Курсовая работа - Мировой рынок услуг

Подождите немного. Документ загружается.

квартале анализируемого года и первом квартале последующего наблюдается

стагнация показателя. Выплаты, в свою очередь, плавно возрастают с

первого квартала по четвертый, и, после определенной коррекции в начале

следующего года, возобновляют рост с нового уровня. Общей тенденцией

является устойчивый рост уровня выплат. В III кв. 2006 г. данный показатель

составил 22%, в III кв. 2007 г. – 31%, в III кв. 2008 г. – 36%.

Показатели сборов крупнейших операторов сегмента наглядно

демонстрируют основные тенденции развития имущественного страхования

в России. В сегменте имущественного страхования наблюдается интенсивное

перераспределение клиентских и, как следствие, денежных потоков.

Значительная часть крупнейших операторов рынка санируют свои

корпоративные портфели, что приводит к сокращению темпов роста и

абсолютных показателей сборов по ним. В розничном страховании лидеры

сегмента, столкнувшись с высокой убыточностью своего бизнеса,

ужесточили андеррайтинг и принципы сотрудничества с посредниками.

Последние перенаправили часть клиентов в страховые компании,

нацеленные на активное наращивание оборотов именно за счет розницы [13].

Страхование ответственности. Объем премии, собранной в третьем квартале

2008 г. в сегменте добровольного страхования ответственности, вырос на

24%, с 4,6 млрд. руб. до 5,7 млрд. руб. Объем выплат возрос более, чем в 3

раза, с 0,4 млрд. руб. до 1,62 млрд. руб. Динамика премий и выплат по

добровольному страхованию ответственности не имеет выраженной

тенденции. Данная особенность сегмента объясняется сохранением больших

объемов схем, заведение которых в виде страховых премий и выход в виде

выплат не кореллируются напрямую с законами рыночной экономики. В

частности, всплеск выплат в III кв. 2008 г. объясняется как классическими

страховыми убытками, так и сомнительными, с точки зрения экспертов,

причинами. Не смотря на имеющиеся объемы неклассического страхования,

общей тенденцией сегмента остается рост выплат, что служит косвенным

подтверждением увеличения объемов реального страхования добровольной

ответственности. Анализ крупнейших операторов рынка показывает

значительную динамику этой группы компаний. Бизнес части выделенной

группы страховщиков описывается моделью стандартной

фирмы-«однодневки». За один год компания собирает очень большие объемы

премии, после чего, на несколько лет или навсегда, исчезает из списков

сколько-либо заметных операторов сегмента.

Проведенный анализ показывает, что сегмент страхования ответственности

является наименее структурированным и очищенным от схем среди всех

сегментов добровольного страхования. В то же время, политика ФССН,

направленная на последовательное очищение страхового рынка от

неклассического страхования, в том числе, с помощью отзыва лицензий у

сомнительных перестраховочных структур, позволит уже в среднесрочной

перспективе привести список крупнейших операторов добровольного

страхования ответственности в соответствие с реальным положением дел на

рынке [11].

ОСАГО. В третьем квартале 2008 г. сборы премии по ОСАГО составили 19,8

млрд. руб., что на 9% больше, чем за аналогичный период прошлого года

(18,2 млрд. руб.). Размер выплат достиг 11,6 млрд. руб., превысив показатель

прошлого года на 8% (10,7 млрд. руб.). Поквартальная динамика премий и

выплат компаний демонстрируют следующую тенденцию. Сборы премии

достигают минимальных значений в первом квартале, значительно

вырастают во втором и колеблются вокруг достигнутых значений до конца

года. С течением времени, темпы роста сборов во втором квартале

возрастают, одновременно с усиливающимся снижением в третьем квартале.

Выплаты, в предыдущие периоды, стабильно возрастали от первого квартала

к четвертому, и, после определенной коррекции в начале года, возобновляли

рост с нового уровня. В результате практически не изменявшихся на

протяжении трех кварталов объемов выплат, в III кв. 2008 г. произошло

беспрецедентное за пять лет действия ОСАГО превышение темпов сборов

над темпами выплат – 8,6% и 8,4% соответственно. Общее количество

страховых событий, по мере роста автопарка, растет. Под влиянием

инфляции, растут и расходы по урегулированию убытков. Единственное

возможное предположение – снижение деловой активности страховщиков в

наиболее убыточных регионах и группах клиентов, а также ужесточение

подходов к урегулированию убытков по ОСАГО.

Анализ крупнейших операторов ОСАГО показывает высокую

сегментированность данного бизнеса. Группа лидеров и даже их положение в

рэнкинге остается практически неизменными. Традиционно, четверка

лидеров – «Росгосстрах», «Ресо-Гарантия», «Ингосстрах» и «Росно» -

собирают премии со значительным отрывом от ближайших конкурентов и

даже друг от друга [12].

2.3. Деятельность компании ОАО «Страховая компания»

Цель создания:

1. разработка и внедрение системы страховой защиты предприятий ядерно-

энергетического комплекса;

2. участие в создании национального законодательства о возмещении

ядерного ущерба и ядерном страховании.

1995 год. Открыты первые филиалы компании в городах: Десногорск

(Смоленская область) и Волгодонск (Ростовская область)

2003 год. Получена лицензия на обязательное страхование гражданской

ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО). Проведена

эмиссия акций. Уставный капитал увеличен до 210 млн руб. Открыты

филиалы в городах: Балаково (Саратовская область), Курчатов (Курская

область), Сосновый Бор (Ленинградская область)

В 2007 году было создано 4 новых филиала и 5 дополнительных офисов.

Филиалы открыты в городах: Воронеж, Краснодар, Смоленск и Чебоксары.

По состоянию на 31 декабря 2008 года региональная сеть компании состоит

из 18 филиалов, 1 агентства и 8 дополнительных офисов. Виды деятельности,

осуществляемые ОАО «Страховая компания»:

 страхование имущества физических и юридических лиц;

 страхование средств автотранспорта, дополнительного и

вспомогательного оборудования, багажа, водителя, пассажиров и

гражданской ответственности при эксплуатации средств

автотранспорта;

 страхование грузов;

 комбинированное страхование строительно-монтажных работ;

 страхование экологических рисков;

 страхование машин и механизмов от поломок;

 страхование электронных устройств;

 индивидуальное страхование от несчастного случая за счет средств

предприятия;

 страхование гражданской ответственности владельцев

автотранспортных средств;

 страхование граждан, выезжающих за границу;

 страхование профессиональной ответственности строителей;

 страхование гражданской ответственности перевозчика;

 страхование физических лиц от риска радиационного воздействия;

 страхование гражданской ответственности эксплуатирующих

организаций объектов использования атомной энергии;

 страхование гражданской ответственности эксплуатирующих

организаций и собственников гидротехнических сооружений за

причинение вреда жизни, здоровью или имуществу третьих лиц и

окружающей среде;

 страхование гражданской ответственности физических и юридических

лиц;

 страхование ответственности перед третьими лицами при

транспортировании радиоактивных веществ, ядерных материалов,

изделий на их основе и и их отходов;

 перестрахование;

 обязательное страхование гражданской ответственности владельцев

транспортных средств;

 и др.

В 2008 году компания "СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ" сделала значительный

рывок в своем развитии по многим аспектам, переходя к розничной модели

страхования. В компанию были приглашены сильные страховые команды. В

"СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ" пришли опытные профессионалы по

Автострахованию, страхованию имущества, региональному развитию,

личному страхованию. Разработаны и внедрены новые страховые продукты.

Компания стала более привлекательна, как для физических лиц, так и для

юридических. Показателем этого стал значительный рост страховых премий

ежеквартально с минимальной убыточностью. Увеличился приток клиентов,

которых устраивает качество продуктов и сервисное обслуживание. Также

компания может отметить прирост в сфере сотрудничества с автосалонами,

брокерами, увеличилось число агентских каналов продаж. Руководство

компании выстраивает эффективную модель управления, исключая лишний

бюрократизм в ведении дел, что ускоряет процесс решения многих вопросов.

ОАО «Страховая компания» подписаны партнерские соглашения по

доведению своих услуг с такими ведущими финансовыми и

производственными структурами как Сбербанк, Главпочтамп, МУП

«Водопроводно-канализационное хозяйство».

За январь 2009 г. сбор взносов по сравнению с прошлым годом возрос в 2,5

раза. Объем выплат возрос на 21% [9]

Заключение.

Услуги как вид человеческой деятельности имеют длительную

историю. Однако, только последние тридцать лет им стали уделять

наибольшее внимание. Все больше людей трудятся в сфере услуг.

Практически все организации оказывают услуги в той или иной

степени. Для организаций, занимающейся услугами важно понимать

природу и сущность услуг, учитывать их специфику в оценке и

продаже. Любая организация, занимающаяся услугами, государственная

или частная, большая или малая, должна понимать как управлять

такими специфическими характеристиками, как неосязаемость,

изменчивость, неразрывность производства и потребления, неспособность

к хранению. Помочь в этом могут признанные системы классификаций.

Неуверенность потребителей и их участие в процессе приобретения

услуги всегда будут объектами пристального внимания на ряду с

определением того, что фактически предлагается под видом услуг. По

мере расширения сферы услуг возникают проблемы регулирования этого

важного сектора экономики. Трудности разработки универсальной

системы регулирования связаны с многообразием услуг и их

неоднородностью, а также с нематериальным характером большинства

видов услуг. В мировой практике сложились 3 разрозненные группы

торгово-политических мер, регламентирующих сделки в сфере услуг:

национальные законодательства, устанавливающие определенные режимы

деятельности иностранных фирм; двухсторонние соглашения между

странами, продолжение которых распространяется и на сферу услуг;

конвенции и другие положения межправительственных организаций.

По данным международной статистики в последние два десятилетия в

мировой торговле наблюдалось увеличение объема экспортно-импортных

операций в сфере услуг, доля которых в общем объеме в настоящее

время составляет около 30%, в том числе для экономически развитых

стран - 30,3%, для развивающихся - 26,2%, что в целом соответствует

тенденции дальнейшего развития специализации экономической

деятельности отдельных регионов и стран ( в том числе и в сфере

услуг ) и является признаком их перехода к качественно новым

условиям функционирования, основанным на дальнейшем углублении

разделения труда в мировой экономической системе. Основополагающим

фактором в данной сфере является клиентура, а не государство, то есть

происходит ориентация по спросу, что подчеркивает конкретно

рыночный характер услуг. По статистическим данным проведенных

исследований услуги, оказанные населению физическими лицами,

составляют третью часть в общем объеме платных услуг, при этом доля

негосударственного сектора составляет 68%.

Что касается страхования, то с конца 2007-начала 2008 гг. наблюдается

активизация большого количества иностранных и отечественных (по составу

акционеров) страховщиков, активно развивающих «кредитное страхование

жизни» аффилированных с ними банков. Дальнейшее развитие этого

направления деятельности в сегменте определяется позицией ФАС по

пресечению подобных монопольных соглашений. В сегменте личного

страхования наблюдается активное развитие рыночного корпоративного

ДМС и НС, розничного НС. Наряду с этим отмечен рост страхования от НС

беззалоговых заемщиков аффилированными с банками страховщиками

(фактически – тот же бизнес, что и при страховании «кредитной жизни»), а

также определенная активизация схем по корпоративному ДМС. В

добровольном страховании ответственности наблюдается рост сборов

операторов классического страхования, при сохранении значительных

показателей деятельности компаний с сомнительной репутацией. В сегменте

ОСАГО нарастают кризисные явления. С одной стороны, с начала года

наблюдается труднообъяснимая, исходя из логики развития сегмента,

стагнация объемов выплат. В то же время, убыточность бизнеса достигла

таких значений, что даже проводимая компаниями политика не спасает от

утраты финансовой целесообразности работы в сегменте, в первую очередь

для региональных страховщиков. Учитывая позицию ФССН, следует

ожидать дальнейшего отзыва лицензий у компаний с сомнительными

портфелями, при одновременной концентрации входящего бизнеса у

нескольких крупнейших перестраховщиков. В целом, по итогам 9 месяцев

можно говорить о продолжавшейся активной фазе роста российского

страхового рынка. Основным фактором развития рынка остается розничное

страхование. Корпоративное страхование демонстрирует минимальные

темпы прироста в имущественных видах страхования, на фоне сравнительно

более высоких темпов роста корпоративного бизнеса по личному

страхованию. Несмотря на начинавшийся летом 2008 г. финансовый кризис,

новая экономическая ситуация не оказала кардинального влияния на

динамику рынка за рассматриваемый период времени.

Библиографический список:

1. Международная торговля услугами: учебное пособие./ Дюмулен И.И. –

Издательство – Экономика. – 2003.- 320с.;

2. Мировая экономика: учеб./ В.В. Клочков, С.В. Тарасова (и др.); под

ред. И.П. Николаевой. – М; Проспект, 2009,- 240 с.;

3. Мировая экономика: Учебное пособие / Хмелев И. Б. / Московский

государственный университет экономики, статистики и информатики. –

М.: МЭСИ, 2005. – 109 с.;

4. Мировая экономика в схемах и таблицах./ Шкваря Л.В. – Эксмо. – 2009.

– 401с.;

5. Абубакиров Р.Ф. Сфера услуг современной российской экономики:

состояние и перспективы развития / Экономические науки. – 2008.- №

7.- с. 41 - 43.;

6. Бережкова Е.П. Сфера услуг в условиях рыночной экономики /

Экономические науки. – 2007.- №5.- с. 254 – 257.;

7. Васильева. Ю. Регионы прирастут отелями / "Российская Бизнес-газета"

№683.;

8. Семёнов. В.П. Лицензионная торговля./ «Газета «Россия». – 23.10.2008

г.

9. Документы внутренней финансовой отчетности ОАО «Страховая

компания»;

10. Страхование жизни / Журнал «Атлас Страхования» №2, 2009;

11. Активное наращивание оборотов / Журнал «Русский полис». – 2008. -

№9;

12. Страхование ответственности / Журнал «Русский полис». – 2008. -

№10;

13. Техника повышенного риска / Журнал «Русский полис». – 2008. - №11;

14.http://www.officemart.ru – Справочно-аналитический ресурс.

Страхование;

15. http://insurance-expert.ru – Страховой эксперт. Интернет-журнал о

страховании для потребителей страховых услуг;

16. www.advertology.ru – Реклама. Маркетинг. Пиар.

17. www.allinshurance.ru – Страхование в России. Новости. Рейтинги.

18. www.bbc-news.ru - Русская служба новостей.

19. www. business.murman.ru - Новости и Экономика;

20. www.cnews.ru – Издание о высоких технологиях;

21. www.cbr.ru - Официальный сайт Центрального банка Российской

Федерации;

22. www.ereport.ru - Мировая экономика;

23. www.gazeta.ru – Газета. Бизнес, Финансы;

24.www.unrussia.ru – Официальное интернет-представительство

Организации Объединенных Наций в России;

25. www.utro.ru – Утро.Ру. Новости туризма.