Лекции - Сборник материалов по психологии труда (для заочников)

Подождите немного. Документ загружается.

Перед психологией труда стоят две основные цели. Во-первых,

повышение производительности, эффективности трудовой деятельности. Во-

вторых, гуманизация трудовой деятельности и содействие развитию

личности в ней.

Решение этих целей возможно лишь в том случае, если будут созданы

теоретические и практические предпосылки для решения задач психологии

труда. В настоящее время существует несколько классификаций задач.

Наиболее простой и общей является разделение задач психологии труда на

теоретические (исследовательские) и прикладные (терминальные, т. е.

направленные на достижение конечного практического результата

психологических разработок).

К числу основных исследовательских задач психологии труда

относят:

• исследование особенностей психических процессов (ощущения,

восприятия, внимания, представления, памяти, мышления и др.) как

регуляторов трудовой деятельности и их развития в деятельности;

• изучение основных психических свойств субъекта трудовой

деятельности и их структуры как факторов организации трудовой

деятельности и ее эффективности;

• изучение особенностей и структуры функциональных состояний в

трудовой деятельности (так называемых праксических состояний), а также их

связи с динамикой трудового процесса и его эффективностью;

• исследование закономерностей развития личности в трудовом

процессе; раскрытие особенностей взаимной детерминации

(обусловленности) личности и профессии;

• изучение проблемы мотивации трудовой деятельности;

раскрытие основных закономерностей формирования и

развития системы профессиональных мотивов личности;

• установление влияния мотивационной системы личности на

эффективность трудовой деятельности; разработка на этой базе

психологически обоснованной системы стимулирования труда;

• изучение эмоционально-волевой сферы личности как регулятора

трудовой деятельности; раскрытие механизмов и закономерностей

устойчивости (резистентности) личности к экстремальным условиям

деятельности — ее стрессустойчивости;

• раскрытие психологического содержания, состава, структуры и

механизмов трудовой деятельности на основе общепсихологических

представлений, сформулированных в теории деятельности;

• разработку психологической проблемы способностей по отношению

к различным видам и типам трудовой деятельности;

установление закономерностей структуры способностей субъекта и их

развитие в процессе овладения деятельностью;

• исследование социально-психологических факторов

трудовой деятельности, определяющих содержание

«организационной среды» деятельности и влияющих на эффективность

деятельности и удовлетворенность трудом.

Вторая группа задач определяется теми практическими потребностями,

которые чаще всего возникают в ходе психологического изучения и

оптимизации трудовой деятельности. Наиболее типичными и важными среди

прикладных задач являются:

• разработка теоретико-психологических основ и конкретных

прикладных процедур профессионального отбора;

• развитие исследований и разработок по важнейшей прикладной

проблеме — проблеме профессиональной ориентации личности;

• оптимизация процедур профессиональной подготовки,

проблема профессионального обучения в целом;

• психологическая рационализация и оптимизация содержания и

условий профессиональной деятельности на основе раскрытия и учета

психологических особенностей субъекта труда;

• разработка теоретически обоснованных и практически эффективных

систем и процедур проведения профессиональной аттестации,

осуществляемой в различных целях (профессиональный отбор, подбор,

набор, «вербовка»);

• разработка психологических основ и конкретных требований,

направленных на учет, психологических особенностей субъекта при

проектировании новых технологий и новых средств труда; определение

оптимальных путей сопряжения и адаптации человека и техники;

• разработка оптимальных режимов труда и отдыха для разных видов и

типов трудовой деятельности;

• определение психологических особенностей и наиболее эффективных

путей и способов коррекции организационной среды трудовой деятельности;

• разработка психологических средств мотивационного обогащения

трудовой деятельности, повышения ее «мотивационного потенциала» и

содействие тем самым гуманизации труда, повышению удовлетворенности

субъекта от его реализации;

• разработка норм, правил и процедур техники безопасности;

содействие снижению профессионального травматизма и профессиональной

заболеваемости.

Указанные задачи не исчерпывают всей проблематики психологии

труда, всех ее направлений и целей, а лишь являются основными.

Основные направления изучения человека в трудовой

деятельности

Условно можно выделить следующие основные направления

изучения человека в трудовой деятельности:

1. Психология труда в традиционном варианте, где изучаются

психофизиологические основания труда, история развития знаний о труде,

теоретико-методологические основы психологии труда, психологические

характеристики трудовой и конкретной профессиональной деятельности,

выделение профессионально важных качеств, развитие человека в труде,

профессиональные кризисы и деструкции личности в труде и т.п.

2. Инженерная психология, изучающая информационное

взаимодействие человека (субъекта труда) со сложной техникой, а также

различные характеристики и функциональные состояния человека-оператора.

3. Психология управления (в более современном звучании -

организационная психология), изучающая иерархические взаимоотношения

работников в условиях организации, а также условия оптимизации этих

взаимоотношений в целях повышения производительности труда,

личностного развития работников и трудовых коллективов.

4. Профориентация (как один из уровней профориентации -

профессиональное самоопределение, предполагающее формирование

субъекта самоопределения, а также - "психология карьеры", где основной

акцент сделан на построении "жизненного успеха"). При этом сама

профориентация предполагает следующие направления: профинформацию,

профрекламу, профпросвещение, профдиагностику, профотбор, профподбор,

помощь в окончательном выборе профессии (принятии решения), морально-

эмоциональную поддержку клиента и т.п.

5. Профессиональное образование: профессиональное обучение,

больше ориентированное на целенаправленное формирование личности

профессионала и профессиональное саморазвитие субъекта труда,

предполагающее психолого-педагогическую поддержку (или сопровождение)

самоопределяющейся в труде личности.

Можно было бы выделить и дополнительные разделы психологии

труда, образуемые часто на стыке основных ее разделов: психофизиология

труда; психогигиена труда; психологические (и психофизиологические)

аспекты трудовой реабилитации; профориентация инвалидов; космическая

психология; психология юридической деятельности; психология

менеджмента, маркетинга и т.п.

PСоответственно, в каждой отрасли психологии труда конкретизируется и

предмет.

Если предметом психологии труда (в широком смысле) является

субъект труда, то:

o в инженерной психологии рассматривается субъект труда во

взаимоотношениях со сложной техникой (системы "человек-машина", а в

более современных вариантах - "человек-машина-среда-социум-культура-

природа");

o в психологии управления рассматривается субъект труда,

включенный в различные иерархические производственные структуры и

взаимоотношения;

o в профориентации предметом является субъект,

самоопределяющийся в мире профессионального труда и в "пространстве"

личностных смыслов самой трудовой деятельности и т.п.

Инженерная психология и эргономика, их место в психологии

труда

"Инженерная психология - есть научная дисциплина, изучающая

объективные закономерности процессов информационного взаимодействия

человека и техники с целью использования их в практике проектирования,

создания и эксплуатации систем "человек - машина" (СЧМ). Процессы

информационного взаимодействия человека и техники являются предметом

инженерной психологии"

В инженерной психологии главный субъект труда - это "оператор" -

человек, взаимодействующий со сложной техникой через информационные

процессы.

Традиционно выделяются следующие основные задачи инженерной

психологии:

1. Методологические задачи: определение предмета и задач

исследования; разработка новых методов исследования; разработка

принципов исследования; установление инженерной психологии в системе

наук о человеке.

2. Психофизиологические задачи: изучение характеристик оператора;

анализ деятельности оператора; оценка характеристик выполнения

отдельных действий; изучение состояний оператора.

3. Системотехнические задачи: разработка принципов построения

элементов СЧМ; проектирование и оценка СЧМ; разработка принципов

организации СЧМ; оценка надежности и эффективности СЧМ.

4. Эксплуатационные задачи: профессиональная подготовка

операторов; организация групповой деятельности операторов; разработка

методов повышения работоспособности операторов.

Отдельно можно выделить задачу укрепления связей инженерных

психологов со смежными науками: управлением, техническим

конструированием, психогигиеной труда, кибернетикой, эргономикой.

Для обозначения общего направления, посвященного изучению

трудовой деятельности, используется термин "эргономика" как

комплексное изучение человека в труде (на стыке разных наук). Это

изучение многообразной системы "человек-коллектив-машина-среда-социум-

культура-природа", которую часто и обозначают как "эргономическая

система". Но, например, уже более конкретные направления изучают и более

конкретные системы, в частности, инженерная психология в своем

традиционном варианте рассматривает систему "человек-машина",

организационная психология изучает систему "человек-коллектив

(организация)" или же систему "руководитель-подчиненный" и т.п.

Термин "эргономика" впервые предложен в 1921 г. В.Н. Мясищевым и

В.М. Бехтеревым, но тогда термин не получил широкого распространения. В

1949 г. группа английских ученых во главе с К. Мареллом организовала

Эргономическое общество, после чего началось широкое распространение

термина. Но еще в 1857 г. польский биолог В. Ястшембовский предложил

близкий по смыслу термин "эргология", что свидетельствует о давно

назревшей необходимости появления комплексного подхода к изучению

трудовой деятельности. К сожалению, в полной мере идея интеграции

усилий разных специалистов в области изучения труда так и не

реализовалась, что свидетельствует о сложности данного вопроса, и о

необходимости поиска новых подходов в этом направлении.

Е.Б. Моргунов приводит определение предмета эргономики,

используемое в отечественной традиции: "Предметом эргономики как науки

является комплексное изучение закономерностей взаимодействия человека

(группы людей) с техническими средствами, предметом деятельности и

среды в процессе достижения целей деятельности и при специальной

подготовке к ее выполнению. Эргономика является одновременно и научной,

и проективной дисциплиной". Однако такое определение значительно сужает

первоначальное понимание эргономики, где предметом был человек труда.

Таким образом, в последние десятилетия все же наблюдается некоторое

сужение (обеднение) понимания "комплексного" изучения человека в труде.

А сам эргономический подход все больше соединяется с инженерно-

психологической традицией в психологии труда.

Методы психологии труда

Психология труда как отрасль психологической науки использует весь

арсенал общепсихологических методов, наполняя их специфическим

содержанием. Это обусловлено особенностями объекта и целями

исследования. Помимо общепсихологических методов, психология труда

применяет ряд специфических приемов изучения поведения человека в

условиях трудовой деятельности. Большинство методов используются в трех

самостоятельных планах:

• для психологического анализа профессиональной деятельности;

• для проведения разнообразных прикладных исследований

(профотбора, профессиональной консультации, рационализации труда и

отдыха и т. д.);

• для исследования личности конкретного работника, его способностей,

мотивации, состояний.

Существует несколько классификаций методов психологии труда,

которые предлагают практически одинаковый набор методов и критерии их

группировки. Обобщая их, можно предложить классификацию методов

психологии труда, которая включает две больших категории методов: группу

неэкспериментальных методов, представляющую собой целенаправленное

изучение профессиональной деятельности в естественных условиях, и группу

экспериментальных методов, включающую целенаправленное изучение

организации условий и способов выполнения деятельности.

В первую группу входят два основных метода: метод наблюдения и

метод опроса, а также ряд дополнительных методов и вспомогательных

средств.

Вторая группа включает эксперимент в двух своих разновидностях:

лабораторный и естественный (производственный), а также метод тестов.

Неэкспериментальные методы

Наблюдение является неотъемлемой частью любого вида деятельности

психолога труда. В процессе наблюдения психолог получает сведения о

самых разнообразных проявлениях рабочего поведения: о каналах получения

информации, о загрузке анализаторов, об условиях внешней среды, о ком-

муникативных процессах в труде и т. п.

Традиционно выделяют два вида наблюдения: внешнее

(непосредственное) и внутреннее (самонаблюдение).

Внешнее, или непосредственное, наблюдение позволяет описать

действия, приемы и движения работника, их соответствие нормативным

целям. Длительное наблюдение за работником в течение рабочего дня

показывает изменение рабочего поведения под воздействием утомления.

Важным принципом наблюдения является сравнительный подход,

который предполагает исследование поведения людей разной степени

успешности и с разным стажем работы, выявление последовательности

приемов разных людей при выполнении одних и тех же операций. Это

позволяет выяснить причины успеха в труде и овладении профессией, четко

выявить психологическую структуру деятельности.

К недостаткам метода наблюдения относится недоступность некоторых

очень важных элементов профессиональной деятельности

непосредственному восприятию или их маскировка. Например, достаточно

тяжело выявить в ходе непосредственного наблюдения процесс принятия

решения у хирурга при выполнении операции или профессиональные

интересы школьника при выборе им соответствующей сферы деятельности.

Это повышает долю субъективизма при интерпретации психологом внешних

проявлений профессионального поведения.

Для повышения объективности и точности наблюдения применяют ряд

дополнительных приемов и методов, которые в первую очередь касаются

регистрации результатов профессиональной деятельности. Наиболее

распространенными среди них являются фотография рабочего дня, хроно-

метраж, анализ продуктов трудовой деятельности.

Фотография рабочего дня представляет собой временную регистрацию

последовательности выполнения действий, смену режимов труда и отдыха,

вынужденных пауз в работе и т. п. Способы регистрации параметров при

организации данного способа могут быть разными — от непосредственного

сопровождения работника психологом и наблюдения за его поведением до

использования телеметрической техники. Результаты фотографии рабочего

дня представляются в виде графиков, что дает отчетливое представление о

чередовании работы и отдыха в процессе рабочего дня, соотношении

основных и вспомогательных функций и удельном весе каждой из них в

структуре деятельности.

Хронометраж — измерение времени трудовых операций. Он позволяет

определить их длительность, частоту повторяемости в определенные

промежутки времени, интенсивность трудового процесса. Психологический

хронометраж проводится в рамках психологического анализа деятельности с

целью ее оптимизации, правильной организации производственного

обучения. Перед проведением хронометража психолог должен объяснить

цели и задачи будущего исследования и постараться снять негативные

установки у работников, связанные с наблюдение за ними.

Анализ продуктов трудовой деятельности может быть существенным

дополнением к методу непосредственного наблюдения. В качестве таковых

могут выступать как материальные, документально фиксированные

продукты деятельности (продукты промышленного и строительного

производства, сельского хозяйства, инструменты и приспособления, доку-

менты, результаты изобразительного и графического труда, тексты и т. д.),

так и функциональные (процессуальные) продукты деятельности

(общественное настроение в коллективе, создаваемое его членами или

руководителем; вербальная продукция работников в виде выступлений,

докладов; а также поведенческие проявления активности работников).

Вариантом данного метода является и анализ ошибочных действий,

сбоев в работе, несчастных случаев и аварий, что позволяет вскрыть

психологические особенности профессий, предъявляющих повышенные

требования к психологическим особенностям работника и специфику так

называемых опасных профессий.

Самонаблюдение в психологии труда выступает в двух формах:

самоотчета профессионала и включенного наблюдения (трудового метода).

В первом случае психолог предлагает специалисту думать вслух во

время своей деятельности, проговаривая каждую операцию, каждое

наблюдение за процессом труда. На начальных этапах такого самоотчета