78
данной системы с над- и подсистемами, та и с точи зрения -
лбления данной проблемы, ее детализации.
Для формлирования системы проблем необходимо сформи-
ровать перечень заинтересованных лиц, та или иначе связанных
с работами по системном анализ. В данный перечень следет
влючать, во-первых, лиента, оторый ставит проблем, заазы-
вает и оплачивает системный анализ. Именно заазчи формли-
рет исходню проблем системно о анализа. Далее влючаются
лица, принимающие решения, от полномочий оторых зависит
решение проблемы. Необходимо читывать мнения ативных
частниов решения проблемы, посоль на них ля т основ-
ные работы по реализации принятых решений. Следющий он-
тин ент — пассивные частнии, те, на ом сажтся последс-
твия решения проблемы. На этапе формлирования проблемы
необходимо читывать, аим изменениям приведт внедрения
мероприятий проведенно о системно о анализа и а это отра-
зится на пассивных частниах. И, наонец, требется влючать
в перечень само о системно о аналитиа и е о сотрдниов, лав-
ным образом для то о, чтобы предсмотреть возможность мини-
мизации е о влияния на остальных заинтересованных лиц.
При формлировании системы проблем системный аналити
должен следовать неоторым реомендациям. Во-первых, за ос-
нов должно браться мнение заазчиа. Ка правило, в ачестве
таово о выстпает роводитель ор анизации, для оторой про-
водится системный анализ. Ка было отмечено выше, именно он
енерирет исходню формлиров проблемы. Далее системный
аналити, ознаомившись со сформлированной проблемой,
должен яснить задачи, оторые были поставлены перед рово-
дителем, о раничения и обстоятельства, влияющие на поведение
роводителя, противоречивые цели, межд оторыми он стара-
ется найти омпромисс. Насольо это возможно, следет выяс-
нить личные ачества роводителя, е о слонности и предбеж-
дения. Далее системный аналити должен изчить ор анизацию,
для оторой проводится системный анализ. Необходимо тща-
тельно ознаомиться с сществющей иерархией правления,
фнциями различных рпп, а таже предыдщими исследова-
ниями соответствющих вопросов, если таовые проводились.
Аналити должен воздерживаться от высазывания свое о пред-
взято о мнения о проблеме и от попыто втиснть ее в рами
своих прежних представлений ради то о, чтобы использовать же-
лательный для себя подход ее решению. Наонец, аналити не
должен оставлять непроверенными тверждения и замечания р-
оводителя. Ка же отмечалось, проблем, сформлированню
79
роводителем, необходимо, во-первых, расширять до омплеса
проблем, со ласованных с над- и подсистемами, и, во-вторых,
со ласовывать ее со всеми заинтересованными лицами.
Следет таже отметить, что аждая из заинтересованных сто-
рон имеет свое видение проблемы, отношение ней. Поэтом
при формлировании омплеса проблем необходимо читывать,
аие изменения и почем хочет внести та или др ая сторона.
Кроме то о, проблем необходимо рассматривать всесторонне, в
том числе и во временном, историчесом плане. Требется пред-
видеть, а сформлированные проблемы мо т измениться с те-
чением времени или в связи с тем, что исследование заинтересет
роводителей др о о ровня. Формлиря омплес проблем,
системный аналити должен дать развернтю артин то о, то
заинтересован в том или ином решении.
Определение целей. После то о а сформлирована проблема,
оторю требется преодолеть в ходе выполнения системно о
анализа, переходят определению цели. Определить цель сис-
темно о анализа — это означает ответить на вопрос, что надо сде-
лать для снятия проблемы. Сформлировать цель — значит а-
зать направление, в отором следет дви аться, чтобы разрешить
сществющю проблем, поазать пти, оторые водят от с-
ществющей проблемной ситации.
Формлиря цель, требется все да отдавать отчет в том, что
она имеет ативню роль в правлении. В определении было от-
ражено, что цель — это желаемый резльтат развития системы.
Таим образом, сформлированная цель системно о анализа б-
дет определять весь дальнейший омплес работ. Следовательно,
цели должны быть реалистичными. Задание реалистичных целей
направит всю деятельность по выполнению системно о анализа
на полчение определенно о полезно о резльтата. Важно таже
отметить, что представление о цели зависит от стадии познания
объета, и по мере развития представлений о нем цель может пе-
реформлироваться. Изменение целей во времени может проис-
ходить не тольо по форме, в сил все лчше о понимания сти
явлений, происходящих в исследемой системе, но и по содержа-
нию, вследствие изменения объетивных словий и сбъетив-
ных станово, влияющих на выбор целей. Срои изменения
представлений о целях, старения целей различны и зависят от
ровня иерархии рассмотрения объета. Цели более высоих
ровней дол овечнее. Динамичность целей должна читываться в
системном анализе.
При формлировании цели нжно читывать, что на нее оа-
зывают влияние а внешние по отношению системе фаторы,
та и внтренние фаторы. При этом внтренние фаторы явля-