Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности
Подождите немного. Документ загружается.
Необходимо помнить, что не следует иметь только одну цель и все в своей жизни подчинять лишь
ее достижению, поскольку если по каким-то причинам цель не будет достигнута, можно испытать
жизненный крах.
Несмотря на напряженный образ жизни, направленный на достижение определенной цели (или
лучше целей), нужно обеспечить себя "личной сферой": любимыми и близкими людьми. Это
поможет не только чувствовать поддержку на трудном жизненном пути, но и удержаться от срыва
в случае неудачи.
Желательно также выбирать друзей и любимых не в конкурентной среде. Истинно любящие и
принимающие нас люди будут с нами в богатстве и в бедности, успехе и неудачах. Необходимо
правильно распределять свои силы, стараясь не сгореть раньше, чем цель будет достигнута. Для
этого следует регулярно отдыхать, высыпаться, следить за здоровьем.
И, наконец, следует отдавать себе полный отчет в том, что нас ждет "на вершине", когда цель
будет достигнута. Многие люди попадают в "ловушку конкуренции": годы напряженного труда, а
в результате - разочарование, зависть людей и одиночество. Важно подумать над тем, чтобы в
нашей жизни этого не случилось и мы смогли полноценно насладиться плодами своего труда.
6.9. Профессиональный стресс успеха
Обычно предполагается, что стресс возникает в неблагоприятных условиях неудач. Да, это
действительно так. Но негативные условия - это не единственный источник стресса. Как ни
странно, интенсивный стресс работник может испытывать и тогда, когда достигает крупного
успеха, на получение которого он затратил огромные усилия и продолжительное время.
Стресс, настигающий человека в момент наивысшего успеха, выражается в том, что после
свершения значимого события у него наступает состояние "обессмысливания" того, что
осуществилось.
132
Действительно, после достижения значимой цели у человека может наблюдаться резкое
понижение жизненного тонуса. Развиваются апатия, безразличие, и становится непонятно, зачем,
собственно, столько времени и сил было отдано всему этому? Ожидания, что, "когда это
свершится", настанет огромное счастье, не оправдываются, в основном все остается по-прежнему.
У человека может возникнуть разочарование - в себе, в людях, в жизни вообще.
В таком эмоциональном состоянии человеку кажется, что он не получил всего того, чего заслужил
своим тяжелым трудом. Именно поэтому он часто не может воспользоваться плодами своего
труда: впадает в депрессию, уныние или заболевает.
Для того чтобы не попасть в стресс, связанный с успехом, необходимо не выкладываться до конца
и не надрываться при достижении даже самой значимой цели. Следует стараться удержать себя от
грез и мечтаний о том, какое счастье будет достигнуто на вершине успеха. В момент достижения
цели не останавливаться и планировать свою жизнь дальше. Помнить, что пустота после успеха -
это лишь освобождение для того, чтобы наполниться чем-то новым. Именно сразу же,
практически на следующий день, нужно переключиться на другую деятельность и начать что-то
новое. Главное - оставаться активным и направить свою энергию на достижение новой цели.
6.10. Деньги и профессиональный стресс
Сильный стресс, возникает в тех случаях, если подарки судьбы обрушиваются на человека
неожиданно, когда он к этому совсем не готов, особенно если это связано с большими деньгами.
Замечено, например, что крупный лотерейный выигрыш или неожиданное наследство в
большинстве случаев приносят не пользу, а вред. Человек теряет ориентиры привычной жизни,
начинает метаться, совершает странные и неожиданные поступки, выбрасывает огромное
количество денег "на ветер", а нередко и начинает прикладываться к рюмке.
Проблема денег и связанных с ними переживаний неоднозначна. "Все зло - от больших денег", -
эта формула действительно срабатывает, когда большие деньги приходят неожиданно. Многие
люди замечают также, что не приносят счастья деньги, не заработанные реальным трудом.
Причем отрицательные последствия, которые "обрушиваются" на людей вместе с лавиной
больших денег, могут касаться не только рабочих дел, но и благополучия и здоровья близких.
Вдруг неожиданно заболевают тяжелой болезнью жена или ребенок. Или нарушается
133
семейное равновесие, и ранее спокойный и заботливый муж становится резким и жестким.
Возникает также цепочка неприятных и неожиданных событий: угнали машину, сожгли дачу,
обворовали квартиру и т.д.
Существует своеобразная "философия денег", которая почти неизвестна у нас в России, потому
что большие деньги и искусство обращения с ними - проблемы, с которыми мы столкнулись
только в последние годы. Так, известно, что у каждого человека есть своя индивидуальная
"граница" - запрограммированное для него судьбой количество денег или богатства. Для одного
становится "достаточной" покупка дачи или машины, и дальнейшее наращивание состояния как
бы "блокируется" возникающими преградами и неудачами. А для другого даже покупка острова в
океане - еще далеко не предел.
Поэтому, активно приумножая семейное богатство, следует также прислушиваться к
возникающему успеху. Если после накопления или получения определенного количества денег
начали возникать неприятности и неудачи на данном отрезке жизни, следует остановиться на
достигнутом. Возможно, надо помочь бедному родственнику или подать милостыню нищим. Для
действительно богатого человека в период остановки необходимо заняться благотворительностью,
построить школу или больницу.
Кроме того, неприятные события, связанные с деньгами, могут казаться неожиданными только для
самого человека, а на самом деле они являются следствием объективных закономерностей.
Например, русский человек зачастую связывает с деньгами только положительное, что они
приносят с собой, и совершенно забывает об отрицательных последствиях высокого
материального благополучия или богатства.
Да, деньги дают свободу, власть, уверенность в себе, расширяют возможности, обеспечивают
высокий уровень жизни. Положение в обществе, хорошее образование для детей, медицинское
обслуживание, круг общения, путешествия, удобства, вкусная еда, одежда - это далеко не полный
перечень всего того, что можно приобрести, имея солидные деньги.
Но деньги связаны также с переживаниями сильного, стрессового характера. Так, часто возникает
безудержное желание их приумножить. Человек идет на риск, вкладывая свои деньги в
сомнительные предприятия, и испытывает тяжелый стресс, если теряет свои сбережения. Но даже
если деньги сохранны, они всегда сопровождаются острым страхом и тревогой их потенциальной
потери.
Люди, имеющие большие деньги, внутренне меняются. Они привыкают к тому, что "все продается
и покупается", стремятся купить все,
134
что хочется, и не ожидают препятствий на своем пути. Не возникает необходимости проявить
собственную активность и совершить человеческие усилия - обратить на себя внимание,
заслужить симпатию или любовь. Внешне все становится простым: "захотел - купил", но
внутренне, для самого человека, это путь на снижение. Самоутверждение, в котором нуждается
каждый человек, происходит только через деньги, а внутреннего проявления своего "Я"
практически нет. В результате консервируется и отмирает что-то душевное, живое и очень важное
для русского человека.
Именно поэтому при возникшем отказе получить, например, за деньги любовь богатый человек
испытывает сильный стресс. Он долго не верит, что такое вообще может произойти, начинает
сомневаться в том, действительно ли ему отказали, или интуитивно чувствует разочарование в
самом себе как человеке, утратившем внутренние, чисто человеческие способы получения
желаемого - при помощи своих собственных способностей, а не денежных возможностей.
Или с другой стороны, столкнувшись в своей жизни только с тем, что "все продается и
покупается", и все же не желая строить свою личную жизнь по этому принципу, богатый человек
может вообще от нее отказаться. Он опасается, что, поскольку скрыть свое материальное
положение не удастся, он обречен только на такие отношения в дружбе и любви, которые строятся
на корыстных интересах взаимной выгоды и расчета. Если бедного человека любят за его
человеческие качества, то богатый всегда рискует тем, что будут любить не его самого, а тот
ореол, который его окружает, - ореол благополучия и богатства. Отделить одно от другого бывает
трудно и подчас невозможно.
В России богатый человек сталкивается также с непривычными для него трудностями
автономного, замкнутого существования. Он видел в семье родителей "кухонные посиделки",
близкие дружеские отношения, общение с соседями по даче или подъезду. Он вырос в условиях
общинного, коллективного существования. Став состоятельным, он переезжает в элитный
поселок, где люди держатся независимо и автономно, поддерживая связи только внутри своих
семей. В случае удач, наверное, это удобно: никто не претендует на участие в подготовке успеха.
Но в случае поражения такой человек лишается широкой поддержки друзей и знакомых: он
рассчитывает в первую очередь на себя, во вторую - на поддержку близких членов своей семьи.
Хорошо это или плохо - не имеет значения, главное - это для нас непривычно.
135
И еще одно отрицательное последствие денег - страх за свою жизнь и жизнь своих близких. Увы,
это касается не только действительно богатых людей, но и любого человека, демонстрирующего
свою состоятельность перед окружающими людьми.
6.11. Стресс подчинения
Стрессовое напряжение часто возникает у подчиненных. Они обладают разными характерами,
некоторые из них эффективно выполняют свою исполнительскую деятельность, потому что она не
требует высокой ответственности, а другие, наоборот, тяготятся своим подчиненным положением.
Можно говорить о трех психологических типах работников: исполнителях, экспертах и
руководителях.
Исполнитель - это работник, испытывающий эмоциональный дискомфорт в ситуации высокой
ответственности, необходимости принимать решения, контролировать других работников,
определять поощрительные или негативные способы воздействия. Такие работники нередко
проявляют эмоциональную чувствительность, сильно волнуются в значимых ситуациях, избегают
конфликтов, переживают, если их обидели, тревожатся, "как бы чего не вышло". Они настроены
на исполнительскую деятельность, потому что она для них не связана со стрессом
ответственности. Если работник проявляет психологический тип исполнителя, подчинение не
будет вызывать у него стрессового состояния.
Эксперт - специалист, также испытывающий эмоциональное напряжение при необходимости
руководить людьми. Но от исполнителя он отличается тем, что не имеет потребности к
подчинению. Наоборот, наиболее эффективно эксперт работает в условиях профессиональной
независимости. Как правило, он хорошо знает свое дело и не боится проявлять самостоятельное
мнение, даже если оно не согласуется с мнением руководителя. В случае делового противоречия
или конфликта эксперт легко находит работу в другой компании.
Если работник по типу характера - эксперт, подчиненное положение будет вызывать у него
стрессовое состояние.
Руководитель - это работник, проявляющий организаторские способности и стремление управлять
ситуацией. Люди этого склада часто стремятся к власти и контролю над ситуацией, имеют
потребность в лидерской позиции, легко берут на себя ответственность. Такие работники также
испытывают стресс подчинения и стремятся к лидерству.
Контрольные вопросы
В чем состоит содержание понятия "профессиональный стресс"?
Опишите динамику профессионального стресса и стрессовые сценарии.
В чем заключается саморегуляция работника в условиях профессионального стресса?
Какие формы коммуникативного стресса вы знаете?
Опишите психологические механизмы и формы проявления манипулирования в деловом общении.
В чем заключается профессиональный стресс достижения?
В чем заключается профессиональный стресс, связанный с конкурентными деловыми
отношениями?
Опишите психологические особенности профессионального стресса, проявляющегося в процессе
достижения успеха.
Какая связь существует между двумя понятиями: "деньги" и "профессиональный стресс"?
Литература
Василюк Ф. Е. Психология переживания. Анализ преодоления критических ситуаций. - М., 1984.
Китаев-СмыкЛ. А. Психология стресса. - М., 1983.
Кокс Т. Стресс. - М., 1981.
Лебедев В. И. Профессия века. - М., 1978.
Леей Л. Эмоциональный стресс. - Л., 1971.
Леонова А. Б. Психодиагностика функциональных состояний человека. - М., 1984.
Леонова А. Б., Кузнецова А. С. Психопрофилактика стрессов. - М., 1992.
Наенко Н. И. Психическая напряженность. - М., 1976.
Селъе Г. Стресс без дистресса. - М., 1976.
Суворова В. В. Психофизиология стресса. - М., 1975.
Глава 7
Технология успеха в профессиональной деятельности
7.1. Понятие успеха в профессиональной деятельности
Успех в профессиональной деятельности проявляется прежде всего в достижении работником
значимой цели и преодолении или преобразовании условий, препятствующих достижению данной
цели.
В достижении профессионального успеха и значимой цели наиболее эффективным является
принцип равновесия и баланса, который можно сформулировать так: "Выбери из объективных
возможностей то, что подходит тебе, и действуй. Но вовремя остановись, если идет
сопротивление".
Расшифровка этого принципа состоит в следующем.
Необходимо точно сформулировать собственную цель, достижимую в условиях
профессиональной деятельности.
Важно проанализировать профессиональную ситуацию и выделить две группы условий -
способствующих и препятствующих достижению цели.
Из условий, способствующих достижению цели, нужно выбрать те, которые существенно
сокращают время и дают возможность сберечь силы.
Из условий, препятствующих достижению цели, выделить те, которые можно изменить и которые
изменить нельзя. Подумать, какие из них преобладают.
Если преобладают условия, препятствующие достижению цели, но которые можно изменить,
приложив к этому определенные усилия, надо действовать.
Условия, которые препятствуют достижению цели и которые изменить нельзя, нужно постараться
"обойти" с той или иной стороны. Гибко и осторожно вести свой жизненный "корабль", стараясь
маневрировать так, чтобы рифы и опасные препятствия не пропороли его корпус.
138
Если же препятствия настолько велики, что обойти их никак нельзя, следует на время отказаться
от поставленной цели и переключиться на другую цель, которая также может быть достижима в
условиях профессиональной деятельности. Вполне возможно, что ситуация изменится так, что
упростится достижение поставленной цели или сама цель перестанет быть значимой. В любом
случае не следует "ломиться в закрытую дверь"
7.2. Динамика профессионального успеха
Многие встречались с тем, что обычно называется успехом или везением. Но немногие смогли
вовремя почувствовать, что это - важный и, может быть, единственный шанс изменить себя и свой
статус в профессии. Может показаться, что все еще впереди и таких моментов удачи или везения
будет еще много. Однако это не совсем так: проходят годы, и работник начинает сожалеть, что не
использовал определенные шансы, потерял время и не смог вовремя сконцентрироваться на
достижении значимой цели.
Как различить, пришедшее везение - это случайная удача или устойчивый успех? Это
действительно трудно понять, потому что успех приходит по-разному.
Вспомните, когда в профессиональной деятельности что-то долго не получалось, вы
прикладывали неимоверные усилия, работали на пределе возможностей, старались - и вдруг
получилось! В этом случае успех воспринимается как необходимый результат долгого и упорного
труда. Но успех может прийти и тогда, когда вы его совсем не ждали. Вы что-то делали "спустя
рукава", не придавая этому большого значения или просто ради удовольствия. Но неожиданно для
вас окружающие приходят в восторг и восхищение, говорят вам лестные слова о вашем таланте.
Постепенно и вы сами начинаете верить в то, что ваше случайное занятие "для души" может стать
смыслом вашей жизни.
Может быть и так, что долгие годы вы работаете "в поте лица", но вам упорно не везет. Ваши
ровесники давно обогнали вас. Но когда многие из них уже "выдохлись", вы, наоборот, только
начинаете "набирать обороты" и за какие-нибудь два-три года вырываетесь вперед. Словом, у
каждого свой темп и свое время. Главное - быть внимательным к началу профессионального
успеха и не упускать момент, когда возникает профессиональное везение.
139
Правило эффективного действия и достижения профессионального успеха состоит в том, что в
момент удачи и везения следует выложиться до конца. В любом случае то что наработано, не
пропадает зря. У человека формируются профессиональные навыки, выносливость, трудолюбие,
упорство. Как правило, в будущем эти качества, несомненно, окажутся полезными в
профессиональной деятельности.
7.3. Психотехника профессионального успеха
Для достижения профессионального успеха большое значение имеет внутреннее состояние,
сопутствующее эффективной деятельности. Вспомните себя в тот момент, когда у вас получилось
что-то важное и значимое.
Каким вы были:
спокойным и уверенным, как будто наперед знали и чувствовали, что у вас все получится;
отстраненным и охлажденным, проявляя внешнее равнодушие к тому, что произойдет;
горячим и напряженным, страстно желая достичь успеха;
искренне удивленным, не ожидавшим, что получится такой хороший результат;
чувствовали состояние внутренней свободы; " вообще ничего не чувствовали, полностью
растворяясь в деятельности
Правило: внутреннее состояние успешности индивидуально для каждого человека. Данное
состояние следует запоминать, уметь быстро психотехнически настраивать себя на данное
состояние.
7.4. Начало профессиональной деятельности
С целью достижения успеха следует помнить, что в самом начале необходимо удержаться от того,
чтобы сразу действовать слишком интенсивно. Можно "перегореть" на старте и совершить
слишком много ошибок именно тогда, когда еще до конца не понятны условия и обстоятельства
работы.
"Мягкая" стратегия "включения" в профессиональную деятельность такова: "маленькими
шажками", терпеливо и постепенно входить в новое дело или занятие. Медленно и осторожно
раскручивать пружину своей внутренней энергии, набирая опыт и уверенность в себе.
140
Например, книгу в 200 страниц человек пишет в течение долгих месяцев. И только умение
терпеливо писать страницу за страницей каждый день ("Ни дня без строчки!") постепенно делает
ее издание все более и более реальным.
7.5. Уровень мотивации работника и профессиональный успех
Давайте вспомним русскую сказку об Иванушке, который лежал на печи, а затем выловил
волшебную щуку из речки, выполнившую его желания. Мы часто иронизируем над этой сказкой:
"Везет Иванушкам-дурачкам!" Но забываем о том, что в сказках заложена народная мудрость:
"Везет тому, кто не слишком усердствует в желании добиться успеха. Более того, фактор везения
возникает у тех, кто выступает свободным от желаний и целей".
Действительно, многие из нас замечали, что если мы излишне сильно чего-то хотим, неожиданно
возникают какие-то препятствия, будто сама жизнь начинает нам сопротивляться. Чем больше мы
прилагаем энергии и усилий для достижения значимой цели, тем больше возникает объективных и
субъективных факторов, препятствующих нашим желаниям и ломающих наши планы.
Здесь важно найти свой оптимальный уровень активности, при котором "все получается". Чуть
меньше активности - ничего не происходит, жизнь и дела "стоят на месте". Чуть больше усилий -
начинается сопротивление.
Важно также помнить, что слишком сильное желание достичь поставленной цели и успеха всегда
сопряжено со страхом неудачи. Страх блокирует внутренние возможности работника и снижает
его творческий потенциал. В результате он может пройти мимо условий, которые могли бы
привести к профессиональному успеху. Чтобы их увидеть, следует лишь немного посмотреть на
ситуацию извне, со стороны, а это невозможно сделать, если он боится ошибиться.
Успех в профессии возникает именно тогда, когда работник внутренне свободен, раскрепощен и,
как это ни странно, не испытывает слишком сильного желания чего-то достичь. Ему начинает
сопутствовать везение, если он руководствуется следующим правилом: "Хорошо, если у меня
получится, но не будет большой трагедии, если не получится", "Для меня это не столь значимо,
есть дела поважнее".
Если человек умеет говорить себе эти слова, он защищен от ошибки придавать слишком большую
ценность и значимость событиям,
141
которые в реальной жизни не столь важны, т.е. от ошибки излишне высокой мотивации на
достижение профессионального успеха.
Снижение излишне высокой мотивации связано с анализом всех последствий, возникающих в
результате достижения успеха. Обычно эти последствия имеют не только позитивное, но и
отрицательное значение. Например, человек хотел купить машину, ему казалось, что только тогда
он станет счастливым и обретет радость в жизни. Наконец машина куплена. Состояние