Сборник докладов - Электроэнергетика глазами молодежи 2010

Подождите немного. Документ загружается.

125

Но это общие цифры по всей стране, а как обстоит дело с подготовкой энергетиков

на Дальнем Востоке?

У нас существует всего три вуза, осуществляющих подготовку кадров для энерге-

тической отрасли, причём они все являются непрофильными:

1. Дальневосточный государственный университет путей сообщения, расположен-

ный в г. Хабаровске [2]. В его состав входит Электроэнергетический институт, подготовка

специалистов в котором ведётся по направлениям: Электроснабжение железных дорог,

Релейная защита и автоматизация электроэнергетических систем, Электрические станции,

Электроэнергетические системы и сети; Электропривод и автоматика промышленных ус-

тановок и технологических комплексов.

2. Дальневосточный государственный технический университет, расположенный в

г. Владивостоке [3]. В его состав входит Электротехнический факультет, в частности ка-

федра Электроэнергетики, осуществляющая подготовку по направлениям: Электрические

станции; Электроэнергетические системы и сети; Релейная защита и автоматизация элек-

троэнергетических систем; Электроснабжение (по отраслям); Монтаж, эксплуатация и ре-

монт систем электроснабжения и электрооборудования зданий и сооружений специально-

го и общевойскового назначения.

3. Амурский государственный университет, расположенный в г. Благовещенске [4].

Энергетический факультет выпускает специалистов

по направлениям: Релейная защита и

автоматизация электроэнергетических систем, Электрические станции, Электроэнергети-

ческие системы и сети, Тепловые электрические станции, Энергообеспечение предпри-

ятий (набор осуществляется с 2008 года), Автоматизация технологических процессов теп-

ловых электрических станций.

В совокупности ежегодный выпуск составляет порядка 500–600 человек, для кого

же готовятся эти кадры? Прежде всего, это ОАО «Дальневосточная генерирующая

компа-

ния», включающая в себя 16 тепловых электростанций, филиалы ОАО «СО ЕЭС», филиа-

лы ОАО «ФСК», ОАО «РусГидро» (Зейская и Бурейская ГЭС). Однако Дальний Восток

включает в себя не только объединённую энергосистему Востока, но и изолированные

энергосистемы: Магаданскую, Камчатскую, Сахалинскую, Чукотскую и Якутскую, кото-

рые также ждут новых специалистов. Не следует забывать, что в рамках подготовки к

саммиту АТЭС в 2012 г. планируется строительство новых энергетических объектов.

Таким образом, потребность в квалифицированных кадрах налицо, другое дело, что

молодые специалисты неохотно едут работать в отдалённые районы. Это понятно, по-

скольку уровень оплаты труда, трудности с получением жилья и низкая социальная за-

щищённость молодых специалистов

не способствуют их притоку на рабочие места.

Как же из абитуриента получить дипломированного специалиста? Существующая

система профессионального технического образования, при всей ее многогранности и

фундаментальности, в достаточной степени консервативна и ей явно недостаёт связи с

практикой. Сформулирую основные проблемы, существующие при обучении в ВУЗе:

 технически изношенная и морально устаревшая

материально-техническая база;

 количественный и качественный состав преподавателей технических специаль-

ностей;

 отсутствие единого подхода к подготовке специалистов энергетического профиля;

 слабая интеграция информационных технологий в процесс обучения;

 несоответствие учебной программы современным условиям и технологиям

производства.

Рассмотрим отдельные моменты каждой проблемы. Основные идеи доклада тезис-

но изложены в таблице 1.

126

Таблица 1 – Проблемы вузовской подготовки

Проблема Краткое описание Решение

1. Технически изношенная и морально

устаревшая материально-техническая

база ВУЗов

Отсутствие современных лабораторий и стен-

дов, недостаток специализированной совре-

менной учебной литературы; нехватка нового

оборудования и материалов

Государственное финансирование; вы-

пуск специализированной литературы;

программы финансирования со сторо-

ны конкретных предприятий по обнов-

лению оборудования «своих» кафедр

2. Количественный и качественный со-

став преподавателей технических

специальностей

Преклонный возраст большинства преподава-

телей, недостаточное количество преподавате-

лей и лаборантов, отсутствие лекторов-произ-

водственников

Улучшение уровня жизни преподава-

телей; программы подготовки и повы-

шения квалификации преподавателей

3. Слабая интеграция информационных

технологий в процесс обучения

Недостаточное компьютерное оснащение ау-

диторий; недостаточное применение информа-

ционных технологий при проведении лекцион-

ных и практических занятий

Оснащение аудиторий интерактивны-

ми досками; создание интернет-порта-

лов крупнейших вузов; информатиза-

ция процесса обучения

4. Отсутствие единого подхода к подго-

товке специалистов энергетического

профиля

Отсутствует организованная система подго-

товки, стажировки и прохождения практики

студентами

Принятие новых федеральных стан-

дартов, направленных на повышение

качества энергетического образования;

разработка целостной системы взаимо-

отношений вузов и предприятий

5. Несоответствие учебной программы

современным условиям и технологи-

ям производства

Устаревшие дисциплины и методики подачи

материала; слабая практическая насыщенность

занятий

Обновление учебной программы; про-

граммы по информационной поддерж-

ке ВУЗов со стороны предприятий

127

Материально-техническая база – таким термином принято называть всё то, посред-

ством чего студент, собственно, овладевает знаниями. И ситуация с ней достаточно слож-

ная. Лаборатории, в которых проводятся опыты и практические занятия, в большинстве

случаев не соответствуют современным требованиям, да и число их было рассчитано на

совершенно другое количество студентов. Многие лабораторные работы никак не соотно-

сятся с реальностью, и знания, полученные во время их выполнения, непонятно каким об-

разом применить на практике. Современные схемы и технологии, внедряемые на произ-

водстве, вообще никак не представлены студентам. А ведь после получения дипломов им

придется работать на совершенно другом оборудовании, и получается, что

время, прове-

дённое на занятиях, используется неэффективно.

Библиотечный фонд ВУЗов остался практически неизменным с советских времён.

Мало того, что книг и учебников не хватает на всех студентов, так они ещё и выпуска со-

ветских годов. Это касается технической литературы, с литературой гуманитарного про-

филя дело обстоит лучше. Учебные пособия последних лет выпуска, если и представлены,

то буквально несколькими экземплярами. На мой взгляд, решением могло бы служить

создание интернет-портала постоянно обновляемой электронной базы учебников техниче-

ского профиля. Правда, при этом необходимо параллельно создать дополнительное число

интернет-аудиторий в ВУЗе.

Профессорско-преподавательский состав (ППС) – главное достояние любого ВУЗа.

К сожалению, у большинства

преподавателей нет мотивации постоянно изменять и улуч-

шать собственные наработки, лекции и материалы. Преподаватели преклонного возраста,

являясь носителями классической, фундаментальной школы, часто с трудом воспринима-

ют новые методы и технологии. Зачастую они о них даже не знают, просто неоткуда уз-

нать, поскольку на реальном производстве, если кто и был, то очень давно, а специализи-

рованную литературу достать непросто. Вот и получается, что студентам десятилетиями

рассказывается одно и то же, ни на шаг не продвигая их вперёд. И вина тут не столько са-

мих преподавателей, сколько самой системы обучения, не говоря уже о том, что государ-

ство давно сделало непопулярным образ учителя. К тому же студентов набирали всё

больше и больше, не увеличивая при этом ППС Молодежь, решившая остаться в вузе по-

сле его окончания и преподавать на кафедрах, к сожалению, редко может сравниться с

преподавателями советской эпохи, к тому же сказывается полное отсутствие опыта рабо-

ты на производстве.

Информационные технологии, которые, если верить телевидению, интенсивно вне-

дряются во все сферы жизни общества, неохотно затрагивают высшее образование. При-

веду пример из своего студенчества. Чтобы оформить лабораторную работу по физике,

требуется пойти в читальный зал, взять методичку по её выполнению (иногда это единст-

венный экземпляр!) и затратить не менее получаса на переписывание. Очередь желающих

может достигать нескольких десятков человек, поскольку этот курс идёт параллельно на

нескольких специальностях. И это в 21 веке?! Есть ещё вариант сходить откопировать ее

за собственные деньги, но копировальных центров в университете явно недостаточно,

чтобы обслужить всех желающих. Много времени уходит на абсолютно бесполезное дело,

а ведь лабораторные работы есть не только по физике, но и по другим предметам. Про-

блема может быть решена выкладыванием в электронном виде методичек, которые есть в

ВУЗе, на общедоступном сервере, и каждый преподаватель сможет своевременно обнов-

лять и корректировать свои материалы, а каждый студент иметь к ним доступ.

В качестве примера можно привести намерение МЭИ сделать общим образова-

тельным ресурсом реконструируемую под новые генерирующие мощности учебно-

экспериментальную ТЭЦ МЭИ, используя средства удаленного доступа к лабораторным

стендам на различных агрегатах станции и организуя учебно-производственные практики,

тренажеры и др. Современные компетенции инженеров-электриков, инженеров-тепло-

128

энергетиков и др. студенты будут получать на базе новейшего оборудования в тепловом

пункте МЭИ и на одной из трансформаторных подстанций вуза, работающих в штатном

режиме и использующихся в учебном процессе с помощью дистанционных программно-

обучающих средств.

Принятие единых стандартов подготовки специалистов энергетического профиля

способствовало бы формированию единых подходов к подготовке специализированных

кадров в масштабах страны. Положительным моментом будет и определённое выравнива-

ние качества обучения в региональных вузах и признанных лидерах.

Учебная программа по многим направлениям безнадёжно устарела. Помимо базо-

вых, так сказать «вечных» дисциплин, требуется введение новых, отвечающих условиям

современности, особенно это касается старших курсов, когда начинается специализация.

Для ведения новых предметов можно и нужно приглашать представителей предприятий

энергетики, чтобы студенты из первых рук узнавали о современных разработках и техно-

логиях производства.

Отдельный вопрос, конечно, с прохождением обязательной летней практики на

предприятии. Она начинается, как правило, на третьем курсе как знакомящая с реальным

производством на конкретном предприятии. На последних курсах практика должна про-

ходить непосредственно на рабочих местах, т.е. студент должен реально выполнять свою

будущую работу, разумеется, на своём уровне. Обязательным итогом прохождения прак-

тики является отчёт, который становится в большинстве случаев обычной формальностью.

Но на деле складывается парадоксальная ситуация: студент-практикант никому на

предприятии не нужен и даже мешает, а после окончания ВУЗа работодатель ждёт от него

глубоких знаний на уровне профессионала. Но чудес не бывает. Чтобы получить специа-

листа, его надо, как хрупкое растение, заботливо выращивать и опекать на протяжении

всех пяти лет обучения в ВУЗе. И отдача обязательно будет!

Руководители энергетических предприятий должны быть заинтересованы в созда-

нии качественных условий для прохождения практики, а не только декларировать их. И в

этом поможет сам ВУЗ, его администрация, которая должна налаживать тесную связь с

конкретными предприятиями энергетической отрасли, постоянно держать руку на пульсе

потребностей производства. Решением этой проблемы являются соглашения между ВУ-

Зами и предприятиями.

Одним из примеров является специализированная

подготовка студентов в интере-

сах ОАО «СО ЕЭС», которая проводится в соответствии с «Концепцией взаимодействия

ОАО «СО ЕЭС» с высшими учебными заведениями» и позволяет Системному оператору

готовить уникальных работников на основе собственных критериев качества и профес-

сионального уровня будущих молодых специалистов [5]. Подготовка ведется в ряде ре-

гиональных вузов. Из студентов

выпускных курсов, желающих специализироваться в

сфере электроэнергетики, формируются группы из 10–15 человек, которые проходят обу-

чение по специально разработанным учебным программам. В обучении активно участву-

ют профессионалы – сотрудники ОАО «СО ЕЭС», в ходе обучения предусмотрена стажи-

ровка в филиалах Системного оператора. Было бы правильно, если бы все крупные пред-

приятия энергетического профиля двигались в подобном направлении.

Не могу не затронуть тему дипломного проектирования. Из года в год провозгла-

шается высокая цель создания реальных дипломных проектов. На деле в большинстве

случаев всё сводится либо к написанию типового проекта, либо к «реанимации» старых,

уже подзабытых проектов. И опять виной тому слабая связь системы высшего

образова-

ния с предприятиями энергетического профиля.

Решение большей части проблем лежит в оптимизации организационных процес-

сов и, конечно, в «правильном» финансировании, которое должно способствовать реали-

зации конкретных проектов по улучшению вузовской подготовки специалистов.

129

Структуру доходной части среднестатистического вуза формируют средства феде-

рального и местного бюджетов, а также собственные доходы, примерно 60 % которых со-

ставляют платные образовательные услуги [6]. Увеличение федерального финансирова-

ния, конечно, только приветствуется, но и ВУЗ должен находить дополнительные источ-

ники. Ресурс по увеличению договорных мест давно исчерпан, поэтому может быть два

пути повышения доходов ВУЗов: увеличение стоимости обучения, согласованное с пред-

приятиями (естественно, подразумевается улучшение качества обучения), и финансирова-

ние отдельных вузовских программ конкретными предприятиями (от поставки нового

оборудования в лаборатории до именных стипендий лучшим студентам).

Возможно создание Фонда поддержки ВУЗов энергетического профиля, куда вой-

дут все энергокомпании РФ. На региональном уровне также должны налаживаться тесные

взаимоотношения с предприятиями, расположенными непосредственно в данном субъекте

РФ, поскольку подготовка студентов должна вестись под нужды конкретных предпри-

ятий, осуществляющих свою деятельность в данном регионе. Например, филиалы ОАО

«ФСК ЕЭС» могут курировать специальность «Электроэнергетические сети и системы»,

генерирующие компании – «Тепловые станции» и т.п. Это должно выражаться не только в

финансовой, но и в организационной и информационной поддержке ВУЗов.

Многие проблемы, упомянутые в докладе, конечно, во многом объясняются поли-

тикой безразличия государства к вузам, которая проводится с 80-х годов. Вся система

высшего образования держится на фундаменте, заложенном ещё в 60-70-е годы. В по-

следние годы ситуация начинает улучшаться, и хочется верить, что в дальнейшем этот

процесс пойдёт только по нарастающей.

Таким образом, подготовка достойного поколения энергетиков начинается с мо-

мента поступления в профильный ВУЗ и возможна только при консолидации сил государ-

ства, ВУЗов и энергетических компаний по всем направлениям процесса обучения.

Список использованных источников

1. Серебрянников С.С. Подготовка кадров для энергетики – больше вопросов, чем ответов

// Научно-технический журнал «Надежность и безопасность энергетики». URL:

http://www.sigma08.ru/jur3-3.htm

2. Официальный сайт Дальневосточного государственного университета путей сообще-

ния, URL: http://www.dvgups.ru/

3. Официальный сайт Дальневосточного государственного технического университета,

URL: http://www.fentu.ru/

4. Официальный сайт Амурского государственного университета, URL: http://www.amursu.ru/

5. Внутренний сайт ОАО «СО ЕЭС» , URL: http://www.cdo.ups.ru/

6. Востриков А.С., Гринь А.М. Некоторые проблемы развития вузов на примере высшей

школы Новосибирска // Университетское управление. 2004. № 3(31).

URL: http://www.ecsocman.edu.ru/univman/msg/212774.html

7. Полканов М. В. Подготовка кадров инженеров-электроэнергетиков в вузах Западной

Сибири // www.lib.ua-ru.net : Электронная научная библиотека. URL: http://www.lib.ua-

ru.net/diss/cont/202559.html

130

ОЦЕНКА И СТИМУЛИРОВАНИЕ РАБОТЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ

СЛУЖБ ЭНЕРГЕТИЧЕСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ

Е.В. Мосунова, К.А. Губа, Г.Н. Дюбанов

НГТУ

Перед менеджерами энергетических предприятий всегда стояла проблема учета

множества разнородных факторов, как при оперативном планировании, так и в средне- и

долгосрочных перспективах для эффективной хозяйственной деятельности. В связи с этим

в энергетической отрасли важную роль играют информационные технологии (ИТ). Теку-

щие расходы на ИТ в отрасли составляют от 2 до 4 % от годового оборота, в 2004 году за-

траты на ИТ составили более 19 млрд.руб, причем 60 % от этой суммы было потрачено

российскими энергокомпаниями на оплату труда ИТ-персонала [1].

По проведенному ИТ-аудиту, результаты которого отражены в [1], были выявлены

некоторые особенности ИТ-отрасли энергетики. В настоящее время на энергетических

предприятиях существует большое разнообразие локальных автоматизированных систем,

используемых для решения локальных технических, сбытовых, финансовых задач, т.е. ко-

личество применяемых технологий и решений соизмеримо с количеством объектов ин-

форматизации. Кроме того, сегодняшнюю электроэнергетику характеризует отсутствие

общих принципов и стандартов функционирования ИТ-подразделений, а также разработ-

ки, внедрения и сопровождения общих и отраслевых ИТ. Низкая доля затрат на иннова-

ции в сравнении с эксплуатационными расходами указывает на ослабление внимания ру-

ководства энергокомпаний к вопросам совершенствования ИТ-обеспечения. Все эти труд-

ности, с одной стороны, характеризуют некоторую разлаженность механизма работы ИТ-

сферы внутри отрасли, а с другой, выявляют несколько легкомысленное отношение к ИТ,

в то время как с их помощью можно не только облегчить труд и повысить эффективность

бизнес-процессов предприятия, но и выйти на новый уровень организации производст-

венной деятельности. К примеру, решение насущной проблемы унификации интерфейсов,

протоколов передачи, форматов хранения данных может осуществляться с помощью ком-

плексных информационных систем (КИС) [2]. Современные КИС не только накапливают

информацию, но

и анализируют, предоставляют ее в виде сводных данных и предлагают

различные варианты оптимальных моделей поведения. КИС позволяют оперативно

управлять сбытом, учитывая все эксплуатационные затраты, в том числе техническое и

ремонтное состояние оборудования, удельные затраты на топливо и т.д. При этом в рам-

ках КИС возможно управление всеми ресурсами предприятия: материальными

, финансо-

выми, трудовыми. Таким образом, информационные системы становятся необходимым

инструментом в управлении как техническими, так и технологическими системами.

Внедрение КИС на энергетических предприятиях сопряжено с рядом сложностей,

как общего [3], так и специфического характера [4]. Внедрение КИС является болезнен-

ным процессом для предприятия, что связано не только с выделением больших объемов

финансовых и трудовых ресурсов, но и с необходимостью реорганизации бизнес-процес-

сов предприятия в соответствие с архитектурой системы. При этом, в большинстве случа-

ев, невозможно использовать уже имеющиеся заготовки информационных систем, как это

обычно бывает с производственными и торговыми предприятиями. Проблему представля-

ет как сложный технологический процесс производства энергии, так и уникальность энер-

гетической отрасли в целом. Разработка собственной архитектуры КИС снижает болез-

ненность реорганизации бизнес-процессов предприятия, однако это приводит к значи-

тельному удорожанию проекта, увеличению сроков внедрения, а также к некой консерва-

тивности новых бизнес-процессов предприятия, в большинстве своем повторяющих пре-

дыдущие модели и не использующих весь спектр новых управленческих решений.

131

При этом, будучи дорогим и стратегически важным объектом, только что введен-

ная в эксплуатацию КИС может не дать ожидаемого результата. Новая КИС несет в себе

большой потенциал развития, который, к сожалению, так и остается нереализованным.

Данная проблема связана с тем, что для эффективной реализации КИС необходимо со-

вмещение тезаурусов менеджеров, содержащих в себе знания о том, какие задачи необхо-

димо решать для улучшения ведения хозяйственной деятельности, и тезаурусов сотрудни-

ков ИТ-отдела, обладающих знаниями о возможности осуществления требуемых функций

в системе.

Однако, как у менеджеров, так и у специалистов ИТ-служб, немало текущих зада-

ний, связанных непосредственно с производственной деятельностью. С одной стороны,

управляющий персонал привык к собственным методам менеджмента, основанным на ин-

туиции, привычном, ручном способе обработки данных и принятия решений. К тому же,

менеджеры зачастую не знают возможностей и функциональных особенностей информа-

ционных систем. Таким образом, даже имея представления о проблемах и неэффективно-

сти части производственных и сопутствующих процессов, управленцы либо решают их

традиционными способами, например, увеличением штата сотрудников, либо оставляют

все как есть, что приводит к снижению эффективности хозяйственной деятельности пред-

приятия, в то время как подобные проблемы могли быть решены использованием возмож-

ностей внедренной на предприятии КИС. В результате вопросам развития КИС не уделя-

ется достаточного внимания: нет определенного направления, задач, целей. Это связано с

безразличием руководящего звена, вызванным некоторым консерватизмом, но в большей

степени, просто отсутствием достаточного объема знаний и компетенции в этой области.

С другой стороны, ИТ-служба полностью погружена в работу по поддержанию

функционирования ИТ-сферы предприятия, которая в настоящее время является доста-

точно объемной и охватывает практически все подразделения. При этом работа носит

пульсирующий, незапланированный характер, поскольку связана с нарушением функцио-

нирования оргтехники, программного обеспечения и т.д. При этом всякое изменение в ра-

боте с информационными системами порождает у пользователей достаточно сильное про-

тиводействие и отчуждение, вызванное консерватизмом и непониманием целей изменения

– ведь «до этого же как-то работали, и все нормально». Эти факторы отягощаются отсут-

ствием мотивации к развитию системы ИТ-службами, у них нет рвения к работе, т.к. по-

добная деятельность никак не поощряется со стороны организации.

Таким образом, эффекты производственные, экономические, управленческие чаще

становятся заслугой управленцев без рассмотрения вклада ИТ. В совокупности это приво-

дит к тому, что менеджеры не могут поставить адекватных задач с оценкой их трудоемко-

сти, а ИТ-служба не стремится осуществлять развитие собственными силами, поскольку

остается малопонятной или незамеченной. В итоге, совершенствование КИС пускается на

самотек или вовсе не осуществляется. Где найти правила, которые были бы

приняты все-

ми сторонами во благо предприятия?

Для организации процесса развития КИС предлагается использовать управленче-

ский механизм, основанный на оценке потенциальных путей развития системы, а также их

реальных результатов. Объектом управления является ИТ-служба предприятия, которая

сопровождает ИТ-инфраструктуру и обслуживает бизнес-подразделения предприятия. Ре-

зультатом работы ИТ-службы являются

ИТ-сервисы – услуги, оказываемые информаци-

онной службой бизнес-подразделению с использованием ИТ. Обобщающей характеристи-

кой сервиса является его стоимость, включающая в себя три составляющие. Для расчета

составляющих стоимостей используется методика совокупной стоимости владения. Схо-

жий подход по оценке стоимости информационной системы предприятия через предос-

тавляемые информационной службой сервисы используется в работах Скрипкина [5].

Первая составляющая стоимости сервиса – это стоимость сервиса для ИТ-службы,

т.е. во сколько ИТ-службе предприятия обходится поддержание данного сервиса на за-

132

данном уровне. Сюда включаются расходы на трудовые и материальные ресурсы, выра-

женные в денежных единицах. Упрощенная формула расчета:

















, (1)

где 





– стоимость сервиса  для ИТ-службы; 



– число единиц -го ресурса, потребляе-

мого для поддержания работоспособности сервиса ; 



– цена единицы -го ресурса.

Вторая составляющая – это стоимость сервиса для бизнес-подразделения, потреб-

ляющего данный сервис. Поскольку сервис ИТ-службы является вспомогательным инст-

рументом в производственном или сопутствующем процессе, то на его потребление и ис-

пользование необходимо затратить какие-то средства, главным образом это трудовые ре-

сурсы. Отсюда для

расчета стоимости сервиса для бизнес-подразделения используются

трудозатраты, выраженные в денежном эквиваленте. При этом необходимо учитывать, что

сервис может включать в себя несколько процедур, каждая из которых вызывает различ-

ные трудозатраты. Упрощенная формула расчета:





биз







, (2)

где 



биз

– стоимость -гo ИТ-сервиса для бизнес-подразделения; 



– время, затрачивае-

мое на выполнение одной единицы -й процедуры в рамках -го сервиса; Ф



– заработная

плата работника, выполняющего единицу -й процедуры в рамках -го сервиса.

Третья составляющая стоимости представляет собой потери предприятия, если

функционирование сервиса будет нарушено. Аналогично со стоимостью для подразделе-

ния выделяются несколько функций или процедур, которые и представляют собой сервис.

Стоимость простоя каждой процедуры своя, и общая сумма потерь от простоя складыва-

ется из суммы потерь от простоев всех процедур. При расчете потерь от простоев учиты-

вается среднее время, в течение которого процедура будет недоступна, ее стоимость для

предприятия, в общем случае, это потери трудочасов, а также вероятность недоступности

процедуры или сервиса. В общем случае формула выглядит следующим образом:





прост















, (3)

где 



прост

– цена простоя сервиса ; 



– время простоя процедуры  сервиса ; 



– це-

на простоя процедуры  сервиса ; 



– вероятность простоя процедуры  сервиса .

Важно отметить, что стоимость сервиса может быть как фактической, так и потен-

циальной, т.е. ее оценочная величина, вследствие развития сервиса, несомненно, будет

отличаться от фактической. Разница между потенциальной и фактической величиной по-

зволит прикинуть возможный эффект, который принесет то или иное улучшение сервиса.

Снижение стоимости сервиса означает повышение эффективности использования ИТ и

работы ИТ-службы предприятия. При этом по факту усовершенствования сервиса появля-

ется возможность оценить результаты развития, сравнив фактическую полученную стои-

мость сервиса с потенциальной и предыдущей.

Поскольку исполнительной силой развития сервисов является ИТ-служба, то полу-

ченный эффект от совершенствования системы логично отнести на ее счет. Таким обра-

зом, после привязки системы оплаты сотрудников ИТ-службы к начислению премий за

развитие системы информационная служба будет сама заинтересована в ее эффективном

развитии. Предлагаемая методика не только позволяет оценить результаты работы ИТ-

службы, но и выявить наиболее перспективные пути развития системы посредством про-

133

гнозирования стоимостей сервисов, которое осуществляется при непосредственном уча-

стии пользователей системы и менеджеров, ставящих наиболее актуальные задачи по раз-

витию. Таким образом, движущим центром развития КИС на предприятии становится сама

ИТ-служба, а направление совершенствования происходит при обязательном учете задач

управления.

Показатели, с помощью которых определяется стоимость сервисов, могут быть

оценены экспертами, однако наилучшим решением является создание тесной взаимосвязи

показателей стоимости сервиса с рассчитываемыми в системе статистическими показате-

лями, а также с системой сбалансированных показателей. Такой подход к оценке позво-

лит, с одной стороны, снизить человеческий фактор, влияющий на стоимость сервисов, а с

другой, обеспечить органическое вливание системы оценки сервисов в уже существую-

щую систему, не утяжеляя ее новыми показателями. Однако по своей сущности система

сбалансированных показателей это механизм последовательного доведения до персонала

стратегических факторов успеха, целей компании и контроль их достижения через так на-

зываемые ключевые показатели эффективности. Следовательно, должны быть эталонные

стоимости сервисов, к которым исполнители должны стремиться. Однако определение

такого порога невозможно вследствие специфики работы по развитию сервисов, завися-

щей от знаний и творческого мышления, которые не могут быть оценены формально.

Таким образом, с помощью предлагаемой методики можно рассмотреть только

формальную сторону вопроса, т.е. эффект, измеренный в реальных средствах, полученных

или сэкономленных предприятием, однако такой подход не позволяет оценить всю много-

гранность решаемой задачи. Для решения задачи развития сервиса специалист ИТ должен

опросить пользователя, понять его потребности и, соединив их со своими знаниями, пре-

доставить продукт (сервис), которым работник сможет пользоваться. При этом, развитие

сервиса может быть эволюционным, постоянно улучшающимся в рамках старой схемы.

Однако ИТ-специалист может разработать совершенно новый подход к выполнению той

или иной операции, которая будет функционировать на этом предприятии. И при этом на-

чальный эффект от обоих сервисов будет одинаков.

К примеру, на предприятии было предложено и успешно внедрено два вида серви-

са, каждый из которых привел к одинаковому изменению стоимости, т.е. к одинаковому

эффекту. Согласно методике, вклад от этих двух сервисов в развитие предприятия одина-

ков. Однако это не обязательно так. Снижение стоимости, к примеру за счет повышения

производительности пользователя, могло быть вызвано и личной инициативой работника,

обусловленной как экономическими, так и неэкономическими мотивами. Также важно

отметить, что на стоимость сервисов влияет

внешняя и внутренняя среда предприятия, по-

этому оценки, основанные на финансовых и производственных показателях, оказываются

смещенными.

Возможным способом оценки эффективности развития сервисов, основанных на

информационном и смысловом содержании предлагаемых улучшений, являются эксперт-

ные оценки с реализацией на основе аппарата нечеткой логики. Разработка подобных сис-

тем является перспективным направлением, и требует

дальнейших научных изысканий.

Список использованных источников

1. О способах снижения рисков в управлении ИТ-услугами в электроэнергетике /

URL:

http://www.it-energy.ru/project/ item.php?ELEMENT_ID=147.

2. Энергетика глазами системных интеграторов /

URL: http://www.ibs.ru/content/rus/477/4779-

article.asp?archive=1.

3. Корпоративные информационные системы на российских предприятиях: в чём проблемы /

URL: http://www.dis.ru/library/manag/archive/ 2005/4/3860.html.

4. Атомная энергетика выбирает ИТ /

URL: http://www.cnews.ru/reviews/? 2003/07/03/145989.

5. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных систем. М.: ДМК Пресс, 2002. 256 с.

134

ПОДГОТОВКА ПЕРСОНАЛА ДЛЯ ЭЛЕКТРОЭНЕРГЕТИКИ

ПО ПРОГРАММАМ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

О.М. Котов, А.В. Паздерин

УрФУ

Введение. Более пятнадцати лет важной сферой применения интеллектуального и

учебно-методического потенциала кафедры являются программы дополнительного про-

фессионального образования (ДПО), ориентированные, прежде всего, на сотрудников

электроэнергетических предприятий.

Историческая справка. Основа для деятельности кафедры по ДПО была заложена

учебно-научным предприятием «УПИ-Энерго», существовавшим до 2007 года. В 1993 го-

ду «УПИ-Энерго», действующее по согласованию и во взаимодействии с руководством

«Уралэнерго», «ОДУ Урала» и «Свердловэнерго», выполнило обследование кадрового

состава 10 региональных энергосистем, на основании которого была разработана страте-

гия комплексного подхода к подготовке и повышению квалификации инженерно-техни-

ческого персонала. Реализация этой стратегии началась с краткосрочных образовательных

программ – курсов повышения квалификации. Постепенно количество программ данного

вида превысило несколько десятков, а их содержательная часть в максимальной степени

стала соответствовать и структурным преобразованиям в отрасли, и постоянно меняю-

щейся нормативной базе и техническому перевооружению предприятий.

Три сегмента ДПО. Программы дополнительного профессионального образова-

ния, разработанные и реализуемые на кафедре АЭС, можно сгруппировать в три сегмента:

 краткосрочные курсы повышения квалификации;

 научно практические семинары;

 профессиональная переподготовка на базе законченного высшего образования.

Первый и основной сегмент дополнительного профессионального образования со-

ставляют 72-часовые курсы повышения квалификации (таблица 1). В частности, за 2008 и

2009 годы по этим образовательным программам прошли обучение более 300 слушате-

лей. Несмотря на экономический кризис и углубление реформ в электроэнергетике, по

отдельным программам наблюдалось даже некоторое увеличение спроса. Прежде всего,

это относится к программам, связанным с эксплуатацией электроэнергетических систем и

релейной защитой.

В 2010 году кафедрой, под конкретный заказ предприятий, разработаны две новые

программы в области релейной защиты и автоматики – «Теоретические основы релейной

защиты» (ТОРЗ) и «Защиты линий электропередачи

» (ЗЛЭП). В учебном плане каждой из

перечисленных программ максимально увеличено число часов на лабораторные и практи-

ческие занятия: в программе ТОРЗ такие занятия составляют более 30 %, а в программе

ЗЛЭП – более 55 %. Базой для этих занятий является действующее оборудование, уста-

новленное в лабораториях кафедры.

Второй сегмент программ ДПО. Кроме 72-часовых курсов, устойчивым спросом

на рынке образовательных услуг пользуются научно-практические семинары, часть кото-

рых разрабатывается для заинтересованных предприятий и реализуется в виде корпора-

тивного и, как правило, выездного обучения. За последние два года выпуск по этим про-

граммам составил более 100 слушателей. Среди наиболее крупных заказчиков – предпри-

ятия «Энергобаланс», «Высоковольтный союз», «Прософт–Системы». Программы данно-

го сегмента ориентируются на профессиональный состав слушателей (таблица 2).