Поникарова В.Н. Теоретические основы процесса психологического консультирования

Подождите немного. Документ загружается.

Большинство же практиков уверены, что некоторые ценности

привносятся консультантом в консультативный процесс и отношения

независимо от его желания. Ценности, способные оказаться полезными в

консультативных отношениях, Эган назвал "межличностными ценностями".

Такими ценностями являются ценности самонаблюдения, самосознания,

свободы личности и ценность болезненных переживаний для понимания себя и

излечения. Эти межличностные ценности учат клиентов тому, как расти и

меняться и как развивать более продуктивные межличностные отношения.

Межличностные ценности существенно отличаются от другой категории

ценностей, соответствующих каждому отдельному жизненному выбору. Эти

ценности могут включать в себя сексуальные предпочтения, отношение к

абортам, работу, моногамию и т. д. Если одной из главных целей

консультирования является обеспечение самораскрытия клиента и выработка

интернального локуса контроля, представляется основополагающим, что

консультант стремится помочь клиентам определить их собственные ценности и

убеждения, а не обрести способность думать и действовать как консультант.

Консультант должен быть крайне внимательным, для того, чтобы

оставаться нейтральным, так чтобы клиент смог узнать правду о себе без

влияния извне. Консультанты, навязывающие собственные ценности клиентам,

нарушают их человеческую свободу и рискуют оказаться ответственными за

жизненный выбор, который может повредить клиенту. Наиболее значительный

ущерб, который может нанести клиентам демонстрация или навязывание им

ценностей консультанта в консультативных отношениях, заключается в том, что

клиенты могут почувствовать, что их осуждают или критикуют. Критика на

сущностном, смыслообразующем уровне, полученная от столь значимой

личности, каковой является консультант, может разрушить любую попытку

самоактуализации клиентов.

-Лекция №3-

- Становление консультанта -

Самопознание, самонаблюдение и самопонимание являются

фундаментальными составляющими процесса становления консультанта.

Чрезвычайно важно, чтобы все консультанты в процессе подготовки получали

клиентский опыт. Это позволяет им узнать, что клиент требует от консультанта;

прочувствовать тревогу и уязвимость, сопровождающие процесс раскрытия

себя перед посторонними; осознать собственные проблемы и особенности в

консультативном контексте.

Другим важным аспектом становления консультанта является

подчеркивание ценности "процесса". Вместо того чтобы тратить время и

энергию на получение какого-то "продукта" обучения, консультанты должны

учиться ценить процесс обучения сам по себе. В процессе научения, роста,

познания и достижения инсайта консультанты должны отслеживать

сопутствующие переживания. Такой уровень развития рефлексии поможет им в

работе с клиентами, стремящимися к пониманию себя. Проработка собственных

интеракций, переживаний и чувств, а также выявление связей и значимых

проблем является сущностью становления консультанта. Если мы неспособны

сделать это сами с собой, мы не сможем способствовать этим процессам у

других.

Еще на одном уровне становление консультанта включат его самоотдачу

по отношению к другим людям. Такая подлинная забота о благополучии

другого является жизненным стилем консультанта, пронизывающим все его

взаимодействия с другими независимо от контекста. Для того чтобы стать

эффективным, консультант должен серьезно и с сочувствием относится к

другим.

Для этого необходимо, в свою очередь, уметь подпитывать себя и

находить способы восстановления того, что отдаешь. В идеале, кроме

использования различных личностных ресурсов для восстановления,

консультанты должны иметь возможность поддерживать отношения с

супервизором, с которым они могли бы обсуждать своих клиентов и любые

личные проблемы, которые могут влиять на консультативные отношения. Если

такой возможности нет, тогда необходимо наладить профессиональные

отношения с коллегами. Многие консультанты имеют собственного

консультанта или терапевта. Все эти виды активности помогают предотвратить

"перегорание" или "синдром выгорания" консультанта.

-Лекция №4-

- Синдром «выгорания» и способы его преодоления -

Синдром "сгорания" или феномен "выгорания" (burnout) проявляется как

состояние физического или психического истощения, вызванного

эмоциональным перенапряжением при работе с людьми.

Данный феномен не является строго специфичным для психологов-

консультантов. Он достаточно часто наблюдается у многих представителей

социономических (в частности, "помогающих") профессий: врачей, психологов,

психотерапевтов, юристов, учителей и др.

Явление "выгорания" можно рассматривать как определенное изменение

в структуре психических регуляторов трудовой деятельности – образе объекта и

образе субъекта труда. Так, у профессионалов с высоким уровнем "выгорания"

имеет место тенденция негативного отношения к объекту труда (клиенту,

больному, ученику). Напротив, низкий уровень выраженности симптомов

"выгорания" отмечается у профессионалов с позитивным отношением как к

субъекту, так и объекту труда (к себе и клиенту). Также в ряде исследований

(М.В. Барабанова) было выяснено, что высокий уровень "выгорания"

свойственен профессионалам, обладающим низкими показателями уровня

готовности к социальной деятельности и наоборот, а общая эмоциональность

оказалась при этом неспецифичной ля указанного феномена.

Однако непонятно, что является первичным – негативное отношение к

объекту труда (и как следствие его – "выгорание) или же феномен "выгорания"

(и возникшее затем негативное отношение к объекту труда). Предполагается же,

что определенные черты личности профессионала влияют не столько на

проявление или непроявление синдрома "выгорания", сколько на форму его

проявления.

Сами симптомы синдрома "сгорания" также вряд ли отличаются строгой

специфичностью и могут варьировать от легких поведенческих реакций

(раздражительность, утомляемость к концу рабочего дня и т. д.) до

психосоматических, невротических и, вероятно, даже психотических

расстройств.

Следовательно, и профилактика синдрома "сгорания", и меры борьбы с

ним также неспецифичны. Они могут варьировать от предоставления отдыха,

занятий гимнастикой и аутогенной тренировкой до госпитализации с

назначением "малых" и "больших" транквилизаторов.

Одним из способов профилактики синдрома "сгорания" является

супервизия. Супервизия в консультативном аспекте – это профессиональное

психологическое наблюдение за работой консультанта.

Большинство консультативных служб приветствуют и обычно

обеспечивают какую-то форму супервизии со своими консультантами,

профессионалами и добровольцами. По данным зарубежных авторов (Хэмбли

Г.), она может проводиться старшим персоналом (штатными сотрудниками),

профессиональными ассоциациями, групповыми лидерами или директором

консультативного агентства. В любом случае должен существовать кто-то, с кем

консультант может обсудить сложный случай, личную неудовлетворенность,

вызванную консультативной ситуацией и т. п.

Супервизия направлена как на улучшение личных качеств консультанта,

так и не развитие консультативных умений. В зарубежной литературе описаны

следующие задачи супервизора:

 придерживаться этических стандартов;

 улучшать супервизорские умения;

 содействовать профессиональному росту;

 удовлетворять собственные профессиональные нужды;

 придерживаться политики (тактики) агентства;

 рост профессиональной идентификации.

Также супервизия может осуществляться с помощью:

– самооценки консультанта;

– умения, объективности и опыта супервизора;

– руководства группового лидера, при участии всей группы в оценке

работы.

Супервизоры используют различные техники. П. Маккарти приводит

следующий список техник, располагая их по частоте употребления от наиболее

часто употребляемых к менее употребляемым:

1. Поддержка (одобрение).

2. Открытые вопросы.

3. передача информации.

4. Совет.

5. Интерпретация.

6. Отражение содержания (рефлексия).

7. Отражение чувств.

8. Самораскрытие.

9. Моделирование.

10. Представление супервизорского случая.

11. Самоотвлекающие утверждения.

12. Влияние.

13. Закрытые вопросы.

Конфронтация и домашние задания используются редко.

В качестве процедур оценки (контроля) чаще применяются доклады

(устные) и представления случаев, реже – запись случая, письменная оценка,

ролевые игры, котерапия, непосредственное наблюдение, аудио и видеозаписи.

Главным в супервизии являются отношения доверия и откровенности

между супервизором и консультантом. Хороший супервизор – это человек,

верящий в уникальность и потенциальные возможности своего подопечного;

человек, который высоко ценит человеческие взаимоотношения.

Тема №4

Групповое консультирование

-Лекция №1-

- Групповое консультирование. Виды группового

консультирования –

Когда речь идет о консультировании, прежде всего рассматривается

индивидуальное консультирование, которое считается истинным. Групповое же

консультирование не удовлетворяет ряду требований, поэтому этот вид

психологической помощи рассматривается в теории консультирования отчасти

как терапевтическая работа. Однако в 60-х годах ХХ века появляются Т-группы

(группы встреч), которые в строгом смысле этого слова не являются

терапевтическими группами, позиционируясь именно как консультативные

группы.

Действительно, существуют такие групповые методы работы, которые не

являются ни терапевтическими, ни тренинговыми, а среди видов

психологической помощи такие группы занимают место консультативных

групп. Для того чтобы более четко провести разграничение тренинговых,

консультативных и терапевтических групп, необходимо рассмотреть их

функции.

Различия групп психологической помощи по функциям

Вид групп Функции Руководитель Особенности

Тренинговая

группа

1) Обучение;

2) Овладение

определенными

ЗУН

Сам выбирает

тип тренинга и

темы для

обсуждения. Тип

руководства –

демократический

Чаще всего работа

ведется с естественной

группой (класс,

коллектив – от 12 до

40 участников), она

ситуативна и

направлена на

профилактику, а также

на обсуждение общих

вопросов.

Консультативные

группы

1) Обучение;

2) Решение

схожих

проблем

клиентов;

3) Решение

проблемы

клиента

(остальные

участники –

заинтересованн

ые лица)

Специфика

работы

определяется

теоретической

подготовкой

руководителя и

спецификой

проблем

(проблемы)

клиентов. Тип

руководства –

демократический

Сосредоточены не на

знаниях, а на личности

клиентов, работа

ведется с целью

решения конкретных

проблем конкретных

клиентов. Количество

участников от 5 до 10.

Терапевтические

группы

1) Решение

сложных

проблем,

характеризующ

ихся

расстройством

личности;

Профессиональ

ная поддержка

психологически

ненормальных

пациентов

Руководитель

группы должен

обладать

основательной

подготовкой.

Роль

руководителя

очень велика,

тип руководства

– директивный

Групповая терапия

продолжительна по

времени (человек

может посещать

группы АА на

протяжении всей

жизни)

Теперь необходимо остановиться более подробно на каждом из видов

групп.

Тренинговые группы – это формы специально организованного общения,

сое воздействие которого основано на активных методах групповой работы. В

ходе тренинга эффективно решаются вопросы развития личности, успешно

формируются коммуникативные навыки. Тренинг позволяет участникам

сознательно пересмотреть сформированные ранее стереотипы и самостоятельно

(!) решать свои личностные проблемы. Кроме того, участники тренинговых

групп пополняют свои психологические знания, у них появляется определенный

опыт позитивного отношения к себе, к окружающим людям и к миру в целом.

Участники тренинговых групп во время занятий, овладевая различными

способами межличностного взаимодействия, становятся более компетентными в

сфере общения, приобретая коммуникативные навыки. Чаще всего тренинговые

группы посвящены какой-либо теме (коммуникативные умения, мотивация,

продажи, достижения, личностного роста и т.д.)

Часто тренинговые группы разделяют на

 так называемые энкаунтер-группы (группы личностного роста,

самопознания, самораскрытия; цель таких групп – обеспечение

возможности здоровым, хорошо функционирующим людям

исследовать и реализовывать их потенциал в областях самопознания

и межличностных отношений);

 Т-группы (группы, ориентированные на решение конкретных задач и

сосредоточенные на обучении участников) – первоначально такие

группы применялись в промышленности как метод для изучения

процесса группового функционирования для того, чтобы повысить

производительность и продуктивность группы.

Однако в настоящее время Т-группы принято считать скорее

консультативными, нежели тренинговыми.

Таким образом, тренинговая группа позволяет не только приобрести

определенные ЗУН, но и углубить осознание собственной личности.

Консультационные группы – использование группового взаимодействия

с целью облегчения самопонимания, индивидуального изменения поведения,

решения конкретной проблемы и предотвращения возникновения проблем в

дальнейшем.

Чаще всего групповое консультирование сосредоточено на личности

участников. Групповой процесс в меньшей степени структурируется ведущим.

Роль консультанта состоит в том, чтобы создать безопасную обстановку, где

члены группы смогут не только поделиться личностными проблемами друг с

другом и консультантом, но и решать их.

Терапевтические группы – это группы, в которых психотерапевтические

методы могут применяться не только для лечения психических нарушений, но и

для реализации более широких целей, например, улучшение самопонимания и

самопознания, уточнения своих жизненных целей, направления и способов

желаемых изменений. Терапевтические группы были первыми группами,

которые использовались в терапевтических целях. Процедуры групповой

терапии были разработаны во время Второй мировой войны в ответ на рост

психиатрической проблематики и недостаток специалистов для индивидуальной

терапии. В отличие от консультационных групп, участники терапевтических

групп нуждаются в интенсивной психологической помощи. Их проблемы

обычно глубоки и характеризуются расстройством личности. Групповая

психотерапия показана тем людям, которые не способны функционировать

«нормально».

Данное разделение является весьма символическим. Так, психодрама как

групповая работа может быть как консультационным процессом, так и

терапевтическим. Т-группы могут быть тренинговыми (как они были задуманы

изначально) или консультативными.

Иногда в литературе выделяются и так называемые психокоррекционные

группы.

Психокоррекционные группы – небольшие временные объединения

людей, имеющие назначенного руководителя, общую цель установления и

коррекции межличностного взаимодействия, личностного роста, научения и

самораскрытия. Выделяется 4 вида психокоррекционных групп:

 организационного развития или решения проблем;

 подготовки руководителей, обучение межличностным умениям;

 личностного роста;

 терапевтические.

Как видно, такие группы являются одновременно и тренинговыми, и

консультативными, и терапевтическими.

Другими словами, групповая работа имеет место в оказании

психологической помощи, однако, такая работа может быть одновременно и

тренинговой, и консультативной. Более или менее четко определяются только

терапевтические группы, хотя в ряде теоретических источников (Р. Кочюнас)

под заголовком «Психотерапевтические группы» описываются

консультативные группы.

Существует также классификация видов групп, оказывающих

психологическую помощь, эта классификация производится по двум

основаниям:

 по степени осуществления руководителями ведущей роли в

структурировании и функционировании групп;

 по степени эмоциональной стимуляции в противоположность

рациональному мышлению.

Таким образом, группы распределяются следующим образом:

Центрированные на

руководителе

Центрированные на

клиенте

Рациональные Тренинг умений Т-группы

Аффективные  Группы встреч

 Гештальтгруппы

 Группы телесной

терапии

 Психодрама

 Группы

танцевальной

терапии

 Группы терапии

искусством

 Т-группы

 Группы встреч

Более определенными являются основные понятия, используемые в

групповой психологической работе (как в тренинговых, так и в

консультативных, терапевтических группах).

Групповой процесс – процесс обсуждения содержания групповой работы.

Для того чтобы быть эффективным руководителем группы или ее членом,

нужно быть способным и участвовать в обсуждении, и в то же время наблюдать

за тем, что происходит. В консультационной группе консультант должен быть

способен не только внимательно слушать каждого оратора, но также отмечать в

процессе взаимодействия роли каждого члена, невербальные проявления и т. д.