

ги по способу их производства и реализации на две большие группы:

1) предоставляемые с помощью оборудования (автоматы, операто-

ры управления и т. п.);

2) создаваемые на основе человеческого труда.

В русскоязычной литературе, издающейся в России и странах ближнего за-

рубежья, до сих пор во многом сохраняется подход к классификации услуг, ра-

нее использовавшийся для этих целей в экономической и статистической прак-

тике советскою периода. Тогда все виды деятельности, образующие сферу услуг,

подразделялись на три основных группы:

• услуги производственного назначения (грузовой транспорт, связь, мате-

риально-техническое снабжение, заготовки и т. д.);

• личные услуги материально-бытового характера (пассажирский транс-

порт, торговля и общественное питание, жилищно-бытовое хозяйство и обслу-

живание населения) и нематериальные (просвещение, здравоохранение, фи-

зическая культура и спорт, туризм, зрелищные и др.);

• услуги социального характера, оказываемые органами государственного

управления, обороны и охраны общественного порядка, общественными орга-

низациями и некоторыми культурно-просветительными учреждениями.