Лекции - Информационные технологии в управлении
Подождите немного. Документ загружается.
«Информационные технологии в управлении»
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ............................................................................................................................................................................1
ВОПРОСЫ ПО КУРСУ..............................................................................................................................................................2
ТЕМА 1. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И ИХ СТРУКТУРА.........................................3
1.1. ПРЕДМЕТ И ЗАДАЧИ КУРСА “ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И ТЕХНОЛОГИИ В ЭКОНОМИКЕ”. РОЛЬ И МЕСТО
ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ И ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ ЭКОНОМИЧЕСКИМИ ОБЪЕКТАМИ............................................3
1.2. СОСТАВ И СТРУКТУРА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ.........................................................................5
1.3. НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ОТКРЫВАЮТ НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ...............................................................................................7
ТЕМА 2. АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ: СУЩНОСТЬ, ВИДЫ,
КЛАССИФИКАЦИЯ, РАЗВИТИЕ...........................................................................................................................................8
2.1. СУЩНОСТЬ И ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ........................................8
2.2. КЛАССИФИКАЦИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ..............................................................9
2.3. СЕТЕВЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ....................................................................................................................11
2.4. ГИПЕРТЕКСТОВАЯ И МУЛЬТИМЕДИА ТЕХНОЛОГИИ..........................................................................................................12
ТЕМА 4. ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ В ЭИС.......................................................................................................................14
4.1. НЕОБХОДИМОСТЬ ЗАЩИТЫ ИНФОРМАЦИИ В ЭИС И ВИДЫ УГРОЗ..................................................................................14
4.2. МЕТОДЫ И СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ ИНФОРМАЦИИ В ЭИС....................................................................................................15
4.3. ОСНОВНЫЕ ВИДЫ ЗАЩИТЫ ИНФОРМАЦИИ.......................................................................................................................16
ТЕМА 5. БУХГАЛТЕРСКИЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ..............................................................................18
5.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА БУИС. ФАЗЫ ОБРАБОТКИ УЧЕТНОЙ ИНФОРМАЦИИ. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЕТА..........................................................................................................................................................18
5.2. БУИС КРУПНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ. ВИДЫ УЧЕТА И ИХ ВЛИЯНИЕ НА БУИС......................................................................19
5.3. БУИС ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА...............................................................................................20
ТЕМА 6. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И ТЕХНОЛОГИИ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ.................................22
6.1. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНАМИ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ И ЕЕ ЗАДАЧА. АИС «НАЛОГ».............................................22
6.2. ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ ЧАСТЬ АИС «НАЛОГ»: СОСТАВ, НАЗНАЧЕНИЕ................................................................................23
6.3. СТРУКТУРА АИС НАЛОГОВОЙ ИНСПЕКЦИИ.....................................................................................................................24
6.4. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ АИС «НАЛОГ», ХАРАКТЕРИСТИКА ЕГО СОСТАВЛЯЮЩИХ.....................................25
ТЕМА 7. БАНКОВСКИЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ......................................................................................27
7.1. СУЩНОСТЬ И ОСОБЕННОСТИ БАНКОВСКИХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ......................................................................27
7.2. ВНУТРИБАНКОВСКОЕ ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ............................................................................................28
7.3. ОРГАНИЗАЦИЯ ВНЕШНИХ ВЗАИМОДЕЙСТВИЙ БАНКА.......................................................................................................29
ТЕМА 8. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ...........................................31
8.1. СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЭЛЕКТРОННЫМ ДОКУМЕНТООБОРОТОМ....................................................................................31
8.2. ПОДГОТОВКА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЯХ.....................................32
8.3. ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ............................................................................................34
8.4. РОССИЙСКИЙ РЫНОК КОРПОРАТИВНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ...........................................................................35
ТЕМА 9. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И ТЕХНОЛОГИИ В ТОРГОВЛЕ......................................................38
9.1. ОСОБЕННОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ. ДОКУМЕНТООБОРОТ В ТОРГОВЛЕ................................................................38
9.2. АВТОМАТИЗАЦИЯ УЧЕТА И ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ........................................................40
ТЕМА 10. ЭЛЕКТРОННЫЙ ОФИС......................................................................................................................................42
10.1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ МОДЕЛИ ЭЛЕКТРОННОГО ОФИСА...................................................................................................42
10.2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПОТОКИ В ЭЛЕКТРОННОМ ОФИСЕ..................................................................................................43
10.3. ИНФОРМАЦИОННЫЕ РЕСУРСЫ В ОФИСЕ..........................................................................................................................44
10.4. БЕЗБУМАЖНЫЙ ОФИС......................................................................................................................................................46
ТЕМА 11. ГЛОБАЛЬНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ............................................................................47
11.1. ИНТЕРНЕТ/ИНТРАНЕТ-ТЕХНОЛОГИИ................................................................................................................................47
11.2. ГЛОБАЛЬНЫЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ РЫНОК И СПОСОБЫ ДОСТУПА К НЕМУ............................................................................48
11.3. ИНТЕРНЕТ - ОСНОВА НОВОЙ ЭКОНОМИКИ......................................................................................................................49
11.5. ГУМ как Интернет-магазин*.........................................................................................................................................50
Тема 1. Экономические информационные системы и их
структура
1.1. Предмет и задачи курса “Информационные системы и
технологии в экономике”. Роль и место информационных систем и
технологий в управлении экономическими объектами
Информация ( informacio) – лат. осведомление, сообщение о чем-либо, о каком-либо факте, событии
и т.п., разъяснение чего-либо.
Экономическая информация – совокупность различных сведений экономического характера, которую
можно фиксировать, передавать, преобразовывать, хранить и использовать для осуществления функций
управления народным хозяйством и его отдельными звеньями различных уровней.
Применение современных средств вычислительной техники и оргтехники для измерения, фиксации,
передачи и обработки экономической информации, а также для размножения, хранения и поиска
документации коренным образом изменяет технологию и методологию обработки информации.
Использование машинных носителей информации позволяет организовать непрерывный процесс
обработки информации, начиная от восприятия или фиксации исходной информации и заканчивая
выдачей выходной (результативной) информации и документации.
Информационные системы и технологии существовали с момента появления человеческого
общества. Однако на современном этапе они приобретают особую роль и значимость и в корне
отличаются по своей сущности.
Рассмотрим сущность понятий «система управления» и «информационная система». В соответствии
с кибернетическим подходом система управления представляет собой совокупность объекта и субъекта
управления, связанных между собой прямыми (П) и обратными (О) связями (рис. 1.1). Прямые связи
выражаются потоками директивной информации, направляемыми от субъекта к объекту управления, а
обратные - представляют собой потоки отчетной информации о выполнении принятых решений,
направляемые в обратном направлении.
Директивная информация разрабатывается управленческим аппаратом в соответствии с целями
управления и информацией о сложившейся экономической ситуации, об окружающей среде. Отчетная
информация формируется объектом управления и отражает внутреннюю экономическую ситуацию, а
также степень влияния на нее внешней среды (задержки платежей, нарушения подачи энергии, погодные
условия, общественно-политическая ситуация в регионе и т.д.). Внешняя среда влияет и на субъект
управления, поставляя информацию управленческому аппарату, решения которого зависят от внешних
факторов (состояние рынка, наличие конкуренции, величина процентных ставок, уровень инфляции,
налоговая и таможенная политика и т.д.).
Взаимосвязь информационных потоков (П и О), средств обработки, передачи и хранения данных, а
также сотрудников управленческого аппарата, выполняющих операции по переработке данных,
составляет информационную систему экономического объекта.
Рис. 1.1. Структура системы управления
Примечание: П, О – информационные связи, соответственно, прямые и обратные
С учетом сферы применения выделяются:
- технические информационные системы;
- экономические информационные системы;
2
- информационные системы в гуманитарных областях и др.
Под экономической информационной системой (ЭИС) понимается система, предназначенная для
хранения, поиска и выдачи экономической информации по запросам пользователей. ЭИС представляет
собой часть системы управления (рис. 1.2), предназначенная для работы с формализованной
информацией, т. е. в ЭИС от объекта и субъекта управления направляется только та часть информации,
которую можно систематизировать и обрабатывать с помощью компьютера. По Дику В.В. доля
информации, обрабатываемой в ЭИС, для различных уровней управления колебалась в 1995г. по
отношению к общему объему от 10 до 20% [7]. По нашему мнению эта доля составляет в настоящее время
не менее 50%.
В процессе управления, как известно принимаются три категории решений: стратегические,
тактические и оперативные. В соответствии с этим управленческий аппарат обычно имеет трехуровневую
иерархию: высший, средний и оперативный уровни.
Высший уровень определяет цели управления, внешнюю политику, материальные, финансовые и
трудовые ресурсы, разрабатывает долгосрочные планы и стратегию их выполнения. В его компетенцию
входят анализ рынка, конкуренции, конъюнктуры и поиск альтернативных стратегий развития
предприятия на случай выявления угрожающих тенденций в сфере его интересов.
Рис. 1.2. Место экономической информационной системы в системе управления хозяйственным
объектом
Примечание: П1, П2 - неформализуемая и формализуемая части информации (прямая связь); О1,О2-
неформализуемая и формализуемая части отчетной информации (обратная связь).
На среднем уровне основное внимание уделяется составлению тактических планов, контролю за их
выполнением, слежению за ресурсами и разработке управляющих директив для вывода предприятия на
требуемый уровень развития.
На оперативном уровне происходит реализация планов и составляются отчеты о ходе их
выполнения. Основная задача оперативного управления заключается в согласовании всех элементов
производственного процесса во времени и пространстве с необходимой степенью его детализации.
3
На каждом уровне выполняются работы, в комплексе обеспечивающие управление, которые
принято называть функциями. Эти функции обычно объединяются в следующие группы: планирование,
учет, анализ и регулирование.
Первоначально большинство ЭИС обеспечивали лишь оперативный уровень управления: учет
товаров и материалов, обработку счетов, расчет заработной платы, обработку заказов и др.
Впоследствии стали разрабатываться системы, обеспечивающие выполнение расчетов на среднем
уровне: расчеты квартальных, месячных и годовых планов выпуска продукции, составление планов сбыта
продукции и т.д. Современные ЭИС способны предоставлять и обрабатывать информацию для всех
уровней управления.
Говоря об информационных системах следует отметить, что они являются вспомогательным
средством для управления экономическим объектом, призванным обеспечить поддержку принятия
решений.
1.2. Состав и структура экономической информационной системы
В связи с большим количеством функциональных особенностей для ЭИС может быть выделено
множество различных классификационных признаков. Так, в соответствии с уровнем применения и
административным делением можно различать ЭИС предприятия, района, области и государства.
По сфере применения различают: банковские, фондового рынка, страховые, налоговые,
промышленных предприятий и организаций, статистические и другие экономические информационные
системы.
Как и всякая другая система, ЭИС состоит из элементов или подсистем, находящихся в
определенных отношениях друг с другом. Множество этих отношений совместно с их элементами
образуют структуру системы. Иными словами, ЭИС - это часть реальной действительности,
представленная в виде множества элементов и отношений между ними.
В ЭИС можно выделить две большие части: обеспечивающую и функциональную. Обеспечивающая
часть ЭИС состоит из технического, программного, информационного, организационного, правового и
других видов обеспечения.
К техническому обеспечению относятся компьютеры, средства коммуникаций и оргтехника.
Компьютеры условно можно разделить на два класса: персональные и высокопроизводительные
(суперкомпьютеры). Компьютеры могут объединяться в локальные вычислительные сети (ЛВС). В ЛВС
известно несколько режимов работы. Наиболее простой режим не предполагает специально выделенного
компьютера, ресурсы которого распределяются между другими машинами. Каждая ЭВМ имеет свои
собственные ресурсы и ресурсы, предоставляемые другим компьютерам. Второй режим предусматривает
выделение отдельного компьютера (файл-сервера) для обслуживания сетевых программ и других
компьютеров, на этой машине находятся общие программы и базы данных. Третий режим также
предполагает выделение отдельного компьютера и известен под названием клиент-сервер. В отличие от
предыдущего в данном случае на сервере находятся не только общие базы данных, но и программы
поиска и записи, что позволяет "клиентам" (другим программам, расположенным на удаленных
компьютерах) запрашивать не всю информацию из базы данных, а только частично или полностью
обработанную сервером. ЛВС могут объединяться между собой и распределять ресурсы.
Программное обеспечение (ПО) – это совокупность программ системы обработки данных и
документов, необходимых для эксплуатации этих программ. Различают общее и прикладное ПО. В общее
ПО включают операционные системы, системы программирования, сервисные программы.
Операционная система - это программа, которая автоматически загружается при включении
компьютера и предоставляет пользователю базовый набор команд, с помощью которых можно общаться с
компьютером: запустить программу, отформатировать дискету, скопировать файл и т.д.
Системы программирования представляют собой инструментальные средства для
квалифицированных пользователей-программистов, предназначенные для проектирования
функционального программного обеспечения.
Сервисные программы предоставляют ряд услуг по обеспечению эксплуатации ЭВМ и
программного обеспечения.
Для функционирования ЭИС необходимы также следующие виды программного обеспечения:
- тестовые и диагностические программы;
- программные средства телекоммуникации;
- программные средства защиты информации от несанкционированного доступа и других
воздействий;
4
- программные средства подтверждения целостности передаваемого документа и идентификации
подписи пользователя;
- программный интерфейс с другими компьютерными системами и др.
Прикладное (функциональное) ПО - это программные средства для конкретных функций
информационного работника с использованием различных информационных технологий (настройка
автоматизированного рабочего места - АРМ, СУБД, гипертекстов, мультимедиа, экспертных систем,
подсистем ЭИС).
Прикладное ПО принято делить на : универсальные программные средства (текстовые редакторы,
электронные таблицы, системы управления базами данных, интегрированные пакеты программ и др.);
профессиональные программные средства, ориентированные на различные специальности и
специализации как для экономистов, так и не экономистов; прочие программные средства (обучающие,
деловые игры, развлекательного характера и т.д.)
Информация, необходимая для обеспечения функционирования системы управления, - представляет
собой информационное обеспечение, которое формируется в результате обработки специфического
сырья, известного под названием данные. Данные отражают конкретные финансово-хозяйственные
факты, состояние или процессы и имеют собственный материальный носитель: бухгалтерские и
финансовые документы, сигналы, поступающие от датчиков, дисплеи, магнитные носители и т.д.
Любая система управления имеет дело с двумя видами информации: внешней (информация о
внешней среде) и внутренней (циркулирующей между управленческим аппаратом и объектом
управления). Для внешней информации характерны приблизительность, неточность, обрывистость,
противоречивость. Это информация о состоянии рынка и конкурентах, прогнозах процентных ставок и
цен, налоговой политике и политической ситуации. Такая информация носит вероятностный характер и ее
обработка стандартными программными средствами затруднена. Внутренняя информация возникает в
самой системе управления и отражает различные временные интервалы развития объекта управления, его
финансово-хозяйственное состояние и директивные цели. Эта информация, как правило, формализуется,
измеряется и в управленческих документах фиксируется как точная информация.
Информация может быть внемашинной и внутримашинной. К внемашинной относится та часть,
которая обслуживает систему управления в виде, воспринимаемом человеком без каких-либо технических
средств, например, документы (наряды, акты, накладные, счета или регистры, ведомости и т.д.).
Внутримашинная информационная база содержится на машинных носителях в виде файлов.
Все документы, относящиеся к ЭИС, а также файлы внутримашинной информационной базы можно
разбить на входные и результатные. Входные документы и получаемые на их основе файлы, в свою
очередь, делятся на оперативные, где отражаются факты финансово-хозяйственной деятельности
предприятия, и условно-постоянные, где указаны материальные, трудовые, технологические и прочие
нормы и нормативы, а также все справочные данные.
Выходные документы и файлы также имеют свою классификацию. Они делятся на те, которые
предназначены для применения конечным пользователем, для использования информационной системой
при решении других задач (транзита) и решении задач в последующий период.
Организационное обеспечение включает в себя собственный аппарат управления, обеспечивающий
функционирование всех ее подсистем, как единое целое. Основными функциями персонала ЭИС является
разработка:
- юридических и правовых норм для работы управленческого аппарата в условиях
компьютеризации;
- документации, регулирующей порядок обмена информацией с другими компьютерными
системами, правила выхода из нештатных ситуаций;
- методической документации для подготовки управленческих работников к работе в условиях
компьютеризации и др.
Правовое обеспечение ЭИС представляет собой совокупность норм, выраженных в нормативных
актах, устанавливающих и закрепляющих организацию этих систем, их цели, задачи, структуру, функции
и правовой статус. Правовое обеспечение осуществляет также регулирование разработки ЭИС и
взаимоотношений разработчика и заказчика. Правовое обеспечение включает общую и специальную
части: первая содержит нормативные документы, регламентирующие деятельность ЭИС, а вторая
осуществляет юридическую поддержку принятия решений.
Функциональная часть ЭИС представляет собой совокупность взаимосвязанных задач различных
подразделений объекта управления, формализованная и переведенная на компьютерную основу.
Фактически она является моделью системы управления объектом. Функциональная часть разбивается на
5
подсистемы (декомпозиция), конкретный состав которых определяется признаком декомпозиции. ЭИС
может быть декомпозирована по разным признакам:
- по уровню управления (высший, средний, оперативный);
- виду управляемого ресурса (основные фонды, материальные, трудовые, финансовые и
информационные ресурсы);
- сфере применения (банковские информационные системы, статистические, налоговые,
бухгалтерские, фондового рынка, страховые и т.д.);
- функциям управления и периодом управления.
Выбор признаков декомпозиции ЭИС зависит от специфики объекта управления и целей ее
создания.
Состав задач в ЭИС определяется важностью той или иной функции управления, возможностью
формализации управленческих процедур, уровнем подготовки персонала управления к использованию
компьютеров, наличием информационной базы и технических средств и другими факторами.
1.3. Новые технологии открывают новые возможности
Не пройдет и десяти лет, как для большинства людей ПК станет незаменимым атрибутом домашней
и рабочей обстановки, а электронная почта и связь через Интернет - обычным делом, они будут носить с
собой цифровые устройства, хранящие их личную и деловую информацию. Появятся новые
потребительские устройства, которые будут обрабатывать практически любой вид информации - текст,
числа, голос, фотографии, видеозаписи - в цифровом формате.
Сегодня схема доступа к информации выглядит так: человек сидит за своим письменным столом, а
связь с Интернетом осуществляется посредством материального кабеля. Но через некоторое время
переносные цифровые устройства будут сопровождать нас везде, обеспечивая нам постоянный контакт с
другими цифровыми устройствами и с другими людьми. Счетчики электроэнергии и расхода воды,
системы сигнализации, автомобили и прочие материальные предметы нашего повседневного быта будут
готовы в любой момент отчитаться о своем состоянии через Интернет. Все упомянутые сферы
применения электронной информации подходят сегодня к «точке перегиба» - моменту, когда перемены в
характере их использования потребителями станут стремительными и массовыми. В совокупности все эти
изменения приведут к радикальному преобразованию как мира бизнеса, так и нашей повседневной жизни.
Самый надежный способ выделить свою компанию среди конкурентов, оторваться от толпы
преследователей - это хорошо организовать работу с информацией. Именно то, как вы собираете,
организуете и используете информацию, определяет, победите вы или проиграете. Число конкурентов
растет. Растет объем информации о них, а также о рынке, который теперь становится глобальным. И
победят те компании, которые смогут внедрить у себя «электронную нервную систему» высшего класса -
ту, что обеспечивает бесперебойное движение информации ради интенсивного постоянного развития
интеллекта компании.
Ключевым элементом «электронной нервной системы» является координация деятельности в трех
различных областях - управлении знаниями, деловых операциях и коммерции.
Успеха в ближайшем десятилетии добьются только те компании, которые сумеют реорганизовать
свою работу с помощью электронного инструментария. Это позволит им быстро принимать правильные
решения, предпринимать эффективные действия и поддерживать тесные плодотворные связи со своими
клиентами. «Электронная нервная система» позволит вести бизнес со скоростью мысли, а это есть ключ к
успеху в двадцать первом веке.
Какими бы достоинствами вы ни обладали - умными сотрудниками, замечательными продуктами,
хорошим отношением клиентов, солидным счетом в банке, - сегодня вам необходимо еще и обеспечить в
компании быстрое движение полезной информации, которое поможет лучше организовать рабочие
процессы, повысить качество продукции и эффективность деятельности. У большинства компаний есть
хорошие сотрудники. Большинство компаний хотят правильно работать со своими клиентами. В недрах
большинства организаций имеются полезные данные, которые могли бы очень пригодиться их
сотрудникам.
Информационные потоки - это кровеносная система вашей компании; они позволяют вам добиться
максимальной отдачи от сотрудников и получить необходимые сведения от клиентов.
6
Тема 2. Автоматизированные информационные технологии:
сущность, виды, классификация, развитие
2.1. Сущность и этапы развития автоматизированных
информационных технологий
Создание и функционирование информационных систем в управлении экономикой тесно связано с
развитием информационных технологий - главной составной частью автоматизированных
информационных систем.
Автоматизированная информационная технология (АИТ) – совокупность методов и средств сбора,
регистрации, обработки, передачи, накопления, поиска и защиты информации на базе применения
программного обеспечения, вычислительной техники и средств связи, а также совокупность способов, с
помощью которых информация предлагается клиентам.
Спрос в условиях рыночных отношений на информацию и информационные услуги привел к тому,
что современная технология обработки информации ориентирована на применение широкого спектра
технических средств, вычислительных машин и средств коммуникаций. На их основе создаются
вычислительные системы и сети различных конфигураций с целью накопления, хранения, переработки
информации, максимального приближения терминальных устройств к рабочему месту специалиста или
лицу, принимающему решение.
Появление в конце 1950-х годов ЭВМ и их стремительное совершенствование создало предпосылки
для автоматизации управленческого труда, формирования рынка информационных продуктов и услуг.
Развитие АИТ шло параллельно с появлением новых видов технических средств обработки и передачи
информации, совершенствованием форм использования ЭВМ и ПЭВМ, насыщением инфраструктуры
новыми средствами коммуникаций.
Различают пять этапов развития АИТ, каждый из которых характеризуется тремя признаками:
поколением используемых ЭВМ, классом решаемых задач и типом используемой информационной
технологии:
I этап – конец 1950 – начало 60-х. Характерные особенности первого этапа:
- использование ЭВМ 1-2 поколений;
- использование ЭВМ для решения отдельных наиболее трудоемких задач (например, начисление
зарплаты, материальный учет и т.д.);
- тип АИТ – частичная электронная обработка данных.
II этап – 1960 – начало 1970. Характерные особенности:
- использование ЭВМ 2-3 поколений;
- электронная обработка плановой и текущей информации, хранение в ЭВМ нормативно-
справочных данных, выдача машинограмм на бумажные носители;
- тип АИТ - электронная система обработки данных ( ЭСОД).
III этап – 70-е годы. Характерные особенности:
- использование ЭВМ 3-го поколения;
- комплексная обработка данных на всех этапах управленческого процесса деятельностью
предприятия, организации, переход к разработке подсистем АСУ;
- тип АИТ - централизованная автоматизированная обработка информации в условиях ВЦ и ВЦКП
(вычислительного центра коллективного пользования).
IV этап – 80-е годы. Характерные особенности:
- использование ЭВМ 4-го поколения;
- развитие АСУ технологическими процессами (АСУПТ), система автоматизированного
проектирования (САПР), АСУ предприятия (АСУП), отраслевого АСУ (ОАСУ), общегосударственных
АСУ: планового, статистического и др.;
- тип АИТ - специализация технологических решений на базе мини-ЭВМ, ПЭВМ и удаленного
доступа к массивам данных.
V этап – с конца 1980 г. Характерные особенности:
- использование ЭВМ 5-го поколения;
7
- комплексное решение экономических задач; объектно-ориентированный подход; широкий спектр
приложений; сетевая организация информационных структур; преобладание интерактивного
взаимодействия пользователя с ЭВМ;
- тип АИТ - новые информационные технологии (НИТ) – сочетающие средства вычислительной
техники, средства связи и оргтехники.
Развитие рыночных отношений привело к появлению новых видов предпринимательской
деятельности и, прежде всего, к созданию фирм, занятых информационным бизнесом, разработкой
информационных технологий, их совершенствованием, распространением компонентов АИТ, в частности
программных продуктов, автоматизирующих информационные и вычислительные процессы. К их числу
относят также предприятия, занимающиеся созданием и реализацией вычислительной техники, средств
коммуникаций, офисного оборудования и оказывающие специфические виды услуг - информационное,
техническое и консультационное обслуживание, обучение и т.п. Это способствовало быстрому
распространению и эффективному использованию информационных технологий в управленческих и
производственных процессах, практически к повсеместному их применению и большому многообразию.
2.2. Классификация автоматизированных информационных
технологий
Автоматизированные информационные технологии принято классифицировать по различным
признакам: по способу реализации в АИС, степени охвата автоматизацией задач управления, классам
реализуемых технологических операций, типу пользовательского интерфейса, вариантам использования
сети ЭВМ, обслуживаемой предметной области и др.
По способу реализации в АИС технологии делятся на традиционные и новые; по степени охвата
задач управления - на электронную обработку данных, автоматизацию функций управления, поддержку
принятия решений, электронный офис, экспертную поддержку; по классу реализации технологических
операций - на работающие с текстовыми редакторами, электронными таблицами, СУБД, графическими
объектами, а также мультимедиа и гипертекстовые системы; по типу пользовательского интерфейса - на
пакетные, диалоговые, сетевые; по способу построения сети - на локальные, многоуровневые,
распределенные; по обслуживаемым предметным областям - на технологии бухгалтерского учета,
банковской деятельности, налоговую, страховую деятельность и др.
В качестве примера на рис. 2.1. приведена схема классификации информационных технологий по
типу пользовательского интерфейса. Как видно из этой схемы пользовательский интерфейс может быть
командным, WIMP и SILK.
Рис. 2.1. Классификация ИТ по типу пользовательского интерфейса
8
Командный интерфейс обеспечивает выдачу на экран системного приглашения для ввода команды.
WIMP–интерфейс (WindowsImageMenu Pointer) выводит на экран окна, содержащие образы программ и
меню действий, для выбора которых используется указатель. SILK-интерфейс
(SpeechImageLanguageKnowledge) обеспечивает перемещение по речевой команде от одних поисковых
образов к другим по смысловым семантическим связям. Классификация по типу пользовательского
интерфейса зависит от типа операционной системы, которая может быть однопрограммной,
многопрограммной или многопользовательской. Многопользовательские операционные системы
позволяют одновременно выполнять несколько приложений. Многопользовательские системы
реализуются сетевыми операционными системами.
Однопрограммные ОС обслуживают пакетную и диалоговую технологии, многопрограммные ОС
могут совместить оба вида технологий, многопользовательская ОС - пакетную, диалоговую и сетевую
технологии.
Экономические задачи, решаемые в пакетном режиме характеризуются следующими свойствами:
алгоритм решения задачи не требует вмешательства человека в процесс решения; имеется большой объем
входной и выходной информации; требуют большого времени для решения; являются регламентными, т.е.
решаются с заданной периодичностью. Диалоговый режим предполагает отсутствие жестко закрепленной
последовательности выполнения операций обработки данных.
Особо важную роль на современном этапе играют сетевые технологии, которые обеспечивают
взаимодействие многих пользователей.
По типу пользовательского интерфейса можно рассматривать АИТ с точки зрения возможностей
доступа пользователя к информационным и вычислительным ресурсам. Так, пакетная АИТ исключает
возможность пользователя влиять на обработку информации, пока она производится в автоматическом
режиме. Это объясняется организацией обработки, которая основана на выполнении программно-
заданной последовательности операций над заранее накопленными в системе и объединенными в пакет
данными. В отличие от пакетной, диалоговая АИТ предоставляет пользователю неограниченную
возможность взаимодействовать с хранящимися в системе информационными ресурсами в реальном
масштабе времени, получая при этом всю необходимую информацию для решения функциональных задач
и принятия решений.
Интерфейс сетевой АИТ предоставляет пользователю средства теледоступа к территориально
распределенным информационным и вычислительным ресурсам благодаря развитым средствам связи, что
делает такие АИТ широко используемыми и многофункциональными.
В настоящее время наблюдается тенденция к объединению различных типов информационных
технологий в единый компьютерно-технологический комплекс, который носит название
интегрированного. Особое место в нем принадлежит средствам коммуникации, обеспечивающим
широкие технологические возможности автоматизации управленческой деятельности и являющимся
основой создания самых разнообразных сетевых вариантов АИТ: локальных, многоуровневых,
распределенных, глобальных вычислительных сетей, электронной почты, цифровых сетей интегрального
обслуживания. Все они ориентированы на технологическое взаимодействие совокупности объектов,
образуемых устройствами передачи, обработки, накопления и хранения, защиты данных, представляют
собой интегрированные компьютерные системы обработки данных большой сложности, практически
неограниченных эксплуатационных возможностей для реализации управленческих процессов в
экономике.
Зарубежные специалисты выделяют пять основных тенденций развития информационных
технологий. Первая тенденция связана с изменением характеристик информационного продукта, который
все больше превращается в гибрид между результатом расчетно-аналитической работы и специфической
услугой, предоставляемой индивидуальному пользователю ПЭВМ.
Вторая тенденция связана со способностью к параллельному взаимодействию логических элементов
АИТ, совмещением всех типов информации (текста, образов, цифр, звуков) с ориентацией на
одновременное восприятие человеком посредством органов чувств.
Третья тенденция состоит в ликвидации всех промежуточных звеньев на пути от источника
информации к ее потребителю, например, становится возможным непосредственное общение автора и
читателя, продавца и покупателя, певца и слушателя, ученых между собой, преподавателя и
обучающегося, специалистов на предприятии через систему видеоконференций, электронный киоск,
электронную почту.
9
Четвертая тенденция связана с глобализацией информационных технологий в результате
использования спутниковой связи и всемирной сети Интернет, благодаря чему люди получают
возможность общаться между собой и с общей базой данных, находясь в любой точке планеты.
Конвергенция рассматривается как пятая тенденция современного процесса развития АИТ, которая
заключается в стирании различий между сферами материального производства и информационного
бизнеса, в максимальной диверсификации видов деятельности фирм и корпораций, взаимопроникновении
различных отраслей промышленности, финансового сектора и сферы услуг.
Таким образом, новые информационные технологии становятся основой перехода общественного
развития от индустриальной к информационной эпохе в мировом масштабе.
2.3. Сетевые информационные технологии
Первые вычислительные сети появились в 60-е годы: университетами США для министерства
обороны была создана сеть АРПА, трансформировавшаяся впоследствии в международную глобальную
сеть Интернет. В 1979 г. ее участниками были США, СССР, Канада, Япония, а также 17 стран Европы. С
появлением персональных компьютеров возникли локальные вычислительные сети.
Локальная сеть – это совокупность двух и более компьютеров, объединенных коммуникационными
связями с целью распределения сетевых аппаратно-программных, информационных и др. ресурсов.
Локальные сети могут объединяться в корпоративные (крупных предприятий и компаний) и региональные
сети. Корпоративные и региональные сети, в свою очередь, могут объединяться в глобальные (страны,
международные). Объединение глобальных сетей представляет собой суперглобальную сеть (сеть сетей)
Интернет.
Сетевые ЭВМ принято делить на основные и вспомогательные. К основным относятся ЭВМ-
клиенты, к вспомогательным – серверы, хост-ЭВМ (host). Клиент – это ЭВМ, посылающее запрос к
серверу. Сервер – персональная или виртуальная ЭВМ, выполняющая функции по обслуживанию клиента
и распределяющая сетевые ресурсы (принтеры, базы данных, программы, внешнюю память и др.). Хост-
ЭВМ – это ЭВМ, установленная в узлах сети и решающая вопросы коммутации в сети.
Совокупность серверов и хост-ЭВМ, соединенных физическими каналами связи, называют
коммуникационной сетью, а физические каналы связи – магистральными.
Важными составляющими сетей являются средства маршрутизации: повторители, мосты,
маршрутизаторы, шлюзы. Повторитель – самый простой тип устройства для соединения однотипных
ЛВС, он ретранслирует все принимаемые пакеты из одной ЛВС в другую. Мост – устройство связи,
позволяющее соединить ЛВС с одинаковыми и разными системами сигналов. Маршрутизатор –
устройство связи, аналогичное мосту, выполняющее функции передачи пакетов в соответствии с
определенными протоколами, обеспечивающее соединение ЛВС на сетевом уровне. Шлюз – устройство
соединения ЛВС с глобальной сетью.
При разработке сети ЭВМ возникает задача согласования взаимодействий ЭВМ клиентов, серверов,
линий связи и др. устройств. Она решается путем установления определенных правил, называемых
протоколами. Часть протоколов реализуется программно, другая часть – аппаратно. Для стандартизации
протоколов была создана международная организация по стандартизации (ISO). Она ввела понятие
архитектуры открытых систем, основой которых является понятие уровня логической декомпозиции
сложной информационной сети.
ISO установила семь уровней сети: 1 – физический, 2 – канальный, 3 – сетевой, 4 – транспортный, 5
– сеансовый, 6 – представительный, 7 – прикладной.
Первый уровень (физический) определяет некоторые физические характеристики канала.
Второй уровень (канальный) управляет передачей данных между двумя узлами сети.
Третий уровень (сетевой) обеспечивает управление потоком, маршрутизацию.
Четвертый уровень (транспортный) отвечает за стандартизацию обмена данными между
программами, находящимися на разных ЭВМ сети.
Пятый уровень (сеансовый) определяет правила диалога прикладных программ, проверки прав
доступа к сетевым ресурсам.
Шестой уровень (представительный) определяет форматы данных, алфавиты, коды представления
специальных и графических символов.
Седьмой уровень (прикладной) определяет уровень услуг (электронная почта, телекс, телефакс,
видеотекст, телетекст и др.).
Каждый уровень решает свои задачи и обеспечивает сервисом расположенный над ним уровень.
Правила взаимодействия разных систем одного уровня называют протоколом, правила взаимодействия
10