Курносов Ю.В., Конотопов П.Ю. Аналитика

Подождите немного. Документ загружается.

В государственном управлении назрела необходимость решительной

смены приоритетов в части, касающейся его информационно-аналитического

обеспечения: настало время перейти от экстенсивного накопления и

потребления потоков необработанных вербальных данных к новым

информационно-аналитическим технологиям, созданию центров их внедрения

и использования. Такие центры должны быть привязаны к определенным

социальным, экономическим и силовым структурам

, обладающим реальными

властными полномочиями. На современном этапе это достижимо при создании

условий для эффективного информационного сотрудничества-конкуренции

аналитических центров за счет развития их телекоммуникационного

обеспечения, координации процессов совершенствования их методологический

и технологической базы поддержки информационно-аналитической работы с

целью развития и максимально полного использования интеллектуального

потенциала их сотрудников на пользу

общества. Именно - развития, ибо лишь

при решении реальных, а не условных аналитических задач оттачивается

инструментарий аналитика. В ходе интеллектуального противостояния, в

условиях острой конкуренции с аналогичными службами других государств

может оттачиваться мастерство аналитика, наращиваться точность прогнозов,

устойчивость системы аналитического обеспечения органов управления по

отношению к целенаправленной дезинформации. Уровень внутри- и

межгосударственного

интеллектуального противоборства - это тот

уровень, на котором ведется непрекращающийся поединок, от баланса сил

в котором зависят судьбы народов. В ходе этого поединка формируются

механизмы согласования национальных интересов.

Будучи глубоко убеждены в том, что выход из кризиса, решение

накопившихся проблем возможно прежде всего за счет усиления

интеллектуального потенциала российского общества, мы

ориентируемся на

создание современной российской аналитической школы, которая позволила

бы воспитывать здраво и самостоятельно мыслящих граждан. Для этого мы

хотим дать им интеллектуальный инструментарий современной аналитики.

Широкое применение при решении накопившихся проблем и

противоречий должны найти методы системного анализа и иные эффективные

методы комплексного исследования, о которых пойдет речь в данной

книге.

Хорошо поставленная информационно-аналитическая работа повышает

эффективность любой деятельности. Она позволяет видеть полный спектр

решений, а не только те, которые кажутся очевидными или к которым

привыкли.

Можно считать доказанным, что большая часть современных

общественных проблем, и в первую очередь - проблемы выживания,

сконцентрирована вокруг развития и защиты созидательных начал интеллекта

и носителя этого неисчерпаемого ресурса творчества - самого человека. Поиск

новых альтернатив развития нужно вести в русле развития новых

интеллектуальных технологий и вскрытия мощного потенциала научной мысли

человечества.

Современный аналитик должен профессионально оперировать широким

спектром разнообразных знаний, обладать хорошей методологической

вооруженностью и многими другими интеллектуальными качествами.

Благодаря энциклопедическим познаниям, он лучше других понимает суть

происходящих в жизни общества процессов. К сожалению, до сих пор ни одно

из высших учебных

заведений России не готовит в количествах, достаточных

для масштабов нашей страны, качественных специалистов по информационно-

аналитическим технологиям. В качестве иллюстрации достаточно заметить, что

столь мобильная отрасль экономики, как производство программного

обеспечения, в России игнорирует такую сферу деятельности, как разработка

средств поддержки информационной работы, интеллектуальной деятельности

(в то время, как за

рубежом этот рынок интенсивно развивается). То есть,

специалисты-разработчики есть, а идей для воплощения или уверенности в том,

что рынок спросом прореагирует на предложение таких программных средств -

нет. Это симптоматично.

Заметьте, в деле отучения среднего человека от мыслительной

деятельности преуспевают все виды общественного устройства. В общем строе

одинаково хорошо чувствуют

себя и тоталитарные режимы, и демократии

разного толка, и монархии в широком спектре версий (от самодержавной до

конституционной), и племена папуасов. Это и неудивительно - формула

"разделяй и властвуй" - это, прежде всего, формула информационной войны, в

которой действуют методы информационного геноцида, информационной

блокады, информационного уничтожения.

Не правда ли, удивительно: - дохристианская эра

и информационные

войны? Ничего странного - каменный век и информационные войны

совместимы в той же степени, что и век XXI, ибо информация всегда была

инструментом установления господства. По этой причине решиться развивать

интеллектуальный потенциал, вооружая своих граждан информационно-

аналитическим инструментарием, может решиться не каждое государство, а

лишь такое государство, интересы руководства которого не

замкнуты на узко-

клановую структуру. Сформировать у каждого члена общества навыки

эффективного использования информации, знаний - значит, предоставить им

реальную возможность управления своими судьбами, судьбой своего

государства.

Необходимо сказать и о нравственной составляющей в деятельности

аналитика. Аналитический, рациональный склад мышления способен привести

к установлению чрезмерно технологичного подхода к вопросам бытия, в

том

числе - к этике и морали. Существует опасность отказа от системы

«неэффективных» этико-моральных норм, нравственных устоев. При

несовершенной системе подготовки аналитиков возможен эффект синтеза

этакого лишенного всяческих комплексов "гомункулуса". Подобный эффект

наблюдался в фашистской Германии, когда "истинные арии", полагая, что они

превыше сострадания, культуры совершали беспрецедентные по масштабам и

изощренности преступления, собственно и подготовившие крах фашистской

системы. То есть,

наряду со стремительным ростом аналитических

способностей необходимо всемерно развивать и укреплять нравственную и

эстетическую составляющие человеческой личности.

Можно по-разному выстраивать известные исторические знания, спорить

о концепциях и подходах. Но главное - в другом. На самом деле, книги

пишутся для будущего. Остается надеяться, что данная работа действительно

поможет и начинающим, и уже

имеющим опыт информационно-аналитической

работы специалистам. Мы адресуем эту книгу людям самого различного

социального и профессионального опыта: студентам и преподавателям,

инженерам-практикам и сотрудникам научно-исследовательских учреждений,

управленцам и сотрудникам информационно-аналитических структур. Хочется

верить, что книга действительно сыграет свою положительную роль в

интеллектуальном и профессиональном совершенствовании ее читателей. Да,

рамках одной публикации не вместить всех сведений, необходимых

современному аналитику, но сформировать устойчивый интерес к этой

отрасли знаний, потребность в знаниях такого рода и стремление к их

использованию для достижения иного качества жизни - можно.

НЕКОТОРЫЕ ЗАМЕЧАНИЯ ПО ОФОРМЛЕНИЮ

В тексте книги читатель встретит пиктограммы, которые призваны,

насколько это возможно, облегчить чтение и помогут в переключении

внимания сообразно характеру излагаемого материала.

Значок "Базилио". Этот значок появляется там, где приводятся

описания основанных на тонком, аналитичном расчете технологий

"введения в заблуждения" (а попросту - мошенничества и

манипуляции).

Значок "Буратино". Есть такая русская поговорка: "Простота - хуже

воровства". Значок, появляется там, где приводятся примеры

аналитических просчетов, случаев редкостной беспечности и

наивности. Впрочем, иногда этот знак используется там, где истина

слишком банальна, лежит на поверхности.

Значок "Иа-Иа". По своему содержанию - близнец значка

"Буратино". Отличие лишь в

том смирении и безысходности, с

которыми принимаются итоги бездарного исполнения

аналитической работы. Образ Иа-Иа - истинного стоика и философа

глубоко запал в сердца авторов.

Значок "Ля-Ля". Почти отвлеченный пример. Фрагмент,

помеченный этим значком, по степени соответствия общей линии

изложения близок тирадам Швейка, начинавшимся с фразы "Вот у

нас,

в Чешских Будейовицах …". Однако выразительность таких

примеров выше, нежели выразительность примера "строгого стиля".

Значок "Nota Bene" ("достойно внимания"). Значком выделяются

фрагменты текста, по мнению авторов, заслуживающие особого

внимания читателя (это не означает, что все прочие фрагменты

текста внимания не заслуживают).

Значок "Ценная мысль". По степени ценности сведения,

помеченные им, котируются выше

, нежели те, которые помечены

значком "Nota Bene". Предполагается, что фрагмент текста,

помеченный этим значком, имеет либо высокую практическую

значимость, либо по уровню близок к научному обобщению.

Значок "Мудрая мысль". Почти аналог "Ценной мысли", а кое-где

и абсолютный аналог - введен с тем, чтобы у читателя не возникло

ощущения, что недостаток мудрости можно с легкостью восполнить

излишком денег. Часто используется там, где преподносится

мудрость скорее житейского, нежели научного плана.

Значок "Definitio". Отмечает фрагменты текста, содержащие

важные

определения. Предполагает научную строгость и

эмоциональную нейтральность формулировки вводимых понятий.

Как правило, после определения в книге следуют довольно

подробные пояснения и обоснования.

Значок "Логическая связка". Появляется там, где авторы считают

уместным акцентировать внимание читателя на факте наличия

неочевидной, но существующей логической связи между

фрагментами изложения.

Значок "Исторический пример". Название

говорит само за себя.

Используется для маркировки фрагментов текста, содержащих

примеры из истории далекой или близкой. Иногда эта история -

всего лишь "вчера", а иной раз - "до нашей эры".

Значок "Солнцеворот". Имеет две версии: прямую и зеркальную.

Помечает оппозиции - то есть, те фрагменты, где приводятся

противоположные по содержанию и методам

подходы к решению

сходных классов задач.

Значок "Психо". Маркирует фрагменты текста, связанные с

проблемами психологического обеспечения информационно-

аналитической работы, психологическими аспектами

информационно-аналитической работы.

ГЛАВА I

СУЩНОСТЬ, СТРУКТУРА И ЗАДАЧИ АНАЛИТИКИ

В этой главе приведена общая характеристика аналитики, как

комплексной научной дисциплины, призванной обобщить разнообразные

подходы к анализу информации, выработанные в различных отраслях научных

исследований. Введено определение аналитики, сформулированы общие и

частные принципы осуществления аналитической деятельности, дан краткий

обзор аналитических технологий и раскрыта их

роль в решении

управленческих задач.

1 ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ АНАЛИТИКИ

Исследуя и обобщая различные подходы к анализу информации, авторы

столкнулись с множеством конкретных типов, видов и форм аналитики. В

зависимости от специфики историко-культурного контекста своих

исследований, различные ученые и практики вкладывали в свое понимание

феномена аналитической деятельности различное содержание

. Задача создания

системы параметров и опорных точек, которая помогла бы европейски

образованному человеку разобраться в различных аналитических школах и

традициях, начинается с определения самого термина. Что же понимать под

термином "аналитика"?

В ходе опроса сотрудников различных аналитических

подразделений нам довелось столкнуться с большим разбросом

мнений о том, что же есть

аналитика, какова ее сущность. Ниже мы

приведем лишь часть из предложенных различными людьми

вариантов окончания фразы, начинающейся словами "Аналитика -

это …":

- методологическая основа процесса обработки информации;

- методология познания, использующая для получения нового знания как

строго научные, так и интуитивные методы;

- форма мышления и мироощущения, опирающаяся на научный подход;

- сущностное знание о процессах реального мира;

- средство преобразования интуитивных представлений в логический,

рациональный план мышления;

- форма научного знания, применяемая в процессах управления, прежде

всего - для выработки управленческих решений;

- совокупность методов, с помощью которых можно выявлять скрытые

смыслы в текстах и реальных социально-политических и экономических

процессах;

ядро научно-исследовательской работы;

- интеллектуальное оружие;

- мощный пласт интеллектуальной культуры, используемый элитой любого

общества для управления социумом;

- краткое название информационно-аналитической работы;

- синоним диалектической логики;

- синоним системного анализа;

- процесс обобщения и анализа разрозненных, неполных и часто

противоречивых данных об обстановке;

- процесс выявления причинно-следственных зависимостей и

пространственно

-временных связей в каких-либо объектах;

- процесс систематизации содержания посредством схематизации,

конструирования и моделирования сущностных элементов и связей;

- процесс разделения объекта на составные части и последующего

синтетического объединения их в определенную систему;

- процесс обнаружения противоречий в объекте познания, сведение

сложного к простому;

- принцип конструктивного упрощения для

выявления форм взаимодействия

элементов целого и раскрытия внутренней структуры любого объекта

изучения;

- своеобразные очки для просматривания сути явлений, предметов и

процессов реальности, ядро любой исследовательской программы;

- тот инструмент, с помощью которого враги разрушили Советский Союз, и

т.д.

Столь широкая палитра мнений и представлений научных сотрудников и

практических работников

показывает, какое различное содержание может

вкладываться в один и тот же термин. Часть этих определений относится не к

сущности, а к функциям аналитики и формам ее проявления. Таким образом,

под понятием аналитики фигурирует целый ряд образований, которые следует

различать и по-разному именовать.

Как видно, аналитика предстает перед нами как

дисциплина,

объединяющая три важнейших компонента: методологию

информационно-аналитической работы, организационное

обеспечение этого процесса и технолого-методологическое

обеспечение разработки и создания инструментальных средств

для ее ведения.

Попытаемся сформулировать более строгое определение аналитики,

рассматривая совокупность базисных процессов, определяющих ее сущность.

На наш взгляд, к числу наиболее значимых процессов, определяющих

сущность аналитики, относятся следующие

1. Процесс анализа целей управления и формулирования задачи

информационно-аналитической работы;

2. Процесс адаптивного управления сбором информации в интересах

решения управленческих задач в условиях меняющейся ситуации.

3. Процесс анализа и оценивания полученной информации в контексте

целей управления, выявления сущности наблюдаемых процессов и

явлений;

4. Процесс построения модели предметной области исследований,

объекта исследований и среды его функционирования, проверка

адекватности модели и ее

коррекция;

5. Процесс планирования и проведения натурных или модельных

экспериментов;

6. Процесс синтеза нового знания (интерпретация результватов,

прогнозирование и т.п.), необходимого для решения задач управления.

7. Процесс доведения результатов аналитической работы (нового знания) до

субъекта управления (структуры или лица, принимающего решение (ЛПР)).

Перечень, безусловно, не полон, однако мы еще

раз обращаем внимание

читателя на то, что эти процессы - базисные, а по этой причине перечень и не

должен был стать исчерпывающим. Процессы управления здесь

рассматриваются, прежде всего, потому, что любая информация (будь то

информация научного плана или информация менее высокого уровня

обобщения) используется именно в целях управления научным ли

исследованием

или деловыми процессами в бизнесе – не важно.

Таким образом, аналитика – это, прежде всего, основа

интеллектуальной, логико-мыслительной деятельности, направленной на

решение практических задач. В ее основе лежит не столько принцип

констатации фактов, сколько принцип "опережения событий", что позволяет

организации или индивиду прогнозировать будущее состояние объекта

анализа. Можно утверждать, что аналитика играет

интегрирующую роль в

реконструкции прошлого, вскрытии настоящего и прогнозировании будущего.

Аналитика может выступать в качестве способа организации

познавательной деятельности, нацеленной на поиск и вскрытие тех

закономерностей и движущих сил, которые на момент начала исследований

неизвестны, что порой придает аналитическому исследованию

непредсказуемый, рискованный характер. Риск здесь обусловлен тем, что

никакой изобретенный

метод истины заведомо не гарантирует и является лишь

еще одной ступенью на пути к познанию феномена. В этом отношении даже

ошибочное решение, если оно получило правильную оценку - тоже предмет

аналитического осмысления, поскольку потенциально способно вооружить

новыми знаниями.

В науке есть два основных пути исследования неких сущностей,

процессов и явлений. Один путь

предполагает априорное формулирование

гипотезы путем построения теории (стройной цепи логических рассуждений).

Другой - через наблюдения, анализ накопленного опыта ведет к выявлению

структуры и закономерностей функционирования объекта анализа. При

рассмотрении феномена аналитики мы воспользовались комбинацией этих

двух подходов, что позволяет компенсировать недостатки, присущие каждому

из подходов в отдельности, и существенно расширить методологическую базу.

В результате рассмотрения опыта успешного решения практических

задач с применением

специфических методик организации мыслительной

деятельности, изучения различных концепций достижения успеха в разных

сферах человеческой деятельности постепенно формировалась наша

собственная концепция - концепция аналитики. Ее отправными точками,

наряду с перечисленными во введении теоретическими наработками, стали

методики продуктивной практической деятельности, которые также изучались

с целью выявления "рациональных зерен". В их число вошли и

основанные на

специфических интеллектуальных технологиях "концепции успеха":

- концепция успеха Копмайера;

- система "Успех" Курта Нагеля;

- менеджмент по Якокке;

- система преуспеяния Дейла Карнеги;

- стратегия успеха Эдварда де Боно;

- метод Гроссмана Хельфрехта;

- творческий беспорядок Тома Питерса;

- предпринимательская активность по Йозефу Шмидту и иные.

Мы предлагаем целостную

методологическую систему, опирающуюся на

уже подтвердившиеся научные теории, испытанные на практике концепции,

собствееные теоретические разработоки и обобщенные жизненные наблюдения

авторов книги, объединенную единым концептуальным замыслом под

названием "аналитика". Мы не стремимся к оригинальности любой ценой: если

нечто полезное уже изобретено, им надо пользоваться, даже если это выглядит

старомодно или не

доросло до уровня научного обобщения. Главное -

вычленить те стратегически важные компоненты аналитической деятельности,

которые способствовали успеху в различных отраслях человеческой

деятельности и на основе теоретического обобщения предложить достаточно

универсальные рекомендации для ее совершенствования.

Сложная социально-политическая и экономическая ситуация в стране,

возрастающая конкуренция в различных сферах жизнедеятельности общества

требуют от руководителей

различных организаций повышения качества

управленческих решений. Невозможно принять правильное решение, не

располагая разносторонней информацией о явных и скрытых процессах,

происходящих в управляемой структуре и во внешней среде. Как показывает

практика, вопрос качества управленческих решений в современных условиях

трансформировался в вопрос обеспечения высокого качества работы

информационно-аналитических подразделений.

В среде аналитиков было сделано немало попыток определить такие

технологии и приемы, которые были бы пригодны для всех и давали бы

положительные результаты в любой ситуации. Поиски такого инструментария

пока не увенчались сколь бы то ни было заметным успехом,

и это вполне

закономерно, так как в принципе не существует запатентованного рецепта

универсальной аналитики. С уверенностью можно сказать только одно:

преуспевающие и наиболее известные в мире аналитики уникальны, каждый из

них создавал свою индивидуальную аналитическую систему обработки

информации.

Сущность аналитики, как научной дисциплины, прежде всего, связана с

методологической и интеллектуально-технологической

сторонами

деятельности, направленной на решение задач управления или синтеза новых

знаний. Таким образом, можно дать следующее определение.

Аналитика – это целостная совокупность принципов

методологического, организационного и технологического

обеспечения индивидуальной и коллективной мыслительной

деятельности, позволяющая эффективно обрабатывать

информацию с целью совершенствования качества имеющихся и

приобретения новых знаний, а также подготовки информационной базы

для принятия оптимальных управленческих решений.

Содержательная сторона аналитики очень ёмка и включает в себя

большое количество концептуальных подходов, идей, частных аналитических

систем, которые будут рассмотрены нами в последующих главах. Для

начального ознакомления с их многообразием ограничимся простым

перечислением видов анализа, которые входят в сферу аналитики:

- графический анализ; - структурный анализ;

- факторный анализ; - ресурсный анализ;

- анализ временных рядов; - корреляционный анализ;

- анализ вариаций; - дисперсионный анализ;

- дискриминантный анализ; - кластерный анализ;

- сравнительный анализ; - ретроспективный анализ;

- метод главных компонент; - семантический анализ;

- причинно-следственный

анализ;

- анализ показателей

эффективности;

- теоретико-игровое

моделирование;

- контент-анализ, логико

лингвистический анализ и др.