Трофимова Л.А., Пилипенко В.И. Практикум по дисциплине Управленческие решения

Подождите немного. Документ загружается.

Л.А. Трофимова, В.И. Пилипенко

ПРАКТИКУМ

по дисциплине «Управленческие реше-

ния» для студентов дневной и вечерней

форм обучения по специальности «Менедж-

мент организации»

Санкт-Петербург

2011

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ»

Л.А. ТРОФИМОВА, В.И. ПИЛИПЕНКО

ПРАКТИКУМ

ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ»

ДЛЯ СТУДЕНТОВ ДНЕВНОЙ И ВЕЧЕРНЕЙ

ФОРМ ОБУЧЕНИЯ

ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ

«МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ»

ИЗДАТЕЛЬСТВО

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРС ИТЕТА

ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ

2011

ББК 65.290-2

Т 70

Трофимова Л.А.

Т 70 Практикум по дисциплине «Управленческие решения» для студен-

тов дневной и вечерней форм обучения по специальности «Менеджмент

организации» / Л.А. Трофимова, В.И. Пилипенко. – СПб. : Изд-во

СПбГУЭФ, 2011. – 93 с.

Практикум является дополнением к учебно-методическому комплексу

дисциплины «Управленческие решения» для специальности 080507.65 –

Менеджмент организации, где рассматриваются теоретические и практиче-

ские вопросы базовых тем.

Предназначен для студентов дневной и вечерней форм обучения.

ББК 65.290-2

Рецензенты: д-р экон. наук, проф. Е.В. Песоцкая

д-р экон. наук, проф. Н.П. Голубецкая

СОДЕРЖАНИЕ

Введение ................................................................................................................... 5

Тема 1. Управленческие решения в системе менеджмента.

Современные проблемы развития теории принятия решений. .......................... 7

Содержание темы ............................................................................................ 7

Методические указания по проведению практических занятий ................ 7

Вопросы для обсуждения ................................................................................ 8

Задания для самостоятельной работы ........................................................... 8

Тесты по теме 1 .............................................................................................. 12

Тема 2. Концепции и модели теории принятия решений. ................................ 18

Содержание темы .......................................................................................... 18

Методические указания по проведению практических занятий .............. 22

Вопросы для обсуждения .............................................................................. 22

Задания для самостоятельной работы ......................................................... 22

Тесты по Теме 2 ............................................................................................. 24

Тема 3. Процесс принятия и реализации управленческих решений ................ 26

Содержание темы .......................................................................................... 26

Методические указания по проведению практических занятий .............. 28

Вопросы для обсуждения .............................................................................. 29

Задания для самостоятельной работы ......................................................... 30

Тесты по Теме 3 ............................................................................................. 33

Тема 4. Методы принятия управленческих решений ........................................ 37

Содержание темы .......................................................................................... 37

Методические указания по проведению практических занятий .............. 37

Вопросы для обсуждения .............................................................................. 38

Задания для самостоятельной работы ......................................................... 39

Тесты по Теме 4 ............................................................................................. 64

Тема 5. Контроль реализации управленческих решений .................................. 72

Содержание темы .......................................................................................... 72

Методические указания по проведению практических занятий .............. 74

Вопросы для обсуждения .............................................................................. 75

Задания для самостоятельной работы ......................................................... 75

Тесты по Теме 5 ............................................................................................. 77

Тема 6. Эффективность управленческих решений.

Ответственность руководителя за принятие решений ...................................... 80

Содержание темы .......................................................................................... 80

Методические указания по проведению практических занятий .............. 86

Вопросы для обсуждения .............................................................................. 87

Задания для самостоятельной работы ......................................................... 87

Тесты по Теме 6 ............................................................................................. 89

Рекомендуемая литература ................................................................................... 93

Основная ...................................................................................................... 93

Дополнительная .......................................................................................... 93

Введение

Основной целью изучения дисциплины «Управленческие решения» явля-

ется сформировать у студентов теоретические знания и практические навыки

разработки, принятия и реализации управленческих решений.

Задачи дисциплины «Управленческие решения» заключаются в следую-

щем:

сформировать представление о теоретических основах принятия ре-

шений;

приобрести теоретические знания и практические навыки разработ-

ки, принятия и реализации управленческих решений как основного

элемента профессиональной деятельности менеджера;

выработать умение идентификации и классификации проблем ор-

ганизации; выбора наиболее рациональных методологических и ор-

ганизационных схем, разработки принятия и реализации реше-

ний, умение анализа альтернатив действий;

изучить модели, методы, алгоритмы и детерминанты (факторы) при-

нятия решений;

изучить влияние внешней среды на реализацию альтернатив;

уметь применять критерии разработки и выбора решений в усло-

виях неопределенности и риска;

уметь обосновывать эффективность решений;

овладеть инновационными подходами принятия творческих не-

стандартных (уникальных) решений.

В результате изучения дисциплины «Управленческие решения» студент

должен:

Знать:

принципы принятия и реализации экономических и управленческих

решений;

роль и место управленческих решений в процессе управления органи-

зацией;

нормативную структуру процесса принятия управленческих реше-

ний;

психологические особенности и эффекты процессов принятия индиви-

дуальных и коллективных решений.

Уметь:

разрабатывать и обосновывать варианты эффективных хозяйственных

решений;

обосновывать выбор оптимального варианта исходя из критериев со-

циально-экономической эффективности и экологической безопасно-

сти;

избегать негативных психологических эффектов и «ловушек», сопро-

вождающих процессы принятия решений.

Владеть:

методами диагностики проблем экономического характера при анали-

зе конкретных ситуаций, предлагать способы их решения и оценивать

ожидаемые результаты;

методами организации процесса рационального решения проблем в

организациях;

количественными методами принятия управленческих решений.

Иметь представление:

об истории и тенденциях развития теории принятия решений;

о взглядах наиболее известных представителей этой науки в прошлом

и настоящем;

о моделях, алгоритмах и детерминантах процесса принятия решения;

о современных программных продуктах, используемых для поддержки

принятия решений в сложных ситуациях.

Тема 1. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ

В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА.

СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ ТЕОРИИ

ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

Содержание темы

Теория принятия решений

Сущность и содержание управленческих решений. Управленческие

решения как процесс и явление. Управленческие решения как результат тех-

нологического процесса управления. Свойства решения. Объекты и субъекты

решения. Функции решений в методологии и организации процессов управ-

ления. Типология управленческих решений: объектные, организационные,

коммуникационные. Классификация решений: программируемые и непро-

граммируемые решения. Условия и факторы качества управленческих реше-

ний.

Формы подготовки и реализации управленческих решений. Использова-

ние форм подготовки и реализации решений.

Научные подходы в организации разработки и реализации управленче-

ских решений. Системный, функциональный и ситуационный подходы. Прин-

ципы формирования управленческих решений, разработанные в научных рабо-

тах Берга А.И., Богданова А.А, Гвишиани Д.М., Райфа X., Райфа Г., Цыгичко,

Саймона Г. и др.

Современное содержание процессов принятия управленческих решений,

характеристики и особенности. Интеграция теории управления и теории приня-

тия решений. Универсальная теория принятия решений в свете трансформаций

современных концепций менеджмента.

Методические указания по проведению практических

занятий

При изучении темы 1 необходимо:

1) изучить эволюционные предпосылки формирования науки о приня-

тии решений и ее связи с другими науками об управлении;

2) раскрыть исходные представления о процессе принятия управлен-

ческих решений;

3) раскрыть особенности управленческих решений;

4) рассмотреть основные свойства управленческих решений;

5) раскрыть отличительные черты решений и управленческих реше-

ний;

6) изучить типологию управленческих решений;

7) ознакомиться с классификациями управленческих решений;

8) рассмотреть основные факторы, влияющие на качество управленче-

ских решений;

9) изучить формы подготовки (разработки) и реализации управленче-

ских решений.

Вопросы для обсуждения

1. Сущность и содержание управленческих решений.

2. Функции решений в методологии и организации процессов управления.

3. Типология управленческих решений. Классификация решений.

4. Формы подготовки и реализации управленческих решений.

5. Научные подходы в организации разработки и реализации управленческих

решений.

6. Принципы формирования управленческих решений, разработанные в науч-

ных работах Берга А.И., Богданова А.А, Гвишиани Д.М., Райфа X., Райфа Г.,

Цыгичко, Саймона Г. и др.

7. Интеграция теории управления и теории принятия решений.

8. Универсальная теория принятия решений в свете трансформаций современ-

ных концепций менеджмента.

9. Решающая роль креативности и инноваций в создании конкурентных пре-

имуществ; управление креативностью для нахождения нестандартных, твор-

ческих, уникальных решений для развития бизнеса.

10. Современные методы и методологии управления инновационным мышле-

нием.

Задания для самостоятельной работы

Ситуация № 1. Процветание и будущее фирмы зависят, прежде всего, от

внедрения нововведений. Однако нередко менеджеру приходится сталкиваться

с сопротивлением изменениям, внедрению нового, передового. Какие действия

может предпринять менеджер, чтобы преодолеть такое противодействие инно-

вациям? Какую программу инноваций Вы предложите, если Вас назначат ме-

неджером данной фирмы?

Ситуация № 2. Какие вы примите решения как менеджер фирмы, если:

а) продукция вашей фирмы не пользуется спросом у потребителей на обо-

значенном рынке;

б) цены на продукцию фирмы резко снизились;

в) поставщик отказался от поставок основного сырья для вашей продукции.

г) (решения принимать по каждому пункту)?

Ситуация № 3. В трудовой коллектив, где существует конфликт между

двумя группами сотрудников по поводу внедрения изобретения, пришел новый

руководитель, приглашенный со стороны. Каким образом ему лучше действо-

вать, чтобы нормализовать создавшуюся обстановку в коллективе?

а) Выбрать актив, группу, поручить разобраться и предложить меры по

нормализации обстановки в коллективе, опираться на актив, поддержку руково-

дства.

б) Попытаться разубедить и привлечь на свою сторону сторонников

прежнего стиля работы, противников нового, воздействовать на них убеждени-

ем в процессе дискуссии.

в) Изучить перспективы улучшения качества выпускаемой продукции,

поставить перед коллективом новые перспективные задачи, опираться на луч-

шие достижения и трудовые традиции коллектива, не противопоставлять новое

старому.

г) Установить деловой контакт со сторонниками нового, не принимая все-

рьез доводы сторонников старого подхода к технологии производства, прово-

дить работу по реализации новшеств, воздействуя на противников силой своего

примера и примера других прогрессивных руководителей.

Ситуация № 4. Примите оптимальные решение при условии:

а) В связи с сокращением производства необходимо высвободить n-число

сотрудников.

б) Резко ухудшилось качество производимой продукции (услуг).

в) На рынке упал спрос на производимую вашей фирмой продукцию (ус-

луги).

Ситуация № 5. Определите показатели рентабельности инвестиций в ин-

новации по трем вариантам:

Варианты

Инвестиции

в инновации, у.е.

Предполагаемый доход

от внедрения инноваций, у.e.

2212,69

2377,10

2223,34

2386,19

2246,36

2443,30

Ситуация № 6. На фирме сформировался демократический стиль руко-

водства. Определите приемы по принятию решений при следующих парамет-

рах:

а) распределение ответственности;

б) отношение к подбору кадров;

в) отношение к инициативе;

г) отношение к дисциплине;

и) способ доведения решения до исполнителей.

Ситуация № 7. Вы главный менеджер на крупной фирме по производст-

ву всемирно известных сигарет. У фирмы имеются многочисленные фабрики

по всему миру. Она достигла большого объема продаж. Появилась возможность