Гаджинский А.М. Логистика

Подождите немного. Документ загружается.

Глава 12. Информационная

логистика

Ключевое значение для развития

логистики играет компьютери

зация управления логистически

ми процессами

12.1. Понятие, цель и задачи

информационной логистики

В современных условиях через сферу производства и об

ращения по направлению к конечному потребителю продвига

ются мощные потоки продукции, имеющей вещественную фор

му. Номенклатура продукции год от года становится все шире.

Требования к качеству процессов ее продвижения делаются

все жестче: процессы должны быть быстрее, точнее, эконо

мичнее. В действиях механизма, обеспечивающего движение

материальных потоков, должна возникать высшая степень со

гласованности отдельных звеньев— гармония, подобная гар

монии, на которую способен лишь живой организм. Необходи

мым условием возникновения данной согласованности является

наличие информационных систем, которые, подобно централь

ной нервной системе, в состоянии быстро и экономично подве

сти нужный сигнал к нужной точке в нужный момент.

Особенности построения и функционирования инфор

мационных систем, обеспечивающих функционирование

логистических систем, являются предметом изучения ин

формационной логистики.

240

Цель информационной логистики определяется общей

целью логистики, т. е. ее шестью правилами: нужный про

дукт, в нужном месте, в нужное время, в необходимом ко

личестве и необходимого качества, с минимальными зат

ратами. Очевидно, что для выполнения этих правил в нуж

ном месте, в нужное время должна оказаться и нужная

информация1. Количество и качество этой информации дол

жно отвечать предъявляемым требованиям, затраты, свя

занные с ее продвижением, должны быть минимальны.

Таким образом, целью информационной логистики яв

ляется наличие:

♦ нужной информации (для управления материальным

потоком);

♦ в нужном месте;

♦ в нужное время;

♦ необходимого содержания (для лица принимающего

решение);

♦ с минимальными затратами.

Средства информационной логистики должны позволять

планировать материальные потоки, управлять ими и конт

ролировать их. Следовательно, основными задачами инфор

мационной логистики являются:

♦ планирование логистических потребностей;

♦ анализ решений, связанных с продвижением мате

риальных потоков;

♦ управленческий контроль логистических процессов;

♦ интеграция участников логистической цепочки.

Ученые разных стран сходятся во мнении, что совре

менное развитие логистика получила в основном благода

ря появлению и развитию средств передачи и обработки

данных.

1 Информация (экономическая) — совокупность функционирующих в эко

номических объектах различных сведений (об общественных процессах про

изводства, распределения, обмена и потребления материальных благ и ус

луг), которые можно фиксировать, передавать, преобразовывать и исполь

зовать для осуществления таких функций управления, как планирование,

учет, экономический анализ, регулирование и др.

241

12.2. И нформационные потоки в логистике

Одним из ключевых понятий логистики является поня

тие информационного потока.

Информационный поток — это совокупность циркули

рующих в логистической системе, между логистической

системой и внешней средой сообщений, необходимых для

управления и контроля логистических операций. Информа

ционный поток может существовать в виде бумажных и

электронных документов.

В логистике выделяют следующие виды информацион

ных потоков (рис. 61):

Рис. 61. Виды информационных потоков в логистике

242

♦ в зависимости от вида связываемых потоком систем —

горизонтальный и вертикальный;

♦ в зависимости от места прохождения — внешний и

внутренний;

♦ в зависимости от направления по отношению к логи

стической системе — входной и выходной;

♦ в зависимости от вида носителя информации — бу

мажные, электронные, смешанные;

♦ в зависимости от плотности — малоинтенсивные (до

:1 Мбит/с), среднеинтенсивные (1—2 Мбит/с), высокоинтен

сивные (свыше 2 Мбит/с);

♦ в зависимости от периодичности — регулярные, опе

ративные, случайные, on-line, off-line.

г Информационный поток может опережать материаль

ный, следовать одновременно с ним или после него. При

Этом информационный поток может быть направлен как в

одну сторону с материальным, так и в противоположную:

♦ опережающий информационный поток во встречном

направлении содержит, как правило, сведения о заказе;

♦ опережающий информационный поток в прямом на

правлении — это предварительные сообщения о предстоя

щем прибытии груза;

♦ одновременно с материальным потоком идет инфор

мация в прямом направлении о количественных и качествен

ных параметрах материального потока;

♦ вслед за материальным потоком во встречном направ

лении может проходить информация о результатах прием

ки груза по количеству или по качеству, разнообразные

претензии, подтверждения.

Путь, по которому движется информационный поток,

в общем случае, может не совпадать с маршрутом движе

ния материального потока.

Информационный поток характеризуется следующими

показателями:

♦ источник возникновения;

♦ направление движения потока;

243

♦ скорость передачи и приема;

♦ интенсивность потока и др.

Формирование информационных систем, рассматрива

емых в § 12.3—12.7, невозможно без исследования потоков

в разрезе определенных показателей. Например, решить

задачу оснащения определенного рабочего места вычисли

тельной техникой невозможно без знания объемов инфор

мации, проходящей через это рабочее место, а также без

определения необходимой скорости ее обработки.

Управлять информационным потоком можно следую

щим образом:

♦ изменяя направление потока;

♦ ограничивая скорость передачи до соответствующей

скорости приема;

♦ ограничивая объем потока до величины пропускной

способности отдельного узла или участка пути.

Измеряется информационный поток количеством обра

батываемой или передаваемой информации за единицу

времени.

Способы измерения количества информации, содержа

щейся в каком-либо сообщении, изучаются в разделе ки

бернетики, который называется теорией информации. Со

гласно этой теории за единицу количества информации при

нята так называемая двоичная единица — бит. При исполь

зовании электронно-вычислительной техники информация

измеряется байтами. Байт — это часть машинного слова,

состоящая обычно из 8 бит и используемая как одно целое

при обработке информации в ЭВМ.

Применяются также производные единицы количества

информации: килобайт, мегабайт и гигабайт.

В практике хозяйственной деятельности информация

может измеряться также:

♦ количеством обрабатываемых или передаваемых до

кументов;

♦ суммарным количеством документострок в обрабаты

ваемых или передаваемых документах.

244

Следует иметь в виду, что помимо логистических опе

раций в экономических системах осуществляются и иные

операции, также сопровождающиеся возникновением и пе

редачей потоков информации. Однако логистические инфор

мационные потоки составляют наиболее значимую часть

совокупного потока информации.

Рассмотрим в качестве примера структуру совокупно

го информационного потока в крупном магазине продо

вольственных товаров. Основную часть общего объема об

ращающейся здесь информации (более 50%) составляет ин

формация, поступающая в магазин от поставщиков. Это,

как правило, документы, сопровождающие поступающий

в магазин товар, так называемые товарно-сопроводитель-

ные документы, которые в соответствии с вышеприведен

ными определениями образуют входящий информацион

ный поток.

Логистические операции в магазине не ограничивают

ся получением товаров от поставщиков. Внутримагазинный

торгово-технологический процесс также включает в себя

многочисленные логистические операции, которые сопро

вождаются возникновением и передачей информации, ис

пользуемой внутри магазина. При этом доля образованной

информации, используемой внутри магазина, составляет

приблизительно 20%.

В целом примерно 2/3 общего объема обрабатываемой

в магазине информации может составлять информация,

необходимая для контроля и управления логистическими

операциями. На производственных предприятиях или пред

приятиях оптовой торговли доля логистических информа

ционных потоков еще значительней.

В дальнейшем вместо термина “логистический инфор

мационный поток” мы будем пользоваться термином “ин

формационный поток”, не забывая при этом о его назна

чении — обеспечивать функционирование логистических

систем.

245

12.3. Инф ормационные системы в логистике

Значимым элементом любой логистической системы яв

ляется подсистема, обеспечивающая прохождение и обра

ботку информации, которая при ближайшем рассмотрении

сама разворачивается в сложную информационную систе

му, состоящую из различных подсистем. Так же, как и лю

бая другая система, информационная система должна со

стоять из упорядоченно взаимосвязанных элементов и об

ладать некоторой совокупностью интегративных качеств.

Составными частями информационных логистических

систем являются различные виды обеспечения:

♦ техническое обеспечение, т. е. совокупность техни

ческих средств, обеспечивающих обработку и передачу ин

формационных потоков;

♦ информационное обеспечение, которое включает в

себя различные справочники, классификаторы, кодифика

торы, средства формализованного описания данных;

♦ математическое обеспечение, т. е. совокупность ме

тодов решения функциональных задач. Логистические ин

формационные системы, как правило, представляют собой

автоматизированные системы управления логистическими

процессами. Поэтому математическое обеспечение в логис

тических информационных системах — это комплекс про

грамм и совокупность средств программирования, обеспе

чивающих решение задач управления материальными по

токами, обработку текстов, получение справочных данных

и функционирование технических средств.

Совокупность решаемых информационной системой за

дач1 , сгруппированных по признаку общности цели, обра

зует т.н. функциональную подсистему этой системы.

Таким образом, в информационной системе можно вы

делить две подсистемы: функциональную и обеспечиваю

щую (рис. 62).

1 Планирование логистических процессов, контроль и т.п.

246

Обеспечивающие подсистемы

Информационная система в логистике — это определен

ным образом организованная совокупность персонала, взаи

мосвязанных средств вычислительной техники, различных

справочников, необходимых средств программирования и обес

печивающая возможность планирования, регулирования, кон

троля и анализа функционирования логистической системы.

12.4. Требования к информационным системам

в логистике и принципы их построения

“Информационно-техническое обеспечение логистичес

ких систем отличается не характером информации и набо-

247

ром технических средств, используемых для их обработки, а

методами и принципами, используемыми для их построения”1.

Системный подход к проектированию систем предус

матривает определенную последовательность действий, в

соответствии с которой вначале определяют цель функцио

нирования системы, затем формулируют требования к ней,

затем формируют ориентировочно некоторые подсистемы,

из которых в итоге синтезируют систему, используя при

этом критерии выбора.

Целью функционирования логистической информаци

онной системы в общем случае является совокупность шес

ти правил логистики (только применительно к информаци

онному потоку).

Перечислим основные требования к логистическим ин

формационным системам, позволяющие понять, что мы

хотим видеть в качестве конечного продукта, проектируя

информационное обеспечение логистических процессов.

Требования к логистическим информационным систе

мам опережающее прохождение информационных потоков

♦ стандартизованные технические интерфейсы и про

токолы передачи данных;

♦ возможность для партнеров доступа к прикладным

программам;

♦ объединение существующих систем банков данных и

возможность для партнеров доступа ним;

♦ однократная безошибочная регистрация данных;

♦ организация селективного санкционированного дос

тупа к данным;

♦ обработка или архивация данных в момент и в месте

возникновения;

♦ открытость архитектуры системы.

Организация связей между элементами в информаци

онных системах логистики может существенно отличаться

1 Промыслов Б.Д., Жученко И.А. Логистические основы управления мате-

риальными и денежными потоками. (Проблемы, поиски, решения). - М.:

Нефть и газ, 1994

248

от организации традиционных информационных систем. Это

обусловлено тем, что в логистике информационные систе

мы должны обеспечивать всестороннюю интеграцию всех

элементов управления материальным потоком, их опера

тивное и надежное взаимодействие.

12.5. Вцды информационных систем в логистике

Информационные системы в логистике могут создавать

ся с целью управления материальными потоками на уровне

отдельного предприятия, а могут способствовать организа

ции логистических процессов на территории регионов, стран

и даже группы стран (рис. 63).

На уровне отдельного предприятия информационные

системы, в свою очередь, подразделяют на три группы:

♦ плановые;

♦ диспозитивные (или диспетчерские);

♦ исполнительные (или оперативные).

Рис. 63. Виды информационных систем, применяемых в логистике

249