Толочек В.А. Современная психология труда

Подождите немного. Документ загружается.

Контрольные вопросы 201

7.7. Парадигмы психологии труда

Исторически изменяется содержание труда человека и характер на-

грузки на разные функциональные системы организма. Можно обо-

значить вектор кардинальных изменений в минувшее столетие: по-

следовательное насыщение труда все большего числа людей новыми

смыслами, их восприятие труда как формы личностной самореали-

зации и самоактуализации. Это путь восхождения человека от со-

стояния индивида, борющегося за свое физическое существование и

желаемый социальный статус в жестко заданных физических и со-

циальных условиях, к состоянию человека как активного субъекта

своей жизнедеятельности в широком смысле. Это путь его восхожде-

ния от работника-исполнителя к состоянию специалиста, профессио-

нала и далее — Мастера и Творца.

Но очевидно, что такое восхождение субъекта труда не может быть

достигнуто им исключительно в «пространстве деятельности». Нача-

лом такого восхождения, видимо, может быть «пространство лично-

сти» с ее новообразованиями (самоактуализация, самоэффективность,

состояние «акме» и др.), включенное в «пространство деятельно-

сти».

Таким образом, перед психологии труда как научной дисципли-

ной «открыты» новые и сравнительно малоизученные области — ин-

формационные и эмоциональные перегрузки, высокий темп, непри-

вычный для человека ритм, с одной стороны, с другой — личностные

новообразования субъекта труда в современных быстро изменяющих-

ся условиях производства. Перед психологией труда обществом по-

ставлены новые задачи.

Контрольные вопросы

1. Раскройте содержание феномена «стресс» в контексте практиче-

ских задач, решаемых психологией труда.

2. Раскройте содержание феномена «работоспособность» в контек-

сте практических задач, решаемых психологией труда.

3. Раскройте содержание феномена «функциональные состояния»

в контексте практических задач, решаемых психологией труда.

4. Раскройте содержание феномена «акмеологические инварианты

профессионализма».

202 Глава 7. Условия профессиональной деятельности...

5. В чем заключается сходство и различие акмеологического и тра-

диционных психологических подходов к проблеме успешности

трудовой деятельности субъекта?

6. Приведите примеры специфических акмеологических инвариан-

тов профессионализма в профессиях типа «человек-знак», «че-

ловек-образ», «человек-природа», «человек-техника».

Практические задания

1. Выделите и опишите особые и экстремальные условия деятель-

ности психолога в организации (внутреннего консультанта).

2. Разработайте варианты оптимальной тактики поведения и дея-

тельности психолога в разных условиях труда.

Литература

Алякринский Б. С. Биологические ритмы и организация жизни человека

в космосе. М., 1983.

Балинт И., Мурани М. Психология безопасности труда. М., 1968.

Береговой Г. Т., Завалова Н. Д. Экспериментально-психологические исследо-

вания в авиации и космонавтике. М., 1978.

Биоритмы и труд / Под ред. А. Д. Слонима. Л., 1980.

Бишоп Р. Колебания. М., 1979.

Виру А. А. Гормональные механизмы адаптации и тренировки. Л., 1981.

Деркач А. А., Зазыкин В. Г. Профессионализм деятельности в особых и экс-

тремальных условиях. М., 1998.

Ильин Е. П. Психофизиология физического воспитания. М., 1980.

Китаев-Смык Л. А. Психология стресса. М, 1983.

Котик М. А. Психология и безопасность. Таллин, 1981.

Леонова А. Б. Психодиагностика функциональных состояний человека.

М., 1984.

Мейстер Д., Рабидо Дж. Инженерно-психологическая оценка при разработ-

ке систем управления. М., 1970.

Психологические проблемы деятельности в особых условиях / Отв. ред.

Б. Ф. Ломов, Ю. М. Забродин. М., 1985.

Физиология трудовой деятельности / Под ред. В. И. Медведева. СПб., 2003.

Функциональные системы организма / Под ред. К. В. Судакова. М., 1987.

Глава 8

АДАПТАЦИЯ ЧЕЛОВЕКА

К ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ

ДЕЯТЕАЬНОСТИ

Человек — мера всех вещей.

Протагор

8.1. Психологические механизмы

адаптации человека к деятельности

в организации

По мнению Е. А. Климова, основная задача психологии труда состо-

ит в том, чтобы исследовать принципы организации оптимальной по

мотивации и содержанию профессиональной деятельности и помо-

гать человеку строить ее [68, с. 13]. Н. С. Пряжников общим методом

дисциплины считает исследование и развитие субъекта труда [107,

с. 7]. Комплексное изучение психологических механизмов много-

уровневой и многолетней (на протяжении всей профессиональной

карьеры) адаптации человека к профессиональной деятельности в

организации на конкретном рабочем месте отвечает вышеназванным

ключевым задачам дисциплины.

Разные аспекты адаптации человека как субъекта к условиям его

, профессиональной деятельности традиционно рассматриваются в

разных психологических дисциплинах (психологии труда, психоло-

гии личности, социальной, психологии развития и акмеологии, диф-

ференциальной психологии, дифференциальной психофизиологии,

социологии и др.), что приводит к неизбежной потере для научного

изучения некоторых из системных свойств целостного феномена.

Индивидуальность человека во многом предопределяет своеобра-

зие оптимальных для него способов адаптации, адекватность типо-

вых режимов работы, обучения и пр. Однако эти вопросы пока еще

игнорируются новой интегральной дисциплиной — организационной

психологией, изучающей совокупность процессов «организационного

204 Глава 8. Адаптация человека к профессиональной деятельности

поведения» человека. Недооцениваются они и в других психологи-

ческих дисциплинах. Является аксиомой признание одновременного

существования в организации разных ее подструктур (формальной,

неформальной, внеформальной), взаимодействия компонентов ко-

торых далеко не всегда синергичны. Также признается существова-

ние ряда социально-психологических феноменов (групповых норм,

корпоративной культуры и др.), препятствующих эффективной дея-

тельности отдельных субъектов, полноценной самореализации чело-

века как личности и индивидуальности. Очевидно, что всегда есть

пути, средства, формы более оптимальной интеграции основных со-

ставляющих жизнедеятельности организации и активности челове-

ка, чем стихийно складывающиеся.

Системное изучение разных уровней адаптации человека («субъ-

ект-объект», «субъект-субъект», «субъект-группа», «субъект-органи-

зация», «субъект-социум») предполагает выделение соответствующих

«единиц анализа». Они должны быть адекватны разным «масшта-

бам» адаптации — разным психологическим механизмам согласования

индивидуальности человека и внешних условий его жизнедеятель-

ности. Процесс адаптации человека к среде не может быть одноактным

в силу множества обстоятельств (изменения с возрастом биологии

человека, его личностного и профессионального развития, измене-

ния стечением времени требований рабочего места, технологии ра-

боты, состава социальных групп, стадий развития организации и др.).

Таким образом, актуальными являются и вопросы фазовости — пе-

риодов более и менее адекватного согласования индивидуальности

человека и условий среды его жизнедеятельности.

Существуют веские основания предполагать, что адаптация чело-

века к организации (к трудовой деятельности на конкретном рабочем

месте в конкретном коллективе) имеет многоуровневую структуру,

в соответствии с которой каждый новый уровень смещает «центр»

регуляторных механизмов от отдельного субъекта в пространство его

межличностных взаимодействий, актуализируя множество новых фе-

номенов. Следовательно, все большую роль в эффективности адап-

тации человека к деятельности в специфических условиях приобре-

тают ресурсы, потенциал других людей, характер их взаимодействия,

особенности пространства деятельности, порождаемые самим про-

цессом взаимодействий субъектов.

Достижение высших профессиональных результатов путем объ-

единения субъектами своих целей определяется разными психологи-

ческими механизмами и широким спектром факторов — от особен-

8.1. Психологические механизмы адаптации... 205

ностей согласования психофизиологии партнеров до согласования

их социальных стереотипов. Успешность адаптации человека как субъ-

екта труда к деятельности в конкретной организационной структуре

на разных ее уровнях сопряжена с адекватностью его рефлексии раз-

ных «логик», закономерностей, факторов взаимодействия разных си-

стем («субъект-объект», «субъект-субъект» и др.) и соответствующей

им активности человека как индивида, как субъекта, как личности,

как индивидуальности.

Адаптацию можно рассматривать как динамический процесс по-

стоянного приобретения и потери ресурсов взаимодействующих субъ-

ектов. В масштабе жизнедеятельности отдельного человека имеют

место как процесс приобретения (профессионализм, мастерство, муд-

рость, самоактуализация, самоэффективность), так и параллельный

процесс потери его ресурсов (профессиональная деформация лично-

сти, физические и психические заболевания). В масштабе подразде-

ления и организации — это большая или меньшая эффективность

реализации ими внешних, социально заданных функций по созида-

нию общественно значимых результатов. Эффективное использова-

ние активности отдельных субъектов в масштабе организации пред-

полагает выявление всей системы адаптационных и регуляторных

механизмов, рассматриваемых как динамический процессе постоян-

ного порождения и разрушения ресурсов взаимодействующих субъ-

ектов.

Отдельный важный аспект проблемы — «единицы» анализа. Он

актуален для многих, смежных с психологией дисциплин. Например,

в биологии одни исследователи элементарным носителем, первым

субстратом живого считают протоплазму. Другие ученые единицей

основных качеств жизни называют клетку. Третьи — самостоятель-

ную роль жизни приписывают нуклеиновым кислотам. Понятно, что

в качестве основной «единицы» выступает организм как целостная

система. Многие ученые, начиная с Ч. Дарвина, основной единицей

эволюции, динамики живого признают вид. С одной стороны, в от-

ношениях разных выделяемых «единиц» жизни очевидно просмат-

ривается ступенчатая структура, иерархия; с другой — отношения

разных «единиц» нередко сложны и противоречивы [11, 28, 87, 101,

102, 135, 144, 151]. Не менее актуальна проблема «единиц» анализа

и в другой смежной дисциплине — социологии.

На этапе становления отечественной психологии проблема «еди-

ниц» имела решающее методологическое значение [33, 83, 114]. В на-

206 Глава 8. Адаптация человека к профессиональной деятельности

стоящее время проблема выбора масштаба, адекватного измерения

психологических феноменов рассматривается ведущими учеными и

в плане методическом [7, 8, 73]. Другими словами, признается, что

выбор адекватных «единиц анализа» во многом определяется целями

и предметом исследования. Вероятно, могут быть связаны между со-

бой «единицы» и особенности объективного и субъективного струк-

турирования субъектом пространства деятельности [123].

В целом состояние вопроса системных механизмов адаптации мож-

но свести к следующим положениям.

1. Адаптация есть постоянный процесс активного согласования че-

ловеком своих индивидуальных особенностей (индивидных, лич-

ностных) с условиями внешней среды (требованиями рабочего

места, особенностями партнеров, социальных групп, организаци-

онной культуры и др.), обеспечивающими успешность его про-

фессиональной деятельности и полноценную личностную само-

реализацию во всех сферах жизнедеятельности.

2. Адаптация человека к труду есть совокупность психологических

механизмов, проявляющаяся в успешности его профессиональной

деятельности, удовлетворенности своим трудом, оптимальной пси-

хической и физиологической «цене», затраченной на достижение

результата. Они должны быть согласованы с нормативами дея-

тельности, групповыми нормами, требованиями организационной

культуры, взаимодействий с партнерами, проявляющимися как

оптимальная профессиональная карьера. В целом карьера должна

отражать качество согласования «внешних» и «внутренних» усло-

вий жизни субъекта, успешность его полноценной самореализа-

ции в разных сферах жизнедеятельности.

3. Адаптация являет собой фазовый процесс периодических изме-

нений ее форм, обусловленных динамикой совокупности биоло-

гических, личностных, профессиональных особенностей человека

как субъекта деятельности. Эти фазы проявляются в периодиче-

ских изменениях структуры ПВК, в периодизации профессиональ-

ной карьеры (служебные перемещения, кризисы и др.), в перио-

дах большей и меньшей эффективности его как субъекта труда,

в периодах большего или меньшего социального благополучия,

в общей динамике жизненных кризисов и возможностей макси-

мальной самореализации — в стадиях подъема («акме»), достиже-

ния и сохранения стабильности («плато») и инерции (спада).

8.1. Психологические механизмы адаптации... 207

Следовательно, можно выделить, как минимум, пять качественно

отличающихся друг от друга уровней в отношениях человека как субъ-

екта деятельности и организации (в системе «человек — организа-

ция») и более или менее адекватных им «единиц» анализа.

1. «Человек-профессия» (рабочее место, трудовой пост, подразде-

ление) — «профессионально важные качества» (ПВК), «трудовые

функции», «индивидуальный стиль деятельности».

2. «Человек-человек» (как субъекты совместной деятельности) —

«профессионально важные качества», «трудовые функции», «со-

циальные роли», «стили профессиональной деятельности».

3. «Человек - социальная группа» (профессиональные и межличност-

ные взаимоотношения в трудовом коллективе) — «ПВК», «тру-

довые функции», «социальные роли», «стили профессиональной

деятельности».

4. «Человек-организация» (все вышеупомянутые процессы в допол-

нительном контексте корпоративной культуры) — «трудовые функ-

ции», «социальные роли», «стили профессиональной деятельно-

сти».

5. «Человек-социум» (как совокупность политических, социально-

экономических условий исторической эпохи) — «социальные ро-

ли», «стили жизни».

Едва ли не все стороны отношений людей в системе «человек-

организация», входящие в компетенцию психологии труда и других

дисциплин, являются различными по своему происхождению, содер-

жанию и психологическим механизмам управления поведением и дея-

тельностью людей. Они выстраиваются в определенную иерархию,

могут компенсироваться и замещаться другими. Например, недостатки

ПВК отдельного субъекта легко компенсируются перераспределени-

ем трудовых функций в группе. В группе — субъективное воспри-

ятие ПВК партнеров может быть более значимым их объективной

выраженности. Феномен «индивидуальный стиль деятельности» и его

первоначальные детерминанты в совместном труде «снимаются» зако-

номерностями «стилей профессиональной деятельности». В феномене

стиля (деятельности, руководства, общения) особенно ярко прояв-

ляется возможная вариативность взаимодействия людей в зависимо-

сти от их индивидуальности даже в нормативно заданном диапазоне

содержания их труда, от структурированности производственных за-

дач и социальных норм [123, 127].

208 Глава 8. Адаптация человека к профессиональной деятельности

8.2. Профессиональная пригодность

и пути адаптации человека к требованиям

профессии

Привлечение психологии труда к решению практических задач вы-

звано, в частности, тем, что разные люди с разной степенью успешно-

сти овладевают профессией, с разной успешностью справляются со

своими профессиональными задачами. Развитие профессиографии

способствовало лучшему пониманию объективных и субъективных

причин этих явлений.

Анализ содержания профессиональной деятельности и «симмет-

ричных» ей профессионально важных качеств субъекта и принятие

решения о целесообразности его использования на данном рабочем

месте отнюдь не является дискриминацией человека. Как отмечал

К. М. Гуревич, «любой человек способен овладеть любой професси-

ей. Все дело в том, сколько на это потребуется сил и времени» [36,

, с. 5]. Таким образом, вопрос овладения профессией имеет свою абсо-

лютную (материально-финансовую) и относительную (личностно-

смысловую) цену. Как долго будет продолжаться профессиональное

обучение, пока у субъекта не сформируются необходимые качества

для успешного, высокоэффективного и надежного (безаварийного)

выполнения требований трудовой деятельности? Время пребывания

человека в стадии ученичества имеет объективную стоимость — ма-

териальную (затраты на обучение, амортизация и «простой» обору-

дования и техники, их неполная занятость и др.) и субъективную

(самооценка человеком своей личностной и профессиональной со-

стоятельности, «идентичности» и пр.).

Очевидно, что в интересах отдельного человека, организации и

государства необходимо оптимально распределять людей по рабочим

местам в пространстве профессии. Успешное решение задач профес-

сионального самоопределения — первоначального и в продолжение

всей профессиональной карьеры позволяет максимально использо-

вать природные склонности людей к определенному типу профес-

сий, их профессиональный и личностный потенциал — в пространстве

жизнедеятельности личности, а также как «человеческие ресурсы»

организации и государства.

В отечественной психологии «классической» считается позиция

К. М. Гуревича, выделившего два типа профессиональной пригодно-

сти — абсолютную и относительную [36]. В профессиях первого типа

8.2. Профессиональная пригодность и пути адаптации... 209

(связанных с высокой ответственностью за принимаемые решения,

стрессовыми ситуациями и т. п.) успешно проявляют себя лишь ли-

ца без специфических психофизиологических ограничений (к кото-

рым относятся, например, слабость и инертность нервных процессов,

эмоциональная неустойчивость, слабое распределение и переключе-

ние внимания и др.). К профессиям этого типа относятся деятель-

ность летчика, оператора АЭС и т. п. В профессиях второго типа успеха

-могут добиться люди с разными природными задатками благодаря

эффективному обучению, адаптации к требованиям и условиям ра-

бочего места, развитию и взаимной компенсации психических функ-

ций.

Основными путями адаптации как активного приспособления че-

ловека к требованиям трудовой деятельности специалисты считают

обучение и воспитание, привыкание, отбор и формирование инди-

видуального стиля деятельности [14, 36, 56, 59, 61, 62, 76, 78, 108].

В. А. Бодров

в процессе формирования профессиональной пригод-

ности выделяет ряд этапов:

• трудовое воспитание и обучение;

• профессиональная ориентация;

• профессиональный отбор;

• профессиональная подготовка;

• профессиональная адаптация;

• профессиональная деятельность;

• профессиональная аттестация;

• профессиональная реабилитация [21].

Профессиональное обучение и воспитание являются неотъемле-

мыми условиями овладения тем или иным видом деятельности. Если

деятельность достаточно сложная, то необходим особый этап при-

способления субъекта к ее специфическим требованиям. Такой этап

становления профессионализма субъекта может быть оптацией, ста-

жировкой, ученичеством. В личном, субъективном плане он характе-

ризуется нестабильностью профессиональных навыков работника,

неуверенностью в своих силах, переживанием дискомфорта, потреб-

Бодров Вячеслав Алексеевич — доктор медицинских наук, профессор, заслуженный

деятель науки и техники РФ, главный научный сотрудник Института психологии

РАН. Ведущий специалист в области психологии и психофизиологии труда, инже-

нерной психологии и эргономики.

210 Глава 8. Адаптация человека к профессиональной деятельности

ностью в советах более опытных коллег, в их эмоциональной под-

держке [14,58,61,76].

Однако не всегда полученных знаний и опыта достаточно для на-

дежного выполнения работником требований деятельности в любых

условиях, в том числе сложных и экстремальных. В этом случае ре-

шающую роль может играть не опыт, не стаж работы, а наличие или

отсутствие определенных психологических качеств. Чаще всего та-

ковыми выступают эмоциональная устойчивость, объем и переклю-

чаемость внимания и т. п., т. е. качества, обеспечивающие стабиль-

ность и надежность деятельности субъекта при резких изменениях

факторов внешней и внутренней среды. Профессиональный отбор

претендентов, наиболее пригодных для данной работы, обычно ис-

пользуется там, где есть избыток кандидатов или же существуют вы-

сокие требования к определенным психологическим особенностям

человека (способность противостоять действию стрессогенных факто-

ров, оперативно принимать ответственные решения и т. п.) [14,36, 67].

Во многих случаях, когда деятельность достаточно сложна, эф-

фективным путем приспособления человека к ее требованиям может

стать формирование индивидуального стиля деятельности. Под ним

понимают индивидуально-своеобразную систему психологических

средств, которые использует человек для наилучшего согласования

своей индивидуальности с объективными требованиями выполня-

емой работы [56, 62, 78]. Внешне индивидуальный стиль проявляет-

ся в своеобразии приемов и способов работы, в предпочтительном

темпе и режиме, в особенностях планирования и прогнозирования

развития событий, в характере привлечения других лиц и перерас-

пределения между ними некоторых трудовых функций и т. д. [30, 36,

54,56,62,78, 108, 112].

Итак, в решении вопроса профессиональной пригодности можно

выделить:

1) внутренние условия: индивидные и личностные особенности

субъекта (задатки, способности, мотивы, установки; профессио-

нальная подготовленность и др.);

2) внешние условия: профессионально-технологические и социаль-

но-экономические, исторические, национально-культурные, кор-

поративно-культурные.

Их взаимодействие определяет наиболее оптимальные пути про-

фессиональной адаптации конкретных лиц. Заметим, однако, что пер-

воначальная логика решения этого вопроса формировалась в про-