Поникарова В.Н. Теоретические основы процесса психологического консультирования
Подождите немного. Документ загружается.
Директивы
ВИД ДИРЕКТИВЫ СОДЕРЖАНИЕ ДИРЕКТИВЫ
Конкретное пожелание "Я предлагаю вам сделать следующее…"
Парадоксальная
инструкция
"Продолжайте делать то, что Вы делаете…
Повторяйте свои действия (мысли) по крайней мере
три раза"
Фантазия "Представьте себе…", "Закройте глаза и опишите то,
что Вы видите, что слышите, что чувствуете",
"Опишите Ваш идеальный день, идеальную работу,
партнера", "Представьте себе, что Вы путешествуете
внутрь своего тела"
Ролевое указание "А сейчас вернитесь к этой ситуации и вновь
проиграйте ее", "Если Вы не против, пусть роль
останется прежней, но измените небольшой фрагмент
поведения"
Гештальт–метод
"горячего кресла"
"Говорите со своими родителями – они сидят в этом
кресле. А сейчас пересядьте в это же кресло и ответьте
за них"
Гештальт –
невербальное поведение
"Я заметил, что одна Ваша рука сжата, а другая –
раскрыта. Пусть одна рука поговорит с другой"
Свободные ассоциации "Запомните это чувство и расскажите о связанных с
ним ассоциациях из воспоминаний детства",
"Перейдите к тому, что происходит в повседневной
жизни"
Переоценка "Установите для себя негативные чувства, мысли.
Теперь найдите для себя негативные переживания. А
теперь отыщите в этом что-то положительное и
сконцентрируйтесь в этом направлении. Объедините
это с проблемой"
Систематическое снятие
напряжения
а) Глубокая мышечная релаксация; б) Построение
иерархии беспокойств; в) увязывание объектов
тревоги с релаксацией.
Языковые замены "Замените "хотелось бы" на "хочу", "нельзя" на
"желательно"." Любые новые словесные изменения.
Принятие чувств,
эмоциональный потоп
"Вернитесь к этому чувству, останьтесь с ним,
примите его полностью"
Медитация "Спокойно. Сфокусируйте внимание на одной точке.
Расслабьтесь. Следите за дыханием. Пусть все мысли
уйдут"
Гипнотический транс "Внимательно смотрите на эту точку. Расслабьтесь.
Следите за дыханием. Фокусируйте свое мышление"
Групповая работа "Сейчас я хочу, чтобы вы все делали…"
Обучение (домашняя
работа)
"Попрактикуйтесь делать эти упражнения на
следующей неделе и расскажите об этом при
следующей нашей встрече", "Запомните этот текст"
Тема №3
Личностные характеристики эффективного
консультанта
-Лекция №1-
- Качества консультанта, связанные с эффективностью
консультирования. Процесс подготовки консультанта –
Профессиональная деятельность консультанта существенно отличается
от профессиональной деятельности в большинстве профессий. Консультанты
используют самих себя в качестве инструментария терапевтических изменений.
Хотя консультирование и зависит от владения навыками и знания теории,
процесс консультирования в большей степени зависит от того, кто является
консультантом, чем от того, что он знает или умеет делать.
Консультанты скорее становятся эффективными, проходя через процесс,
включающий в себя множество компонентов: теоретические дисциплины,
саморазвитие, личную терапию, супервизию и непосредственную практику.
Многомерность учебного процесса и тот факт, что каждый студент привносит в
этот процесс уникальный жизненный опыт, обусловливают различия в сроках
достижения эффективности. Для многих путь к эффективному
консультированию – это сложный процесс трансформации.
Так какие же качества связаны с эффективностью консультирования?
Так, Каркхафф и его соавторы (Carkhuff, Truax, Berenson) провели
широкое научное исследование так называемых "сущностных условий"
эффективного консультирования. Это исследование обнаружило, что успешно
функционирующие консультанты демонстрируют высокий уровень проявления
качеств, вне зависимости от их теоретической ориентации. Сущностные
условия включают в себя (1) эмпатию, (2) искренность, (3) позитивное
отношение и (4) конкретность.
В дополнение к сущностным условиям были обнаружены и другие
важные черты личности консультанта. Ассоциация консультантов в области
образования и супервизии заявила, что консультант должен обладать шестью
базовыми качествами: (1) доверие к каждой личности, (2) следование
общечеловеческим ценностям, (3) пристальное внимание к миру, (4)
открытость, (5) понимание себя и (6) профессиональная ответственность.
Комбс и его сотрудники в результате серии исследований пришли к
заключению, что главные различия между эффективными и неэффективными
консультантами лежат в сфере их личностных качеств и убеждений. Это
позволило сделать вывод о том, что главная "техника" консультирования – это
личность консультанта, которая становится главным условием и двигателем
позитивного роста клиента. Кроме того, Комбс изучал некоторые убеждения
консультантов и их способность помочь самим себе. Он обнаружил, что
эффективные консультанты воспринимают других людей скорее как способных,
чем неспособных решать собственные проблемы и управлять своей жизнью.
Также эффективные консультанты часто воспринимают людей как
заслуживающих доверия, дружелюбных и значимых. Они также были склонны
в большей степени к идентификации с людьми, а не вещами, видеть людей как
обладающих соответствующими возможностями справляться с проблемами и
быть скорее открытыми, чем закрытыми.
Комбс и Сопер обнаружили, что эффективные консультанты
воспринимают своих клиентов как способных, заслуживающих доверия,
дружелюбных и значимых, а самих себя – как альтруистичных и не
доминирующих.
Роджерс на основании собственного опыта и других исследований
сделал вывод о том, что теория и методы консультанта гораздо менее значимы,
чем восприятие клиента и установки консультанта. Он утверждал, что
эффективный консультант должен быть привлекательной, дружески
расположенной личностью, которая внушает уверенность и доверие.
Многие авторы сходятся во мнении, что единственный способ
определить эффективность консультанта – рассмотреть ее через призму
продуктивности личности. Аллен обнаружил, что "эффективный консультант –
это личность, находящаяся в достаточно хороших отношениях со своими
эмоциональными переживаниями, а неэффективный консультант часто
игнорирует факты своей внутренней жизни".
Если подытоживать все исследования, проведенные по этому вопросу, то
можно выделить 12 качеств, которые характеризуют личность в высшей
степени продуктивного консультанта.
1) Эффективный консультант открыт для восприятия и принятия
собственных чувств и переживаний.
Такие люди не пытаются подавлять свои эмоциональные реакции и
способны принять собственные чувства такими, какие они есть. В данном
контексте понятие "открытость" обозначает способность быть открытым для
себя самого, а не раскрываться перед каждым человеком, с которым вступаешь
в контакт.
Эффективный консультант способен принять собственные чувства,
какими бы они ни казались "неправильными" или "неподходящими". Чаще
всего не принимаются так называемые негативные чувства (печаль, гнев, обида
и др.), это связано с общественными стереотипами, формирующими стиль
поведения и чувствования человека. Принимая указанные чувства такими, какие
они есть, без отрицания и искажений, консультант способен лучше
контролировать свое поведение. Ясное осознавание собственных
эмоциональных реакций позволяет консультанту выбирать свои действия. Он не
разрешает своим чувствам влиять на поведение из глубин бессознательного.
Еще К.Г. Юнг говорил о том, что пока мы не осознаем находящееся в
бессознательном (в "Тени"), мы позволяем ему править нами. А осознать –
значит лишить власти. Осознавая то, что правит нашим поведением из
бессознательного, мы тем самым лишаем это власти и начинаем самостоятельно
и осознанно контролировать свое поведение.
Человек может научиться принимать свои переживания при двух
условиях: 1) если значимые для него личности демонстрируют такое принятие;
2) если его не наказывают за испытываемые чувства. Консультант сможет
оказывать положительное влияние на клиента, если его (клиента)
нежелательные эмоциональные реакции – скука, гнев, тревога, депрессия –
безусловно принимаются. Для обеспечения положительной динамики роста
клиента гораздо полезнее позволить ему испытывать негативные чувства, чем
убеждать его в том, что глупо переживать так, как он это делает, даже если это и
кажется таковым.
2) Эффективный консультант должен осознавать самого себя.
Эффективный консультант должен внимательно отслеживать свои
внутренние проблемы и активно работать над их решением. Он должен знать
все свои странности и слабости и принимать себя. Консультанты, не
осознающие своих проблем, могут повредить своим клиентам, используя их для
удовлетворения собственных потребностей.
3) Эффективный консультант осознает свои ценности и убеждения.
Такой консультант точно знает, что для него является важным, и должен
определить стандарты, по которым он хочет жить. Таким образом, он может
принимать решения и выбирать альтернативы в соответствии со своей системой
ценностей. Ясная система ценностей позволяет людям найти свое место в жизни
и дает им направления для установления связей с людьми и явлениями вокруг.
Обладая ею, они смогут избежать непродуктивных и непоследовательных
поведенческих паттернов и демонстрировать более позитивное,
целенаправленное и достойное поведение.
4) Эффективный консультант не навязывает своих ценностей другим.
Осознавая свои личные ценности, консультант в то же время должен
быть способным препятствовать воздействию этих ценностей на клиента.
Другими словами, консультант, являясь глубоко восприимчивым и
понимающим индивидуальные различия, не нуждается в навязывании
собственных ценностей другим. Эта установка должна передаваться не только
вербально, но и невербально.
5) Эффективный консультант готов к межличностному риску.
Он стремится быть честным и прямым в отношениях с людьми и
достаточно свободен для того, чтобы бросить вызов клиенту, когда это
необходимо. Он открыт и откровенен, конгруэнтен на словах и на деле,
свободно выражает заботу, тепло и поддержку.
6) Эффективный консультант способен устанавливать теплые и
глубокие отношения с другими.
Он способен высоко ценить других людей – их чувства, мнения,
личностные особенности. Он не испытывает страха перед установлением таких
отношений, признавая, что цена риска соответствует ценности приобретения.
Он чувствует себя с другими людьми более свободно, развивая тесные
взаимоотношения с теми, кто разделяет его интересы и ценности. Он обладает
значительной свободой выбора в установлении таких отношений, потому, что
способен позаботиться о себе и не боится близости.
7) Эффективный консультант позволяет себе быть таким, каков он
есть на самом деле.
Эта характеристика является результатом стремления к подлинности и
искренности. Аутентичные люди, каким должен быть консультант, стремятся
быть самими собой и выражать словами и поведением различные собственные
чувства и отношения. Они не испытывают потребности внешне
демонстрировать отношение, отличное от того, которое имеют на самом деле.
Они не стремятся знать ответы на все вопросы. Они не высказывают симпатию
в тот момент, когда не чувствуют ее. Они не поступают убежденно и уверенно,
когда на самом деле испытывают сомнения и неуверенность.
Многие люди тратят огромное количество энергии на разыгрывание
ролей и создание определенного образа, в то время как эту энергию можно было
бы направить на достижение важных целей и решение проблем. Продуктивная
личность, предъявляя другим свое подлинное, аутентичное "Я", оказывается
более способной к развитию отношений сотрудничества с другими людьми,
получая таким образом мощный источник поддержки при решении сложных
жизненных задач.
8) Эффективный консультант принимает на себя ответственность за
свое поведение.
Эффективный консультант способен признать свои ошибки и знает свои
недостатки. Он признает, что хотя многие ситуации являются следствием
событий, ему не подвластных, он несет ответственность за собственные
действия в этих ситуациях. Признание того, что он может сам определять свое
поведение, дает человеку свободу сознательно и обоснованно выбирать,
подчиняться ли ему внешнему контролю со стороны группы или игнорировать
такой контроль.
Такое принятие персональной ответственности также означает, что
продуктивная личность способна принимать и конструктивно реагировать на
критику. Вместо того чтобы постоянно защищать себя, эффективный
консультант рассматривает критику как соответствующий механизм обратной
связи, помогающий ему вести более продуктивную и конструктивную жизнь.
9) Эффективный консультант реалистичен в своих ожиданиях.
Эффективный консультант способен ставить перед собой достижимые
цели и обращать неудачу в успех. Осознание своих навыков и способностей
позволяет ему точно определить собственные возможности. Принятие
собственных переживаний – как позитивных, так и негативных – позволяет ему
реалистично оценить прежние цели и использовать это знание для постановки
целей в будущем.
10) Эффективный консультант любознателен по отношению к
личности и человеческому поведению.
Консультант осознает сложность личности. Он должен знать теории
личности и опираться в своей практике на какой-то теоретический подход. Он
способен построить концептуальную модель человеческого поведения.
11) Эффективный консультант обладает чувством юмора.
Поскольку консультирование – это серьезный и напряженный процесс,
консультант должен быть способен поддерживать надежду, а иногда и
разряжать обстановку путем обращения к смешным сторонам человеческих
проявлений.
12) Эффективный консультант обладает интуицией.
Консультант, который доверяет себе и свободно вступает в глубокий,
тесный контакт с другими, может спонтанно реагировать на различные
проявления клиента, опираясь на свою интуицию. Он способен улавливать
множество невербальных сигналов и порой отвечает клиенту, не вполне
осознавая, откуда взялся этот ответ.
ДРУГИМИ СЛОВАМИ, личностными характеристиками эффективного
консультанта являются следующие характеристики:
1. Открытость для восприятия и принятия собственных чувств и
переживаний.
2. Осознавание себя.
3. Осознание своих ценностей и убеждений.
4. Отсутствие навязывания своих ценностей другим.
5. Готовность к межличностному риску.
6. Способность к установлению и поддержанию теплых и глубоких
отношений с другими.
7. Способность позволять себе быть таким, каков он есть на самом
деле.
8. Принятие ответственности за свои действия.
9. Реалистичность в ожиданиях.
10. Любознательность по отношению к личности и человеческому
поведению.
11. Наличие чувства юмора.
12. Наличие развитой интуиции.
Становление эффективного консультанта это процесс, соединяющий в
себе личностное развитие и рост, приобретение профессиональных знаний и
тренинг умений.
Консультирование – это такая профессия, в которой существует масса
возможностей помочь другим, но возможностей навредить гораздо больше.
Поэтому в процессе профессионального становления и работы консультант
должен работать над собственными проблемами и быть способным точно
воспринимать внутренний мир клиента, не позволяя своим трудностям или
особенностям искажать картину.
-Лекция №2-
- Личностные ценности в консультировании -
Эффективный консультант обязательно должен быть в контакте со своей
системой ценностей, а его поведение должно направляться системой
убеждений. Но должен ли консультант демонстрировать свои ценности
клиенту?
Джеральд Кори и Марианна Кори утверждают, что ценности
консультанта должны участвовать в отношениях на том или ином уровне
(вербальном или невербальном) и что консультанту предпочтительнее
предъявлять их в общем виде. Указанные авторы считают, что демонстрация
ценностей не имеет ничего общего с навязыванием своей ценностной системы.
Другие авторы полагают, что ценности консультанта должны быть частью
терапевтических отношений.
Другими словами, по этому вопросу существует огромное количество
мнений. Терапевтический процесс базируется на способности терапевта к
безусловному, подлинному принятию клиента. Многие клиенты главным
образом сосредоточены на борьбе со своими ценностями, оказавшись
неспособными узнать, во что же они верят на самом деле, и действовать в
соответствии с этими убеждениями. Консультант занимает по отношению к
клиенту крайне влиятельное положение, и его неуважительные высказывания
или критика могут сильно повлиять на представления клиента о самом себе и
его решения.
Балкин полагает, что главной ценностью, которой должен
придерживаться консультант, является свобода личности. Свобода – это идеал,
который побуждает человека к определенным действиям. Свобода позволяет
индивидууму определить, в каком направлении двигаться. Она позволяет
человеку быть творческой личностью, совершать выбор и отвечать за него.
Свобода также побуждает клиентов принимать на себя ответственность за свои
поступки и их последствия.
Блочер утверждает, что одной из главных целей консультирования
является помощь клиенту в обретении им максимальной свободы, так чтобы
клиент смог сам выбирать направления, условия и ситуации, которые будут
наилучшим образом способствовать его росту.