Пірен М.І. Конфліктологія: Підручник

Подождите немного. Документ загружается.

• Вчинки людей краще осмислювати, і тільки в окремих випадках

варто людину покарати. Покарання породжує обурення.

Пам’ятаймо, Наполеон сказав, що “поганих солдатів не буває —

є лише погані генерали”.

• У великих справах завжди є недоліки. Не давайте дрібницям

загубити великі справи.

• Думайте, спостерігайте, робіть свій розум гнучким, щоб присто-

суватися до змін, прагніть удосконалюватися весь час, інакше

“ваш поїзд піде”!

• Не допускайте погроз на адресу підлеглих — це принизливо для

всіх, а із ста погроз ми маємо право виконати лише кілька.

• Здобувайте перемогу над людськими емоціями, розрадивши лю-

дину, ви допомогли собі на скрутний час у майбутньому.

• Ми всі небезгрішні; правими особистості бувають лише в 60 %

випадків, тому знайдіть у собі сили визнати власні недоліки, вони

є в кожного.

• Крапля точить камінь не силою, а частим падінням, відтак, щоб

досягти успіху в новій справі, не чекайте, що вас зрозуміють з

першого слова. Керівник має можливість для повторення, щоб

зорганізувати людей на виконання добрих справ.

• Візьміть собі за правило бути творчим, добрим, чесним, акурат-

ним, точним. Ваш приклад будуть наслідувати. Якщо ж ці високо-

моральні слова будуть лише лозунгом, всі інші не будуть разом з

вами їм підкорятися.

• Думайте, як делегувати владу іншим, бо одна людина не може і не

повинна робити роботу за багатьох. Ви поганий лідер і керівник,

якщо прагнете зробити все самі.

• Перш ніж сказати, подумайте. Сказане в гніві приносить втрату

на тривалий час.

• Пам’ятаймо: хто домагається максимуму від себе, отримує мак-

симум від інших.

• Безвідмовні на роботі не завжди щирі думкою.

• Поліцейські методи в роботі не завжди мають добрі наслідки.

Добра дисципліна та добросовісна праця утверджуються чесними

зусиллями.

• У колективі приховуйте лише те, що потрібно. Якщо ж ви будете

подавати “все” під секретом, то співробітники дізнаються про

“все” у спотвореному вигляді.

271

• Не кваптеся з висновками щодо людських вчинків.

• Пам’ятаймо, що емоції незрідка приносять людині зло: втрату

контролю, роздратування, гнів. Практикуйте самоконтроль, ра-

хуйте до десяти. Майте на увазі, що пізніше більше сил і часу вит-

ратите, аби відновити втрачене.

• Управлінець, керівник мусить усвідомити, що ваша повсякденна

робота — мати справу зі складними проблемами, тому ви і є ке-

рівником. Нескладні, рутинні проблеми в колективі мають зали-

шатися для ваших підлеглих. Зумійте й рутинні справи та пробле-

ми подати підлеглим цікаво.

• У світі є різні люди і різні долі, тому допоможіть людям справля-

тися з різними проблемами, щоб полегшити їхні труднощі.

• Не звинувачуйте в негараздах інших, краще нічого не говоріть.

• На роботі працюйте самі й не тримайте людей без діла, бо в іншо-

му разі вони марнуватимуть час, вимагаючи платню.

• По закінченні робочого часу аналізуйте свої успіхи, невдачі та

вчинки.

• Ніколи не обіцяйте того, чого не можете виконати; стежте за тим,

щоб менше обіцяти.

• Піднесення морального духу — одне з важливих завдань керівни-

ка, бо без морального стимулу не можна нічого здійснити.

• “Мені потрібна продукція, а не базікання”, — часто заявляють

начальники, забуваючи, що лише високе лідерство може дати

помітні зрушення в праці.

• “Спішіть не поспішаючи”, — так говорили стародавні латиняни.

Просто диво, які прекрасні наслідки приносить спокійна бесіда й

толерантна поведінка.

• Не завжди гострим словом можна закликати до відповідальності.

Замість лихослів’я можна сказати: “Я розчарована вашою пове-

дінкою!”

• Будь-яке рішення обґрунтовуйте. Люди поважають чіткість.

• Злість — продукт виховання й оточення. Позбавляйтеся його.

• Керівник зобов’язаний думати про інших, як батько про дітей.

• Відкидайте думки, що ви “великий начальник” — ви лише люди-

на, що зайняла “крісло”, яке щомиті може зайняти інша людина;

до того ж вона може виявитися більш гідною, ніж ви.

• Золоте правило: на наради збирайте мало людей, проте гідних і

компетентних, щоб вони були корисні й мали авторитет.

272

• Не бійтеся прориватися через старі догми та методи, все одно ніхто

ніколи не зупинить нове, бо прийшов його час.

• Аби знайти рішення проблеми, постарайтеся вивчити досвід у

Києві, в Бомбеї, Москві, Гонконгу… Тоді вже ніщо не зупинить

вас на шляху до мети, ви її досягнете.

• Звертайте увагу на ледарів, бо навіть один ледар може деморалі-

зувати колектив.

• Вину за невдачі не перекладайте ні на кого, звинувачуйте себе, то-

ді ви отримаєте гармонію бажаного й реального.

• Не керуйте, наганяючи на людей страх — це найгірший стимул

до праці. Будьте просто вимогливою людиною.

• “Наш начальник записує і осмислює свої помилки. Він гарна лю-

дина!” — так говорять у колективі. Було б добре, аби так говори-

ли про більшість начальників, а вони осмислювали свої дії.

• Стежте за собою. Думайте про значення вашого авторитету. Усе,

що робить керівник, помічають спостережливі очі підлеглих.

• Читання книг важливе для керівника, оскільки навчає діалогові,

допомагає краще зрозуміти значення слів, допомагає спілкуванню.

• Не тільки кожна фірма, установа повинні мати свою власну сис-

тему і стиль управління, а й кожен керівник, який працює в орга-

нізації.

• Пам’ятаймо, що нагороди слід правильно використовувати для

заохочення. Якщо нагороди застосовуються надто часто, є загроза

перенасичення. Нагороди неефективні, якщо вони звичайні й роз-

дають їх заслужено й незаслужено. У народі з цього приводу ка-

жуть: “Якщо ледаря, нечесну людину пошановують, то для по-

рядної, серйозної людини вшанування разом з ними не є честю”.

Однак це часто зустрічається в житті!

273

ТЕСТИ"ПИТАЛЬНИКИ

ДЛЯ ПРАКТИЧНОГО КОНТРОЛЮ

ТА ВИЯВЛЕННЯ КОНФЛІКТНОГО

СТАНУ

У процесі роботи щодо прогнозування, запобігання та вирішення

конфліктів пропонуємо метод тестів. Слово “test” англійського по-

ходження, воно багатозначне: проба, перевірка, критерій, дослід-

ження. Подаємо низку тестів-питальників, а також перелік літерату-

ри найбільш уживаних тестів.

Альманах психологических тестов. — М., 1995.

Анастази А. Психологическое тестирование. — Кн. 1–2. — М.,

1982.

Блейхер В.М., Бурлачук Л. Ф. Психологическая диагностика ин-

теллекта и личности. — К., 1978.

Ващенко И. В. Общая конфликтология. — Харьков, 2001. —

С. 211–288 (Практикум по конфликтологии).

Гірник А.М. Основи психопедагогіки. — К., КВГІ, 1996.

Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. — СПб., 2000.

Куликов В. Индивидуальный тест “Словесный портрет”. — Вла-

дивосток, 1988.

Ложкин Г.В., Повыкель Н. И. Практическая психология конфликта:

Учеб. пособие. — К., 2000. — С. 166–234 (Психодиагностический

практикум).

Лолер Дж. Коэффициент интеллекта, наследственность и расизм. —

М., 1982.

Лучшие психологические тесты для профотбора и профориента-

ции. — Петрозаводск, 1992.

274

Методики психодиагностики в спорте. Учеб. пособие для студ.

пединститутов. — М., 1984.

Практикум по психодиагностике. Конкретные психодиагности-

ческие методики. — М., 1986.

Психологическая диагностика: проблемы и исследования. — М.,

1981.

Психология индивидуальных различий. Тексты. — М., 1982.

Психология личности: тесты, опросники, методики. — М., 1995.

Райгородский Д. Я. Практическая психодиагностика. Методики и

тесты: Учеб. пособие. — Самара, 2000.

Семенченко В. А. Психология личности. — К., 2001. — С. 85–419

(Работа с методиками личностной диагностики).

Фрейд 3. Основные психологические теории в психоанализе. —

М., 1925.

Щёкин Г. В. Визуальная психодиагностика: познание людей по

их внешности и поведению. 2-е изд., испр. — К., 2001.

Юнг К. Психологические типы // Психология индивидуальных

различий. Тексты. — М., 1982.

Ядов В. А. Социологическое исследование (методология, прог-

рамма, методы). — М., 1972.

ТЕСТ

“Чи знаєте Ви психологію жінок?”

1. За статистикою жінки живуть довше за чоловіків. Які з перерахо-

ваних факторів сприяють цьому?

а) більше працюють;

б) настирливіші;

в) особливості психофізіологічної конструкції;

г) менше палять, менше вживають наркотиків;

ґ) легше переносять стреси;

д) допишіть свої фактори . . .

2. Які професії, на вашу думку, найбільше підходять жінці?

а) вчительки;

б) лікаря;

в) інженера;

г) кулінара;

ґ) швачки;

275

д) державного службовця;

є) бізнесмена;

ж) допишіть свою думку . . .

3. Чи кожна з жінок за відповідних обставин схильна йти на любов-

ний зв’язок з іншим чоловіком?

а) так;

б) ні;

в) сумнівно;

г) напишіть свою думку . . .

4. Чим керуються жінки у своїх вчинках?

а) логікою;

б) почуттям;

в) розумом;

г) напишіть свою думку . . .

5. Чи кожна жінка повинна народжувати дітей?

а) кожна;

б) ні;

в) не знаю;

г) це її особиста справа;

ґ) справа сімейна.

6. Чи кожна жінка повинна бути доброю господинею в домі?

а) кожна;

б) ні;

в) це залежить від сімейного достатку;

г) це залежить від соціального та культурного стану суспільства;

д) це залежить від психології чоловіка.

7. Чи повинна жінка брати участь у політиці й управлінні державою

і чому?

а) повинна;

б) не повинна;

в) це закономірна потреба суспільного розвитку;

г) в системі управління повинно бути не менше третини жінок;

ґ) перерахуйте причини, що стимулюють життєву необхідність

участі жінок у системі управління державою . . .

8. Чи є потреба жінці здобувати вищу освіту і заради чого?

а) так;

б) ні;

в) це її справа;

276

г) освіта потрібна жінці для самореалізації в суспільстві, сім’ї (під-

кресліть);

ґ) перерахуйте інші принципи, потреби . . .

9. Чи допускаєте ви, що жінка може управляти Україною в разі об-

рання її президентом? Що може змінити в державі такий крок?

а) допускаю;

б) не допускаю;

в) це потрібно на певному етапі розвитку історичного процесу;

г) зміни в стані уряду потрібні;

ґ) рівна кількість жінок і чоловіків в уряді підносить статус жінки

в суспільстві.

10. Без яких рис жінка втрачає себе як особистість для чоловіка?

Ключ для якісного аналізу.

Якщо позитивними будуть п’ять блоків питань, ви логічно мис-

лите, справедливі до жінок. Якщо менше п’яти, ви, недооцінюючи

жінок, позбавляєте себе об’єктивності та гідності. Ви будете поганим

сім’янином і державним діячем. Якщо більше п’яти блоків, ви — лі-

берал.

Ознайомлення з тестом дає можливість виробити нормальні кри-

терії ціннісних характеристик.

ТЕСТ

“Чи готові ви психологічно мати нормальну сім’ю?”

1. Більшість розлучень відбувається внаслідок того, що люди не за-

хотіли пристосовуватись один до одного.

2. Люди залишаються самотніми через те, що самі не виявляють

приязні до інших.

3. Зовнішні обставини, родичі та благополуччя впливають на сі-

мейне щастя не менше, ніж стосунки подружжя.

4. Я часто відчуваю, що мало впливаю на те, що відбувається зі

мною в сімейних стосунках.

5. Коли я будую сімейні плани в загальному аспекті, то вірю, що

поетапно зможу здійснити їх.

6. Чи замислювалися ви над таким: те, що багатьом людям здаєть-

ся удачею чи талантом, насправді є наслідком багатьох зусиль,

запрограмованих раніше?

277

7. Якщо люди фізіологічно не підходять один одному, то як би во-

ни не прагнули налагодити сімейне щастя, вони не зможуть цьо-

го зробити.

8. Те добре, що я роблю для сім’ї, завжди гідно оцінюють її члени.

9. Діти виростають у сім’ї такими, якими їх виховують батьки.

10. У сімейних конфліктах я частіше відчуваю провину за собою, ніж

за протилежною стороною.

11. Я поважаю в сім’ї таке “керівництво”, яке не заважає самостійно

обирати дії.

12. Часто ви замислюєтесь, який шлях краще обирати для розв’язан-

ня проблем?

13. Я дедалі частіше відчуваю, що нічого не можу змінити в стосун-

ках, які склалися у моїй сім’ї.

14. Якщо захочу, то зможу будь-кого привернути на свій бік. Чи

прагнете ви це робити в проблемній ситуації в сім’ї?

15. У неприємностях та невдачах, що відбувалися в моєму житті,

частіше були винні інші, а не я.

16. У складних ситуаціях я не намагаюся розбиратися самостійно,

доки проблеми розв’язуються самі собою.

17. Злагода у моїй сім’ї — наслідок наполегливої праці, прагнень і

зовсім мало — випадковостей або везіння.

18. У сім’ї я відчуваю себе демократичним лідером.

19. Мене завжди цікавило, і я аналізував (ла) причини, чому я подо-

баюсь одним людям і не подобаюсь іншим.

20. Я завжди прагну прийняти рішення і діяти самостійно, а не спо-

діватися на допомогу інших чи на долю.

21. На жаль, відзнаки часто залишаються невизнаними, хоч би як ти

бажав цього.

22. У сімейних стосунках бувають такі ситуації, які неможливо вирі-

шити навіть за найсильнішого бажання.

23. Здібні люди, які не зуміли реалізувати свої можливості, повинні

звинувачувати тільки себе.

24. Багатьма своїми успіхами у житті я завдячую тільки вдалому

шлюбові, сім’ї.

25. Моя відлюдкувата поведінка з людьми шкодить моїй сім’ї.

26. Чи любите ви дітей більше, ніж себе?

27. Скільки дітей ви прагнете виховувати у своїй сім’ї?

278

28. Чи вимогливі ви до себе настільки, щоб бути добрим прикладом

для своїх дітей?

29. Чи важливо для вас поєднання розуму та краси у дружини (чоло-

віка)?

30. Чи звертаєте ви увагу при створенні сім’ї на національну належ-

ність?

Результати:

Ваші слабкі місця у відповідях “так”. Відповіді “ні” — сильні сто-

рони.

Відповіді “так” у 4 питаннях, “ні” у 15 питаннях — нормальний

тип сімейних стосунків, здорова сім’я, інші варіанти — лише гра в

сім’ю, марна трата щасливих днів життя.

ТЕСТ

“Чи володієте ви якостями справжнього

чоловіка?”

(Самоконтроль)

Цей тест, хоча і в жартівливій формі, допоможе вам, одруженим

чи неодруженим, краще зрозуміти своє місце та роль у сім’ї.

1. Чи готуєте ви сніданок? “так” — 3 бали, “ні” — 1 бал.

2. Чи буває так, що ви готуєте їжу у вихідні дні? “так” — 3 бали,

“ні” — 1 бал.

3. Чи допомагаєте дружині купувати продукти у вихідні дні? “так” —

3 бали, “ ні” — 1 бал, “інколи” — 2 бали.

4. Чи входить у ваш обов’язок забезпечувати сім’ю картоплею з ма-

газину? “так” — 3 бали, “ні” — 1 бал, “інколи” — 2 бали.

5. Чи робите ви з дружиною генеральне прибирання? “так” — 3 бали,

“ні” — 1 бал, “інколи” — 2 бали.

6. Чи змогли ви забезпечити вашу кухню приладами, які полегшу-

ють домашню працю? “так” — 3 бали, “ні” — 1 бал.

7. Коли дружина зайнята, чи ходите ви в дитячу установу за дити-

ною або на батьківські збори? “так” — 3 бали, “ні” — 1 бал.

8. Чи вмієте ви замінити електричні запобіжники в домі? “так” — 3

бали, “ні” — 1 бал.

9. Чи дратуєтеся, коли дружина займається собою, а зайняті

домашніми справами? “так” — 3 бали, “ні” — 1 бал.

279

10. Чи сердитесь, коли ваша дружина пізно повертається додому?

“так” — 3 бали, “ні” — 1 бал.

Висновки:

20–26 балів — нормально думаєте і дієте задля сімейної злагоди.

10–15 балів — ви нікудишній. Ніхто вас не терпітиме. Хіба що за

гроші, і то дочасу. Ви егоїст.

ТЕСТ

“Реакція подружжя на конфлікт”

(жіночий варіант; якщо його щиро заповнити,

то дасть реальну картину в сім’ї

та контрольні сигнали для оцінок

фахівця;конфліктолога)

1. Не можна не рахуватися з настроєм чоловіка.

2. Я рідко переймаюся почуттям провини.

3. Після сварки з чоловіком я швидко заспокоююсь.

4. Рідко буває, що я докоряю своєму чоловікові за минулі помилки,

дії.

5. Я без недоліків.

6. Я не можу змінити лінію своєї поведінки стосовно чоловіка, на-

віть якщо до цього спонукає ситуація.

7. Я майже ніколи не сперечаюся в публічних місцях.

8. Краще замовчувати, ніж приймати радикальні рішення за сімей-

ними обставинами.

9. Я часто сама себе не люблю, не сприймаю.

10. На зло, яке робить мені чоловік, я відповідаю тим самим.

11. У мого чоловіка практично тільки недоліки.

12. Чоловік часто навмисне мене ображає.

13. Я досить детально продумую сімейну ситуацію, яка склалася у

наших стосунках.

14. Якщо сім’я не склалася, то краще відразу розлучитися.

15. На мою думку, в нашій сім’ї все в нормі, проте ніяк не можу зро-

зуміти, чому чоловік хоче розлучитися.

16. Обра

зи чоловіка довго не забуваю.

17. Я не прагну обговорювати з чоловіком свої недоліки, у нього є

досить своїх.

280