Глава 13. Заботливый
209
и в отношении времени и здоровья — каким образом выделить время для заботы об
окружающих и одновременно продолжать жить нормальной жизнью, соблюдая
здоровые привычки? Компании могут обеспечить великолепную характерную
индивидуальность своим брендам, если смогут решить эти проблемы людей.
Как вы видите на примере многочисленных рекламных кампаний,
процитированных в этой главе, эффективный маркетинг бренда Заботливого делает
акцент не на заботе бренда о клиенте, а на беспокойстве самого покупателя об
окружающих. Покупателя рисуют человеком, заботящимся о других людях. Товар
или услуга помогают ему эффективнее осуществлять заботу и одновременно
облегчают его деятельность.
Люди, несущие на своих плечах большую ответственность и тратящие много
энергии на заботу об окружающих, зачастую бывают крайне благодарны тем
компаниям, которые заботятся о них самих. В воспитании таких людей нередко
имеется один важный пробел: они дают больше, чем получают, вследствие чего
нуждаются в поддержке. Любая компания, которая поможет таким людям
позаботиться о себе или облегчит им выполнение взятых обязательств, обладает
огромным потенциалом для достижения успеха в обществе, в котором и мужчины,
и женщины, помимо своих профессиональных обязанностей, выполняют функции
Заботливого.
Рольф Йенсен в своей книге «Общество мечты» цитирует статью из журнала
«Times» 1997 году, в которой говорилось, что, хотя на протяжении многих
десятилетий считалось «очень круто быть крутым», ситуация неожиданно
изменилась. В наши дни людей охватила страсть демонстрировать, насколько они
заботливы. Если в наши дни вы посетите выпускную церемонию, то даже в
престижных университетах вы станете свидетелями того, как и мужчины, и
женщины выходят на сцену получать дипломы, держа на руках своих детей. И
мужчины, и женщины считают возможность уделять время своей семье главным
фактором при выборе работы и ведении переговоров о зарплате и иных условиях
работы. Прошли те времена, когда книги о взаимозависимости и помощи считали
поведение Заботливого в основном дисфункциональным. В то же самое время
потребность в заботе развивается по спирали. Ранее считалось, что семейные пары,
где оба родителя заняты своей карьерой, равно как и матери-одиночки, должны
проводить на работе столько же времени и работать также усердно, как если: бы у
них не было прочих обязанностей. На улицах наших городов стали выстраиваться
вереницы бездомных. И люди начали чувствовать себя чужаками в чужой стране,
страстно желая обрести свой дом. Но, без всяких сомнений, архетип Заботливого
является фундаментальным для человека как биологического вида. Люди на самом
деле заботятся друг о друге, и в процессе этого они обретают смысл жизни. Вы
можете представить себе, что в этом случае архетип Заботливого очень быстро
принесет дивиденды. Мы хотим еще раз повторить, что заботиться о других — это
«круто».
Конечно, сам стиль заботы изменился со временем. Успех таких фильмов, как
«Mrs. Doubtfire», и людей, вышедших за пределы традиционных мужских и
женских ролей (Майкла Джексона, Робина Уильямса и Колина Пауэлла), говорит
нам о том, что, хотя оказание заботы все еще рассматривают в основном как
женское дело, стали признавать, что в равной степени она важна и для мужчин. На.