Китаев - Смык Л.А. Психология стресса

Подождите немного. Документ загружается.

на общение более эффективны, если они выработаны с учетом не только «нормальных», но и

экстремальных условий существования людей.

Общение при хроническом стрессе такте подчиняется целому ряду социокультурных,

политических, национально-этнических факторов. Оно сопряжено с характерологическими и

личностными особенностями общающихся. Но в ходе общения при длительном стрессе

обнаруживается ряд закономерностей, в значительной мере общих для многих людей и для разных

стрсссогенных ситуаций. Именно поэтому изменения общения при стрессе можно отнести к

проявлониям собственно стресса, т. е. выделить в субсиндром стресса. Общие закономерности

общения при стрессе выявлены, в частности, в структуре развития межличностных

взаимоотношений.

Ниже мы рассмотрим общие закономерности изменения общения в ходе развития стресса, в том

числе при длительной групповой изоляции. Последняя позволяет получить упрощенную и в то же

время реальную модель стресса.

Развитие общения опосредовано взаимовлиянием факторов внешней среды (физических,

социальных и др.) и факторов внут ренней среды индивида (психологических, физиологических,

биологических и т. п.). Бесконечное многообразие факторов, влияющих на общение, придает

каждому конкретному случаю общения неповторимые черты. Экстремальная ситуация придает

общению адаптационную направленность, одновременно являясь катализатором, ускоряющим

развитие взаимоотношений общающихся людей.

В связи с подготовкой космических экспедиций, предусматривающих длительную изоляцию

экипажа, возрос интерес к проблеме межличностного общения в экстремальных условиях. Это

совпало с активизацией социологических исследований внутри-группового взаимодействия как

фактора, существенным образом влияющего па эффективность деятельности членов группы *.

Опираясь на огромный экспериментальный материал, полученный как в лабораторных

сурдокамерных экспериментах, так и в нолевых условиях во время групповых глубоководных

погружений, в ходе экспедиции в полярных условиях, в плавании на папирусной лодке «Ра»

через Атлантический океан, М. А. Новиков

* К сожалению, при обилии лптератз'рпо-художественвых и мемуарных описаний жизни

сообществ людей в акстремальных условиях практически отсутствуют корректным исследования

человеческого общения в условиях такой ИЗОЛЯЦИИ. Приводимые ниже результаты наших

исследований общения ири стрессе во многом сходны с исследованиями М. Л. Новикова, от

которых отличаются в основном методами организации и проведения.

281

выделил три основные, обязательные, по его мнению, стадии раз-* вития общения при групповой

изоляции: ознакомления, дискуссий и ролевых ориентации 1208]. Первая стадия отчетлта.

непродолжительна (несколько суток), характеризуется активизацией внимания членов группы

друг к другу, повышенной корректностью обращения. Продолжительность стадий дискуссии

от[нес~ кольких дней до двух-трех недель, иногда до года. Члены изолированной группы, активно

общаясь, беседуют па разные темы, выясвяют взаимные взгляды на разные вопросы. При этом

она активно а, как правило, доброжелательно ищут общения. Общительность при этом, по мнению

М. А. Новикова, определяется наряду с характером предварительного знакомства личностными

факторами, степенью повышения уровня бдительности, опытом пребывания в условиях групповой

изоляции и т. д. В ходе дискуссий зарождается коалиционироваяие, определяются распределения

неформальных функциональных обязанностей и ролевых ориентации.

На стадии ролевых ориентации возникают довольно устойчивые подгруппы, состоящие, как

указывает М. А. Новиков, из двух-трех (реже четырех) человек в каждой, со своими центрами

притяжения. При длительном пребывании в условиях социальной изоляции первоначальная

конструкция группы чаще всего пересматривается, некоторые коалиции распадаются, возникают

новые. В этих условиях легко возникают конфликты, вызванные неэффективностью

взаимодействии, различиями оценки собственного вклада в общую деятельность и вклада других,

недовольство членов группы в случае блокировки канала связи с другими социальными группами

и т. д. Во время годичного совместного пребывания в сурдокамере трех испытуемых, как

сообщает М. А. Новиков, было замечено повышение стремления к уединению любыми способами.

При возникновении межличностных напряжений в тех случаях, когда конфликт открыто не

реализовался, повышалось стремление к уединению, возникало желание спрятать глаза за книгой,

газетой и не встречаться взглядами. Третья стадия в динамике развития общения, отмеченная М.

А. Новиковым при групповой изоляции,— эта стадия ролевых ориентации. Она сопровождается

либо «кооперативным», либо «конкурентным» взаимодействием.

Схема стадийности общения при длительной стрессогенной изоляции, предложенная М. А.

Новиковым, отражает специфику условий, в которых проходили его исследования. Главная их

особенность в том, что участники этих экспериментов, надо полагать, добровольно, более того, с

большим желанием стремились к тому, чтобы оказаться включенными в эти испытания. В ходе

282

СТРЕСС

Субсидро

изменени

мышлени

я при

стрессе

Субсиндр

ом

изменени

я общения

при

стрессе

Эмоцион

альный

субсинд

ром

стресса

Вегетатив

ный

субсиндр

ом

стресса

ориентировочное

"замирание"

личностная

"экспансия"устанавли

вающая

индивидуальный

ролевой статус:

— информационное

"извержение"

— навязываемое

гостеприимство

— установка на

солидарность

—

экзальтированность

общения

вынужден

ная

помощь

партнеру

— стабилизация

ролевого статуса,

— формирование

неформальных групп

—

_±_

увеличен

ие

активнос

ти

общения

уменьшение

актив -ности

общения

1 1

акгивиз ия

общения,

консолидиру

ющего

группу

- поддержка

лидирующег

о концепта

(лидера)

- принятие

на себя

ответственно

сти

Дружественн

активизация

общения,

дезорганизую

щего группу -

конфронтаци

я с

лидирующим

концептом

(с лидером)

— уклонение

ответственно

сти

—

отчуждение

"уход" от

общения;

"когнитивно

нигилирова-

ние"

партнера;

самоотчужде

нность;

самоуглубле

нность;

ость с

окружающи

ми людьми

от

окружающих

людей

l 1 ~г

личностная

"экспансия"

ломающая

собственны

й ролевой

статус

"спонтанная

"агрес-

сивность"

— суицид

- 28. Схема развития социально-психологического субсиндрома стресса

спериментов испытуемые занимались не «ординарной», не обы-Кал

свое

Деятельностью.

Напротив, их деятельность проте-

Условиях в определенном смысле экзотических и высоко

чаЙ1

КИЫХ

' 'Р

етья

особенность та, что состав групп не был слу-

То

Шм

- Он подбирался либо

исследователями, либо оргапиза-У и указанных мероприятий и т. д. Все это придавало опреде-

233

лепную «искусственность» структуре общения я ее динамике в ходе длительпой стрессогенной

изоляции людей, налагая ограничения на проявления межличностного взаимодействия при

стрессе. Надо полагать, главное из них — это ограниченность числа а выраженности проявлений

общения с эмоционально- и социально-негативной окраской. Второе — это отсутствие целого

ряда его стадия, фаз общения, которые могли проявиться в условиях изоляции принудительной,

неожиданной, с затруднениями в удовлетворении физиологических потребностей и т. п.

На основании обобщения собственных исследований общения при групповой ИЗОЛЯЦИИ в

условиях миогосуточного вращения, во время экспедиций в труднодоступных ненаселенных

местностях (тайга, высокогорье и т. п.), в ходе опроса и обследования участников многомесячных

рейсов па рыбопромысловой базе «Восток», а также па основании анализа литературных данных,

касающихся указанной проблемы, можно предложить следующую схематическую

дифференциацию стадий развития общения при стрессе (рис. 28).

Первой стадией стрессогепного изменения общения, часто ускользающей от внимания

исследователей стресса из-за ее, казалось бы, обыденности, можно считать ориентировочное «;

мира-ние» индивида (индивидов). Человек, оказавшись в стресс< енной обстановке, как бы

замирает, затаивается, присматриваясь к окружающим людям, оценивая их и перспективу своих

контактов с ними. Эта стадия общения при стрессе может длиться от нескольких секунд, минут до

нескольких часов. Она возникает и в незнакомых экстремальных условиях, и в тон случае, когда

человек бывал в таких условиях раньше; и когда стресеогеннып фактор подействовал на человека

в присутствии незнакомых ему людей и когда вокруг хорошо знакомые люди. Для этой стадии

характерно снижение активности общения. Вербальное общение может полностью прекратиться,

тем не менее «замерший» человек полностью не исключается из общения, так как продолжает

следить за окружающими людьми. Некоторая заторможенность людей в этой стадии может

замедлять процесс их знакомства, их совместную деятельность и их «дискуссии». Состояния

тревожности, настороженности, любопытства, смущения, гнева и т. п., определяющие

эмоциональную окраску общения в этой стадии, могут периодически возвращаться

(ремиссировать) на протяжении нескольких первых дней н даже недель в ходе общения при

развивающемся стрессе.

С первых секунд стрессогенной ситуации человек как бы впитывает информацию о новизне

социального окружения пли о том, как повлияли на прежнее социальное окружение

экстремальные

284

факторы. Первое, что определяется человеком, часто не вполне осознанно,— это не стало ли

опасным его социальное окружение и не требует ли с его стороны мгновенных защитных

действий. Второе — получение информации о перспективах развития обловил в сложившихся

стрессогениых условиях. Оценки, решения, психологические установки, сделанные в этой стадии

общения, у одних людей забываются, даже если эти решения были верны и продуктивны; у

других, напротив, могут быть стойкими и долго влиять на характер общения, будучи и верными, и

ошибочными: «Оп мне сразу не понравился» или «любовь с первого взгляда» и т. д. Подчас

требуется много столкновений с действительностью, чтобы исправить неверную психологическую

установку на партнера по общению, сложившуюся в первой стадии общения. Созданию таких

неверных установок способствуют внешние признаки партнеров: непривычный облик может

вызвать неприятные чувства; партнер может быть похож на ранее встречавшеюся человека, что

может повлиять на отношение к новому знакомому; смущение, скрываемое партнером, может

быть ошибочно принято за его развязность, наглость или за угрюмость, злобпость. Часто влияет на

отношение к незнакомому или малознакомому партнеру по общению сторонняя информация о

нем: клевета, похвала и др. Вторая стадия развития общения при стрессе характеризуется

увеличением интенсивиости тех или иных проявлений общения или даже возникновением форм

активного общения, несвойствен ных для данного человека вне экстремальных условий, т. е. при

отсутствии у него симптомов стресса. Эта стадия развития общения может быть названа стадией

личностной «экспансии», подготавливающей установление своего ролевого статуса. Эта вторая

стадия в одних случаях может быть более сходна с первой, в других — .со второй стадиями

общения, описанными М- А. Новиковым. Интенсификация общения, характерная для этой стадии,

направлена на оптимизацию исходной социальной позиции для получения или захвата желаемой

престижной социальной роли. Как правило, осознанная меркантильность при этом отсутствует.

Направленность этой своеобразной экспансии, ее цель, а также частое в этой стадии

«самовозрастанис» интенсивности общепия почти совершенно не осознаются общающимися

субъектами. Данные опросов и наблюдений подтверждают то, что в этой стадии интенсификация

общения собственного и у других людей объясняется «просто Радостью, не омраченной

прошлыми обидами» (из отчета испытуемого И.), тем, что «с новым человеком приятно

поговорить, много нового можно узнать» (из отчета палубного матроса П.), «приятно узнать, что

есть общие зпакомые, что бывали в одних и тех же морских портах» (из отчета тралмастера Ж.).

Таким образом, у

2S.

—

большинства людей собственная эмоциональная оживленность в начале общения совершенно не

воспринимается как попытка блеснуть своими знаниями, возможностями, чтобы предстать перед

другими людьми в лучшем свете, чем это удавалось данному человеку в прежнем социальном

окружении. И все же тот факт, что на данной стадии общения люди «демонстрируют» перед

окружающими своя, как им кажется, лучшие качества, чего они не делащ раньше, будучи в

привычных условиях, говорит скорее о «экспансивно-захватническом» характере активизации их

общения, чем о как бы распрямлении их личностного статуса, «сжатого» прежним социальным

окружением. В этой стадии частым, тем более при равенстве интеллектуального и речевого

потенциала, бывает бурный обмен информацией. Люди сообщают сведения часто банальные, но

кажущиеся им интересными и встречающие внимание со стороны собеседника. При таком

информационном «извержении» говорящий, как правило, невольпо пытается не только овладеть

вниманием слушающего, но и приобрести его уважение. В случае неразговорчивости человека

содержанием такого информационного «извержения» у него может стать «показная» успешная

деятельность. «Молчун» в этой стадии развития общения в экстремальных условиях склонен

заняться деятельностью, демонстрирующей его деловитость и умелость перед взором незнакомого

партнера. Подобный импульс к высказыванию положительных знаний, умений возникает и у

хорошо знакомых людей, попавших в незнакомые стрессогенпые условия. Такое

«демонстрирующее общение» протекает, как правило, на фоне положительных эмопио-на [ьных

переживаний, на фоне айфоричной дружественности. Однако могут быть и другие формы

эффективности общающихся в этой стадии. В условиях парной изоляции после первого

знакомства возникают различные эмоционально-позитивные акции, служащие как бы для пробы

партнера «на зуб». Частая форма таких неосознаваемых «проб» — навязываемое

«гостеприимство». Человек предлагает партперу посмотреть на какую-либо свою вещь, книгу,

испробовать лакомство, принесенное из дома, и т. п. Такого рода «одаривание» дополняет

речевую «экспансию» в захвате благорасположенности партнера, его уважепия, признания им

достоинств напарника. Такие взаимные или односторонние акции в данной, начальной стадии

общения воспринимаются скорее бйд госклонно, чем настороженно. Исключения могут быть в

случае, если собеседник, на которого обрушено информационное «извей жение», отличается

неврастеничностью, повышенной утомлея-постью, резко отрицательной психической установкой

на всю ситуацию, в которой происходит общение, или нациопально-этпппсс-ними нормами,

отвергающем интенсивный информационный оо-

286

мен. При общении в данной стадии — личностной «экспансии»,, направленной на установление

ролевого статуса,— иногда возникает чрезмерно аффективное поведение: ажитированное, либо,

напротив, скованное с неловкостью движений и словесных выражений. В доследующих стадиях

общения уменьшается возможность для такого интенсивного информационного обмена, потому

что со временем уменьшается установка на терпимость к партнеру, на солидарность С ним *.

* «Ошибки общения» в стадии первичной личностной «экспансии», направленной на

установление социально-ролевого статуса: 1. В этой стадии следует избегать форм общения,

базирующихся на психологической установке на якобы отрицатольпые качества партнеров по

общению. Необоснованно плохое отпошепие может вызвать ответную неприязнь

(необоснованную). Такие отношения часто очень трудно исправить в дальнейшем. Отрицательная

установка часто усиливается установкой субъекта на свои «силовое» подавление окружающих, па

психологическую борьбу с ними вместо того, чтобы совместно с ними бороться со стрессом. 2)

Следует избегать демонстративного (часто не вполне контролируемого сознанием)

«инвертирования» своих положительных качеств: «Пусть меня грязненьким полюбят, а

чистеньким меня полюбит всякий!». Такой показ павыворот своих достоинств не всегда успешно

оттеггает истинные достоинства человека. У партнеров может возникнуть ошибочное, но

устойчивое отношение к человеку па основании ложной демонстрации им псевдонедостатков. 3)

Безудержное «фонтанирование» рассказов, словесных излияний может утомлять и раздражать

слушателя, тем более не расположенного к общению с эмоциональными, экзальтированными

людьми. 4) В начале знакомства в экстремальных, стрессогеппых условиях некоторые люди

склонны к интимным излияниям, невозможным при будничном общении. Чрезвычайная,

критическая ситуация как бы отменяет старые, имевшиеся до нее нормы поведения, тогда как

новые нормы поведения, адекватные экстремальным условиям, еще не сформированы. У

эмоциональпо-лабильных и недалеких людей как бы снимаются социальные запреты в поведении,

в высказываниях. Откровенные заявления, интимные признания прп этом могут способствовать

возникновению обоюдного доверия, сплоченности.[Но при чрезмерности интимных излияний, тем

более когда они пе соответствуют этическим правилам собеседника, опи могут вызвать в

последующем обоюдное чувство неудобства, которое может оказаться питательной средой для

скрытой или явной неириязпп. 5) В данной стадии при формировании и распределении

социальных ролей возможно ошибочное наделение партнера качествами своего идеала.

Естественно, разочарование в дальнейшем может увеличить стрессогенную критичность

взаимоотношений. 0) Не следует демонстрацией своих истинных достоинств разочаровывать

партнера в собственных его достоинствах, относительно меньших. Следует быть скромнее! Тем

более не следует вольпо или невольно обнажать недостатки партнера, скрываемые

«Не следует

наступать на любимую мозоль!». Так, например, демонстративная авторитарность человека и

начальственный топ могут евмдетельство-

ть о его неудовлетвореввыз потребностях в лидировании. Есть ли, вет ли •

Него

на то основания

(характер, профессиональные знания, жизненный мал '

Ве

сле

ДУ

ет

сразу пресекать его первых

попыток командовать. Экстре-б

Ьиые

Условия, предъявляя повышенные требования к людям,

довольно так''

Уважают их истинную сущность, их возможности. При отсутствии у „ '°

го

человека

способностей лидера он скоро почувствует банкротство своих

ретенаии на командную роль.

287

Если условия совместной изоляции сопряжены с действием дополнительных стрессогенных

факторов, вызывающих болезненное состояние, сопровождающееся телесным недомоганием или

плохим настроением, в таких условиях часто возникает более тесное общение, связанное с

заботой о партнере, с уходом за нам (третья стадия). При этом в значительной мере разрушается,

размывается зональное дифференцирование межличностной территории людей. Происходит как

бы слияние этих территорий. Мотивация, проистекающая из чувства собственной необходимости,

вскрывает дополнительные (новые) адаптационные резервы организма и личности у того, кто

помогает. У того, кому помогают, дополнительные внутренние резервы мобилизуются благодаря

чувству собственной нужности дружески настроенному партнеру. Проявление субъектом заботы о

соседе свидетельствует для субъекта о своей «ценности» для соседа и о его «ценности» для себя.

Возникающая в такой ситуации вынужденной помощи «внутриорганизмен-ная» информация у

каждого из общающихся об их обоюдной «социальной ценности» оказывает мощный

антидистрессовый эффект, проявляющийся, в частности, в изменении показателей стресса.

Лишение чувства собственной необходимости и мотивации, побуждающей пересиливать свое

недомогание, чтобы помочь другому, ухудшает состояние и самочувствие. Взаимопомощь

приводит к тому, что личное пространство перекрывается личным пространством партнера и,

таким образом, субъекты оказываются менее субъективно стесненными. При этом в сравнительно

лучшем положении оказывается заботящийся партнер. Ситуация вынужденной заботы о партнере

может способствовать укреплению дружественности общения на долгий срок. Даже когда

заботящийся субъект вынужден скрывать (или не скрывает) то, что он тяготится обязанностью

оказывать помощь, даже тогда факт помощи, как правило, способствует лучшему

взаимопониманию в дальнейшей обоих индивидов.

По окончания стадии личностной «экспансии» (а если была стадия «вынужденной помощи»

партнеру, то после ее окончания) ролевые функции общающихся относительно стабилизируются.

•Это четвертая стадия развития общения при стрессе. Стабилизация ролевого статуса может

проходить и эмоционально-монотонно, я сопровождаться аффективными актами общения как с

положительной, так и отрицательной эмоциональной окраской. f'P

этом образуются

неформальные группы. В стрессогенных условиях ядро такой группы отличается большей

внутренней устойчивостью, сплоченностью, достигающейся через постоянное напряжение

впутригруппового противоборства. Чем экстремальнее условия существования, тем труднее

людям, склонным оста-

288

ваться «непримкну впиши», сохранять нейтралитет перед лицом конфронтярующих

неформальных групп.

Возникновение эмоциональных, вегетативных и других признаков дистресса сопровождается

дальнейшим изменением активности общения. Измененное общение может стать наиболее

заметным проявлением стресса на определенной фазе его развития, т. е. возможно доминирование

субсиндрома изменения общения ири стрессе (социально-психологического субсиндрома стресса).

Его можно рассматривать как пятую стадию развития общения при стрессе. В одних условиях

такое изменение общения характеризуется увеличением его активности, в других — его

снижением. При стрессовой активизации общения в разных условиях могут преобладать

компоненты либо межличностного взаимодействия, консолидирующие груипу (социально-

позитивные), либо дез организующие ее (соцнально-пегативпые).

Из числа первых можно выделить три основных компонента общения. Первый — усиление

тенденций поддерживать лидирующий концепт и его носителя. Это — усиление склонности

выделять лидера и следовать за ним; благосклонное отношение к предложениям общения со

стороны окружающих. Зачинатель акта общения первоначально принимает на себя роль лидера в

общении. Соответственно концептуализация начала его общения отражает его лидирование. При

наличии у партнеров по общению стрессовых социально-позитивных тенденций лидирование в

акте общения получаст дружественный, заинтересованный отклик. Надо полагать, с проявлением

тех' же тенденций связаны случаи самопожертвования ради спасеппя жизни другого человека в

экстремальных ситуациях. «Заслонить грудью командира!» — такое решение может приходить

импульсивно. Такого рода решения быстры, однозначны, как правило, не оставляют места для

сомнений и обусловливают действия, подчас сложные, точные, кажущиеся непроизвольными. Эти

действия есть особая строссогенная форма защитительного общения, направленного на спасение

носителя неких ценностей, такого, как лидер группы, как продолжатель рода, как объект

привязанности, как объект, носитель возможности повысить социальный престиж спасителя.

Второй основной компонент активизации общения, консолидирующего группу,— усиление у

субъекта склонности к принятию на себя роли носителя или генератора лидирующего концепта,

лидера группы, коллектива, лидера в общении. Такие тенденции к лидированию при стрессе могут

быть адекватными возможностям субъекта к требованиям ситуации и неадекватными им. Во

втором случае неуместные, неверные, не поддерживаемые окружающими людьми попытки

руководить ими, организовывать их в

Л. л. Клтаев-Смык

289