Отчет по результатам исследования рынка тюнинговых услуг Нижнего Новгорода

Подождите немного. Документ загружается.

Таблица 10. Комментарии представителей компаний, не имеющих возможность выполнить

нестандартные работы по тюнингу

Комментарии Количество компаний, ед. Доля от числа всех

компаний (65 ед.), %

Скорее нет, так как не рентабельно, не удобно

выполнять бухгалтерские расчеты

1,5

Не надо 1

1,5

Некоторые представители тюнинговых компаний отмечали, что не занимаются нестандартными

работами (см. табилицу 10), поскольку считают их нерентабельными и проблемными с точки зрения

бухгалтерской отчетности, а также не востребованными со стороны клиентов.

В задачи исследования также входило определение возможности компаний выполнить ряд тюнинговых

работ для автомобиля «Волга» (ГАЗ 31105). В качестве тестовых были

выбраны следующие услуги:

отделка салона, замена колесных дисков и перекраска кузова в индивидуальные цвета.

Таблица 11. Возможность выполнять тестовые услуги по тюнингу автомобиля ГАЗ 31105

Услуга Количество

компаний, ед.

Доля от числа всех

компаний (65 ед.), %

Доля от числа

компаний,

осуществляющих

тюнинг

автомобилей

«Волга» (48 ед.), %

Отделка салона (кожаный салон, обивка

сидений, деревянные аксессуары, чехлы

на сидения, коврики и т.д.)

36,9 50,0

Замена колесных дисков 15

23,1 31,3

Перекраска кузова в индивидуальные

цвета («хамелеон», перламутр,

многоцветная окраска)

16,9 22,9

Как видно из таблицы 11, половина компаний, занимающихся тюнингом автомобилей «Волга» (24

компании), выразили готовность осуществить отделку салона (кожаный салон, обивка сидений,

деревянные аксессуары, чехлы на сидения, коврики и т.д.). К этим компаниям относятся следующие:

• Автовариант ИП Петрушин А. С.;

• Автозвук ИП Демин А. В.;

• Авторосдизайн;

• АвтоСервисЦентр,

ООО;

• БикарАвтостудия ЧП Кузьмина;

• БМВ, ООО;

• БЦР-Автоком, ООО;

• Вера НН, Холдинг, ООО;

• Волга-Тюнинг, ИП Левченко;

• Газинформ, ООО;

• ИнвестАвтоПлюс, ООО;

• КитКар;

• Лекар, ИП Частнов Р. Е.;

• Луидор Тюнинг, ООО;

• Люкс Авто, ООО;

• Мобилсалон НН, ООО;

• Реал-Тюнинг

, ООО;

• СпецАвтоЛюкс-НН, ООО;

• Технопоинт, ООО;

• Техносервис, ООО;

• ТК ГазАвтоМиг, ООО;

• ТСС НН, ООО;

• Центр Доработки Автомобилей ГРАНТ,

ООО;

• Экстрим - НН, ООО.

Заменой колесных дисков на «Волге» занимаются 15 компаний:

• Автолекарь, автосервис, ИП Михеева;

• АвтоРоуд, Макарова ИП;

• БикарАвтостудия ЧП Кузьмина;

•

БМВ, ООО;

• БЦР-Автоком, ООО;

• Вера НН, Холдинг, ООО;

• ИнвестАвтоПлюс, ООО;

• КитКар;

• Луидор Тюнинг, ООО;

• Реал-Тюнинг, ООО;

• СпецАвтоЛюкс-НН, ООО;

• Техносервис, ООО;

• ТК ГазАвтоМиг, ООО;

• ТСС НН, ООО;

• Центр Доработки Автомобилей ГРАНТ,

ООО.

Услуги по перекраске кузова автомобилей «Волга» предоставляют следующие 11 компаний:

• Автолекарь, автосервис, ИП Михеева;

• АвтоРоуд, Макарова ИП;

• АвтоСервисЦентр, ООО;

• БМВ, ООО;

• Вера НН, Холдинг, ООО;

• Луидор Тюнинг, ООО;

• Орион-Сервис ЗАО;

• Реал-Тюнинг, ООО;

• Техносервис, ООО;

• ТСС НН, ООО;

• Центр Доработки

Автомобилей ГРАНТ,

ООО.

Далее будут более подробно проанализированы условия предоставления данных услуг.

4.3. Стоимость и сроки выполнения работ по тюнингу

В настоящем параграфе будут рассмотрены сроки и стоимость выполнения тестовых услуг по тюнингу

автомобиля ГАЗ 31105 (отделка салона, замена колесных дисков и перекраска кузова в индивидуальные

цвета).

Отделка салона

Отделкой салона ГАЗ 31105 занимаются 24 тюнинговые компании.

В таблице 12 представлено распределение компаний по срокам, затрачиваемым на отделку салона.

Таблица 12. Сроки выполнения работ по отделке салона

Название компании Срок выполнения работ, дней

Люкс Авто, ООО 32

Техносервис, ООО 11

Реал-Тюнинг, ООО 11

СпецАвтоЛюкс-НН, ООО 7

Волга-Тюнинг, ИП Левченко 7

Вера НН, Холдинг, ООО 7

ТСС НН, ООО 5

Луидор Тюнинг, ООО 4

БикарАвтостудия ЧП Кузьмина 4

КитКар 4

Газинформ, ООО 4

Лекар, ИП Частнов Р. Е. 4

БЦР-Автоком, ООО 3

Центр Доработки Автомобилей ГРАНТ, ООО 3

Автозвук ИП Демин А. В. 3

Автовариант ИП Петрушин А. С. 3

Мобилсалон НН, ООО 3

ИнвестАвтоПлюс, ООО 3

АвтоСервисЦентр, ООО 3

БМВ, ООО 2

Авторосдизайн 2

Технопоинт, ООО 2

ТК ГазАвтоМиг, ООО 1

Экстрим - НН, ООО Нет ответа

Треть компаний, занимающихся тюнингом салона, выполняют эти работы за 3 дня (7 компаний). На

такие работы требуется 4 дня в пяти компаниях, неделя – в трех компаниях, 2 дня – также в трех

компаниях.

Быстрее всего рассматриваемые услуги осуществляются в компании ТК ГазАвтоМиг, ООО, где на

доработку салона требуется только 1 день. Медленнее всего работает компания Люкс

Авто, ООО,

выполняющая данные работы за месяц.

Рассчитаем среднее значение продолжительности работ по отделке салона

. В среднем эти услуги

занимают 5,6 дня.

Данный показатель рассчитывается как сумма сроков выполнения работ (в днях) всех фирм, деленная на количество фирм,

указавших сроки выполнения.

Стоимость работ по отделке салона существенно различается в разных компаниях (см. таблицу 13). В

значительной степени зависит от используемых материалов обивки (велюр, натуральная кожа,

кожзаменитель) и от того, входят ли в стоимость деревянные аксессуары.

Таблица 13. Стоимость работ по отделке салона

Название компании Стоимость работ, руб.

Техносервис, ООО 90000

БМВ, ООО 60000

Луидор Тюнинг, ООО 45000

КитКар 45000

ТК ГазАвтоМиг, ООО 43000

Автозвук ИП Демин А. В. 39500

Вера НН, Холдинг, ООО 39000

БикарАвтостудия ЧП Кузьмина 37500

Волга-Тюнинг, ИП Левченко 37500

Лекар, ИП Частнов Р. Е. 35000

ТСС НН, ООО 34000

СпецАвтоЛюкс-НН, ООО 33000

Автовариант ИП Петрушин А. С. 33000

БЦР-Автоком, ООО 28600

АвтоСервисЦентр, ООО 27500

Газинформ, ООО 27000

ИнвестАвтоПлюс, ООО 26500

Мобилсалон НН, ООО 25000

Реал-Тюнинг, ООО 25000

Технопоинт, ООО 24500

Авторосдизайн 19000

Центр Доработки Автомобилей ГРАНТ, ООО 13000

Люкс Авто, ООО 7000

Экстрим - НН, ООО Нет ответа

Рынок услуг по отделке салона можно сегментировать по цене следующим образом:

2. Нижний ценовой сегмент со стоимостью данной услуги менее 20 тыс. руб. (3 компании).

К данному сегменту относятся следующие компании:

• Авторосдизайн;

• Люкс Авто, ООО;

• Центр Доработки Автомобилей ГРАНТ, ООО.

3. Нижний средний ценовой сегмент со стоимостью от 20 до 30

тыс. руб. (7 компаний). Услуги по

такой цене предлагают перечисленные ниже компании:

• АвтоСервисЦентр, ООО;

• БЦР-Автоком, ООО;

• Газинформ, ООО;

• ИнвестАвтоПлюс, ООО;

• Мобилсалон НН, ООО;

• Реал-Тюнинг, ООО;

• Технопоинт, ООО.

4. Средний ценовой сегмент со стоимостью от 30 до 40 тыс. руб. (8 компаний). В данном сегменте

работают следующие

фирмы:

• Автовариант ИП Петрушин А. С.;

• Автозвук ИП Демин А. В.;

• БикарАвтостудия ЧП Кузьмина;

• Вера НН, Холдинг, ООО;

• Волга-Тюнинг, ИП Левченко;

• Лекар, ИП Частнов Р. Е.;

• СпецАвтоЛюкс-НН, ООО;

• ТСС НН, ООО.

5. Верхний средний ценовой сегмент со стоимостью от 40 до 50 тыс. руб. (3 компании). К нему

относятся такие компании, как:

• КитКар;

• Луидор Тюнинг, ООО;

• ТК ГазАвтоМиг, ООО.

6. Верхний ценовой сегмент со стоимостью более 50 тыс. руб. (2 компании). В этот сегмент входят

следующие компании:

• БМВ, ООО;

• Техносервис, ООО.

большинстве компаний стоимость услуги по отделке салона колеблется в пределах от 20 до 40 тыс.

руб. (нижний средний и средний ценовые сегменты).

Средняя стоимость составляет 34548 руб.

Замена колесных дисков

Заменой колесных дисков занимается треть компаний, работающих с автомобилями «Волга» (15

компаний).

В большинстве из них (11 компаний) эти работы занимают 1 день (см. таблицу 14).

В некоторых компаниях готовы заменить колесные диски за час и менее (3 компании), а в одной – за 2

часа.

В среднем срок выполнения работ по замене колесных дисков составляет 0,8

рабочего дня.

Таблица 14. Сроки выполнения работ по замене колесных дисков

Название компании Срок выполнения работ

Техносервис, ООО 1 день

ТСС НН, ООО 1 день

СпецАвтоЛюкс-НН, ООО 1 день

ТК ГазАвтоМиг, ООО 1 день

БЦР-Автоком, ООО 1 день

Луидор Тюнинг, ООО 1 день

Центр Доработки Автомобилей ГРАНТ, ООО 1 день

БикарАвтостудия ЧП Кузьмина 1 день

КитКар 1 день

Реал-Тюнинг, ООО 1 день

ИнвестАвтоПлюс, ООО 1 день

БМВ, ООО 2 часа

Автолекарь, автосервис, ИП Михеева 1 час

Вера НН, Холдинг, ООО 45 минут

АвтоРоуд, Макарова ИП 10 минут

Стоимость услуг по замене колесных дисков (в расчете на 1 диск) в большинстве компаний (10

компаний) колеблется в диапазоне от 2,5 до 4 тыс. руб. (см. таблицу 15).

На фоне большинства выделяются компании, в которых стоимость составляет 450 руб. (БМВ, ООО) и

более 6 тыс. руб. (БикарАвтостудия ЧП Кузьмина и Техносервис, ООО).

В среднем стоимость работ по

замене колесных дисков составляет 3358 руб.

Таблица 15. Стоимость работ по замене колесных дисков (в расчете на 1 диск)

Название компании Стоимость работ, руб.

Техносервис, ООО 8400

БикарАвтостудия ЧП Кузьмина 6000

БЦР-Автоком, ООО 3600

ТСС НН, ООО 3250

Вера НН, Холдинг, ООО 3250

Луидор Тюнинг, ООО 3000

КитКар 3000

Центр Доработки Автомобилей ГРАНТ, ООО 2700

СпецАвтоЛюкс-НН, ООО 2500

ТК ГазАвтоМиг, ООО 2500

Реал-Тюнинг, ООО 2500

ИнвестАвтоПлюс, ООО 2500

БМВ, ООО 450

АвтоРоуд, Макарова ИП Нет ответа

Автолекарь, автосервис, ИП Михеева Нет ответа

Перекраска кузова в индивидуальные цвета

Услуги по перекраске кузова «Волги» в индивидуальные цвета предоставляют 11 нижегородских

тюнинговых компаний.

По времени (см. таблицу 16) эта услуга в большинстве случаев (7 компаний) занимает от 16 до 21 дней.

Некоторые компании перекрашивают кузов за 9-13 дней (2 компании).

Меньше всего времени (4 дня) выполнение этих работ занимает в компании Центр Доработки

Автомобилей ГРАНТ, ООО, а

больше всего (месяц) – в фирме АвтоСервисЦентр, ООО.

Средний срок работ по перекраске кузова составляет 16,4 дней.

Таблица 16. Сроки выполнения работ по перекраске кузова в индивидуальные цвета

Название компании Срок выполнения работ, дней

АвтоСервисЦентр, ООО

Техносервис, ООО

Реал-Тюнинг, ООО 19

ТСС НН, ООО

Вера НН, Холдинг, ООО 18

АвтоРоуд, Макарова ИП 16

Автолекарь, автосервис, ИП Михеева 16

Орион-Сервис ЗАО

Луидор Тюнинг, ООО 13

БМВ, ООО 9

Центр Доработки Автомобилей ГРАНТ, ООО 4

Стоимость рассматриваемой услуги существенно различается в разных компаниях (см. таблицу 17).

Таблица 17. Стоимость работ по перекраске кузова в индивидуальные цвета

Название компании Стоимость работ, руб.

Автолекарь, автосервис, ИП Михеева 184600

Техносервис, ООО 160000

АвтоСервисЦентр, ООО 140000

ТСС НН, ООО 85000

Орион-Сервис ЗАО 85000

БМВ, ООО 60000

Реал-Тюнинг, ООО 45000

АвтоРоуд, Макарова ИП 35000

Луидор Тюнинг, ООО 30000

Центр Доработки Автомобилей ГРАНТ, ООО 30000

Вера НН, Холдинг, ООО Не дают информацию по телефону

На нижегородском рынке услуг по перекраске кузова можно выделить следующие ценовые сегменты:

1. Нижний ценовой сегмент, в котором стоимость рассматриваемого вида работ составляет от 30

до 45 тыс. руб. В нем работают 4 компании:

• АвтоРоуд, Макарова ИП;

• Луидор Тюнинг, ООО;

• Реал-Тюнинг, ООО;

• Центр Доработки Автомобилей ГРАНТ, ООО.

2. Средний ценовой сегмент, в котором стоимость находится в пределах от 60 до 85 тыс. руб. К

нему относятся следующие 3 компании:

• БМВ, ООО;

• Орион-Сервис ЗАО;

• ТСС НН, ООО.

3. Верхний ценовой сегмент, в котором данная услуга оценивается в 140 тыс. руб. и более. В

данном сегменте работают 3 компании:

• Автолекарь

, автосервис, ИП Михеева;

• АвтоСервисЦентр, ООО;

• Техносервис, ООО.

Представители одной компании (Вера НН, Холдинг, ООО) не дают информацию о стоимости по

телефону, что, вероятно, связано с гибкой системой ценообразования и определения цены по

договоренности с клиентом.

Средняя стоимость работ по перекраске кузова составляет 77960 руб.

4.4. Порядок оплаты тюнинговых услуг

В задачи исследования входило выявление и анализ принятых в нижегородских тюнинговых компаниях

условий оплаты услуг. При этом предполагалось определить, во-первых, по наличному или

безналичному расчету работает компания, а во-вторых, возможна ли оплата по факту или необходима

предоплата.

Как показывают результаты исследования, для тюнинговых компаний характерен гибкий подход к

вопросу о наличном или безналичном расчете. Как видно из диаграммы 10, практически все компании

(59 ед., 91%) осуществляют тюнинг автомобилей как за наличный, так и за безналичный расчет.

Некоторые компании (6 компаний, 8%) принимают оплату только наличными.

Диаграмма 10. Распределение нижегородских тюнинговых компаний в зависимости от работы

по наличному или безналичному расчету

Только наличными

Только по безналичному расчету

И наличными, и по безналичному расчету

Что касается оплаты по факту или по предоплате (см. диаграмму 11), половина тюнинговых фирм (32

компании) работают только с оплатой по факту, а в трети фирм (20 компаний) обязательна предоплата.

Еще в 13 компаниях оплата может осуществляться как с предоплатой, так и по факту.

Диаграмма 11. Распределение нижегородских тюнинговых компаний в зависимости от оплаты по

факту или по предоплате

Тольк о предоплата Только оплата по фа к ту И предоплата, и оплата по фак ту

Размер предоплаты может различаться в разных компаниях (см. таблицу 18).

Таблица 18. Распределение нижегородских тюнинговых компаний в зависимости от размера

предоплаты

Название компании Размер предоплаты

ТСС НН, ООО 100%

Фирма Мега-сервис, ООО 100%

БЦР-Автоком, ООО 100%

Центр Доработки Автомобилей ГРАНТ, ООО 100%

АвтоАудиоЦентр, ЗАО 100%

Компания центр, ООО 100%

Экстрим - НН, ООО 100%

ЮниТек, ООО 100%

Технопоинт, ООО 100%

Центр Защиты Автомобиля ООО 100%

Мастер 12v автосервис, ИП Патин Д. А. 100%

Стопол НН ООО 75%

Техносервис, ООО 70%

Кабриолет, ООО 70%

АвтоРоуд, Макарова ИП 60%

RIDA ЗАО 50%

Элекс-полюс, ООО 50%

Автолекарь, автосервис, ИП Михеева 50%

Реал-Тюнинг, ООО 50%

Вера НН, Холдинг, ООО 35%

Автозвук ИП Демин А. В. 10%

БикарАвтостудия ЧП Кузьмина 10%

Автовариант ИП Петрушин А. С. 2000 - 3000

Ривьера-Авто, ООО Зависит от суммы заказа и видов работ

Сабвуферы в Н. Новгороде, Константинов ИП Зависит от суммы заказа и видов работ

Луидор Тюнинг, ООО Зависит от суммы заказа и видов работ

Центр тонирования AVTOTON, Мидрин ИП Зависит от суммы заказа и видов работ

В движении, ИП Зависит от суммы заказа и видов работ

КитКар Зависит от суммы заказа и видов работ

JORDAN CAR BUSINESS Собашников Ярослав

Изосимович, ИП

Зависит от суммы заказа и видов работ

АвтоСервисЦентр, ООО Зависит от суммы заказа и видов работ

Альмонах ООО Зависит от суммы заказа и видов работ

НижегородАвто, ООО Зависит от суммы заказа и видов работ

Из 33 фирм, работающих по предоплате, в трети (11 фирм) требуется 100-процентная предоплата. Еще

в 10 компаниях четкий размер предоплаты не установлен и может варьироваться в зависимости от

суммы заказа и видов работ.

В 4-х компаниях предоплата составляет 50%, еще в 4-х – от 60 до 75%%. В двух компаниях требуется

внести 10% стоимости работ, а в одной

компании – 35%.

В одной тюнинговой фирме установлена фиксированная сумма предоплаты в размере 2-3 тыс. руб.

4.5. Возможность предоставления скидок

В ходе исследования рассматривался вопрос относительно предоставляемых скидок и особых условий

работы с VIP-клиентами и корпоративными заказчиками.

Как видно из диаграммы 12, в большинстве тюнинговых компаний (88%, 57 компаний) действует та или

иная система скидок. Соответственно

, не предоставляют скидки только 8 компаний:

• АвтоАудиоЦентр, ЗАО; Автокомплекс, ООО;

• АМ-Студия, ИП Щинов М. В.;

• Дженсер - НН, ООО;

• Ока-Лада, ООО;

• Ривьера-Авто, ООО;

• ТрансЭнергоСервис, ОАО;

• ТСС НН, ООО.

Диаграмма 12. Возможность предоставления скидок

Предоставляют скидки Не предоставляют скидки

Во многих компаниях (24 компании) размер скидок (см. таблицу 19) зависит от объема заказа, который в

свою очередь может определяться количеством автомобилей (скидка корпоративным заказчикам),

количеством выполненных работ или суммой заказа. Такая система скидок принята в следующих

компаниях:

• AVS плюс, ООО;

• JORDAN CAR BUSINESS Собашников

Ярослав Изосимович, ИП;

• RIDA, ЗАО;

• Автобиография, техцентр, ООО

;

• Автовариант ИП Петрушин А. С.;

• Автозвук ИП Демин А. В.;

• АвтоСервисЦентр, ООО;

• БМВ, ООО;

• В движении, ИП;

• Витязь, автоцентр ООО;

• Волга-Тюнинг, ИП Левченко;

• Газинформ, ООО;

• ИнвестАвтоПлюс, ООО;

• ИнтерпластАвто, ЗАО;

• Лекар, ИП Частнов Р. Е.;

• Мир глушителей, Самойлов

ИП;

• Сабвуферы в Н. Новгороде,

Константинов ИП;

• Техносервис, ООО;

• ТК ГазАвтоМиг, ООО;

• Фактотум-Н, ООО;

• Центр Защиты Автомобиля ООО;

• Центр тонирования AVTOTON, Мидрин

ИП;

• Экстрим - НН, ООО;

• Элекс-полюс, ООО.

Таблица 19. Скидки, предоставляемые тюнинговыми компаниями

Виды скидок Количество

компаний, ед.

Доля от числа всех

компаний (65 ед.),

Доля от числа

компаний,

предоставляющих

скидки (57 ед.), %

В зависимости от объема заказа 24

36,9 42,1

Постоянным клиентам 15

23,1 26,3

Скидка 5-7% 9

13,8 15,8

По договоренности 8

12,3 14,0

Скидка 10% 2

3,1 3,5

По клубным картам («Автофорум») 2

3,1 3,5

При оплате наличными 1

1,5 1,8

При заключении договора 1

1,5 1,8

Скидка 3% 1

1,5 1,8

По купонам 1

1,5 1,8

Четверть компаний (15 фирм) предоставляют скидки постоянным клиентам. При обращении в эти

компании и заказе тюнинговых услуг для владельцев автомобилей оформляются карты постоянных

клиентов и клубные карты, как накопительные, так и с фиксированной скидкой.

Скидки постоянным клиентам действуют в следующих компаниях:

• Автокомплект - НН, ООО;

• АвтоРоуд, Макарова ИП;

• Автосервис

на Комсомольском ИП

Бородовин Д.В.;

• В движении, ИП;

• КитКар;

• Лебедев ИП;

• Луидор Тюнинг, ООО;

• Люкс Авто, ООО;

• НижегородАвто, ООО;

• "Нижегородец" Автошик, ООО;

• ТД Агат, ООО;

• Техцентр Приокский, ООО;

• Центр Доработки Автомобилей ГРАНТ,

ООО;

• Экстрим - НН, ООО;

• ЮниТек, ООО

Представители некоторых фирм (8 компаний) отмечали, что размер скидки определяется в

индивидуальном порядке, по договоренности с клиентом. Возможность договориться о размере скидки

есть в следующих компаниях:

• Автозвук ИП Демин А. В.;

• Автолекарь, автосервис, ИП Михеева;

• Аларм-Авто, ООО;

• Альмонах ООО;

• Вера НН, Холдинг, ООО;

• Интерпласт

-плюс, ЗАО;

• Мобилсалон НН, ООО;

• Тюнинговая компания, ИП Кузнецов С. В.

Некоторые участники исследования указывали определенный размер скидок. В частности, скидки

составляют 5-7%% в 9 компаниях:

• Автокомплект - НН, ООО;

• Авторосдизайн;

• БЦР-Автоком, ООО;

• Газинформ, ООО;

• Кабриолет, ООО;

• Компания центр, ООО;

• "Нижегородец" Автошик, ООО

;

• Нижторгтехсервис ПО;

• Технопоинт, ООО.

В двух компаниях (Реал-Тюнинг, ООО; Мастер 12v автосервис, ИП Патин Д. А.) действуют скидки в

размере 10%, а в одной компании (Стопол НН ООО) – 3%.

Кроме того, в тюнинговых компаниях скидки предоставляются по клубным картам «Автофорума» (Фирма

Мега-сервис, ООО; В движении, ИП), при оплате

наличными (СпецАвтоЛюкс-НН, ООО), при заключении

договора (БикарАвтостудия ЧП Кузьмина) и по рекламным купонам из журналов и листовок (Лебедев

ИП).

Далее перейдем к рассмотрению особых условий работы с VIP-клиентами и корпоративными

заказчиками.

Диаграмма 13. Наличие особых условий работы с VIP-клиентами и корпоративными заказчиками

Есть особые условия Нет ососбых условий

Как видно из диаграммы 13, особые условия для таких заказчиков предоставляются практически во всех

тюнинговых фирмах (60 компаний, 92%).

Более подробно особые условия раскрыты в таблице 20.

Таблица 20. Особые условия работы с VIP-клиентами и корпоративными заказчиками

Особые условия Количество

компаний, ед.

Доля от числа

всех компаний

(65 ед.), %

Доля от числа

компаний, в

которых

действуют

особые

условия (60

ед.), %

По договоренности, обсуждаются при личной встрече,

зависят от конкретного случая

47,7 51,7

В зависимости от объема заказа и вида работ 12

18,5 20,0

Дополнительные скидки 9

13,8 15,0

Скидка 10-15% 3

4,6 5,0

Скидка 5% 3

4,6 5,0

Постоянным клиентам 2

3,1 3,3

Рассрочка 1

1,5 1,7

Выделяется отдельный бокс, вместимостью на 20 машин 1

1,5 1,7

Продление гарантии с 1 года до 2 лет 1

1,5 1,7

Приоритетное обслуживание (обслуживаются в первую

очередь)

1,5 1,7

В половине фирм (31 компания, 48%) условия работы с VIP-клиентами и корпоративными заказчиками

зависят от конкретного случая и определяются по договоренности при личной встрече с

представителями компаний (чаще с директором). Такая гибкая схема принята в следующих компаниях:

• RIDA, ЗАО;

• Автобиография, техцентр, ООО;

• Автовариант ИП Петрушин А. С.;

• Автокомплекс, ООО;

• АвтоРоуд, Макарова ИП;

• Автосервис на Комсомольском ИП

Бородовин Д.В.;

• АвтоСервисЦентр, ООО;

• Альмонах ООО;

• Вера НН, Холдинг, ООО;

• Витязь, автоцентр ООО;

• Газинформ, ООО;

• ИнвестАвтоПлюс, ООО;

• Интерпласт-плюс, ЗАО;

• КитКар;

• Компания центр, ООО;

• Лекар, ИП Частнов Р. Е.;

• Мобилсалон

НН, ООО;

• НижегородАвто, ООО;

• Нижторгтехсервис ПО;

• Орион-Сервис ЗАО;

• Сабвуферы в Н. Новгороде,

Константинов ИП;

• Стопол НН ООО;

• ТД Агат, ООО;

• Технопоинт, ООО;

• Техносервис, ООО;

• Техцентр Приокский, ООО;