MBA Start. Основы безопасности бизнеса
Подождите немного. Документ загружается.
Основы безопасности бизнеса
Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь
Учебник
121 / 128
Я рад, что за этим круглым столом сижу буквально плечом к плечу с Яном
Херрингом, бывшим директором по разведке в компании Motorola. Он достиг
выдающихся успехов на своем посту в ЦРУ, позже наблюдал за внедрением в
фирме одной из первых систем деловой разведки, основанной на принципах
национальной безопасности. Ян олицетворял собой профессионализм, который я
хотел видеть в своей компании. Мои коллеги проделали искусную работу, сумев
залучить его в нашу фирму.
Ян, безусловно, расширил «горизонт» компании. Это было для него непростой
задачей. Он не был «деловым человеком». То, что ему удалось сделать, меня
восхитило. Он был способен приносить в организацию самые свежие идеи и
успешно воплощал эту способность в жизнь. Однако если вы решили создать
отдел разведки, понадобится предпринять некоторые шаги для его эффективной
работы, и для той или иной компании состав этих шагов будет неодинаков. Я
полагаю, что для формирования КР и соответствующего отдела практически в
любой средней корпорации потребуется 10 лет. Прошло более 10 лет с начала
организации КР в нашей компании, и разведывательная деятельность успела
великолепно прижиться в нашей фирме. Однако вначале все шло далеко не так
гладко.
Когда я впервые объявил о нашем намерении своим коллегам около 15 лет
назад, то услышал в ответ: «Это, конечно, интересная идея, Боб, но помни о
«накладных»... Ты не можешь тратить на это деньги... Это же новый отдельный
бизнес» и т. д. На что я ответил: «У нас не может быть хорошего стратегического
мышления, если в нашем распоряжении нет всей необходимой рабочей
информации, плюс мы должны тренироваться, чтобы лучше научиться
стратегическому мышлению». Иными словами, необходимо было соединить
стратегию с разведкой.
Для меня не имело значения, что на раннем этапе идея не встретила
одобрения. Все наши нововведения поначалу не принимались. Но, в конечном счете,
в нашем стратегическом управлении изменили свое мнение и сказали: «Боб, мы
думаем, ты на правильном пути».
Основы безопасности бизнеса
Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь
Учебник
122 / 128
Организация разведки
Какова структура и подчиненность разведывательного персонала? У нас есть
центральный отдел разведки, в котором работают около 10 человек. Он является
частью корпоративного стратегического управления. Этот отдел существует не ради
исполнительного директора. Он обслуживает потребности корпорации. Он работает
на корпорацию и тысячи сотрудников нашей компании.
У нас есть основной корпус квалифицированных специалистов, которые умеют
выполнять определенные функции лучше, чем кто-либо иной, — добывать
информацию и затем с умом ее обрабатывать. Однако разведывательная
деятельность имеет и разветвленный характер — в том смысле, что этот персонал
показывает элементам корпорации (назовете ли вы их подразделениями,
секторами или как-то иначе), почему им выгодно иметь одного, двух или трех
сотрудников, в чьи обязанности входят контакты с отделом разведки. Таким
образом, всю разведывательную деятельность корпорации осуществляют,
вероятно, 25-30 сотрудников. Это такая гибридная форма: программа разведки
централизована и при этом широко разветвлена.
Неотъемлемой частью этой системы является подвижность. В компании
Motorola несколько опытных специалистов по общим проблемам бизнеса
периодически работают в отделе разведки, становясь грамотными
профессионалами в этой сфере, а затем возвращаются в свои подразделения.
Настало время рассказать о том, какие функции выполняет разведка. Во-первых,
отдел разведки проводит для компании сравнительные исследования. Наши
сотрудники не единственные, кто занимается этим в компании, однако их анализ
весьма специфичен, когда мы определяем конкретную «болевую точку». В нашей
компании технологии играют большую роль, поэтому специалисты в области
разведки должны уметь говорить на языке технологии. Они очень хорошо знакомы
с процессами, которые происходят в фирме: бизнес-процессами, техническими
процессами и в значительной степени с производственными процессами.
Они постоянно выискивают информацию, стремясь понять, что, исходя из своих
возможностей, могут наши конкуренты предложить нашим клиентам. Мы
неизменно анализируем тонкости стратегий других фирм. Но первичным остается
Основы безопасности бизнеса
Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь
Учебник
123 / 128
вопрос понимания клиента — мы должны знать своих потребителей и понимать,
как можно лучше удовлетворить их меняющиеся запросы и потребности. Мы
отталкиваемся от предположения, что ничто не является удовлетворительным.
Ничто не завершено. Мы избегаем самоуспокоенности, мыслей о том, что уже
знаем достаточно.
Наш отдел разведки, который является источником информации, можно оценить
на самом высоком уровне. Не один год он доказывает свой профессионализм, и на
опыте мы убедились: то, что эти специалисты нам говорят, почти всегда
оказывается правильным. Поэтому мы в высшей степени доверяем им, и поэтому
возникает меньше двусмысленности при столкновении с новыми ситуациями.
Превосходные качества этих сотрудников ни в коей мере не снижают
ответственность, которая ложится на остальную часть персонала. Мы должны
быть сами агентами по разведке. Мы должны действовать разумно. Мы должны
действовать как лидеры. В скобках замечу, что, с нашей точки зрения, наиболее
характерной чертой лидера является способность повести людей в новом часто
неизведанном, направлении. И когда мы готовимся предпринять такой поход, то
сначала анализируем возможные сценарии, и в этом деле наш отдел разведки
играет одну из первых ролей: к ним мы, по сути дела, обращаемся за руководством
этим процессом.
Иначе говоря, отдел разведки можно рассматривать как совокупность
профессионалов, которые поддерживают или стимулируют нашу деятельность,
время от времени набирают очки, а основную часть времени делают отличные
броски, позволяющие нам продвинуться по направлению к более эффективной
корпоративной культуре и структуре организации.
Антропологию – в жизнь
Закончу я одним термином, который в дальнейшем будет играть все более
значительную роль в разведке и/или лидерстве. Это слово — антропология.
Глубокое понимание всемирной культуры и основ культурной антропологии может
объяснить факторы, которые лежат в основе поведения определенной нации.
Основы безопасности бизнеса
Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь
Учебник
124 / 128
Вероятно, усвоение и передача культурно-антропологических знаний и
межкультурных различий найдут свое место в отделах конкурентной разведки по
мере расширения наших представлений об этом чрезвычайно сложном,
многогранном мире.
Приведу пример. Пытаясь прорваться на японский рынок электронной продукции,
мы осознали, насколько японцы уважают власть. И когда мы, наконец, это
уяснили, то уже знали, что делать. Мы использовали всякий возможный элемент
законной политической власти — от Комитета по международным связям при
Сенате до Президента — чтобы сломать рыночные барьеры, воздвигнутые
Японией. В конце концов, Motorola вышла на японский рынок электроники, и
японцы уважали нас за это и демонстрировали свое отношение через покупку
нашей продукции. Они уважали силу. В этом проявляется антропологический
принцип, который составляет весьма существенный элемент разведки.
Основы безопасности бизнеса
Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь
Учебник
125 / 128
Глоссарий
«Враждебное поглощение» - это получение контроля над финансово-
хозяйственной деятельностью или активами компании-цели в условиях
сопротивления со стороны руководства или ключевых участников компании-цели.
Информационная безопасность - это состояние защищенности
информационных ресурсов и потоков информации компании.
Компьютерный шпионаж – подключение к компьютерам (или их прослушивание)
без согласия владельцев с целью съема или повреждения содержащихся в них
секретных данных.
Мошенничество - это преступление, в результате которого его жертва
добровольно передает часть своих материальных средств в какой-либо форме
мошеннику.
Объект промышленного шпионажа – любые материальные и нематериальные
объекты, содержащие коммерческую тайну предприятия и представляющие какой-
либо интерес для заказчика: документы, чертежи, образцы продукции,
неоформленные патенты, технические проекты, информация о ценах, контрактах,
поставщиках и т. д.
Оператор персональных данных - государственный орган, муниципальный
орган, юридическое или физическое лицо, организующие и (или)
осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели
и содержание обработки персональных данных (т.е. каждый работодатель в
отношении своих работников является оператором т.к. ведет личные дела).
Персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному на
основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных
данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место
рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение,
образование, профессия, доходы, другая информация.
Полиграф (детектор лжи) - прибор, который непрерывно измеряет значения
кровяного давления, частоты пульса, влажности кожи, частоту дыхания и другие
физиологические переменные. Применение детектора лжи основано на эффекте
Основы безопасности бизнеса
Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь
Учебник
126 / 128
отклонения значений физиологических переменных от их нормальных значений
при ответах на неприятные вопросы или при ложном показании.
Служба безопасности (СБ) - система штатных органов управления и
организационных формирований, предназначенных для обеспечения
безопасности деятельности компании.
Экономическая безопасность - состояние наиболее эффективного
использования всех видов ресурсов в целях предотвращения (нейтрализации,
ликвидации) угроз и обеспечения стабильного функционирования компании в
условиях рыночной экономики.
Экономическая разведка (в бизнесе) – информационно-аналитическая работа
(добывание, обработка, получение выводной информации) по экономическим
проблемам.
Основы безопасности бизнеса
Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь
Учебник
127 / 128
Список литературы и интернет-ресурсов
1. Алавердов А. Р. Управление кадровой безопасностью организации.
Учебник. М., 2008.
2. Абрамов В.С. Коммерческая безопасность предприятий (теория и
практика). М., 1998.
3. Абрамов В.С. Обеспечение безопасности от террористических и
диверсионных актов. М., 2003.
4. Бабец О. Опыт военной разведки на службе в коммерческой фирме. Минск,
2003.
5. Баяндин Н.И. Технологии безопасности бизнеса, М. 2002.
6. Ващекин Н.П., Дзлиев М.И., Урсул А.Д. Безопасность предпринимательской
деятельности, М. 2002.
7. Грунин О.А., Грунин С.О. Экономическая безопасность организации, СПб.,
2002.
8. Дорожкин Н. Психология манипуляций в сфере обеспечения безопасности.
М., 1999.
9. Доронин А. Разведывательное и контрразведывательное обеспечение
финансово-хозяйственной деятельности. М., 2000.
10. Казаков Н. Практическое пособие по безопасности предпринимательской
деятельности. М., 2001.
11. Литвиненко В. Бизнесмен и личная безопасность. М., 2000.
12. Литвиненко В. Экономическая безопасность коммерческого предприятия
(практические рекомендации и справочные документы). М., 2002.
13. Логинов Е.Л. Стратегия экономической войны. М., 2005.
14. Одинцов В. Оперативная деятельность служб безопасности и частных
охранных предприятий. М., 1998.
15. Одинцов А. А. Экономическая и информационная безопасность.
Справочник. М. 2005.
16. Семкин С. Проектирование систем защиты информации на объектах ее
обработки. М., 2001.
17. Тарасов Ю. Контрольно-пропускной режим на предприятии. М., 1998.
18. Цель и средства. Маркетинг на рынке безопасности. М., 2005.
Основы безопасности бизнеса
Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь
Учебник
128 / 128
19. Чертопруд С. Система реального конфиденциального делопроизводства.
М., 1998.
Интернет-ресурсы
http://www.bre.ru/security/
Портал, помимо статей, аналитики, нормативных документов, предоставляющий
возможность поиска по базам данных (например, по базе данных адресов
массовой регистрации юридических лиц).
http://www.sec.ru/
Портал, содержащий новости, статьи, форум, обзоры ПО и технических новинок в
сфере безопасности.
http://www.wisp.ru/
Каталог ссылок на интернет-ресурсы по безопасности (статьи, новости, аналитика,
обзоры оборудования и пр.).