Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз

Подождите немного. Документ загружается.

поддерживать их готовность работать с кандидатом.

Можно дать некоторые советы, гарантирующие возв ращение добровольцев в

случае развертывания очередной программы или кампании. Для этого нужно:

* вознаграждать добровольцев. Использовать специальные значки, открытки,

билеты (можно бесплатные или недорогие) на различные мероприятия как

поощрение для добро вольцев, которые отличились;

* посылать письма или открытки с благодарностью от имени кандидата или

его супруги. Для добровольца это будет означать, что его работу высоко

оценили и что ему очень благодарны;

* приглашать добровольцев на вечера и встречи. Ка ндидат должен

вдохновлять их, постоянно упоминать их и благодарить за вклад в работу,

подчеркивать общественное значение их труда, и делать так, чтобы они

ощущали свою принадлежность к кругу его доверенных лиц;

* информировать добровольцев о ходе кампании, запланированных

мероприятиях, чтобы они чувствовали свою причастность к делу. Стремиться

поддерживать с ними контакт.

Нужно помнить, что добровольцы могли бы внести вклад в другое дело. Но

поскольку их привлекли к участию в избирательной кампании этого

кандидата, то на него ложится ответственность как можно более эффективно

использовать их способности. От кандидата зависит, придут ли они к нему

опять.

Четыре вопиющие ошибки в работе с добровольцами

1. Как бы кандидат не был занят, он не должен забывать ска зать добровольцу

"спасибо". Нарушая это правило, он близок к тому, чтобы потерять друзей и

добровольных помощников.

2. Кандидат не должен приписывать себе сделанное добровольцами. Если

они выполнили работу, то заслужили благодарность.

3. Кандидат или руков одитель кампании должны держать себя в руках. Если

доброволец не выполнил их поручения точно, самое большее, что они могут

себе позволить по отношению к нему, это сдержаться. Добровольцы не

обязаны делать что-то для кампании, и они будут избегать поручений , если у

них нет настроения хорошо работать. Если они что -то перепутали, это, как

правило, потому, что им не дали четких инструкций или должным образом

не проследили за их работой.

4. Ни в коем случае нельзя возвращать добровольцев с полпути или

отправлять их по домам, если для них не нашлось работы. В ходе

избирательной кампании всегда остается какое -нибудь невыполненное дело.

Если даже это не так, необходимо что -нибудь придумать. Если добровольца

отправили потому, что для него не нашлось работы, он больше никогда не

придет снова.

СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ В ХОДЕ ИЗБИРАТЕЛЬНОЙ

КАМПАНИИ

Выше мы уже говорили о важности осуществления специальных программ в

ходе проведения избирательной кампании.

К наиболее важным программам такого рода следует отнести по крайней

мере две мини-кампании: "от двери до двери" и "активизацию явки

избирателей на выборы". В самом деле, какие бы масштабы ни принимала

избирательная кампания, какие бы надежды ни возлагал кандидат на

средства массовой информации, работа на участке всегда считается

ключевой.

Рассмотрим эти мини -кампании подробнее.

КАМПАНИЯ "ОТ ДВЕРИ ДО ДВЕРИ"

Кампания "от двери до двери" призвана обеспечить личные контакты

кандидата или его доверенных лиц с избирателями. Она особенно

эффективна с точки зрения мотивации их поведения, ведь людям

преимущественно запоминаются "живое" общение, контакты "с гла зу на

глаз". Поэтому такие встречи помогают кандидату в депутаты получить

дополнительные голоса.

Походы "от двери до двери" - один из основных элементов избирательных

кампаний в законодательные органы власти. Кандидат, не жалеющий своих

ног и демонстрирующ ий заинтересованность во встречах с избирателями у

них на дому, умножает свои шансы на победу. Таким образом он как бы

показывает, что "жаждет" победить, и избиратель ценит это и идет на личные

контакты.

Обход жилищ по системе "от двери до двери" основывае тся на принципе

"соседских отношений": кандидат заходит к избирателям как сосед,

объясняет, почему он баллотируется, и вследствие этого скорее заручается их

поддержкой. Подобный личный контакт еще более эффективен, когда

кандидата сопровождают агитаторы -добровольцы из числа соседей, друзей

или членов посещаемой семьи, являющиеся местными жителями.

Человек более склонен голосовать за того, кого поддерживают его друзья или

те, кого он уважает. Воспользовавшись этим обстоятельством, кампанию "от

двери до двери" можно сделать максимально эффективной. Например,

кандидат обходит сельские дома или городские квартиры в сопровождении

лица, хорошо знакомого местному населению и почитаемого им. Это может

быть участковый врач, школьный учитель, авторитетный руководитель или

работник местного предприятия, коллективного хозяйства и т.д. Личная

поддержка кандидата этими людьми уверенно прокладывает ему путь к

победе в данной местности.

Кампания "от двери до двери" может быть эффективной в без такого

сопровождения и даже при отсутствии самого кандидата. Тут опять -таки

срабатывает сила личного контакта с избирателем. Хотя именно кандидат

является главным действующим лицом в процессе любых контактов с

избирателями, однако нередко он оказывается слишком загруженным, чтобы

постоянно и длительно участвовать в них. Но агитаторы -добровольцы и

доверенные помощники кандидата и в его отсутствие могут оказать огромное

влияние на избирательную кампанию, демонстрируя свою поддержку

кандидата во время посещений обитателей микрорайона или по селка

Контактируя с избирателями по принципу от "двери до двери", от порога к

порогу, добровольцы создают атмосферу присутствия кандидата среди

людей, а те в свою очередь платят им стремлением быть "в одной лодке" с

ним.

В пределах избирательной кампании п рограмма "от двери до двери"

преследует несколько целей.

Во-первых, такая программа закладывает фундамент "узнаваемости"

кандидата и усиливает этот процесс, обеспечивает идентификацию его

имени. Переходя от дома к дому, кандидат или его помощники налаживаю т

такую эмоциональную связь с избирателями, добиться которой можно только

при разговоре с глазу на глаз.

Во-вторых, она создает доверие к кандидату и его избирательной кампании.

Удачная программа "от двери до двери" демонстрирует способность

кандидата и его команды работать на самом низшем территориальном

уровне, умение сплотить силы добровольцев и создает ощущение

постоянного присутствия кандидатов и его помощников среди местных

жителей.

В-третьих, контакт по системе "от двери до двери" помогает обеспечить явку

своих сторонников на избирательные участки в день выборов. Такие визиты

имеют ряд преимуществ, поскольку, как уже отмечалось, предоставляют

возможность влиять на поведение людей и их мотивировки на персональном

уровне. Особенно важно здесь то, что пе рсональный контакт, с одной

стороны, может подействовать на еще не определившихся избирателей и

подтолкнуть их поддержать кандидата, а с другой, способен с большей

вероятностью гарантировать ему голоса симпатизирующих и сторонников,

В-четвертых, мини-кампания "от двери до двери" обладает большими

организационными преимуществами, позволяя отыскать добровольцев,

готовых выполнять ту изнурительную работу во время избирательной

кампании, без которой бессмысленно надеяться на победу.

Планирование

Как всякая работа с избирателями, программа "от двери до двери" требует

разработки соответствующего плана. Организационная сторона дела -

ключевой вопрос такой кампании. Здесь нужно привлечь достаточное

количество людей и четко организовать их работу именно в тех районах , где

кандидату необходимо победить. Часто на это уходит гораздо больше

времени, чем предполагалось сначала Чтобы избежать подобных ошибок,

необходимо заблаговременно разработать хорошо продуманный план и

составить подробное расписание работы.

Существует множество способов проведения кампании "от двери до двери",

начиная с попытки силами добровольцев обойти буквально все квартиры

округа и заканчивая концентрацией внимания кандидата только на

отдельных территориях, которые он лично должен посетить. Программы "от

двери до двери" можно объединить с другими разновидностями работы с

избирателями, например, с рассылкой почты, раздачей буклетов,

расклеиванием листовок, митингами и пр. Все это усиливает эффект

воздействия на конкретных избирателей.

Чтобы сделать мини-кампанию обхода домов избирателей результативной,

нужно выбрать такой метод, который наиболее гармонично вписывается в

общий план и стратегию избирательной кампании. Ведь каждая

политическая ситуация, как и кампании, отличается от других своей

спецификой. Главное здесь заключается в том, чтобы разработать стратегию

программы "от двери до двери", позволяющую эффективнее всего

использовать ресурсы кампании и сильные стороны кандидата.

Приведем несколько основных вопросов, на которые нужно ответить, прежде

чем приступать к разработке стратегии программы "от двери до двери".

1. Какова главная цель предусматриваемой программы "от двери до двери"?

Намерен ли штаб избирательной кампании акцентировать внимание на

контактах кандидата с избирателями только в некотор ых районах? Является

ли данная программа основным средством выяснения позиций избирателей и

обеспечения их явки на выборы? Планирует ли штаб кампании применять

эту программу преимущественно в специально выбранных местностях:

деревнях, районах и т.д.?

2. Каковы географические и демографические характеристики конкретного

избирательного округа? Где позиции кандидата сильны, а где слабее?

Достаточно ли времени и людей для эффективного охвата нужных районов?

3. Будет ли стратегия избирательного штаба направлена на "попадание" в

каждый дом или же внимание будет сосредоточено на отдельных

территориях? Будут ли кандидат и его помощники продвигаться от тех мест,

где позиции кандидата сильны, в районы, где он пользуется наименьшей

поддержкой? Намеревается ли избирател ьный штаб при проведении

кампании "от двери до двери" убеждать только колеблющихся?

4. Намерен ли кандидат лично встречаться с избирателями? Какие регионы

штаб считает самыми сложными для кандидата при проведении работы "от

двери до двери"? Хватит ли време ни, чтобы охватить эти регионы до дня

выборов?

5. Достаточно ли у кандидата помощников и доверенных лиц для проведения

соответствующей работы в тех местностях, где кандидат не сможет побывать

лично? Смогут ли помощники сопровождать кандидата в самых

ответственных для него районах, есть ли такие добровольцы, которых

хорошо знают в этих районах?

6. Ожидают ли люди осуществления программы "от двери до двери" во время

избирательной кампании? Понравится ли им коллективный визит

посторонних к ним домой? Когда в п оследний раз кто-нибудь из кандидатов

проводил программу "от двери до двери" на территории того или иного

района, поселка, деревни? Была ли она эффективной?

7. Сколько домов смогут посетить кандидат или его доверенные лица?

Имеется ли возможность посетить сторонников кандидата более одного раза

до дня выборов?

8. Намерены ли соперники проводить подобные кампании? Каким образом

они будут это делать?

Разработав стратегию программы "от двери до двери", ее следует перевести в

календарный план, который будет исп ользоваться в качестве расписания

работы. Необходимо предусмотреть время для подготовки доверенных лиц и

агитаторов на участке, чтобы не произошло "фальстартов". Следует четко

запланировать, в каких районах будет работать сам кандидат, а где -

агитаторы и добровольные помощники. С этой целью важно определить

сроки и строго их соблюдать. Не стоит забывать, что план хорош тогда, когда

он выполняется.

Комплексная система выполнения программы "от двери до двери"

Как уже говорилось, известно множество способов о существления

программы "от двери до двери". Однако в своей основе все они построены на

контактах кандидата или его доверенных лиц и агитаторов с избирателями

при посещении их квартир.

Самое большое преимущество визита к избирателям - это личный контакт с

каждым из них. Существует система, усиливающая эффект личного контакта.

Суть ее сводится к тому, что такие контакты устанавливаются с

приоритетной (целевой) группой избирателей. Другими словами, чем

целенаправленнее визиты к некоторым сторонникам кандидата и

колеблющимся, тем результативнее система работы "от двери до двери".

Если в распоряжении кандидата имеются необходимые ресурсы, можно

разработать эффективную систему выполнения программы "от двери до

двери", основанную на том, что к данной программе доба вляется рассылка

почтовой корреспонденции избирателям определенной категории, с

которыми таким путем устанавливают как минимум семь контактов до дня

выборов. Приведем пример этой комплексной поэтапной системы.

Первый шаг - рассылка почтовой корреспонденции накануне встречи.

Избирателю посылается шаговая открытка с сообщением, что кандидат или

его добровольные помощники посетят избирателя в течение недели.

Второй шаг - визит. Кандидат или его доверенное лицо заходят в дом,

беседуют с избирателем (избирателям и), оставляют литературу, собирают

информацию об отношении избирателей к кандидату, выясняют их заботы и

потребности.

Третий шаг - почтовая корреспонденция после визита. Избирателю

посылается почтовая открытка с благодарностью за предоставленную

возможность встретиться с ним.

Четвертый шаг -рассылка писем после визита. Избирателю посылается

письмо, в котором затрагиваются волнующие его вопросы, сообщается о

теме кампании кандидата, учитывающей заботы избирателя, содержится

просьба поддержать кандидата в ден ь выборов.

Пятый шаг -рассылка почтовой корреспонденции накануне встречи,

направленной на обеспечение явки избирателей на выборы. Накануне визита

избирателю посылают почтовую открытку, цель которой - обеспечить явку

избирателей на избирательные участки и п олучить голоса в пользу

кандидата. В ней сообщается, что кандидат или его доверенные лица

проведут акцию, преследующую эту цель в данном микрорайоне.

Шестой шаг - визит к избирателям домой с целью заручиться их поддержкой.

Кандидат или доверенное лицо ходя т по квартирам и просят избирателей -

прийти на выборы и проголосовать за кандидата, оставляют агитационную

литературу, направленную на активизацию избирателей.

Седьмой шаг-рассылка корреспонденции с просьбой проголосовать за

кандидата. Избирателю посылается почтовая открытка, призывающая

поддержать кандидата в день выборов. В ней указывают время и место

голосования, а также телефон избирательного штаба на тот случай, если у

избирателя возникнет необходимость обратиться за помощью, чтобы

добраться до участка в день выборов.

Реализация такой системы требует огромных организационных усилий.

Нужен график работы с обозначением сроков почтовых рассылок, визитов к

избирателям и выполнения других акций. Деятельность избирательного

штаба должна быть четко организована , чтобы корреспонденция рассылалась

по правильным адресам. Необходимо подготовить агитаторов, чтобы они

смогли посетить как можно больше районов, собрать необходимую

информацию о каждом избирателе и произвести на них положительное

впечатление.

Подобного рода поэтапная, "в семь шагов" программа работы "от двери до

двери" способна убедить колеблющихся избирателей поддержать кандидата.

Поскольку учитываются проблемы избирателя, он может почувствовать свою

собственную значимость в избирательной кампании и полит ическом

процессе. Симпатизирующие кандидату избиратели по собственной

инициативе могут даже стать добровольными помощниками и внести свой

вклад в общий результат проведения такой программы.

Когда встает вопрос о привлечении особо важных для кандидата

избирателей, можно еще более усилить программу "от двери до двери",

координируя ее с программой телефонных звонков. В дополнение к рассылке

почтовой корреспонденции накануне и после встречи с избирателями, с ними

можно связаться и по телефону, чтобы заранее пре дупредить о визите

кандидата или доверенных лиц, обратиться за поддержкой или передать

какую-либо информацию избирательного характера. (Разумеется, это

возможно лишь там, где телефонизация достигла необходимого уровня).

Телефонные контакты в сочетании с пр ограммой визитов к избирателям

способствуют активизации общения с ними. Телефонные звонки хорошо

срабатывают, когда нужно закрепить эффект от контакта "с глазу на глаз" и

получить дополнительную информацию об избирателе. Этой цели могут

послужить и телефон ные контакты накануне и после визита домой к

избирателю.

Очень важно следить за количеством и качеством контактов с тем или

другим избирателем во время посещений квартир, дополненных затем

почтовой корреспонденцией и телефонными звонками. Все эти усилия мо гут

оказаться напрасными, если эффективность воздействия подобных акций на

избирателей не будет постоянно оцениваться. На эффективность работы "с

глазу на глаз" с избирателями следует смотреть с позиции избирателя.

Почтовые уведомления, визиты и телефонные звонки окажут на него

воздействие в том случае, если будут своевременны и скоординированы. В то

же время избиратель будет раздражен, если штаб станет наугад высылать ему

почту, направлять к нему агитаторов без предварительного предупреждения,

звонить по телефону, не учитывая всех остальных контактов. Подобные

действия больше напоминают дезорганизацию, чем хорошо отлаженную

работу, и дадут скорее всего отрицательные результаты.

Составление списков

Прежде чем начать посещать избирателей, нужно составить их с писок . Для

проведения кампании "от двери до двери" необходим список,

сформированный на основе поуличного принципа по каждому

избирательному участку. Он должен быть как можно более свежим и

содержать следующую информацию:

фамилия, имя и отчество избирателя ;

домашний адрес и почтовый индекс;

номер избирательного участка;

партийная принадлежность (если таковая имеется);

номер телефона (если он есть у избирателя).

Работники штаба кампании должны узнать у ответственных лиц партийного

комитета или окружной избир ательной комиссии, существует ли

компьютерный вариант списков избирателей. Если таковой имеется, следует

попросить упорядочить его для удобства в порядке нумерации домов и

расположения улиц. Целесообразно включить в него дополнительную

информацию о каждом избирателе, которая помогала бы кандидату и его

помощникам лучше ориентироваться во время контактов с ними. Если

компьютерного варианта списков не имеется, его придется составлять

собственноручно.

Чтобы сэкономить средства, можно составлять списки избирате лей только по

тем участкам, на которых решено проводить кампанию "от двери до двери".

Однако следует заранее убедиться в том, не помешает ли такой подход плану