Лекции - Сборник материалов по психологии труда (для заочников)

Подождите немного. Документ загружается.

возникают трудности, связанные с необходимостью работника распределять

свое внимание между проговариванием работы и ее выполнением. Однако

после периода адаптации специалисты оказываются способными сообщать о

своих мыслях и чувствах, не нарушая естественного хода выполнения

трудового процесса. Такой способ позволяет самим работникам обратить

внимание на те элементы деятельности, на которые они раньше внимание не

обращали, что оказывает положительное влияние на успешность ее вы-

полнения.

Во втором случае психолог сам становится учеником и, начиная

изучать профессию, совершенствуется в ней все больше и больше. Такое

познание профессии изнутри позволяет психологу проследить процесс

овладения профессиональной деятельностью и те трудности, которые

встречаются на этом пути. Данный метод получил в психологии название

трудового метода и может давать очень ценный материал, что было

подтверждено отечественными исследованиями.

Опросные методы традиционно представлены в двух формах: устного

опроса (беседа, интервью) и письменного опроса (анкетирование).

Беседа совершенно необходима при изучении индивидуальной

структуры труда, при выявлении профессионально-важных качеств

работника, выяснении особенностей мотивации работы по данной

специальности и функциональных состояний, личных профессиональных

планов учащихся при выборе профессии или ее смене у взрослых людей, при

оценке рабочих мест. Беседа как научный метод должна отвечать ряду

требований:

• строиться по определенному плану, заранее продуманному, но

отличающемуся достаточно гибкой структурой;

• носить естественный характер. Беседа предполагает обоюдную

активность как со стороны психолога, так и опрашиваемого; ни в коем случае

она не должна превращаться в форму допроса или устной анкеты;

• включать только те вопросы, которые не носят внушающего или

подсказывающего характера, и допускать взаимопроверку ответов;

• поддерживать доверительный контакт психолога с опрашиваемым;

завершаться фиксированием полученных (в процессе беседы) результатов.

Анкетирование предполагает получение ответов опрашиваемых в

письменной форме на заранее сформулированные вопросы, при этом

психолог может не вступать в прямой контакт с работниками. Анкетирование

проводится в тех случаях, когда нужно получить данные от большого

количества людей в короткие временные сроки. Анкеты используются для

выяснения ценностных ориентации работников и их отношения к профессии

и отдельным элементам работы; мотивов и факторов, влияющих на выбор

профессии; значимых аспектов профессиональной деятельности;

профессионально-важных качеств. Анкетирование может проводиться как в

присутствии психолога, так и заочно (когда анкета заполняется дома).

Данный способ удобен, поскольку не отвлекает работника от выполнения

своих трудовых обязанностей и позволяет более обдуманно подойти к

ответам на вопросы. Но он имеет и негативные стороны: возможность

заполнения анкеты другим лицом, отсутствие ответов на ряд вопросов,

неполный возврат анкет.

По сравнению с беседой, которая характеризуется растянутостью,

медленным накоплением данных при массовых обследованиях,

анкетирование более экономично во времени, что и обеспечивает ему

широкое распространение на практике.

Метод экспертных оценок предполагает опрос специалистов о тех или

иных элементах рабочей ситуации или личности профессионала с целью

построения ответственного заключения. Вместе с тем, ситуация экспертизы

часто выходит за рамки какого-то одного метода и предполагает использо-

вание их комплекса. Например, эксперт должен сделать заключение о

психологических причинах аварии или о личностных особенностях

выбирающего профессию школьника. Экспертная оценка бывает

индивидуальной, когда ее субъектом является один человек, и групповой.

Одной из разновидностей групповой оценки является метод

обобщения независимых характеристик. Он используется при описании

профессионально важных качеств конкретного профессионала. Его сущность

заключается в получении информации о личности из разных источников,

которыми могут быть руководители организации или подразделения,

коллеги, подчиненные, в силу тех или иных обстоятельств хорошо знающие

изучаемого специалиста. Экспертам в количестве в—7 человек предлагается

оценить ту или иную особенность личности по предложенной шкале. При

этом оценка данной черты должна опираться на предложенную им систему

жизненных показателей, представляющих собой описание типичных ситуа-

ций из жизни и деятельности данного человека, в которых эта черта

проявляется. Разработка такого подробного списка не требует от экспертов

специальных знаний, психологическую интерпретацию их суждений дает

психолог. Полученные баллы от каждого эксперта усредняются путем

подсчета среднеарифметической оценки.

Специфическим методом экспертной оценки профессионала,

применяемым в психологии труда, является метод критических инцидентов.

Его сущность состоит в том, что работники, хорошо знающие профессию,

приводят реальные примеры поведения специалистов, характеризующие

высокую или низкую эффективность профессиональной деятельности.

Причем приводятся такие образцы профессионального поведения, которые

зависят только от самого работника, а не от внешних факторов. Это примеры

критических инцидентов. Каждый такой пример содержит: описание

ситуации и предпосылки поведения; описание действий работника, попада-

ющих под категории эффективных или неэффективных; зависимость

действий работника от него самого или внешних обстоятельств. Критические

инциденты формулируются экспертами по результатам наблюдений или

опроса. Результаты анализа профессиональной деятельности с

использованием данного метода применяются для формулировки критериев

ее успешности; составления контрольных заданий для проверки профессио-

нальной подготовленности; совершенствования профессионального

обучения; рационализации рабочих мест и т. д.

В профессиональной психодиагностике этот метод используется как

основа для выявления требований к профессионально-важным качествам

работника и критерием обоснованности подбора тестов при проведении

профессионального отбора.

Метод анамнеза предполагает сбор данных об истории развития

конкретной личности как субъекта трудовой деятельности. Он используется

обычно в профессиональном консультировании для определения степени

устойчивости мотивов, для выявления некоторых способностей и личност-

ных особенностей, не поддающихся непосредственному наблюдению, для

построения прогнозов профессиональной карьеры личности. Психолог

изучает биографию человека, особенности его психического и физического

развития, условия жизни, особенности профессионального пути. Инфор-

мационной основой данного метода являются высказывания самого

испытуемого (субъективный анамнез), высказывания о нем других людей и

характеризующие его документы (объективный анамнез). Документальные

источники анамнеза: личное дело, аттестационные документы (дипломы об

образовании, сертификаты о повышении квалификации, удостоверения и

справки), знаки отличия и награды за профессиональные успехи,

фотографии, медицинская карта, личная переписка и дневники, результаты

его профессиональной деятельности и т. д.

Экспериментальные методы

Сущность эксперимента, заключается в том, что явление изучается в

специально созданной или естественной обстановке. Его главное достоин-

ство — возможность создания определенных условий и их корректировки,

точная фиксация результатов исследования и их использование в конкретной

ситуации. Традиционно выделяют два вида эксперимента с точки зрения

условий его организации: лабораторный и естественный.

Лабораторный эксперимент представляет собой моделирование

ситуаций профессиональной деятельности в условиях лаборатории. Такая

модель позволяет установить точный контроль за переменными,

регулировать дозировку, создавать и контролировать необходимые условия,

неоднократно воспроизводить эксперимент в тех же самых условиях.

Обычно применение лабораторного эксперимента в психологии труда

предполагает чаще всего моделирование какого-то одного аспекта трудовой

деятельности и его тщательное изучение.

Проведение лабораторного эксперимента на предприятии требует от

психолога тщательного изучения реальной ситуации, выделения ее

основных, узловых моментов, общих и специфических особенностей.

Экспериментатор должен располагать точными сведениями о переменных и

исследуемых факторах, их группировке, знать метод ведения эксперимента,

изучить все возможные ошибки, возникающие в ходе его проведения и

причины их появления.

Основным недостатком лабораторного эксперимента является

искусственность созданной ситуации. Трудность заключается не только в

точном моделировании действительной ситуации, что практически

невозможно, но и в том, что испытуемые оказываются в новых условиях, что

иногда оказывает отрицательное воздействие на результаты эксперимента.

Например, при моделировании деятельности оператора сортировочной горки

в лабораторных условиях практически невозможно оказалось создать

ситуацию ответственности за результаты своей работы. Испытуемый

прекрасно знал, что совершенные ошибки не приведут к отрицательным

последствиям и не послужат причинами аварий.

Естественный эксперимент проводится в естественных для работника

условиях труда, на его обычном рабочем месте (в кабине самолета, цехе,

учебном классе). Экспериментальная ситуация может создаваться вне

сознания самих работников. Положительным моментом такого эксперимента

является полная естественность условий.

Другим случаем применения естественного эксперимента на

производстве является создание открытой экспериментальной ситуации,

предполагающей осознание работником себя как испытуемого.

Отрицательным моментом данной разновидности эксперимента

является наличие неконтролируемых факторов, действие которых не

установлено и не может быть количественно измерено. Другой недостаток

естественного эксперимента заключается в необходимости получения

информации в короткий срок во избежание нарушения производственного

процесса.

Тестовый метод, в отличие от наблюдения, опросных методов и

эксперимента, которые могут применяться для исследования различных

элементов профессиональной среды и профессионально важных качеств,

используется только при изучении субъекта труда. В отечественной

психодиагностике предлагается три основных подхода к изучению пси-

хологических особенностей субъекта и, соответственно, три группы тестов:

объективный, субъективный и проективный.

Объективный подход предполагает диагностику особенностей

личности на основе результатов выполнения определенных заданий и

способа их выполнения. Тесты, реализующие данный подход, называются

объективными. К их числу относятся тесты интеллекта и тесты способно-

стей, достижений, с одной стороны, и некоторые личностные тесты — с

другой.

Субъективный подход предполагает диагностику свойств, основанную

на самооценке и самоописании человеком своего поведения и личностных

особенностей. В эту группу тестов входят самые разнообразные личностные

тесты — опросники, которые подразделяют на тесты, оценивающие

личностные черты, и тесты, диагностирующие интересы и установки людей.

В профессиональной психодиагностике используют как

общепсихологические тесты исследования личности, так и специально

разработанные тесты для профессиональной сферы

Спецификой проективного подхода является проведение диагностики,

основанной на анализе особенностей взаимодействия субъекта с внешне

нейтральным, безличным материалом, на который субъект проецирует свои

установки, желания и личностные качества. Группа проективных методик

включает большое количество самых разнообразных тестов. Сфера их

применения для диагностики профессионально важных качеств не так

широка, как представителей первых двух направлений. Однако есть сведения

об использовании проективных рисуночных тестов для диагностики

специфических профессиональных феноменов (синдрома выгорания), а

также как вспомогательных средств при профессиональном

консультировании.

Метод профессиографии

Описание профессиональной деятельности является первым и

важнейшим этапом любого исследования в психологии труда. Оно

основывается на всестороннем ее изучении и определенной систематизации

данных. Такой комплексный метод изучения и описания содержательных и

структурных характеристик профессий в целях установления особенностей

взаимоотношения субъекта труда с компонентами деятельности (ее

содержанием, средствами, условиями, организацией) и ее функционального

обеспечения получил название профессиографии.

Таким образом, профессиография представляет собой одновременно и

первый (описательный) этап психологического анализа деятельности, и

комплексный метод ее изучения, включающий использование всех

известных методов. Основным результатом профессиографии как метода

является составление профессиограммы — документального описания

социально-экономических, производственно-технических, санитарно-

гигиенических, психологических и других особенностей профессии. Важная

составная часть профессиограммы — психограмма — характеристика

требований, предъявляемых профессией к психике человека.

Комплексный анализ описания профессии включает:

• производственную характеристику профессии и ее специальностей;

• оценку экономического значения профессии;

• социально-психологическую характеристику профессии (престиж в

обществе, особенности межличностного взаимодействия);

• определение объема знаний, умений и навыков, необходимых для

успешного профессионального труда, особенно тех, которые определяют

профессиональное мастерство, сроки подготовки и перспективы

продвижения;

• санитарно-гигиеническую характеристику условий труда с

акцентированием внимания на «профессиональных вредностях»;

• составление перечня требований, предъявляемых к состоянию

здоровья работника и медицинских противопоказаний к данной профессии;

• формулировку требований, предъявляемых к психологическим

характеристикам человека и выделение профессионально важных качеств

(ПВК).

Труд как фактор исторического развития человека

Труд в психологическом понимании – это деятельность, результатом

которой является социально-ценный продукт. Но труд отличается от игры,

общения, учения еще тремя признаками, поэтому можно выделить 4

существенных признака труда:

1. Труд ориентирован на заданный социально-ценный результат;

2. Труд регламентирован социальными нормами, правилами,

традициями;

3. В труде используются орудия, имеющие культурно-историческое

происхождение и способы употребления;

4. В труде люди вступают между собой в особые межлюдские

производственные отношения.

Согласно традициям марксистского человекознания именно труд, его

исторически закономерная форма, использование орудий понимались как

главные детерминанты исторического развития психики людей.

Богданов А.А. рассмотрел роль трудовой деятельности людей в

историческом развитии цивилизации, в детерминации форм и способов

социального познания. Его работы по данному кругу вопросов можно

отнести к проблеме филогенеза психики, к исторической психологии.

Богданов искал закономерности исторического развития форм

общественного сознания (как надстройки) в зависимости от уровня развития

технологий материальной жизни общества как коллективного субъекта

труда.

Богдановская трудовая концепция порождения форм общественного

сознания (и индивидуального сознания кг его частного проявления)

объясняет своеобразие психики чел< века разумного в отличие от высших

животных новым организационным приспособлением, социальным по

природе — речью. Типы мышления и познания в целом детерминированы

способом организации и содержанием коллективной трудовой деятельности.

Так, в работе «Авторитарное мышление» ученый проследил истоки

формирования авторитарного, догматичного, религиозного мышления. Он

понимал эту форму социального (и индивидуального) познания людей как

исторически наиболее раннюю соответствовавшую организационным

особенностям жизни людей в условиях грубого деления трудовых функций

на исполнительские и собственно организаторские функции руководства.

Далее, по мере становления человека как субъекта труда, производителя

товара, относительно независимого, объединяющего функции планирования,

замысла и его реализации, ему требуются все большая гибкость, развитые

организаторские способности. Его мышление преобразуется, и в культурных

феноменах общественной жизни и общественного сознания все ярче

проявляются признаки не авторитарного, а диалектичного мышления,

формируется самосознание отдельной личности. «Общение с другими суще-

ствами — вот что делает человека микрокосмом».

Продукты социального познания, зафиксированные с помощью

символов, знаков, языка, рассматривались А. А. Богдановым как орудия

организации общественной жизни людей (а их усвоение отдельным

человеком — как проявление его социализации). Богданов считал, что

деятельностный принцип закрепления познавательных форм, типичных для

общества (а следовательно, и для большинства его членов), может объяснить

особенности культур не только прошлых эпох, но и современных и будущих.

А.А.Богданов отмечал, что в той мере, в какой в обществе будут

воспроизводиться типичные способы существования, организация трудовой

деятельности людей, особенности их производственных отношений, в той

мере будут воспроизводиться и организационные формы и явления

общественного сознания и, как частность, — особенности индивидуального

сознания людей.

Субъект деятельности является носителем активности, он формирует

замысел, планирует деятельность, подбирает средства, условия деятельности.

В труде человек не всегда может быть полноценным субъектом. Часто цели

объективно заданы, способы их достижения установлены инженерами,

которые подбирают и орудия, и условия труда, и формы его организации.

Если все эти компоненты жестко регламентированы, работнику остается

быть исполнителем, а его «субъектность» загоняется в узкие рамки

качественного и быстрого исполнения задач, намеченных другими.

Человек как субъект труда может исследоваться на разных уровнях: на

уровне деяния как единицы деятельности, которую себе задает сам человек;

на уровне действий как процессов, направленных на достижение цели; на

уровне операции как способов осуществления действий; осознаваемые

элементы действий – макроэлементы – поддаются сознательному контролю

(могут быть самостоятельно поставленные цели, когда работник