Лекции по информационному менеджменту

Подождите немного. Документ загружается.

3) Высший класс отличается высоким уровнем детализации, хозяйственной

деятельностью предприятия. Это система ERP.

4. Управление ИС на различных этапах жизненного цикла ИС.

Жизненным циклом является модель создания и использования АСУП,

отражающая различные ее состояния, начиная с момента необходимости и заканчивая

полным выходом из употребления у всех пользователей. ЖЦ включает следующие

этапы: 1) анализ требований; 2) проектирование ИС; 3) программирование-внедрение;

4) тестирование и отладка; 5) эксплуатация и сопровождение.

4.1. Анализ требований. Это фаза уточнений, формализации и

документирования требований заказчика, которые должны включать: 1) совокупность

условий, при которых предполагается эксплуатировать будущую систему (аппаратные

и программные ресурсы, внешние условия ее функционирования, состав сотрудников

и работ, имеющих к ней отношение); 2) описание выполняемых системой функций;

3) ограничения в процессе

разработки (сроки завершения отдельных этапов и имеющиеся ресурсы,

организационные мероприятия обеспечивающие защиту информации).

Цель анализа – преобразование общих неопределенных знаний о требованиях к

будущей системе в точные определения. Результат анализа – это модель требований

к системе (или системный проект), определяющий: 1) архитектуру системы, ее

функции, внешние условия, распределение функций между аппаратной и

программной частями, 2) интерфейсы и распределение функций между человеком и

системой, 3) требования к программам, к информационным компонентам, к базам

данных. Модель требований должна включать:

А) полную функциональную модель требований к ИС с глубокой проработкой до

уровня всех операций каждого должностного лица; Б) спецификацию операций

нижнего уровня;

В) пакет отчетов и документов по функциональной модели, включающей

характеристики объекта моделирования, перечень подсистем, требования к способам

и средствам связи для информационного обмена между компонентами; Г)

архитектуру системы с привязкой к концептуальной информационной модели; Д)

предложения по организационной штатной структуре для поддержания

функционирования системы.

Решение совокупности этих проблем достигается при помощи методологии

структурного и объектно-ориентированного анализа. Структурный анализ, это

метод исследования систем, который начинается с общего обзора системы и затем

детализируется, приобретая иерархическую структуру со все большим числом

уровней.

Для него характерно: 1) разбиение на уровне абстракции с ограничением числа

элементов на каждом уровне от 3 до 7, 2) ограниченный контекст включающий лишь

существенные на каждом уровне детали, 3) использование строгих формальных

правил записи. Объектно – ориентированный анализ – это метод исследования и

проектирования организационных структур, где при решении этой проблемы

необходимо обеспечить соответствие конкретному объекту управления (предприятия,

учреждения) и его целям, условиям все необходимые управленческие функции для

реализации целей организации.

4.2. Проектирование ИС содержит следующие основные этапы:

1. Разработка технического задания. После построения бизнес-модели

предприятия осуществляется разработка технического задания,

включающее два основных пункта: а) обозначение границ реализации, где

любая система может быть разбита на части по четырем типам реализации

системы: ручную, пакетную, диалоговую, реального времени, б) выбор

подходящих технических средств.

2. Проектирование. Задачей этого этапа является исследование структуры

системы и логических связей ее элементов. Результат: построение модели

реализации, демонстрирующей, как система будет удовлетворять

предъявленным к ней требованиям.

3. Структурное проектирование, которое осуществляется при помощи

модулей, базовых строительных блоков. Существенными для структурного

проектирования являются следующие свойства: а) модуль состоит из

множества операторов, записанных последовательно; б) модуль имеет имя,

по которому можно ссылаться как к единому фрагменту; в) модуль может

принимать и передавать данные как параметры вызывающей

последовательности или связывать данные через фиксированные ячейки

или общие области..

В структурном подходе для целей проектирования модулей используется

техника структурных карт, демонстрирующие каким образом системные требования

будут отражаться комбинацией программных структур. Чаще всего применяются две

техники: 1) структурные карты Константайна (описание отношений между

модулями), 2) карты Джексона (описание внутренней структуры модулей).

4.3. Программирование – внедрение. Для этого этапа характерными работами

являются: 1) установка и монтаж оборудования; 2) прокладка коммуникаций; 3)

разработка и (или) внедрение программного обеспечения как для работы ИС

(интерфейсы и прикладные программы), так и для целей организации; 4) проверка

подсистем ИС; 5) проверка работоспособности всей информационной системы в

относительно «слабом» режиме.

Далее осуществляется плавный переход к следующему этапу «Тестирование и

отладка»,

4.4 Тестирование и отладка.

Тестирование представляет собой набор процедур и действий

предназначенных для демонстрации корректной работы АСУП. Цель: выявление

наличия ошибок или убедительная демонстрация их отсутствия. Наиболее

применяемым является метод детерминированного тестирования. В качестве тестов

используют конкретные исходные данные, состоящие из взаимосвязанных входных и

результирующих величин и правильных последовательностей их обработки.

При установлении наличия ошибок наступает этап отладки, который

начинается с обнаружения симптомов ошибки и заканчивается определением ее

местоположения и исправлением. В основе всех способов отладки лежат три метода:

1) метод просмотра, когда текст программы анализируется на наличие ошибок и

смысловых расхождений с текстом алгоритма; 2) метод проверки, когда программист

по тексту мысленно старается восстановить определяемый программой

вычислительный процесс, после чего сверяет его с требуемым процессом; 3)

прокрутка, где основой метода является имитация программистом выполнения

программы с целью более конкретного и наглядного представления о процессе,

определяемым текстом проверяемой программы, то есть программа проверяется в

динамике ее работы над конкретными данными.

4.5. Эксплуатация и сопровождение. Это заключительный этап разработки и

внедрения ИС на предприятии. На данном этапе уточняются все пункты требований к

персоналу по обслуживанию ИС, взаимоотношения с пользователями, с заказчиками,

с руководством предприятия. Реализуется план-график профилактических работ по

безотказному функционированию ИС, намечаются конкретные мероприятия по

модернизации и развитию ИС в целях более оптимальной экономической

эффективности обработки информации. Если данная ИС уже не способна выполнять

свои задачи, ввиду морального или физического старения, то такая ИС подлежит

демонтажу (как это было с ЭВМ типа ЕС).

CASE (Computer Aided System Engineering) технологии.

Это совокупность методологий, анализа, проектирования, разработки и

сопровождения сложных программных систем. Основная цель CASE- осуществить

начальные этапы – анализ и проектирование. Существует два поколения CASE

средств: 1) средства CASE

предназначены для анализа требований проектирования спецификаций и структуры

системы, которые адресованы системным аналитикам и проектировщикам; 2) средства

CASE

предназначены для поддержки полного жизненного цикла функционирования, где

используются средства поддержки автоматической генерации кода, обеспечивается

полная функциональная поддержка для создания графических систем требований и

спецификаций проектирования, контроля анализа и увязывания системной

информации, информации по управлению проектом, построения прототипов и

моделей систем, тестирования и анализа сгенерированных программ, генерации

документов по проекту, контроля на соответствие со стандартом по всем этапам

жизненного цикла. Основные функциональные возможности CASE средств: 1) общий

графический язык, 2) общая БД проекта, то есть хранение всей информации о проекте.

Любая информация об объекте описывается перечислением его свойств, 3) интеграция

средств. На основе БД проекта осуществляется интеграция CASE средств и

разделение системной информации между разработчиками, 4) поддержка

коллективной разработки и управления проектом, 5) прототипирование. CASE

позволяют строить быстрые прототипы системы, что позволяет на разных этапах

разработки оценить на сколько будущая система удовлетворит заказчика, 6) генерация

документации. Вся документация по проекту генерируется автоматически на базе БД

проекта. Любые изменения в проекте автоматически отражаются в БД, 7)

верификация проекта. CASE обеспечивает автоматический контроль проекта на

полноту и состоятельность на ранних этапах разработки, 8) автоматическая

кодогенерация. Осуществляется на основе БД и позволяет автоматически построить

до 90% объектных кодов или текстов программ на языках высокого уровня, 9)

сопровождение и реинжиниринг. CASE средства позволяют продуцировать схемы

системы из ее кодов и интегрировать полученные схемы в проект, автоматически

обновлять документацию при изменении кодов.

ВОСПРИНИМАЕМОЕ УЧЕТНОЕ

ИНФОРМАЦИОННОЕ

ПРОСТРАНСТВО

Рис.4.1 Составляющие учетного информационного пространства.

5. Организация планирования информационных систем.

воспринимаемые учетные

знания

воспринимаемые концепции

учета и отчетности, стандарты,

нормативные документы

(внешняя управляющая

информация);

воспринимаемая

информация финансовой

отчетности.

Стратегическое планирование – это долгосрочное планирование

автоматизации с целью выявления влияния на бизнес предприятия (5-15лет) в

зависимости от размера фирмы, где должны быть определены: 1) Стратегический

анализ ситуации, предусматривающий стратегический план развития предприятия,

который состоит из этапов:

а) разработка системы целей (формулировка назначения предприятия, определение

системных целей, выбор основной цели); б) анализ конкурентного преимущества

(оценка потенциала предприятия, анализ окружающей среды бизнеса, анализ

конкурентной позиции предприятия, оценка конкурентного преимущества). 2) Выбор

стратегии развития и его основные этапы: а) формулирование набора альтернативных

стратегий; б) выбор предпочтительной стратегии. 3) Реализация стратегии развития,

содержащая этапы: а) разработка стратегического проекта, б) адаптация предприятия

к стратегии (реструктуризация), в) внедрение стратегии, г) стратегический контроль

(мониторинг).

Оперативное планирование предусматривает развитие ИС на ближайшую

перспективу и осуществляется посредством применения статистических методов в

виде анализа Парето и анализа временных рядов.

6. Риски автоматизации и управление рисками.

Анализ факторов риска автоматизации.

Риск – вероятность того, что какие-то цели при реализации проекта автоматизации

деятельности предприятия не будут достигнуты.

Риски делятся на:

1. Бизнес риски.

2. Риски, связанные с жизненным циклом системы.

1. Бизнес – риски анализируются на этапе формирования стратегии автоматизации.

При выборе подхода к автоматизации и выборе типа системы это и происходит.

При анализе определяют, будут ли устранены проблемы бизнеса, которые

планируется решить с помощью ИС и каким должен быть подход к автоматизации,

чтобы достигнуть планируемого эффекта. Факторы риска:

 Необходимость и достаточность реализованных функций ИС при ведении

бизнеса предприятия.

 Влияние системы на бизнес.

 Инвестиционный риск.

 Способность предприятия выполнять график инвестиций, направленных на

реализацию проекта автоматизации.

2. Риски, связанные с ЖЦ системы рассматриваются на этапе разработки проекта

автоматизации. Они подразделяются на:

a. Технические риски, связанные с реализацией технических решений или работ,

связанные с технологией внедрения.

b. Риски, связанные с управлением процессом создания и поддержки системы,

например, достижение требуемого качества в заданные сроки при заданных

бюджетных ассигнованиях. Факторы риска:

1) На технические риски влияют факторы.

 Количество внешних систем взаимодействия с новой системой.

 Степень новизны оборудования для предприятия заказчика.

 Уровень знаний участников проекта, исполнителей и пользователей.

 Степень новизны технических решений.

 Качество технической поддержки поставщиков компонентов решения.

 Зависимость изменений структуры бизнес- процессов организационной

структуры предприятия заказчика и условий работы пользователей от

степени внедрения системы.

2) На управленческие риски влияют факторы.

 Размер системы, количество и география размещения пользователей.

 Величина трудозатрат и календарных сроков создания системы.

 Количество слабо связанных между собой проектов при создании ИС.

 Отношение пользователей к созданию ИС.

Этапы управления рисками.

Для минимизации бизнес рисков используют следующие подходы:

1) максимальная стандартизация всех компонентов решения (ПО, СУБД, ОС, сетевые

протоколы, РС)

2) минимизация инвестиционных рисков.

Для этого вычисляют объём затрат:

Процесс создания системы, оборудование, ПО, персонал и управление задачами. Для

повышения рентабельности функционирования ИС при сохранении сложенных

средств рекомендуется:

a) выбор ИС должен соответствовать плану стратегического развития фирмы и

необходимо обеспечить соблюдение мер по защите ИС от сбоев, вызванных

дефектами проектирования.

b) Оборудование должно удовлетворять требованиям.

 Покрывать в течение 2-х лет ожидаемые технические потребности.

 Единая технология и взаимозаменяемость компонент оборудования

должны обеспечивать переход на оборудование более высокого класса

без замены компонентов.

 Модульность архитектуры должна сохраняться.

Для наращивания мощностей следует предусмотреть:

 поддержку международных и национальных стандартов;

 возможность поддержки широкого спектра ИС;

 адекватность возможности оборудования рабочим функциям персонала.

Рекомендуется классифицировать пользователей по выполняемым функциям: 1)

работники, выполняющие критические и уникальные задачи (менеджеры высшего

уровня, финансовой службы и ИТ персонал). Они предъявляют максимальные

требования к техническому оснащению и сервису; 2) мобильные работники, к

Выявление факторов риска

Исследование факторов риска

Определение мер по минимизации

финансовых рисков.

Предложение по изменению плана работ

Согласование изменений с заказчиком

которым предъявляются высокие требования к освоению оборудования ИС и её

сервиса; 3) работники, обрабатывающие информацию 4) работники, осуществляющие

механический ввод информации.

7. Организация и управление ценообразованием в ИС.

Калькуляция затрат в сфере обработки информации.

Начисление затрат следует начинать с учета затрат на приобретение средств

ИС, которые необходимы единовременно (покупка) или долями (аренда). В качестве

цены приобретения используют цену владения (TCO – Total Cost of Ownership). В

структуру затрат, определяющих ТСО входят следующие статьи: 1) зарплата

персонала в сфере информатизации; 2) начисления на зарплату; 3) амортизация

средств ИС; 4) материалы, детали, узлы и комплектующие; 5) производственные

услуги сторонних организаций; 6) производственные командировки; 7)

технологическая энергия; 8) прочие прямые расходы; 9) накладные расходы.

К постоянным затратам ,независящим от объёма выработанной

продукции, относят:

 часть зарплаты с начислениями;

 амортизация средств ИС;

 накладные расходы.

К переменным затратам относят:

 технологическую энергию;

 расходные материалы;

 часть зарплаты;

 услуги сторонних организаций.

Ценообразование в ИС.

Формирование цены на продукт ИС как на товар возможен в 2-х случаях:

 как на товар, отпускаемый на сторону внешнему потребителю;

 как на выходной продукт элементов технологического процесса.

В первом случае должна формироваться рыночная цена. В качестве базовой

зависимости может использоваться формула:







gnTRC )1(

, где

R- расчётный норматив рентабельности услуги при решении и передаче пользователю

результатов конкретной задачи в виде услуги; T – объективно необходимые затраты

вычислительных, трудовых и материальных ресурсов; n – текущий индекс

использования ресурсов; g

– тариф на расчётную единицу услуг при потреблении n-

го ресурса или группы ресурсов при нормативе рентабельности равном нулю.

Норматив R формируется под влиянием количества факторов: периодичности,

срочности и т.д. R=f(x1,x2,...xm)

Для второго случая: при организации взаимных расчётов между

подразделениями внутри предприятия по информационным услугам R=0. Однако

ценность услуги или ресурса может быть учтена путём введения соответствующих

весовых коэффициентов.

При производстве нового продукта:

1) формируется перечень его полезных свойств, которые получит будущий

пользователь

2) на основе маркетинговых исследований определяется уровень цены, приемлемой

для потребителя.

Далее из этой цены вычитаются налоги с оборота, наценка посредников, размер

прибыли, который предприятие рассчитывает получить от продаж,косвенные

затраты(общецеховые, общехозяйственные, коммерческие), которые должны

покрываться данным продуктом. В результате образовывается себестоимость

продукции, из которой вычисляют прямые затраты на производство. Таким образом,

получена верхняя граница затрат, включая разработку продукта и его создание.

Указанные мероприятия отражают основные тенденции экономической

эффективности информационных систем, где основным стимулом эффективности

является полное удовлетворение запросов пользователей, в особенности, если

пользователи являются представителями сторонних организаций. Как отмечалось

ранее, крупная высокоорганизованная информационная система в состоянии сама

разрабатывать программные продукты, а также современные средства развития

информационных технологий, что является мощным стимулом её

конкурентоспособности.

8. Организация и управление основными фондами в сфере обработки

информации.

К физическому износу 1 рода относят снижение надёжности средств , II рода:

снижение годовых эффективных фондов времени.

Износ имеет экономический аспект: с ростом износа возрастают затраты на ремонт и

это может служить критерием эффективности использования средств. Указ

президента РФ от 8 мая 1996 года №685 «Об основном направлении налоговой

реформы в РФ и мерах по укреплению налоговой и платёжной дисциплины» с 1

января 1998 года установлен порядок амортизации для компьютерной техники ИС и

систем обработки годовую норму амортизации 25%. Для не материальных активов

срок амортизации устанавливается в течении планового срока использования таких

Износ

Физический Моральный

I рода II рода II родаI рода

От

эксплуатации

От

бездействия

От снижения

потребительс

кой

стоимости

От действия

НТП

Частичной Полной ПолнойЧастичной

активов (при невозможности определяется в теченни

Проблема создания и

освоения новых товаров

Проблема

Аспекты

Инфомация

прогнозирование

Управление

координация

Планирование

регулирование

Стандартизация

унификация

Методы

САПР

Системный

подход и

исследование

операций

Обобщение

статистических

данных и

моделирование

процессов

Организация

поисковых процедур

информационного

обеспечения

Результаты

Обеспечение

заданного

технического

уровня

Сокращение

цикла

создания и

освоения

Оптимизация

методов

на выпуск

Повышение

технико-

показателей

новых товаров

Цель

Создание товаров высокого технического уровня

Минимизация издержек в производстве и эксплуатации

новых товаров

перехода

новых товаров

экономических

и их освоения

Рис.8.2. Примерная структуризация проблемы создания и освоения новых товаров.