160
Навыки невербального общения
Упражнение ?. Зрительный контакт.
Необходимое время: 35-40 минут (каждый по 10 минут в роли
психолога, клиента, наблюдателя и по 2-3 минуты на обсуждение).
Инструкция. Разбейтесь на тройки: клиент, психолог, наблюдатель.
Клиент рассказывает какую-либо ситуацию из своей жизни. Психолог первые
5 минут находится в зрительном контакте с клиентом, затем 5 минут смотрит
поверх головы клиента или в сторону, не встречаясь с клиентом глазами.
Наблюдатель отслеживает невербальное поведение клиента, изменения в
речи, интонации после того, как психолог вышел из контакта.
Технический комментарий. В нашей культуре очень большое
значение придается зрительному контакту. Человек, который не смотрит
собеседнику в глаза, воспринимается как недружелюбный, что-то
скрывающий, дистантный и т.п.
С самого раннего детства зрительный контакт ребенка с матерью
обеспечивает фон, на котором у ребенка формируется чувство собственного
"Я" и восприятие другого. На ранних стадиях эмоционального развития мать
играет "зеркальную" роль (Винникот). Ребенок, видя гордость и счастье,
отражающееся на лице матери, формирует базисное ощущение безопасности.
Классический эксперимент Троника (1978) демонстрирует, насколько
сильно ребенок нуждается во взаимности и как зависит от нее. В ситуации
эксперимента мать получила задание смотреть поверх головы ребенка, не
встречаясь с ним глазами и сохраняя лицо и тело неподвижными. Ребенок
вначале пытается привлечь к себе взгляд матери, двигает глазами из стороны
в сторону, крутит головой в попытках восстановить визуальное
взаимодействие. Вскоре ребенок пытается достичь контакта с матерью,
наклоняя вперед голову, двигая руками, ногами, всем телом. В итоге ребенок
начинает грустить, прекращает попытки, съеживается. Затем следуют новые
попытки контакта с матерью, продолжающей сидеть отстраненно, с
нейтральной экспрессией лица. Когда, следуя эксперименту, мать
устанавливает визуальную связь с ребенком, у них вскоре возникает
хороший контакт (Тайсон, Тайсон, 162-163).
Для большинства клиентов зрительный контакт с психологом –
свидетельство заинтересованности, уважения, принятия. Если психолог не
смотрит на клиента, у последнего возрастает тревожность (за исключением
специально организованного взаимодействия, например, в психоанализе, где
психолог специально выводится из поля зрения клиента). Бывают ситуации,
когда сам клиент уходит от зрительного контакта. Иногда бывает полезным
обсудить такое поведение с клиентом, так как оно может порождаться
самыми разными причинами: страхом; чувством стыда; особенностями
культуры и др.