Глэддинг С. Психологическое консультирование
Подождите немного. Документ загружается.
Образован ERIC/CAPS. Начала создаваться база данных по исследованиям в
консультировании.
Сформулированы задачи и стандарты подготовки школьных консультантов.
Грейстоунская конференция способствовала становлению психологии консультирования.
Начало издания журнала «The Counseling Psychologist».
1970-е годы
Развитие консультирования за пределами сферы образования. Введен термин «общественное
консультирование» для описания многосторонней деятельности консультанта.
Дералд Сью, редактор «Personneland Guidance Journal», заострил внимание на проблемах,
связанных с многообразием культур.
Образована Американская ассоциация консультантов в области психического здоровья.
Робертом Каркхуффом, Алленом Иви и их коллегами начато обучение студентов по
программам освоения базисных навыков оказания помощи.
Положено начало государственному лицензированию консультантов; первым стал штат
Вирджиния.
APGA проявляет себя как мощная профессиональная организация.
1980-е годы
Образован Аккредитационный совет по консультированию и родственным образовательным
программам {Council for Accreditation of Counseling and Related-Educational Programs -
CACREP).
Учрежден Национальный Совет по сертификации консультантов {NBCC).
В 1985 году было образовано международное научное и профессиональное почетное
общество консультантов – Chi Sigma Iota.
В Атланте проведена Конференция по профессиональным стандартам психологического
консультирования.
Продолжается увеличение численности ассоциаций по консультированию. Открыта новая
штаб-квартира АА CD.
Вопросы гуманистического роста и развития оказываются в центре внимания
консультирования. Кроме этого, Кэрол Гиллиган в книге «In a different voice» обратила
внимание на важность изучения особенностей женщин и жёнских проблем в
консультировании.
1990-е годы
AACD сменила свое название и стала Американской ассоциацией консультирования {АСА).
Больше внимания стало уделяться плюрализму и мультикультуральности в
консультировании.
Достигнута большая открытость в обращении к вопросам духовности.
Возросло внимание к инструкциям и отчетности в консультировании.
Состоялось слияние Национальной Академии клинических консультантов в области
психического здоровья с NBCC.
Консультанты добиваются признания в качестве основных поставщиков услуг в сфере
психического здоровья при обсуждении и принятии реформ здравоохранения.
Задания для самостоятельной работы
1. Чем различаются термины консультирование, психотерапия и персональное
руководство? Разделитесь на группы по три человека, пусть один из них доказывает, что
эти термины одинаковы, а второй доказывает, что данные термины различны. Третий
участник должен обеспечивать обратную связь между ними.
2. Какое десятилетие вы считаете наиболее важным для развития
консультирования? Можно ли какое-либо десятилетие назвать наименее значимым?
Дайте аргументированный ответ.
41
3. О чем из того, что вы знаете о консультировании в настоящий момент, вы
прочитали впервые в этой главе? Обсудите, соответствует ли то, что вы узнали, вашим
ожиданиям. Подробно обоснуйте свой ответ.
4. Ознакомьтесь более подробно с жизнью и влиянием отдельных деятелей
консультирования, Можете выбрать одного из новаторов, упоминавшихся в дайной
главе или предложенных инструктором. Сообщите свою информацию однокурсникам.
5. Пригласите в аудиторию профессионального консультанта и поговорите о том,
как он расценивает изменения в консультировании, происшедшие за каждое из
десятилетий. Сравните впечатления вашего визитера с тем, что вам стало известно после
чтения этой главы.
Литература
American Psychiatric Association. (1994). Diagnostic and statistical manual of mental disorders (4
th ed.). Washington DC: Author.
Armour D. J. (1969). The American counselor. New York: Sage.Aubrey R. F. (1977). Historical
development of guidance and counseling and implications for the future. Personnel and
Guidance Journal, 55, 288-295.
Aubrey R. F. (1982). A house divided: Guidance and counseling in twentieth-century America.
Personnel and Guidance Journal, 60,198-204.
Aubrey R. F. (1983). The odyssey of counseling and images of the future. Personnel and Guidance
Journal, 61,78-82.
Baker S. (1996). Recollection of the boom era in school counseling. The School Conselor, 43,163-
164.
Barstow S. (1998 June). Managed care debate heats up in Congress. Counseling Today, 1, 26.
Beers C. (1908). A mind that found itself. New York: Longman Green.
Bemak F. (1998 February 13). Counseling at-risk students. Presentation at Wake Forest University
Institute for Ethics and Leadership in Counseling Winston-Salem NC.
Belkin G. S. (1975). Practical counseling in the schools. Dubuque I A: Brown.
Bowman J. T. & Reeves T. G. (1987). Moral development and empathy in counseling. Counselor
Education and Supervision, 26, 293-298.
Brammer L. M. (1993). The helping relationship: Process and skills (5th ed.). Boston: Allyn &
Bacon.
BrewerJ. M. (1932). Education as guidance. New York: Macmillan.
Carter R. Т., (1990). The relationship between racism and racial identity among white Americans:
An exploratory investigation./оштш/ of Counseling and Development, 69, 46-50.
Casey J. M. (1996). Gail F. Farwell: A developmentalist who lives his ideas. The School Counselor.
43,174-180.
Colangelo N. (1985). Overview. Elementary School Guidance and Counseling, 19, 244-245.
Corsini R. J. (1995). Introduction. In R.J. Corsini & D. Wedding (Eds.) Current psychotherapies
(5th ed., pp. 1-14). Itasca IL: Peacock.
Davis H. V. (1988). Frank Parsons: Prophet, innovator, counselor. Carbondale: University of
Southern Illinois Press.
Drummond R.J. & Ryan С W. (1995). Career counseling: A developmental approach. Upper Saddle
River NJ: Merrill/Prentice Hall.
Gardner G. W. (1990). On leadership. New York: Free Press.
Gilligan С (1982). In a different voice. Cambridge MA: Harvard University Press.
Gladding S. T. (1999). Group work: A counseling specially. (3rd ed.). Upper Saddle River Nj:
Merrill/Prentice Hall.
Gladstein G. A. & Apfel F. S. (1987). A theoretically based adult career counseling center. Career
Development Quarterly, 36, 178-185.
Glosoff H. L. & Rockwell P. J. Jr. (1997). The counseling profession: A historical perspective. In
D. Capuzzi & D. R. Gross (Eds.) Introduction to the counseling profession (2nd ed., pp. 3-
47). Boston: Allyn & Bacon.
42
Goetz B. (1998 May 27). An inside/outsider's view of the counseling profession today. Paper
presented at the Chi Sigma Iota Invitational Counselor Advocacy Conference Greensboro NC.
Goodyear R. K. (1984). On our journal's evolution: Historical developments, transitions, and future
directions. Journal of Counseling and Development, 63, 3-9.
Goodyear R. K. &Watkins С E., Jr. (1983). С. Н. Patterson: The counselor's counselor. Personnel
and Guidance Journal, 61, 592-597.
Gummere R. M. Jr. (1988). The counselor as prophet: Frank Parsons, 1854-1908. Journal of
Counseling and Development, 66, 402-405.
Hackney H. & Wrenn С G. (1990). The contemporary counselor in a changed world. In H. Hackney
(Ed.) Changing contexts for counselor preparation in the 1990s (pp. 1-20). Alexandria. VA:
Association for Counselor Education and Supervision.
Hamachek D. E. (1988). Evaluating self-concept and ego development within Erikson's
psychosocial framework: A formulation. Journal of Counseling and Development, 66, 354-
360.
Hansen J. С Rossberg R. H. & Cramer S. H. (1994). Counseling: Theory and process (5th ed.)
Boston: Allyn & Bacon.
Harold M. (1985). Council's history examined after 50 years. Guidepost, 27(10), 4.
Heppner P. P. (1990). Life lines: Institutional perspectives [Feature editor's introduction]. Journal of
Counseling and Development, 68, 246.
Herr E. L. (1985). AACD: An association committed to unity through diversity. Journal of
Counseling and Development, 63, 395-404.
Herr E. L. & Fabian E. S. (19ЭЗ). The Journal of Counseling and Development: Its legacy and its
aspirations. Journal of Counseling and Development, 72, 3-4.
Hollis J. W. (1997). Counselor preparation 1996-1998. Muncie IN: Accelerated Development.
HdllisJ. W. & Wantz R. A. (1980). Counselor preparation. Muncie IN: Accelerated Development.
Ingram J. (1998 Spring/Summer). Psychopharmacology questions? WACES Wire, 36, 4.
Ivey A. E. (1971). Microcounseling: Innovations in interviewmgtrdining, Springfield IL: Thomas.
Kivlighan D. M. Jr. Johnston G. A. Hogan R. S. & Mauer E. (1994). Who benefits from
computerized career counseling?/оштш/ of Counseling and Development, 72, 289-292.
KohlbergL. (1969). Stages in the development of moral thought and action. New York: Holt
Rinehart & Winston.
Krumboltz J. D. (Ed.) (1966). Revolution in counseling. Boston: Houghton Mifflin.
Lapsley D. K. & Quintana S. M. (1985). Recent approaches to the moral and social education of
children. Elementary School Guidance and Counseling, 19, 246-259.
Lee С. С. & Walz G. R. (1998). Social action: A mandate for counselors. Alexandria VA:
American Counseling Association.
Lee J. M. (1966). Issues and emphases in guidance: A historical perspective. In J. M. Lee & NJ.
Pallone (Eds.) Readings in guidance and counseling. New York: Sheed & Ward.
Lewis J. & Lewis M. (1977). Community counseling: A human services approach. New York:
Wiley. Loughary J. W., Stripling R. O. & Fitzgerald R. W. (Eds.). (1965). Counseling: A
growing profession. Washington DC: American Personnel and Guidance Association.
Lynch R. K. & Maki D. (1981). Searching for structure: A trait-factor approach to vocational
rehabilitation. Vocational Guidance Quarterly, 30, 61-68.
Manderscheid R. W & Sonnenschein M. A. (1992). Mental heatth in the United States, 1992
(DHHS Publication No. [SMA] 92-1942). Washington DC: U.S. Government Printing Office.
Murphy K. E. (1998). Is managed care unethical? IAMFC Family Digest, 11 (1), 3.
Myers J. (1990). Personal interview. Greensboro NC.
Nugent F. A. (1981). Professional counseling. Pacific Grove CA: Brooks/Cole.
Nugent F. A. (1994). An introduction to tbe profession of counseling (2nd ed.). Upper Saddle River
Nj: Merrill/Prentice Hall.
Ohlsen M. M. (1983). Introduction to counseling.ltsscs. IL: Peacock.
O'Neil J. M. & Carroll M. R. (1988). A gender role workshop focused on sexism, gender role
conflict, and the gender role journey .Journal of Counseling and Development, 67, 193-197.
43
Paisley P. O. (1997). Personalizing our history: Profiles of theorists, researchers, practitioners, and
issues. Journal of Counseling and Development, 76, 4-5.
Parsons F. (1909). Choosing a vocation. Boston: Houghton Mifflin.
Pearson J. E. (1988). A support group for women with relationship dependency. Journal of
Counseling and Development, 66, 394-396.
Ponterotto J. G. & Casas J. M. (1987). In search of multicultural competence within counselor
education programs. Journal of Counseling and Development, 65, 430-434.
Rogers C. R. (1942). Counseling and psychotherapy. Boston: Houghton Mifflin.
Romano G. (1992 Spring). AACD's 40 th anniversary. American Counselor, 1,18-26.
Sampson J. P., Kolodinsky R. W & Grecno B. P. (1997). Counseling on the information highway:
Future possibilities and potential problems. Journal of Counseling & Development, 75, 203-
212.
Seiler G., Brooks D. K. Jr. & Beck E. S. (1987). Training standards of the American Mental Health
Counselors Association: History, rationale and implications. Journal of Mental Health
Counseling, 9, 199-209.
Shertzer В. & Stone S. С. (1981). Fundamentals of guidance. Boston: Houghton Mifflin.
Steinhauser L. (1985). A new PhD's search for work: A case study. Journal of Counseling and
Development, 63, 300-303.
Steinhauser L. & Bradley R. (1983). Accreditation of counselor education programs. Counselor
Education and Supervision, 25, 98-108.
Stephenson J. B. (1996). Changing families, changing systems: Counseling implications for the
twenty first century. School Counselor, 44, 85-99.
Stripling R. O. (1978). ACES guidelines for doctoral preparation in counselor education. Counselor
Education and Supervision, 17,163-166.
Strong E. K. Jr. (1943). Vocational interests of men and women. Stanford CA: Stanford University
Press.
Sue D. W., Arredondo R. & McDavis R. J. (1992). Multicultural counseling competencies and
standards: A call to the profession. Joumal of Multicultural Counseling and Development, 20,
64-88.
Super D. E. (1955). Transition: From vocational guidance to counseling psychology. Journal of
Counseling Psychology, 2, 3-9.
Super D. E. (1993). The two faces of counseling: Or is it three? Career Development Quarterly, 42,
132-136.
Sweeney T. (1989). Excellence vs. elitism. Newsletter of Chi Sigma Iota, 5.
Thomas S. C. (1996). A sociological perspective on conceptualism. Journal of Counseling &
Development, 74, 529-536.
Truax С. В. & Carkhuff R. R. (1967). Toward effective counseling and psychotherapy: Training
andpractice. Chicago: Aldine.
Tyler L. E. (1986). Farewell to guidance Journal of Counseling and Hum.an Service Professions I,
152-155.
U.S. Employment Service. (1939). Dictionary of occupational titles. Washington DC: Author.
VanZandt С. Е. (1990). Professionalism: A matter of personal initiatives. Journal of Counseling and
Development, 68, 243-245.
Wedding D. (1995). Current issues in psychotherapy. In R.J. Corsini & D. Wedding (Eds.)
Currentpsychotherapies (5th ed., pp. 419-432). Itasca IL: Peacock.
Weinrach S. G. (1987). Microcounseling and beyond: A dialogue with Alien Ivey. Journal of
Counseling and Development, 65, 532-537.
Weinrach S. G. & Thomas K. R. (1998). Diversity-sensitive counseling today: A postmodern clash
of values. Journal of Counseling & Development, 76, 115-122.
WhiteleyJ. M. (1984). Counseling psychology: A historical perspective. Counseling Psychologist,
12, 2-109.
Williamson E. G. (1939). How to counsel students: A manual of techniques for clinical counselors.
New York: McGraw-Hill.
44
Williamson E. G. & Biggs D. A. (1979). Trait-factor theory and individual differences. In H. M.
Burks jr. & B. Stefflre (Eds.) Theories of counseling (3rd ed.) (pp. 91-131). New York:
McGraw-Hill.
Wilmarth R. R. (1985 Summer). Historical perspective, part two. AMHCA News, 8,21.
Wilson F. R. (1994 Spring). Assessment and counseling information: Access via Internet. AAC
Newsnotes, 29, 6-8.
Woody R. H., Hansen, J. С &Rossberg R. H. (1989). Counseling psychology. Pacific Grove CA:
Brooks. Cole.
Wrenn C. G. (1962). The counselor in a changing world, Washington DC: American Personnel and
Guidance Association.
Zytowski D. (1985). Frank! Frank! Where are you now that we need you? Counseling Psychologist,
13, 129-135.
45
Глава 2. Качества эффективного консультанта
В полдень, который не ознаменован ничем, кроме серого неба,
затяжного дождя да пары чашек тепловатого кофе, ты
приходишь ко мне с желаниями из мира Диснея.
Ты ждешь, чтобы я превратился в волшебника Гудини в стиле
Дэниэла Буна с грацией принца Чарминга и с мудростью Эйба
Линкольна.
Ты хочешь, чтобы с помощью магического слова, волшебной
палочки, потустороннего духа, белого коня или, возможно,
Улыбки я вмиг избавил бы тебя от всех забот.
Но реальность сидит в зеленом мягком кресле, молнией
расколото соседнее дерево, вчера закончился еще один месяц.
Временами меня тяготит молчание, и, в отличие от
фантастических персонажей, я не смогу пребывать всегда'
таким, каким ты меня представляешь.
«Reality sits in a green-cushioned chair», by S. T. Gladding, 1973.
Personnel and Guidance Journal, 54, p. 222.
46
Консультирование является «альтруистической и благородной профессией». Как
правило, «она привлекает заботливых, добросердечных, дружелюбных и внимательных
людей» (Myrick, 1997, р. 4). Консультантами хотят стать в силу разных причин. Иногда это
происходит под влиянием людей, с которыми был связан консультант. Иногда те или иные
образовательные программы, теории и системы консультирования выглядят для человека
более привлекательными, чем другие. Важно, чтобы те, кто желает стать консультантом,
внимательно изучили себя, прежде чем они посвятят свою жизнь данной профессии. Станут
ли они в конце концов профессиональными консультантами или нет – не важно, все равно
они получат пользу от познания себя и от изучения консультирования. Они могут обрести
способность проникать в глубины собственной личности, научиться общаться с другими
людьми и понимать, как происходит процесс консультирования (Cavanagh, 1990). Кроме того,
они смогут совершенствовать свои моральные принципы и эмпатические способности
(Bowman & Reeves, 1987). Эффективность консультанта и консультирования зависит от
многих переменных, среди которых:
личностные качества, знания, навыки и опыт консультанта;
образование консультанта;
теоретические и системные взгляды консультанта;
способность консультанта к таким смежным с консультированием видами
деятельности, как непрерывное образование, супервизирование и пропаганда идей
консультирования.
Консультант и процесс консультирования оказывают воздействие на людей, и если это
воздействие не окажется благотворным, то, скорее всего, оно будет вредным (Carkhuff, 1969;
Ellis, 1984; Mays & Franks, 1980). В этой главе рассматриваются личностные,
образовательные, теоретические, системные и другие относящиеся к консультированию
факторы, которые оказывают влияние на консультантов, процесс консультирования и
профессию консультирования.
Личностные качества и квалификация консультанта
Личность консультанта зачастую оказывается решающим ингредиентом,
обусловливающим эффективность консультирования. Консультантам необходимы такие
личностные качества, как зрелость, способность к эмпатии и душевность. Они должны быть
альтруистами по духу и обладать устойчивостью к неудачам и фрустрации. К сожалению, так
бывает не всегда.
Нездоровые мотивы выбора профессии консультанта
Не всякому, кто хочет стать консультантом или приступает к обучению этой профессии,
следовало бы заниматься этим делом. Это справедливо в тех случаях, когда мотивация лежит
вне стремления заниматься консультированием или когда налицо неполное соответствие
между личностными качествами претендента и требованиями профессии.
Часть студентов, «которых привлекает профессия консультанта... как оказывается, сами
имеют серьезные личностные и адаптационные проблемы» (Witmer & Young, 1996, p. 142).
Многих отчисляют, или они сами решают выбрать другую карьеру до окончания обучения.
Как бы то ни было, часть студентов, приступающих к обучению по программам подготовки
консультантов, выбирают профессию по ложным причинам. Гай (Guy, 1987) приводит
примеры нездоровой мотивировки выбора профессии консультирования.
Эмоциональное расстройство. Отдельные люди могут выбирать профессию
консультанта потому, что сами страдают от незалеченной душевной травмы.
Подражание кому-либо. Люди, которые проживают события чужой жизни, а не своей
собственной.
Одиночество и изолированность. Люди, не имеющие друзей, могут пытаться найти их
в практике консультирования.
Желание власти. Люди могут пытаться преодолеть ощущение страха и
беспомощности в собственной жизни через осознание власти над другими.
Потребность в любви. Человек может страдать нарциссизмом и претенциозностью и
47
верить, что все проблемы могут быть решены с помощью проявления любви и
привязанности.
Замещение недовольства. У людей может сохраняться неснятое чувство крайнего
раздражения, и они могут пытаться дать выход своим мыслям и чувствам в
девиантном поведении своих клиентов.
К счастью, в большинстве случаев люди, которые в конце концов становятся
консультантами и закрепляются в профессии, руководствуются здравыми мотивами при
выборе профессии консультанта (Foster, 1996). Консультанты или те, кто только готовится
ими стать, должны непрерывно оценивать себя и свою деятельность: кто они есть и чем
занимаются. Чтобы ответить на подобные вопросы, необходимо проанализировать историю
собственного развития как профессионала, свои положительные и отрицательные
качества,
в
личностные и профессиональные цели и задачи (Faiver Eisengart & Colonna, 1995).
Личностные качества эффективного консультанта
Ниже перечислены функциональные и позитивные факторы, которые, как считают
Фостер (Foster, 1996) и Гай (Guy, 1987), побуждают человека выбирать профессию
консультанта и способствуют его профессиональной пригодности. Хотя этот список не
является исчерпывающим, он высвечивает те моменты в жизни человека, которые делают его
более или менее способным работать консультантом.
Любознательность и пытливость. Люди с такими качествами способны проявлять
естественный интерес к другим.
Способность выслушивать. Умение использовать слушание в качестве
стимулирующего фактора.
Легкость в поддержании разговора. Способность получать удовольствие от
словесного обмена.
Эмпатия и понимание. Умение поставить себя на место другого человека, даже
человека противоположного пола или принадлежащего другой культуре.
Эмоциональность. Эмоциональные люди свободно проявляют разнообразные чувства,
от гнева до радости.
Интроспекция. Способность видеть или чувствовать свое внутреннее состояние.
Способность к самопожертвованию. Готовность отложить собственные дела, чтобы
выслушать другого или побеспокоиться в первую очередь о проблемах других людей.
Толерантность к близким отношениям. Способность поддерживать эмоциональную
близость.
Комфорт в отношениях с властью. Способность признавать власть, сохраняя
определенную степень независимости.
Чувство юмора. Умение воспринимать неоднозначные стороны жизненных событий и
видеть смешное в них.
Помимо личностных качеств, ассоциируемых с выбором профессии консультирования,
существует еще целый ряд личностных черт, ассоциируемых с представлением об
эффективной работе на протяжении длительного времени (Patterson & Welfel, 1994). К ним
относятся устойчивость, гармоничность, постоянство и целеустремленность. В общем и целом
эффективность консультирования зависит от личностного участия (Carkhuff & Berenson, 1967;
Kottler, 1993). Личностные качества консультанта являются столь же (или даже более)
важными, как и специальные знания, умения, навыки (Cavanagh, 1990 Rogers, 1961). Обучение
не может изменить базовые личностные характеристики. Успешно работающие консультанты
сами растут духовно и помогают другим делать то же самое как на личностном, так и на
глобальном уровне (Lee & Sirch, 1994). Другими словами, эффективные консультанты
обладают духовной сенситивностью, они контролируют свои собственные пристрастия,
умеют слушать, обращаться за разъяснениями, учитывать при общении расовые и культурные
различия людей (Ford Harris & Schuerger, 1993).
С сенситивностью и способностью развиваться связана способность консультантов
использовать себя, свои личностные свойства в качестве инструмента (В rammer, 1993; Combs,
1982). Эффективные консультанты способны быть искренними, творческими и
48
сопереживающими. «Существует определенное искусство угадывать способ и время
вмешательства консультанта» (Wilcox-Matthew Ottens & Minor, 1997, p. 288). Хорошие
консультанты действуют как интуитивно, так и опираясь на результаты исследований.
Полезно, когда консультанты имеют за плечами закалку в различных жизненных
обстоятельствах и обладают способностью представить себе то, что переживают их клиенты, а
значит, понимать клиентов и относиться к ним адекватно.
Способность работать с позиций пережитого эмоционального опыта Ролло Мэй
характеризует как умение быть «раненым целителем» (May Remen Young & Berland, 1985).
Вот парадоксальное явление: люди, пережившие страдание и способные перенести боль и
достичь понимания сути явлений как в себе самом, так и в окружающем мире, могут помочь
другим людям, – тем, кто стремится справиться с эмоциональным проблемами (Miller Wagner
Britton & Gridley, 1998). Они уже побывали «в шкуре» клиента. Следовательно,
«консультанты, пережившие болезненные жизненные обстоятельства и сумевшие успешно
справиться с ними, как правило, способны духовно слиться со своими клиентами» (Foster,
1996, р. 21). Эффективно работающие консультанты – это те люди, которые на протяжении
всей жизни успешно интегрировали в себе научные знания и навыки. Другими словами, это
люди, «достигшие баланса личностной и инструментальной компетентности» (Cormier &
Cormier, 1998). Вот перечень качеств эффективно работающих консультантов, в дополнение к
уже упоминавшимся:
Интеллектуальная компетентность. Желание и умение учиться, а также
сообразительность и творческое мышление.
Энергичность. Консультанты должны быть способны проявлять активность на
протяжении сессии и быть в состоянии поддерживать активность при виде большого
числа клиентов, ожидающих своей очереди.
Гибкость. Умение приспосабливать свои действия, отвечая запросам своих клиентов.
Способность оказывать содействие. Поддержка клиентов в принятии ими решений,
помощь в обретении надежды и уверенности.
Наличие доброй воли. Желание конструктивно работать в интересах клиентов,
тактично поддерживая их независимость.
Уверенность в себе. Это качество охватывает знание себя, включая установки,
ценности и чувства, а также способность распознавать, какие факторы и каким
образом воздействуют на них.
Согласно Голланду (Holland, 1977), определенные типы личности больше подходят для
тех или иных профессий и лучше проявляют себя в конкретных профессиональных
обстоятельствах. Консультанты в первую очередь работают в социальной среде, а также в
обстоятельствах, требующих решения проблем. Это требует от консультанта наличия
развитых навыков межличностного взаимодействия и креативности. Творческий акт требует
смелости (May, 1975) и включает в себя выдачу новых идей и способов действия, которые
облегчают как внутри-, так и межличностные отношения (Gladding, 1998). Чем больше
консультант раскрывается перед окружением как личность, тем более эффективной
оказывается его деятельность и, соответственно, тем большее удовлетворение он от нее
получает.
Уиггинс и Уэсландер (Wiggins & Weslander, 1979) нашли эмпирическое подтверждение
гипотезе Голланда. Они проводили исследование личностных особенностей и оценивали
показатели работы 320 консультантов в четырех штатах. В целом результаты их исследования
показали, что те консультанты, которые оценивались как «высокоэффективные», имели
наивысшие показатели по социальной (общительность, ориентация на работу с людьми) и
артистической (креативность, имажинитивность) шкалам «Опросника профессиональных
предпочтений» Голланда (Holland, 1977). Консультанты, которые в целом оценивались как
«малоэффективные», обычно имели более высокие показатели по шкалам реалистичности
(конкретность, формализм) и конвенциональное™ (организованность, практичность). Другие
факторы, такие как пол, возраст, уровень образования, не показали статистически значимой
связи с эффективностью работы консультанта. Результаты этого исследования подтверждают
49
вывод о зависимости эффективности деятельности консультантов от их личностных качеств.
Однако отношения между личностью и окружением сложны: люди, обладающие самыми
разными типами личности, успешно находят себе место в обширной сфере консультирования
и вносят значительный вклад в эту профессию.
Поддержание профессионального уровня консультанта
Люди, которые становятся консультантами, испытывают те же трудности, что и все
остальные. Они вынуждены иметь дело со старостью, болезнью, смертью, женитьбой,
рождением детей, сменой места работы, разводом и еще с массой других общечеловеческих
проблем. Некоторые из этих жизненных обстоятельств, например вступление в первый брак в
преклонном возрасте или переживание смерти детей, с точки зрения развития считаются
«временем простоя», временем, словно бы выпадающим из последовательности событий,
трагическим (Scovholt & McCarthy, 1988). Другой ряд обстоятельств – это непреднамеренные,
но удачные события, например встреча с человеком, который становится другом на всю жизнь
(Bandura, 1982).
Любой такой опыт является проблематичным, поскольку, как правило, создает стресс.
Вопрос в том, как консультанты ведут себя в данных жизненных ситуациях. Как показывает
Рельке (Roehlke, 1988), идея синхронности, «которая, по определению Карла Юнга,
заключается в том, что если два события совпадают во времени, то между ними образуется
многозначная связь», является, возможно, наиболее продуктивным способом для
консультантов реагировать на непредвиденные жизненные ситуации (р. 133).
Помимо поиска смысла в потенциально проблематичных областях, консультанты
применяют и другие коппинг-стратегии; это, например, сохранение объективности, стратегии
принятия и противодействия ситуациям, отстаивания своих собственных желаний (Lenhardt,
1997; Witmer & Young, 1996). Консультанты, которые сами живут здоровой жизнью и учатся
как на ошибках, так и на успехах, смогут скорее других вырасти как терапевты и будут в
состоянии лучше концентрироваться на проблемах клиентов (Cormier, 1988). Следовательно,
консультанты и те, кто стремится ими стать, должны оставаться относительно свободными от
деструктивных стереотипов отношений по типу треугольника «ребенок – родители», как это
могло быть в семьях, где они выросли. Такая позиция позволяет им создавать и поддерживать
близкие, но тем не менее автономные отношения в настоящем (Gaushell & Lawson, 1994).
Кроме того, для поддержания душевного равновесия успешные консультанты
используют превентивные меры, помогающие им избегать нежелательного состояния,
известного профессиональным помощникам как состояние выгорания (Grosch & Olsen, 1994).
Выгорание – это такое состояние эмоционального и физического истощения, когда человек не
может полноценно функционировать. Это одно из наиболее часто встречающихся
последствий работы в качестве консультанта (Emerson & Markos, 1996; Kottler, 1993). Люди не
в состоянии действовать адекватно, если они никогда не выходят за рамки своей
профессиональной роли. Консультанты должны интересоваться тем, что происходит за
пределами консультирования, и стараться не переносить свою работу на дом ни умственно, ни
физически. Кроме того, они должны заботиться о своем обновлении путем простых, но
эффективных мер, таких как ремонт своего офиса каждые несколько лет, чистка,
упорядочение и создание новых архивов, анализ новых материалов; также они должны
вносить свой вклад в профессию консультирования путем написания или презентации
материалов из области своей компетенции (McCormick, 1998). Ряд исследователей предлагают
другие способы, какими консультанты могут предотвратить или избавиться от состояния
выгорания (Boy & Pine, 1980; Pine & Aronson, 1981; Savicki & Cooley, 1982; Watkins, 1983).
Поддерживать отношения со здравомыслящими людьми.
Работать совместно с ответственными коллегами и с организациями, в которых
развито чувство долга.
В разумных пределах придерживаться положений теории консультирования.
Применять упражнения, которые уменьшают стресс.
Влиять на факторы, вызывающие стресс.
Совершенствоваться в самоанализе (а именно, идентифицировать стрессоры и
50