MBA Start. Основы безопасности бизнеса

Подождите немного. Документ загружается.

Основы безопасности бизнеса

Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь

Учебник

111 / 128

- контроль за соблюдением режима безопасности,

- проведение расследований,

- изменение структуры Службы безопасности,

- осуществление взаимодействия с правоохранительными и контрольно-

надзорными органами,

- распоряжение предоставленными финансовыми средствами по своему

усмотрению,

- в некоторых случаях запрета проведения определенных работ, самостоятельный

набор и увольнение своих сотрудников и т.д.

В дополнение к правам Службе безопасности должны быть представлены

следующие обязанности:

- выполнение всех функций в рамках действующего законодательства;

- систематическое обучение персонала организации - учредителя и своих

сотрудников по вопросам безопасности;

- предоставление установленной отчетности о своей деятельности;

- предотвращение и пресечение правонарушений в рамках своей компетенции и

т.д.

В разделе «Руководство» необходимо отразить:

- подчиненность начальника Службы безопасности одному из руководителей

организации – учредителя;

- порядок выполнения распоряжений руководителя организации – учредителя;

- обязанности персонала выполнять указания руководителей Службы безопасности

и процедуру обжалования их неправомерных действий;

- порядок назначения и освобождения руководителей Службы безопасности;

- перечень основных квалифицированных требований к руководителям Службы

безопасности;

- ответственность руководителей Службы безопасности.

В разделе «Взаимоотношения и связи» излагаются:

- процедуры контактов Службы безопасности с руководителями и конкретными

подразделениями предприятия, правоохранительными, контрольно-надзорными и

судебными органами, средствами массовой информации, деловыми партнерами

учредителя, депутатским корпусом и т.д.

Основы безопасности бизнеса

Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь

Учебник

112 / 128

В разделе «Охранная и детективная деятельность» отражает такие

вопросы, как:

- наименование оргструктурных формирований, занимающихся сыскной и охранной

деятельностью;

- методы и средства, применяемые сотрудниками Службы безопасности;

- ограничения в охранной и детективной деятельности;

- обязательность регулирования деятельности сотрудников Службы безопасности

внутренними нормативными актами (положения об отделах, должностные

инструкции и т.д.);

- критерии оценки деятельности Службы безопасности и т.д.

В разделе «Имущество и средства» включается:

- перечень необходимых для функционирования Службы безопасности мебели,

компьютеров, автомашин, средств связи, помещений, спецсредств и оружия,

форменного обмундирования и т.д. (без указания потребного их количества);

- условия и порядок финансирования Службы безопасности и её сотрудников;

- наличие компьютерных программ, специальной литературы и т.д.

Даже если это имущество и средства не могут быть предоставлены в момент

создания Службы безопасности в полном объеме, их фиксация в Уставе позволит

в дальнейшем избежать конфликтов с контрольными органами и создать

правовую основу для количественного и качественного улучшения её работы.

В разделе «Контроль, проверка и ревизия деятельности», определяются:

- субъекты контрольной и ревизионной деятельности и их правомочия;

- порядок доступа к документации Службы безопасности;

- место и время хранения контрольных документов;

- формы и методы устранения выявленных недостатков.

В разделе «Реорганизация и ликвидация» фиксируются:

- основания и порядок реорганизации и ликвидации Службы безопасности;

- необходимость создания ликвидационной комиссии;

- сохранения социальных гарантий в отношении увольняемых сотрудников и т.д.

Проект Устава Службы безопасности подписывается его начальником,

утверждается руководителем организации - учредителя и представляется на

согласование начальнику территориального органа внутренних дел.

Основы безопасности бизнеса

Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь

Учебник

113 / 128

Приложение 2. Положение о коммерческой тайне (пример)

Любое предприятие имеет свои тайны, разглашение которых нанесет

существенный вред его интересам. Свои тайны есть и в компании ***. Следует

иметь в виду, что эти тайны охраняются законом.

Статья 139 Гражданского кодекса РФ гласит: "Информация составляет служебную

или коммерческую тайну в случае, когда информация имеет действительную или

потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к

ней нет свободного доступа на законном основании, и обладатель информации

принимает меры к охране ее конфиденциальности".

В Уголовном кодексе введена уголовная ответственность за коммерческий

шпионаж и разглашение коммерческой тайны. В соответствии со статьей 183 УК

РФ:

1. Собирание сведений, составляющих коммерческую или банковскую тайну,

путем похищения документов, подкупа или угроз, а равно иным незаконным

способом в целях разглашения либо незаконного использования этих сведений -

наказывается штрафом в размере от ста до двухсот минимальных размеров

оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за

период от одного до двух месяцев либо лишением свободы на срок до двух лет,

2. Незаконное разглашение или использование сведений, составляющих

коммерческую или банковскую тайну, без согласия их владельца, совершенные из

корыстной или иной личной заинтересованности и причинившие крупный ущерб, -

наказывается штрафом в размере от двухсот до пятисот минимальных размеров

оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за

период от двух до пяти месяцев либо лишением свободы на срок до трех лет со

штрафом в размере до пятидесяти минимальных размеров оплаты труда или в

размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного

месяца либо без такового".

Помимо уголовного преследования, в случае нанесения ущерба предприятию

путем разглашения коммерческой тайны закон позволяет обратиться за судебной

защитой своих интересов. Возмещение убытков предусмотрено п. 2 ст. 139 ГК РФ;

Основы безопасности бизнеса

Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь

Учебник

114 / 128

"Лица, незаконными методами получившие информацию, которая составляет

служебную или коммерческую тайну, обязаны возместить причиненные убытки.

Такая же обязанность возлагается на работников, разгласивших служебную или

коммерческую тайну вопреки трудовому договору, в том числе по контракту, и на

контрагентов, сделавших это вопреки гражданско-правовому договору".

Для чего необходимо охранять коммерческую тайну? Ответ прост. Для того чтобы

уберечь наше предприятие от значительных экономических потерь. А в некоторых

случаях и от полного финансового краха.

Для того, чтобы избежать подобных, неприятностей в ЗАО *** устанавливается

следующий перечень сведений, составляющих коммерческую тайну.

Перечень сведений, составляющих коммерческую тайну ЗАО ***

1. Производственная деятельность.

1.1. Сведения о структуре производства, производственных мощностях, типе и

размещении оборудования, запасах сырья, материалов, финансовых и людских

ресурсах, комплектующих и готовой продукции.

1.2. Сведения об экономической эффективности деятельности Общества и

распределение

прибыли.

1.3. Данные, показывающие объемы закупки-продажи товаров и услуг. Характер

торговых операций.

1.4. Сведения о затратах и уровне издержек,

1.5. Данные об объеме перевозок, транзита грузов, транспортные расходы.

1.6. Сведения о состоянии программного и компьютерного обеспечения.

2. Управление.

2,1. Сведения о подготовке, принятии и исполнении отдельных решений

руководством Общества по производственным, коммерческим, организационным

и иным вопросам,

3. Планы.

Основы безопасности бизнеса

Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь

Учебник

115 / 128

3.1. Сведения о планах расширения или свертывания производства или

продвижения

различных видов продукции и их технико-экономических обоснованиях.

3.2. Сведения о планах инвестиций, закупок и продаж.

3.3. Сведения о планируемых маркетинговых акциях, рекламных компаниях.

3.4. Сведения о необъявленных официально планах вывода на рынок новых

товаров,

продуктов и услуг

4. Совещания.

Сведения о целях, рассматриваемых вопросах, результатах, фактах проведения

совещаний и заседаний органов управления Обществом.

5. Рынок.

5.1. Сведения о направлениях маркетинговых исследований, результатах

изучения рынка,

содержащие оценки состояния и перспективы развития рыночной конъюнктуры.

5.2.Сведения о рыночной стратегии Общества.

5.3.Сведения о применяемых Обществом методах продаж.

5.4. Сведения о регионах сбыта готовой продукции.

5.5. Сведения о заинтересованности в приобретении товара.

5.6. Сведения об агентах (дилерах).

5.7. Сведения о новых продуктах, выводимых Обществом на рынок до

официального

представления продукта.

6. Партнеры.

6.1.Сведения о заказчиках, подрядчиках, поставщиках, клиентах, потребителях,

покупателях, компаньонах, спонсорах, посредниках и других партнерах, деловых

отношений Общества, а также о его конкурентах, которые не содержатся в

Основы безопасности бизнеса

Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь

Учебник

116 / 128

открытых

источниках (справочниках, каталогах и др.).

6.2.Фактическое состояние расчетов с теми или иными партнерами.

6.3. Планируемые и фактические суммы кредитов, их условия и источники.

6.4. Сведения о торговых агентах (дилерах) и условиях взаимодействия с ними

7. Переговоры.

7.1. Сведения о целях, задачах и тактике переговоров с деловыми партнерами.

7.2. Сведения о подготовке и результатах проведения переговоров с деловыми

партнерами.

8. Контракты.

8.1, Условия предлагаемых, осуществляемых и исполненных коммерческих

контрактов,

платежей и услуг.

8.2. Состояние дел по тому или иному контракту.

9. Цены.

9.1. Сведения о методах расчета и структуре выходных цен, о размерах

предоставляемых

скидок конкретным клиентам.

9.2.Сведения об уровне входных цен на продукцию и размерах получаемых

скидок.

10. Тендеры, торги, аукционы.

10.1. Сведения о подготовке к тендерам, торгам или аукционам и их результатах.

11. Наука и техника, технология.

11.1. Сведения о целях, задачах и программах перспективных разработок.

11.2. Характеристики разрабатываемых продуктов и применяемые оригинальные

алгоритмы.

Основы безопасности бизнеса

Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь

Учебник

117 / 128

11.3. Аналитические и графические зависимости, отражающие найденные

закономерности и взаимосвязи.

11.4. Сведения о методах идентификации и защиты продуктов Общества от

всевозможных подделок.

11.5. Сведения об особенностях используемых и разрабатываемых технологий к

специфике их применения.

12. Безопасность.

12.1. Сведения о порядке и состоянии организации защиты коммерческой тайны.

12.2. Сведения о порядке и состоянии организации охраны, пропускном режиме,

системе сигнализации шифрах.

12.3. Сведения, составляющие коммерческую тайну предприятий-партнеров и

переданные на доверительной основе Обществу.

12.4. Сведения об информационной системе Общества и применяемых способах

информационной защиты.

Приложение 3.

Организация конкурентной разведки в корпорации Motorola

(По материалам книги: Конкурентная разведка. М., 2004. С. 133-139)

Роберт У. Гэлвин

Motorola, Inc.

Об авторе

Роберт У. Гэлвин начал работать в компании Motorola в 1940 году. С 1959 года

по январь 1990 года он занимал должность руководителя корпорации, а с

1990 года стал председателем исполнительного комитета. Он продолжает

в полную силу работать в фирме Motorola. Г-н Гэлвин с мая 1996 года

Основы безопасности бизнеса

Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь

Учебник

118 / 128

является членом Общества профессионалов конкурентной разведки.

Удостоен ряда почетных званий. Среди фактов признания его заслуг —

избрание г-на Гэлвина в Национальный зал славы бизнеса и вручение

Национальной медали по технологии в 1991 году. Компания Motorola стала

первой крупной фирмой, получившей Национальную премию качества США им.

Малколма Болдриджа. Она была вручена Президентом Рейганом на церемонии в

Белом доме в ноябре 1988 года.

Аннотация

На организованном Обществом профессионалов конкурентной разведки и

Университетом Рутгерс заседании «круглого стола» руководителей бизнеса,

состоявшемся в феврале 1996 года в Нью-Йорке, некоторые участники

выступили за создание специализированных подразделений конкурентной

разведки. В этих отделах должны работать профессионалы в области КР, а

возглавлять их должен директор по конкурентной разведке. Другие

выступавшие высказались в пользу более свободной организации

разведывательной деятельности, например, чтобы рабочие подразделения и

персонал компании просто заносили информацию в доступную базу данных.

Роберт В. Гелвин, председатель корпорации Motorola, Inc., является одним из

первопроходцев современной корпоративной конкурентной разведки

(внедренная в компании Motorola система деловой разведки многими признается

наиболее передовым достижением подобного рода). Прослушав эту дискуссию,

г-н Гелвин вышел на трибуну и однозначно выступил за то, чтобы КР

формировалась как команда профессионалов, причем программа конкурентной

разведки должна быть одновременно централизована и широко разветвлена по

всей компании. Здесь приводятся выдержки из его выступления.

Введение

Лет 25 назад, когда я служил в Совете по внешней разведке при Президенте, я

пришел к пониманию возможностей профессиональных разведчиков и оценил

значение их деятельности. Я узнал, что агентства по разведке занимаются сбором

информации. Они выявляют симптомы. Они проводят анализ. Они составляют

Основы безопасности бизнеса

Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь

Учебник

119 / 128

мнение и готовят конечные оценки, наряду с запасными вариантами оценок и

суждений. В начале 70-х годов я осознал, что в области национальной

безопасности невозможно разрабатывать удовлетворительную стратегию, не

имея качественной информации, тщательного анализа и профессиональных

оценок.

Необходимо, чтобы эту работу в интересах правительства выполняли

профессионалы. И я определенно склоняюсь к необходимости формирования

команды квалифицированных специалистов, которые бы работали на

корпоративный отдел разведки. Разведку, на мой взгляд, нельзя просто слепить

из вашей привычной деловой деятельности.

В компании Motorola отдел конкурентной разведки собирает информацию,

которую не могут получить сотрудники, занимающиеся продажами, равно как и

инженеры, и оперативный персонал. Эти специалисты добывают данные

безупречно с этической точки зрения и из открытых источников

информации, они просто умеют ее раздобыть. Все работники фирмы добывают

разведывательные данные, но отдел конкурентной разведки приносит пользу,

которую не обеспечивают нам ни чудесные инженеры, ни прекрасные

специалисты по продажам, вице-президенты или исполнительные директора. Мы

не имеем соответствующих навыков, и у нас нет тех преимуществ, которые

приобретаются ими как профессионалами, специализирующимися на

конкурентной разведке.

Стратегия значит немало

Наша решимость иметь профессиональный отдел разведки совпадала с моим

недовольством тем, что фундаментальное понимание стратегии было у нас

недостаточно глубоким. В компании работали люди, постоянно употреблявшие

слово «стратегия» только потому, что оно звучало столь внушительно. Благодаря

этому их высказывания казались авторитетными, но в реальности были

совершенно бессмысленными. «Моя стратегия в том, чтобы стать первым», —

твердили они. Это вовсе никакая не стратегия. Поэтому мы решили изменить

смысл понятия стратегии.

Основы безопасности бизнеса

Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь

Учебник

120 / 128

По нашему мнению, стратегия — это своевременное и эффективное при-

менение доступных ресурсов. Использование имеющихся возможностей по-

рождает характерную способность, приносящую клиентам пользу, которую наши

конкуренты не могут им предоставить, по крайней мере, не могут этого сделать

вовремя или с выгодой для клиента. Однако требуется большой объем

информации, чтобы составить из конкретной стратегии определенный ход

суждений и сделать так, чтобы эта функция реально работала.

Клиент – в центре внимания

Всегда в центре внимания должен оставаться клиент. Чрезвычайно много было

сказано (во время секционных обсуждений на «круглом столе») о

«конкурентоспособности». Имеется в виду, что вы конкурируете за то, чтобы

лучше обслуживать клиента. Однако иногда этот смысл теряется из виду. Мы в

своей компании стремимся к тому, чтобы разведка, в конечном счете, помогала

нам обслуживать клиента. При этом у нас может не быть конкурентов, ибо история

нашей компании — это история создания новых отраслей. Так что мы выходим на

рынок и создаем себе клиентов. А после того, как клиентов мы заполучили, мы

производим себе несколько конкурентов.

Наша цель состоит в обработке информации таким образом, чтобы это

помогало нам предвидеть появление какого-либо нового производства, а, значит,

давало нам возможность не потерять господствующего положения на рынке.

Более того, движущая сила нашей корпорации — обновление. Мы обновляем все

как можно быстрее. Мы, в частности, стараемся смотреть шире.

Это наиболее радикальное обновление из всех возможных. Видите ли, если вы

собираетесь это предпринять, то должны обладать кругозором на все 360

градусов. Вы должны смотреть дальше: не только на то, чем заняты ваши

конкуренты, но спросить себя о том, как вы разрабатываете новые правила для

«новой игры», новых рынков, новых клиентов, о ком вы никогда бы не подумали, что

они станут потребителями вашей продукции.

Профессиональный подход