Курсовая работа - Мировой рынок услуг

Подождите немного. Документ загружается.

Министерство образования и науки РФ

Федеральное агентство по образованию

Московский государственный университет

Факультет управления

Кафедра экономики и управления

Курсовая работа

Мировой рынок услуг

Студентки 3 курса

Группы 32 М

Научный руководитель:

Москва

2009

Оглавление

Введение..................................................................................................................3

Глава I. Сфера услуг в условиях рыночной экономики.......................................5

1.1.Структура сферы услуг..........................................................................................................5

1.2. Функции рынка услуг..........................................................................................................10

1.3.Состояние и перспективы развития мировых рынков услуг.............................12

Глава II. Страхование как структурный элемент рынка услуг.........................20

2.1. Анализ страховых рынков мира.....................................................................................20

2.2. Анализ страхового рынка России..................................................................................23

2.3. Деятельность компании ОАО «Страховая компания» на территории

Смоленской области......................................................................................................................30

Заключение............................................................................................................34

Библиографический список:.................................................................................37

Приложение...........................................................................................................39

Введение.

В последние годы все острее встает проблема более тщательного,

детального изучения мировой торговли услугами. Ускорение развития

сферы услуг для воздействия на экономический рост – главная задача как

для развитых, так и для развивающихся стран. Но это невозможно без

тщательного, детального изучения самих услуг и их влияния на развитие

всей страны в целом. Как известно, в последние годы наблюдается

тенденция повышения роли услуг, причем рост сферы услуг опережает рост

материального производства. 20% всей мировой торговли приходится на

международную торговлю услугами. Сфера услуг выросла в крупнейший

сектор хозяйства: на нее приходится 62 – 74% мирового ВВП (что

значительно больше доли товарной торговли), а также 63 – 75% общей

численности занятых, кроме того она способствует росту технической

оснащенности труда, внедрению более совершенных технологий и т.д.

Причем ни в одной стране, где это происходит, подобная тенденция не

оценивается негативно [22]. На развитие сферы услуг большое влияние

оказывает научно-техническая революция: появляются новые виды услуг,

повышается качество обслуживания, снимаются технические барьеры в

передаче некоторых услуг, что открывает для них мировой рынок. Итак,

можно сказать, что на протяжении двух последних десятилетий сфера услуг

является одним из наиболее динамично развивающихся секторов мировой

экономики. Поэтому эта тема приобретает сегодня такую актуальность.

Услуги являются неотъемлемым составляющим торговли товарами

(особенно технически сложными), т. к. сбыт товара требует все более

развитой сети, которая состоит в основном из услуг, оказываемых во

время реализации и услуг послепродажного обслуживания. По

международным данным статистики свыше 40% иностранных

инвестиций вкладываются в развитие сферы услуг, что подтверждает

актуальность, интерес и видение перспективы развития данного сектора

экономики.

Особое внимание в работе хотелось бы уделить страхованию. В современных

условиях страхование становится одной из важнейших предпосылок

безопасной жизнедеятельности отдельного человека, общества в целом.

Страхование становится все более привлекательным для страхователей,

инвесторов. Страхование во все времена считалось доходным делом. Такие

фирмы, как скажем, английская “Ллойдс”, являются явными “передовиками

производства” по части сбора прибыли в странах с рыночной экономикой.

Целью работы является изучение специфики существования сферы

услуг. Задачей исследования является:

1. рассмотрение подходов к классификации услуг;

2. анализ научной и публицистической литературы по данной теме;

3. сопоставление теоретического материала об основных тенденциях

формирования видов услуг;

4. оценка состояния развития страхового рынка.

Глава I. Сфера услуг в условиях рыночной экономики.

1.1.Структура сферы услуг.

Тенденции развития общества свидетельствуют о том, что современный

этап общественного развития характеризуется завершением индустриальной

эпохи и переходом к постиндустриальному обществу. Теорию

постиндустриального общества разрабатывали американские социологи и

политологи Д. Белл, О. Тоффлер, французские ученые А. Турен, Ж.Фурастье

и др. Среди исследователей постиндустриальной теории можно назвать

также российских и зарубежных ученых, как Н. Кондратьев, И. Шумпетер, А.

Тойнби, В. Иноземцева и др. Само понятие «постиндустриальное общество»

было введено американским социологом Д. Беллом в 1974 г. для обозначения

общества, перешедшего на стадию тертиарных промыслов, т.е. услуг. Другой

французский ученый Ж. Фурастье определил постиндустриальное общество

как «цивилизацию услуг». Преобладающим сектором экономики в

постиндустриальном обществе является сфера услуг, которая, в свою

очередь, в наиболее агрегированном варианте включает сферу платных услуг

и сферу государственных (муниципальных) услуг, или бюджетных услуг.

Сфера государственных услуг является составной частью сферы услуг и

выступает как поставщик комплекса услуг, оказываемых потребителям на

безвозмездной основе за счет финансирования из бюджетов всех уровней

бюджетной системы и целевых внебюджетных фондов.

Рисунок 1.

Сфера услуг

Сфера платных услуг Сфера государственных услуг

Услуги населению (домашним

хозяйствам)

Услуги обществу

В международной практике этот комплекс услуг чаще именуется как

«бюджетные услуги», в российском законодательстве используется

аналогичное понятие. В качестве основного критерия для разделения услуг

используется критерий платности услуги для конечного потребителя.

Платные услуги предоставляются физическим и юридическим лицам на

коммерческой основе.

Далее необходимо отметить, что активное развитие сферы услуг стало

важной характеристикой нашего времени. Так на данный момент третичный

сектор экономики вносит весомый вклад в увеличение благосостояния

многих стран. В среднем от 60 до 70 % ВВП развитых стран производится в

секторе услуг, причем темпы роста этого сектора намного выше темпов роста

других секторов экономики [5].

Кроме того, в сфере услуг отмечаются неуклонное увеличение

занятости, качественные изменения в технической оснащенности труда и

активное внедрение все более совершенных технологий и инноваций. Это не

в последнюю очередь связано с усложнением производства, структурными

изменениями в экономике, насыщением рынка товарами как повседневного,

так и индивидуального спроса, бурным ходом развития научно-технического

прогресса, который приводит к радикальным изменениям в жизни людей и

общества в целом. У людей появляются новые потребности, меняется сама

структура личных и общественных потребностей, наблюдается своего рода

диверсификация потребностей клиентов, что стимулирует интенсивное

развитие как сферы услуг в целом, так и отдельных ее секторов. В частности,

в упомянутом приоритетном порядке следует выделить такие секторы сферы

услуг, как информационный, финансовый, страховой, туристический,

транспортный, а также существенное развитие иных видов услуг. Также

очень важно отметить, что оказание услуг постепенно становится

неотъемлемой составляющей торговли непосредственно товарами (особенно

это касается товаров, требующих технического обслуживания,

послепродажного сервиса), поскольку для реализации товаров необходима

все более развитая сеть, которая по преимуществу оказывает услуги во время

продажи, а также осуществляет послепродажное обслуживание [5].

В то же время с точки зрения классификации сферы услуг наиболее

признанной точкой зрения является вывод о том, что ее совершенствование

должно идти по пути максимального учета как производственно-

технического, так и функционально-специализированного подхода. При этом

многофункциональная взаимосвязь услуг делает невозможным предложить

классификацию с позиции одного или двух критериев. В этой связи в сфере

услуг специалисты выделяют следующие различающиеся по

функциональной направленности секторы [6]:

 услуги, ориентированные на производство;

 услуги, ориентированные на общество;

 услуги, ориентированные на домашнее хозяйство;

 услуги личного характера.

В соответствии с данной классификацией к услугам, ориентированным на

производство, относятся услуги по техническом обслуживанию, наладке,

настройке и ремонту производственного оборудования и технических

систем, а также услуги по складированию, хранению, снабжению

материально-техническими ресурсами.

Услуги, ориентированные на общество, включают услуги органов

государственного управления.

К услугам, ориентированным на домашнее хозяйство, относятся многие

услуги по поддержанию в нормальном состоянии жилья и коммунальные

услуги, производственные виды бытовых услуг – техническое обслуживание

и ремонт бытовой техники, теле-, видеоаппаратуры, автосервис, а также

технический сервис оборудования и инвентаря для досуговой деятельности.

Услуги личностного характера включают услуги: парикмахерские,

фотоателье, разнообразные рекреационные услуги и т.д. Многие услуги

имеют двойственную функциональную природу, а некоторые виду услуг и

многофункциональную направленность [3].

В тоже время в экономической литературе применяются другие

различные критерии и в соответствии с ними предлагаются варианты

классификации услуг. Так, предлагаются классификации услуг по степени

материализации и осязаемости услуг, по степени потребительской

ориентации, уровню личных контактов людей, трудоемкости услуг, а также

по соотношению общественных и частных начал в сфере услуг. Особое место

среди всех классификации услуг занимает группировка с точки зрения

деления услуг на платные и не платные, с позиции отнесения их к частному

(рыночному) или общественному ( не рыночному) секторам сферы услуг.

При этом в рамках данной классификации существенное значение имеет

определение роли и места услуг смешанного типа, занимающих

промежуточное положение между частным (платным) и общественным (не

платным) секторами услуг [6].

Свойства услуг, относящихся к чистым общественным благам, делают

невозможным или крайне затруднительным их включение в оборот

рыночных отношений. В секторе услуг, относящихся к чистым

общественным благам, рынок полностью или частично не срабатывает,

возникают провалы рынка, а попытки перевести этот сектор на

коммерческий принцип платности услуг не дают положительного эффекта и,

наоборот, могут привести к негативным последствиям [1].

Платные услуги предоставляются юридическим и физическим лицам на

платной основе. В России в настоящее время действует следующая

классификация платных услуг:

 услуги в системе образования;

 услуги физической культуры и спорта;

 бытовые услуги;

 туристские услуги и услуги средств размещения;

 жилищно-коммунальные услуги;

 услуги пассажирского транспорта;

 услуги банков;

 услуги учреждений культуры;

 услуги правового характера;

 услуги связи;

 услуги торговли, общественного питания, услуги рынков;

 медицинские, санаторно-оздоровительные, ветеринарные услуги;

 прочие услуги.

Таблица 1.

Наиболее распространенные зарубежные и отечественные классификации

услуг [4]:

Классификация

Всемирной торговой

организации

Международная

стандартная

промышленная

классификация

(ISIC)

Классификация

Организации

экономического

сотрудничества

и развития

Общероссийский

классификатор

услуг населению

ОК-002-93

Бытовые

Деловые Посредничеств

Правового

характера

Связь Связь Связь

Строительство и

инжиниринг

Жилищно-

коммунальные

Распределение Склады,

торговля,

рестораны,

гостиницы

Поставка,

планирование

поставок

Торговля,

общественное

питание, рынки,

средства

размещения

Образование Образование

Финансовые Банки,

недвижимость,

Банки,

финансовое