технологически, запрограммированное устаревание становится праздной, а если учесть
нехватку сырья, и опасной доктриной.
3. Миф человеческих «потребностей»: Никогда еще в последнее время так
называемые человеческие потребности не исследовались так тщательно психиатрами,
психологами, исследователями мотиваций, социологами и разными другими приру-
ченными экспертами, как в случае злополучного автомобиля фирмы «Эдсель». Эта
ошибка обошлась в 350 миллионов долларов, и, как пошутил один комик, была сделана
«на средства фордовского фонда».
«Людям нравятся хромированные детали, люди любят перемены», но
«Фольксваген», «Хонда», «Рено», «Вольво», «Сааб», «Мерседес-Бенц», «Датсун»,
«Тойота» и «Фиат» сильно подорвали веру в эту идею. Настолько сильно, что в последние
20 лет Детройту приходилось начинать производство компактных автомобилей каждый
раз, когда иностранный импорт значительно влиял на американскую цифру продаж. Как
только цифры импорта уменьшались, американские «компактные» автомобили снова
рекламировались как «самые большие, самые длинные, самые приземистые, самые
роскошные из всех». Сегодня из-за этих стилистических излишеств в нашей стране снова
стало больше миниатюрных японских и европейских машин.
Миф о потребностях народа все еще используется промышленностью и некоторыми
дизайнерами. Теперь, когда мы миновали нефтяные кризисы 1973-го и 1978 годов,
население продемонстрировало свои потребности, покупая миниатюрные автомобили, в
значительной мере японские, из-за повышенного внимания к качеству. Но в сегодняшнем
мире многонациональных компаний, массовой безработицы в Детройте и экономических
спадов важнее другие факты. Три из четырех крупных производителей автомобилей в
Америке сегодня являются партнерами европейских или японских компаний в
совместном производстве малолитражных автомобилей высокого качества. При этом
Япония стала экспортировать меньшее количество автомобилей в США, и теперь, по
иронии судьбы, японцы экспортируют в США более крупные и роскошные автомобили,
чтобы полить большую выручку от меньшего количества экспортируемых машин.
4. Миф о неспособности дизайнера повлиять на ситуацию: Дизайнеры часто
пытаются оправдаться, объясняя, что это ошибки дирекции, отделов продаж или
маркетинговых исследований». Но из более чем 200 товаров, продающихся по каталогу и
навязанных потребителям в 1983 гожу, значительная доля была замышлена, изобретена,
запланирована, запатентована и произведена представителями дизайнерских профессий.
В журнале Products That Think (№ 12, JS&A Corporation) предлагается ложка для
мороженого с электронным подогревом за 24 долл., спроектированная французскими
дизайнерами. «Электроник бургер» (в том же выпуске) представляет собой, судя по
описанию, «радиоприемник амплитудной модуляции в форме гамбургера с микрофоном
на нижней стороне булки». Появляется подозрение, что это сделали специально, чтобы
звук был едва слышен. Как уже упоминалось, каталог Diners Club предложил для
рождественского рынка 1983 года телефон чистого золота за 30 000 долл. За 149 долл.
предлагается электрический подогреватель для брюк под название «Горячие штаны».
Эти товары заставляют вспомнить еще один мой любимый курьез: «Минк-Фер»,
тюбик дезодорированного норкового помета, который продавался в 1970 году за 1,95
долл. в качестве рождественского удобрения для «растений, которым больше нечего
желать».
5. Миф о том, что качество уже не имеет значения: Хотя американцы многие годы
покупали немецкие, а позднее японские фотоаппараты и кинокамеры, европейцы теперь
стоят в очередях за камерами и оборудованием фирмы «Поляроид». Лыжи «Америкон
хед» во всем мире продаются лучше скандинавских, швейцарских, австрийских и
немецких. Продажи кофеварки «Шлумбом хемекс» несколько снизились только недавно,
когда появилась ее немецкая копия. «Юнайтед Стейтс юниверсал джип»,
спроектированный Виллисом в 1943 году (с тех пор он был модифицирован и теперь