Куницына В.Н. Психология общения

Подождите немного. Документ загружается.

Рассмотренные выше факторы определяются как внешние детерминанты аттракции именно потому, что

выступают в качестве ситуативных или внутриличностных условий, способствующих или

препятствующих сближению между людьми. Помимо того, как только люди вступили в контакт,

начинает действовать новая группа факторов, вызванных самим процессом межличностного

взаимодействия.

11.3. Внутренние факторы межличностной аттракции

К внутренним, или собственно межличностным, детерминантам аттракции можно отнести:

1) физическую привлекательность партнера по общению;

2) демонстрируемый стиль общения;

3) фактор сходства между партнерами по общению;

4) выражение личного отношения к партнеру в процессе общения.

11.3.1. Физическая привлекательность

Нам нравятся красивые люди. Разумеется, взгляды на красоту субъективны, но тем" не менее мы

воспринимаем ее как важный элемент установления и развития межличностных отношений. По данным

многочисленных исследований, красивая внешность обеспечивает и девочкам, и мальчикам более

высокую популярность начинай уже с четырех лет. При беседе со взрослыми дети на вопрос «хорошо

или плохо быть красивым» отвечают, что «лучше быть красивым, так как тогда тебя все будут любить и

не будут обижать» (свидетельство того, что дети осознают привилегированное положение красивых).

Существует ряд гипотез, объясняющих наличие связи между внешней красотой и аттракцией.

1. Красота является положительным подкреплением: нам приятно видеть красивое.

2 Красивые люди могут быть более коммуникабельными, обладать более развитыми

коммуникативными навыками, что может объясняться различными условиями социализации красивых

и некрасивых людей. Замечено, что у более красивых мужчин и женщин в общении с другими людьми

преобладает ориентация непосредственно на партнера, например, разговор о нем доминирует над

ориентацией на достижение какой-либо внешней цели.

3 Популярность красивых людей может быть вызвана определенными выгодами общения с ними.

Красивый человек как бы повышает уровень физической привлекательности своего партнера.

4. Действие эффекта ореола— «красивый —значит, хороший»; люди склонны ассоциировать красоту с

положительными личными характеристиками, а некрасивость — с отрицательными.

Однако связь между физической привлекательностью и аттракцией находится в сложных,

опосредованных другими переменными зависимостях, Некоторые социальные психологи утверждают,

что в основе предпочтения красивых или некрасивых лежит не столько стремление человека выбрать в

качестве партнера по общению самого красивого, сколько прогноз его реакций на себя. В случае, когда

человек уверен в себе, он выбирает наиболее красивого из возможных претендентов, при отсутствии

такой уверенности ориентируется на средний или даже низкий уровень физической привлекательности.

Более высокий уровень физической привлекательности не обеспечивает стабильного успеха в

долговременных отношениях: влияние внешней привлекательности обычно» более высоко в начале

знакомства и снижается по мере того, как мы узнаем о других чертах этого человека. Физическая

привлекательность супругов не влияет на взаимоотношения в семье и стабильность брака. Нет жесткой

связи и между внешностью и успехом в романтических отношениях.

11.3.2. Стиль общения

Важным фактором межличностной аттракции является манера поведения. Об-Щение с одними людьми

приносит нам большее наслаждение, чем с другими. Те, кто проявляет щедрость, великодушие,

энтузиазм, нежность, живость, коммуникабельность, решительность, как правило, нравятся больше, чем

те, кого воспринимают как скупых,колодных, апатичных, «агрессивно-эгоцентричных» или чересчур

робких.

В одном исследовании испытуемых просили описать черты человека, которого они не любяг. В

полученных описаниях были выделены следующие три группы определенных качеств.

Во-первых, — самовлюбленность, высокомерность, заносчивость, самодовольство, тщеславие. С таким

человеком неприятно иметь дело, потому что он больше думает

себе, чем о ком-либо еще. При

взаимодействии с ним вы чувствуете отсутствие интереса к себе, к вашему мнению, вашим идеям;

результатом этого может стать снижение самоуважения.

Во-вторых — догматичность, постоянная склонность не соглашаться, противоречить своему

собеседнику. Отчасти такие люди напоминают первый тип — их меньше интересуют чувства и взгляды

других людей, чем желание проявить свою волю над ними. Подобное оскорбительное поведение может

вызвать несколько вариантов ответных реакций:

• встречное оскорбление;

• пассивное сопротивление в форме молчаливого протеста;

• вынужденное подчинение, при котором сохраняется или даже усиливается негативное отношение к

такому человеку.

В-третьих — двуличность, неискренность; в общении с таким человеком возникает ощущение

опасности («чего он хочет от меня?», «кому он может передать содержание нашего разговора?»),

чувство, что вас хотят использовать в чьих-то целях.

—-s _______________ИЗ ОПЫТА РАБОТЫ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ ПСИХОЛОГОВ

Экспериментальное исследование Е. О. Смирновой и Е. В. Калягиной было посвящено выяснению

психологических особенностей популярных и непопулярных детей В рамках исследования

сравнивались эмоциональный, когнитивный и поведенческий компоненты коммуникативной

компетентности популярных и непопулярных дошкольников. Полученные результаты показали

следующее. Наиболее существенные различия между популярными и непопулярными детьми были

обнаружены в эмоциональном отношении к сверстникам. Во-первых, популярные дети, в отличие от

непопулярных, практически никогда не были безразличными к действиям сверстника, проявляли к ним

интерес. Причем эта эмоциональная вовлеченность имела положительную окраску — они одобряли и

поддерживали других детей, в то время как непопулярные осуждали и навязывали свой замысел.

Во-вторых, они сопереживали другим в ответ на оценку взрослого. Непопулярные дети оставались

безразличными к оценке сверстника либо реагировали неадекватно (положительные эмоции при

порицаниях других и отрицательные при поощрениях).

В-третьих, все популярные дети независимо от уровня общительности и инициативности отвечали на

просьбы сверстников и иногда бескорыстно отдавали им то, что было нужно им самим. Непопулярные

не делали этого никогда. Наконец, популярные дети даже в позиции «обиженного» предпочитали

разрешать конфликты мирным путем, не обвиняя и не наказывая других. Непопулярные, как правило,

находили разрешение конфликта в агрессивных действиях и угрозах. Данные результаты

свидетельствуют, что в основе популярности дошкольников лежат не развитие социального интеллекта

и не организаторские способности, а прежде всего эмоциональное отношение к сверстнику, которое

выражается как в различных эмоциональных проявлениях, так и в отдельных поведенческих актах. Сам

по себе этот факт не является новым. В большинстве работ, несмотря на разнообразие гипотез и

методических приемов, в качестве особенностей, которые обеспечивают ребенку привязанность

ровесников, отмечают сходные черты. К ним обычно относят: чуткость, отзывчивость, взаимопомощь,

доброжелательность и внимание к сверстнику, умение уступить, договориться, доброту, дружелюбие,

приветливость и т. д. Именно эти качества делают ребенка популярным и предпочитаемым среди

сверстников. Нечувствительность и отсутствие интереса к партнеру, враждебность и агрессивность,

напротив, делают ребенка отвергаемым и лишают симпатии сверстников.

Это не означает, что популярные дети не ссорятся, не обижаются, не соревнуются и не спорят с

другими. Однако у них, в отличие от непопулярных, потребность оценивать и сравнивать себя с

другими не закрывает другого ребенка и не делает защиту, утверждение и признание своего Я главной

жизненной задачей. Именно это и обеспечивает признание других и утверждение ребенка в группе

сверстников.

(См. Смирнова Е. О, Калягина Е. В. Отношение популярных и непопулярных дошкольников к

сверстникам // Вопросы психологии. — 1998. — № 3)

11.3.3. Сходство

«Приятный человек — это человек, который согласен со мной», — однажды сказал Дизраэли (премьер-

министр Великобритании в конце XIX в.). Три четверти века спустя это высказывание нашло

подтверждение в научных исследованиях: нам нравятся га мы скорее нравимся людям, которые похожи

на нас, и напротив, нам не нравятся и мы не нравимся людям, отличающимся от нас.

В основе этого утверждения лежит принцип когнитивного соответствия, нашедший отражение в целом

ряде социально-психологических теорий. Согласно этому принципу, люди имеют сильно выраженную

потребность в согласованности, последовательности. Социальные установки, верования, чувства,

ценности человека взаимосвязаны, и он пытается поддерживать их в согласованности или создать ее,

если она утрачена. Одной из наиболее известных теорий, применяющих данный принцип в

исследовании межличностной аттракции, является теория коммуникативных актов. Ее основные

положения можно сформулировать следующим образом.

Межличностная коммуникация — это один из способов, с помощью которого мы пытаемся поддержать

состояние когнитивного баланса, или симметрии. Самый простой акт коммуникации может быть

представлен как ситуация, в которой один человек (А) сообщает информацию другому человеку (Б)

относительно какого-то предмета (X). Если А и Б имеют сходные взгляды и чувства относительно X, их

отношения симметричны. Если же их взгляды и чувства относительно X расходятся, их отношения

асимметричны. Иными словами, люди, имеющие сходные ориентации (социальные установки),

испытывают взаимную привлекательность.

Что делает симметричные отношения столь желанными?

Во-первых, чем выше уровень согласия, тем легче предсказать поведение другого человека, Во-вторых,

чем более схожи установки А и Б, тем сильнее ощущение реальности и значимости их взглядов, что

является важным условием положительной Я-концепции, источником поддержания уверенности в себе,

повышения самооценки личности. Напряжение, вызванное расхождением взглядов, создает

дискомфорт,

Фактор сходства - нам нравятся и мы скорее нравимся людям, которые похожи на нас, и

напротив, нам не нравятся и мы не нравимся людям, отличающимся от нас.

от которого человек старается избавиться путем согласования своего поведения с поведением другого

человека. Эта базовая мотивация получила название «потребность в консенсусе»; она проявляется в

том, что люди пытаются придать силу и значимость своим взглядам путем их согласования с другими

людьми.

Теория коммуникативных актов использует схематические модели. Знаки «плюс» указывают на

положительные чувства, знаки «минус» — на отрицательные; стрелки указывают направление чувств.

Любая ситуация, которая содержит четное число знаков «минус» или их отсутствие, является ситуацией

сбалансированной или симметричной; если же число знаков «минус» нечетно, мы имеем

несбалансированную или асимметричную ситуацию. Рассмотрим пример.

Нина (А) и Сергей (Б) недавно начали встречаться. Они нравятся друг другу, у них много общих

взглядов. Однако, когда разговор зашел о феминизме (X), Сергей заявил: «Женщины уже имеют равные

права и не подвергаются никакой дискриминации». Нина выразила свое несогласие.

На рисунке 11.1 показано это состояние дисбаланса.

Рассмотрим ситуацию с точки зрения Нины. Согласно теории баланса, поскольку ей нравится Сергей,

она хочет, чтобы ему нравились те вещи, которые нравятся

ей. В нашем примере ей важно, чтобы он был согласен с ее оценкой феминизма. Насколько сильно ее

будет беспокоить возникшее расхождение, зависит от силы ее чувства как к Сергею, так и к фемини-

стскому движению. Чтобы восстановить баланс, она может прийти к выводу, что Сергей ее разочаровал.

Тогда негативная реакция Сергея к феминистскому движению будет сбалансирована негативными

чувствами Нины по отношению к Сергею. Рисунок 11.2 показывает это состояние баланса.

У Нины есть и другой выбор. Она может снизить свою преданность женскому движению. Тогда Нина и

Сергей будут продолжать любить друг друга и вместе отрицательно относиться к феминизму. Это

состояние баланса показано на рисунке 11.3:

Наконец, Нина может попытаться изменить отношение Сергея к феминизму. В этом случае, как

показано на рисунке 11.4, все элементы будут нести положительный знак: Нина и Сергей любят друг

друга и оба восхищаются феминистками.

Множество экспериментов, проводимых в рамках теории когнитивного баланса показывают, что когда

мы общаемся с кем-то, кого считаем похожим на нас, мы с большой долей вероятности становимся

похожими друг на друга в оценках и взглядах. Кроме того, чем больше мы воспринимаем взгляды

другого человека как подобные своим, тем больше вероятность того, что мы нравимся ему. Напомним,

однако, о том, что на наши восприятия часто влияют наши ожидания. Мы можем ожидать, что люди,

которые нам нравятся, согласны с нами по многим вопросам, и, как следствие, преувеличивать степень

их согласия с нами. Подобным же образом можно преувеличить наши различия с теми, кто нам не

нравится.

Хотя сходные цели сближают людей, иногда именно сходство может стать фактором, резко

снижающим межличностную аттракцию. В ситуациях соперничества два человека, имеющие

одинаковые цели, часто начинают ненавидеть друг друга. Вряд ли двое мужчин, добивающихся одной

женщины, станут хорошими друзьями. Две женщины, претендующие на одно рабочее место, едва ли

понравятся друг другу. Вот почему наличие у двоих людей в чем-то схожих взглядов еще не является

достаточным условием для предсказания их взаимной привлекательности.

Некоторые факторы усиливают воздействие сходства на аттракцию. Среди них:

1) число вопросов, по которым люди достигают согласия;

2) важность, значимость тех или иных взглядов;

3) взаимность.

Даже с самыми близкими друзьями мы согласны не по всем вопросам. И все же именно с друзьями

число тем, в отношении которых мы достигаем согласия, существенно выше, чем с людьми, которых

мы не любим. Мы выбираем наших друзей отчасти потому, что с ними у нас много общего во взглядах,

и склонны соглашаться с ними го большому числу вопросов, потому что мы — друзья. Более

того,«один вопрос не может сформировать или разрушить дружеские отношения, но вот число

вопросов, то которым мы достигаем согласия, становится хорошим показателем того, будут ли наши

отношения продолжительными.

Некоторые взгляды занимают центральное место в нашем мировоззрении, они более устойчивы, их

трудно изменить, даже если это требуется для достижения симметричных отношений. Поэтому

согласие по важным мировоззренческим вопросам оказывается зачастую принципиальным моментом в

установлении наших отношений с другими. Если разногласия возникают по вопросам, не имеющим

большого значения для собравшихся вместе людей, то даже их наличие не повлияет на приятельский

характер отношений. Если же обсуждаемая проблема имеет большую важность для кого-то из

собеседников, то несовпадение в ее оценке скорее всего скажется на отношениях между ними.

Поскольку жизненные установки человека формируются в определенной социокультурной среде, такие

личностные характеристики, как образование, прошлый опыт, разделяемые духовные ценности и т. д.,

могут повлиять на то, будет ли другой человек привлекателен для него. Брак между представителями

разных рас, религиозных взглядов, социоэкономических групп, разного уровня образования имеет

большую вероятность закончиться разводом, чем брак между людьми, имеющими сходство по этим

показателям,

Взаимность — еще одна переменная, усиливающая воздействие принципа сходства на межличностную

аттракцию. От того, чувствуем ли мы, что тот, кто нам нравится, испытывает те же чувства к нам, что

этот человек к нам не равнодушен, во многом зависит, станет ли наше увлечение сильнее. Знание того,

что мы нравимся другому человеку, оказывается своеобразной наградой, повышает самооценку. Если

же наше чувство не вызывает взаимности, мы постараемся справиться с ним. уменьшая или утрачивая

интерес к этому человеку.

4, Дополнительность

Всем нам доводилось встречать пары, в которых люди великолепно уживаются, Несмотря на

бросающиеся в глаза различия их характеров и взглядов. Теорию, подчеркивающую различия, а не

сходство между людьми как основу межличностной

аттракции, предложил американский психолог Р. Винч, назвав ее теорией дополняющих потребностей

(Цит. по: Гозман, 1987). Ее основное положение можно сформулировать следующим образом: при

отборе брачных партнеров и даже друзей мы чаще выбираем тех, кто удовлетворяет наши потребности,

а максимальное удовлетворение имеет место тогда, когда два человека имеют скорее дополняющие, а

не сходные потребности.

Винч выделял два типа дополнительности. Во-первых, два человека могут удовлетворять разные

потребности друг друга. Например, А имеет сильную потребность в том, чтобы кого-то защищать, а Б

— сильную потребность в зависимости от кого-то Во-вторых, два человека могут удовлетворять одну и

ту же потребность, например когда А имеет сильную потребность в доминировании, а у Б эта же

потребность выражена значительно слабее. Причем такие дополнения не зависят от того, имеем мы

дело с мужчиной или женщиной. Хотя немало примеров подтверждают данную теорию, многие

исследователи не разделяют ее, полагая, что она носит гипотетический характер и нуждается в

дополнительной проверке.

77.5.5. Поддержка

Важнейшей внутренней детерминантой межличностной аттракции является выражение личного

отношения к партнеру в ходе общения. Еще Аристотель писал, что люди любят тех, кто делает им

добро и заботится о них. Аттракция возникает в ответ на положительные действия, неприязнь — на

отрицательные.

Мы с большей вероятностью будем положительно относиться к тем людям, кто нас хвалит, любит,

сотрудничает с нами, чем к тем, кто нас критикует, ненавидит или является нашим конкурентом.

Впрочем, замечено, что эмоциональная реакция на положительные действия со стороны другого

человека определяется не столько самими действиями, сколько тем, как они интерпретируются,

какие мотивы приписываются субъекту, какой субъективный смысл имеет для человека данное

подкрепление. Важно, воспринимает ли человек эти действия как адресованные ему лично или как

безличные, как часть привычного для субъекта поведения в данной ситуации. Кроме того, если партнер

«перебирает» в комплиментах, похвалах, возникает вопрос об искренности и мотивации такого

поведения.

Поддерживающий стиль поведения можно определить как любое поведение, в результате которого

другой человек начинает больше себя ценить. Неподдерживающий стиль — поведение, в результате

которого другой человек оценивает себя ниже, ценит себя меньше.

Отказы в поддержке иногда могут быть ненамеренными, являться результатом непонимания важности

поддержки для личностной самооценки. Однако в обоих случаях результатом становится использование

индивидом психологических защит.

Следующие виды сообщений воспринимаются скорее как поддержка; • обращение к партнеру по

имени: имя символизирует личность человека, соответственно, такое обращение демонстрирует

внимание к данной личности. Восприятие его, как правило, окрашено положительной эмоцией;

Фактор поддержки

аттракция возникает в ответ на положительные действия, неприязнь — на отрицательные.

, комплименты, то есть похвала, содержащая небольшое преувеличение положительных качеств того,

кому делается комплимент;

, прямое признание; с собеседником соглашаются и прямо сообщают ему об этом, что проявляется в

поддержании разговора, заинтересованности в разговоре и т. п.;

» выражение положительных чувств, при котором слушающий сообщает (вербально или невербально) о

положительных эмоциях, вызванных тем, что было сказано;

• благодарности.

Среди сообщений, вызывающих чувство отказа в поддержке, можно выделить:

• уход от обсуждения, когда собеседник реагирует на сказанное, но быстро переводит разговор в

другом направлении. Например:

— Сегодня был сложный материал на лекции?

— Не очень. Скажи, эта юбка не слишком длинная?

Или собеседник не делает даже попытки связать свой ответ с тем, что услышал:

— У меня был трудный день, я страшно устала.

— Удивляюсь, почему Аня не позвонила, думаешь, она забыла?

• безличные предложения - подчеркнуто правильная, наукообразная речь, отказ от личного обращения;

• прерывание говорящего;

• противоречие между вербальным и невербальным содержанием сообщения, или неконгруэнтное

сообщение. Например, фраза «разумеется, решение должен принимать только ты» говорится

раздраженным тоном.

Таким образом, межличностная аттракция определяется действием целого ряда факторов.

Положительное восприятие другого человека может зависеть от эмоционального состояния самого

воспринимающего, от степени выраженности у человека потребности в аффилиации, от того, находится

данный человек рядом с вами или он далеко от вас. Людям скорее нравятся те, кто имеет взгляды,

образование, ценности, статус, сходные с их собственными; те, чье поведение и стиль общения

поддерживают их самоуважение и достоинство.

11.4. Способы измерения межличностной аттракции

Поиск методических приемов, позволяющих осуществить измерение межличностной аттракции, тесно

связан с разработками в области измерения социальных установок. В 1925 году Е. Богардус сделал одну

из первых систематизированных попыток измерения социальных установок (атгитюдов), предложив

Шкалу социальной дистанции. Это был вопросник, выявляющий степень приемлемости другого,

человека как представителя определенной социальной группы. Респондентам предлагался перечень

национальностей; каждого просили указать, какую степень близости он допускает для себя с людьми из

той или иной группы. Возможные степени близости:

1. До близкого родства посредством брака;

2. До принятия в члены моего клуба в качестве друга;

3. До соседства на моей улице;

4. До разрешения выполнять какую-либо работу в моей стране;

5. До гражданства в моей стране;

6. Только до посещения моей страны в качестве туриста;

7. Не допускать или выслать из моей страны.

Как мы видим, Шкала представляет собой континуум социальной близости, в котором «1» указывает на

самую высокую степень допускаемой близости, а «7» — на самую низкую степень. С незначительными

вариациями этот метод использовался для измерения дистанции, связанной с расовой и региональной

принадлежностью, возрастом, полом, профессией, религией, для измерения дистанции между родителя-

ми и детьми. В типичном исследовании человек может сделать до 1000 суждений, например,

ранжировать 50 вариантов отношений к людям, используя 20 рейтинговых шкал для каждого (По:

Tubbs S. L,, Moss S. Human Communication. An Interpersonal Perspective, 1974).

Тесты такого типа сообщают огромный объем информации о социальных установках людей в

отношении различных групп, однако эти установки связаны с гипотетическими ситуациями и мало

говорят о чувствах в отношении людей, которых мы знаем и с которыми общаемся повседневно: членов

семьи, друзей, однокашников, соседей, сослуживцев.

Для измерения межличностных предпочтений в рамках конкретных групп между хорошо знакомыми

людьми Дж. Морено предложил социометрический тест, также

предполагающий ответы на вопросы, но уже о людях, которых респонденты знают в действительности

(Морено, 1958).

По своей форме социометрический тест очень прост: человеку предлагают назвать тех людей, с кем он

хотел бы выполнять какую-нибудь работу или действие, а также тех, с кем ему не хотелось бы

участвовать в каком-либо деле. Например:

• Кому бы вы доверили представлять интересы вашей группы на ответственном мероприятии?

• С кем вам было бы интереснее всего обсуждать научную проблему?

• Кого из своей группы вы пригласили бы к себе на день рождения? и т. д.

Очевидно, что с изменением ситуации меняются имена выбранных людей.

К достоинствам социометрического теста можно отнести то, что 1) его легко адаптировать для изучения

предпочтений в самых разных группах — от детских до взрослых; 2) его легко комментировать; 3) его

результаты для наглядности могут быть сведены в таблицы, диаграммы, статистические матрицы. На

рисунках 11.5 и 11.6 изображены примеры социограмм.

На этих двух диаграммах («социограммах») хорошо видно, как с изменением критерия выбора

меняются результаты. Власть и популярность часто требуют различных качеств. Хотя Петя и Иван чаще

других были выбраны в качестве лидеров, ни тот ни другой не являются «душой компании», уступая

это место Сергею. На социограммах .легко увидеть непопулярных людей в группе, среди которых, в

свою очередь, выделяют так называемых «изолированных», то есть не имеющих ни выборов, ни

отклонений, и «отверженных», то есть не имеющих выборов или имеющих незначительное их число, но

при этом получивших большое число отклонений.

Также на социограммах видны подгруппы; например, на рис. 11.6 Иван - Борис -Сергей, Коля — Петя

— Даня. Таким образом, сопрограмма обобщает информацию о межличностных предпочтениях среди

членов данной группы, а также выявляет коммуникационные связи между ними.

Наряду с перечисленными тестами используют и другие графические приемы для измерения

психологической близости в общении.

Шкала социальной

дистанции

способ измерения социальных установок; вопросник, направленный на выявление степени

приемлемости другого человека как представителя определенной социальной группы.

Социометрический тест

метод измерения межличностных предпочтений в рамках конкретных групп между хорошо зна-

комыми людьми; по форме представляет собой ответы на вопросы о том, с кем человек хотел бы

выполнять какую-нибудь работу или действие или, напротив, с кем ему не хотелось бы

участвовать в каком-либо деле. V

Например, испытуемому предлагается отрезок прямой, в одну из крайних точек которого условно

помещается его Я. Он должен указать на отрезке точку, символически отмеряющую субъективное

расстояние от Я до другого человека. Это задание выполняется заново для каждого из значимых лиц, в

результате чего появляется возможность сравнивать между собой психологические дистанции и судить

о большей или меньшей близости каждого. Отрезки прямых могут располагаться на плоскости по-

разному.

Модель, в которой Я выступает организующим и определяющим центром некоторого поля симпатий и

антипатий к другим людям, получила название эгоцентрической модели (см. рис. 11.7).

Иной способ измерения психологической близости состоит в том, что значимые другие во всех

возможных сочетаниях по два условно помещаются в конечные точки отрезков прямых, а испытуемому

следует найти и обозначить точкой свое место между ними. Затем подсчитывается среднее значение от

Я до Д1, от Я до Д2, от Я до ДЗ. В результате все интересующие нас лица могут быть проранжированы

по степени психологической близости. Этот прием соответствует социоцентрической модели и по

существу является методом парных сравнений (рис. 11.8).

Д1 --------------- Я"------------------------------------------------------ Д2

Д1 .-----------------------Я ----------------------------------- ДЗ

Д2 ------------------------------------------------------ Я --------------- ДЗ

Рис. 11.8 Кому из Других Я ближе?

Работа над новыми способами измерения межличностной аттракции продолжается.

Выводы

1. Процесс предпочтения одних людей другими, взаимного притяжения между людьми, взаимной

симпатии получил название «межличностная аттракция». Особенность аттракции в сравнении с

другими чувствами и эмоциями состоит в том, что ее пред-

метом является другой человек (а не социальная группа или социальный институт), тем самым она

всегда включена в межличностный контекст и, таким образом, выстукает одним из ключевых факторов

формирования и реализации межличностных отношений.

2 Среди причин, оказывающих наибольшее влияние на процесс межличностной аттракции, можно

выделить внешние, то есть непосредственно не связанные с процессом межличностного взаимодействия

(иногда их называют экологическими), и внутренние, то есть те, что возникают в процессе

взаимодействия, или собственно межличностные детерминанты аттракции.

3 К внешним факторам аттракции можно отнести: 1) степень выраженности у человека потребности в

аффнлиации; 2) эмоциональное состояние партнеров по общению; 3) пространственную близость.

4. К внугренним факторам, или собственно межличностным детерминантам аттракции можно отнести;

1) физическую привлекательность партнера по общению; 2) демонстрируемый стиль общения; 3)

фактор сходства между партнерами по общению; 4) выражение личного отношения к партнеру в

процессе общения (поддержка или отказ в поддержке).

5. Для измерения психологической близости в общении предлагаются различные способы, в частности

такие, как шкала социальной дистанции; социометрический тест; эгоцентрическая и социоцентрическая

модели.

Основные понятия

Отношения

Межличностная аттракция Межличностные отношения Потребность в аффнлиации Фактор

пространственной близости Фактор поддержки Фактор сходства Социошпрический тест

Шкала социальной дистанции

Вопросы для самопроверки

1. Почему межличностная аттракция выступает одним из ключевых факторов формирования и

реализации межличностных отношений?

2. По какому основанию разделяются внешние и внутренние факторы аттракции?

3. Согласны ли вы с тем, что на наше отношение к другим и на то, как, на наш взгляд, они относятся к

нам, влияют политические и экономические новости, характер погоды, звучащая музыка?

4. Как объясняется связь между внешней красотой и аттракцией?

5. Какие личностные качества способствуют, а какие затрудняют аттракцию?

6. Почему сходство между людьми может вызывать межличностную аттракцию?

7. При каких условиях сходство усиливает аттракцию?

8. Чем похвала отличается от лести?

9. Перечислите виды вербального и невербального поведения, вызывающие чувство отказа в

поддержке.

10. Как построен социометрический тест?

Учебные задания

Задание 1. Прочтите отрывок из повести И. С. Тургенева «Ася». Выделите факторы (внешние и

внутренние), вызвавшие взаимную привлекательность героев.

«... Чем больше я узнавал его, тем сильнее я к нему привязывался. Я скоро его понял. Это была

прямо русская душа, правдивая, честная, простая, но, к сожалению, немного вялая, без цепкости и

внутреннего жара. Молодость не кипела в нем ключом; она светилась тихим светом. Он был

очень мил и умен, но я не мог себе представить, что с ним станется, как только он возмужает.

Быть художником... Без горького, постоянного труда не бывает художников... а трудиться, думал

я, глядя на его мягкие черты, слушая его неспешную речь, — нет! трудиться ты не будешь,

сжаться ты не сумеешь. Но не полюбить его не было возможности: сердце так и влеклось к нему.

Часа четыре провели мы вдвоем, то сидя на диване, то медленно расхаживая перед домом; и в эти

четыре часа сошлись окончательно...».

Задание 2. Вспомните своих самых близких друзей. Что вам больше всего нравится в них? Чем эти

люди отличаются от других ваших знакомых?

Задание 3. Сергей обожает мотоциклы, сам — рокер. Лена, подруга Сергея, ненавидит мотоциклы,

считая их опасными.

а) Используя теорию баланса, нарисуйте диаграмму, изображающие эти отношения.

б) Укажите варианты, доступные для Лены, с помощью которых она может сбалансировать ситуацию, и

составьте диаграмму для каждого варианта.

Глава 12.

Чувства и эмоции в общении

Чувство — основная единица анализа межличностных отношений. Когда мы гово рим о своем

отношении к другому человеку, мы прежде всего имеем в виду эмоции: чувства, которые он в нас

вызывает. Это могут быть любовь, преданность, ненавист] зависть, возмущение. Переживания, которые

возникают в процессе взаимодействие способны разрушить, укрепить, изменить отношения. Что значит

«испытывать ка кое-то чувство» к другому человеку? Чем отличаются эмоционально-чувственны

переживания, возникающие между людьми, от переживаний, которые вызваны окру жающей природой,

определенной деятельностью, то есть тем, что непосредственн с людьми не связано? Как мы проявляем

свои чувства и эмоции? Можно ли им управлять? Все эти вопросы будут рассматриваться в данной

главе.

12.1. Основные характеристики чувств и эмоций в общении

12.11. Определение эмоций и чувств

Человеческие эмоции и чувства представляют собой специфические способы peart рования людей на

изменения, происходящие во внутренней или внешней среде. О< новное отличие между ними связано с

такими параметрами, как длительность/кра' ^современность, устойчивость/изменчивость.

Сравним поэтические формулы, в которых эти различия представлены образнс

«...Без вас мне скучно, — я зеваю; При вас мне грустно, — я терплю; И, мочи нет, сказать желаю, Мой

ангел, как я вас люблю! Когда я слышу из гостиной Ваш легкий шаг, иль платья шум, Иль голос

девственный, невинный, Я вдруг теряю весь свой ум.

«Подруга дней моих суровых, Голубка дряхлая моя! Одна в глуши лесов сосновых Давно, давно ты

ждешь меня. Ты под окном своей светлицы Горюешь, будто на часах, И медлят поминутно спицы Б

твоих наморщенных руках.

Вы улыбнетесь — мне отрада; Вы отвернетесь — мне тоска; Задень мучения — награда Мне ваша

бледная рука...»

«Признание» А. С. Пушкин

Глядишь в забытые вороты На черный отдаленный путь; Тоска, предчувствия, заботы Теснят твою

всечасно грудь».

«Няне» А. С. Пушкин

Переживания, описанные Пушкиным в «Признании», — пример эмоционального состояния в

конкретной ситуации: они достаточно сильны, ярки, но скорее всего быстро проходят. Чувство к няне

— глубоко и относительно постоянно, оно продолжает существовать в самых различных ситуациях.

Определения чувств и эмоций, предлагаемые в словарях, отражают выделенные особенности.

Эмоции — особый класс психических процессов и состояний, связанный с инстинктами,

потребностями и мотивами, отражающий в форме непосредственного переживания (удовлетворения,

радости, страха и т. д.) значимость действующих на индивида явлений и ситуаций для осуществления

его жизнедеятельности.

Чувство — устойчивое эмоциональное отношение человека к явлениям действительности, отражающее

значение этих явлений в связи с его потребностями и мотивами. В отличие от собственно эмоций и

аффектов, связанных с конкретными ситуациями, чувства выделяют явления, имеющие для человека

стабильную потребност-но-мотивационную значимость.

Эмоции и чувства находятся в сложном взаимодействии. В процессе развития конкретного человека (в

онтогенезе) чувства проявляются позже, чем собственно эмоции, и возникают как результат обобщения

отдельных эмоций. Однако сформировавшиеся чувства во многом определяют возникновение и

содержание ситуативных эмоций. Из чувства любви к близкому человеку могут развиться тревога за

него, горе при разлуке, радость при встрече. Таким образом, одно и то же чувство может реа-

лизовываться в различных эмоциях, причем нередко разных по знаку. Этим объясняется такое свойство

чувств, как двойственность (амбивалентность).

В то же время, будучи формами переживаний человека, эмоции и чувства имеют между собой много

принципиально общих черт. Не случайно говорят об эмоционально-чувственной стороне человеческого

общения. Сходство чувств и эмоций состоит прежде всего в том, что они являются мотивирующей

системой в жизнедеятельности человека.

Основные характеристики эмоционально-чувственного переживания включают: • определенный

уровень возбуждения (общее изменение

скорости и интенсивности протекания психических,

моторных и вегетативных процессов);

Эмоции

особый класс психических процессов и состояний, связанный с инстинктами, потребностями и

мотивами, отражающий в форме непосредственного переживания (удовлетворение, радость,

страх и т. д.) значимость действующих на индивида явлений и ситуаций для осуществления его

жизнедеятель -ности.

Чувство

устойчивое эмоциональ -ное отношение человека к явлениям действительности, отражающее

значение этих явлений в связи с его потребностями и мотивами.

• знак (какое значение — положительное или отрицательное — имеет для субъекта событие, предмет,

человек);

• предметность (направленность на что-то или кого-то, адресность отношения);

• моральность, или содержание и качество эмоции и чувства (например, удивление, радость, тревога,

печаль и т. д.).

Именно наличие знака отличает эмоционально-чувственные переживания от всех иных реакций

организма на окружающую среду. Посредством эмоций человек выделяет опасное и неопасное,

приятное и неприятное, производит выбор модели поведения, соответствующей его актуальным

потребностям, а в межличностных отношениях — выбор партнеров, способы и средства

взаимодействия с ними.

Как могут эмоции и чувства регулировать поведение человека и его отношения с другими людьми? Как

проявляются наши чувства?

12.1.2. Организующая функция эмоций

Обычно выделяют следующие формы, в которых реализуется организующая функция эмоций:

• выразительные движения, или реакции;

• эмоциональные действия;

• высказывания об испытываемых эмоциональных состояниях.

Выразительные реакции — следствие эмоционального возбуждения (то есть они носят, как правило,

реактивный характер), это внешнее проявление эмоций. Каждая эмоция сопровождается физическими

изменениями в мимике, теле, голосе, во внешности в целом. Тем самым наши чувства дают знать о том,

как люди, идеи и среда воздействуют на нас.

Эмоциональные действия совершаются для того, чтобы выразить или редуцировать эмоциональное

состояние. Так, если человек, потрясенный известием о смерти своего родственника, начинает рыдать и

без сил падает в кресло, его поведение есть форма выразительной эмоциональной реакции; когда же

этот человек надевает траурную одежду, говорит о том, как он опечален, участвует в погребальной

церемонии, рыдает и причитает, он выполняет специфические эмоциональные действия, то есть

Действия, вызванные эмоцией и направленные на то, чтобы эту эмоцию выразить и «разрядить»,

Эмоциональные действия могут представлять сложноорганизованную деятельность. Скажем, для того,

чтобы выразить свой гнев, человек пишет публицистическую статью или сатирический памфлет.

Индейцы, чтобы выразить свои чувства (любовь, гнев и т. д.), разрисовывают лицо разными красками.

Эмоциональные действия вызываются не только пережитыми эмоциями, но и совсем другими

причинами, например, желанием заслужить одобрение или страхом вызвать чье-то недовольство.

Примером, когда эмоциональное действие предпринимается для достижения определенного

эмоционального эффекта, может служить рассказ сержанта американской эазведки во Вьетнаме,

который так описывал свои переживания: «Сначала бьешь, чтобы прийти в ярость, потом бьешь,

потому что уже разъярен..>(Рейковский, 1979, с. 153).

Эмоциональные высказывания выполняют функцию посредника между индивидом и его эмоцией.

Зрелая эмоция доступна опосредованной регуляции, рефлексии, основным средством которой является

речь. В процессе социализации человек из объекта природной спонтанной эмоции, когда он неотделим

от нее (например, только что родившийся ребенок), превращается в субъект эмоции, выделяя себя в

качестве такового в том числе и потому, что может сказать о том, что он чувствует. Этот процесс лежит

в основе формирования орудий управления эмоциями и чувствами (подробнее об этом читайте в

третьем параграфе данной главы).

Таким образом, эмоции и чувства выполняют регулирующую функцию во взаимодействии между

людьми благодаря тому, что предстают как сложная форма поведения, как готовность действовать

определенным образом по отношению к тем или иным людям. Так, ненавидеть кого-то — значит быть

готовым действовать по отношению к нему агрессивно или защищаться от него. Ревновать кого-то —

значит относиться с недоверием к словам и поступкам своего партнера, касающихся близких от-

ношений, возможно, следить за ним или провоцировать его на ссору и т. д.

Именно по наблюдаемым действиям и реакциям можно определить, какие чувства переживает человек.

Как можно утверждать, что ваша подруга влюблена, если она отрицает это? Только наблюдая за ее

реакциями: она краснеет в присутствии данного человека, защищает в разговорах с другими оценки и

суждения, которых придерживается этот человек, при любом удобном случае старается оказаться там,

где возможна встреча с ним, и т. д.