Ершова Г.Н. Информационные технологии в книжном деле. Учебное пособие

Подождите немного. Документ загружается.

USED AT: AUTHOR: Ершова Г.Н. DATE:

REV:PROJECT: торговая компания

25.07.2002

26.01.2003

NOT ES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

WORKING

DRAFT

RECOMMENDED

PUBLICATION

READER DATE CONTEXT :

NODE: TITLE: NUMBER:

Осу щ ествлять закупки товара

A11

коммер чес кий отдел

Нормативные докуме нтыРегламент БП "ЗАКУПКИ"

Прайс-лис т

Договор закупки това ра

Информация о

ход е

исполнения

дог овора

Тематический план

Заказ поставщику

отдел

планирования

План зак упок

Информация о

поставщике

Заказы

подр азделений

Планирование закупк и

Работать с

постав щиками

Формирование зака за

Рис. 7. Обобщенная декомпозиция бизнес-процесса «Управление закупками».

Необходимость описания бизнес-процессов предприятия может возникнуть не

только в процессе создания информационных систем. Описание бизнес-процессов может

использоваться для:

оценки и анализа эффективности бизнес-процесса;

оптимизации бизнес-процесса по определенным показателям эффективности;

формирования эффективной системы управления;

разработки нормативных документов, регламентирующих технологию выполнения

бизнес-процесса;

обучения персонала.

USED AT: AUTHOR: Ершова Г.Н. DATE:

REV:PROJECT: торговая компания

25.07.2002

26.01.2003

NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

WORKING

DRAFT

RECOMMENDED

PUBLICATION

READER DAT E CONT EXT:

A11

NODE: T IT L E: NUMBER:

Планирование закупки

A111

коммерческий отдел

Регламент БП "ЗАКУПКИ"

Тематический план

План зак упок

Данные

продаж за

предыдущие

периоды

База данных

перс пективной

инфорации

Заказы

подр азделен ий

отдел

планирования

Формировать

базу данных

перс пективной

информации

Анализ

статистических данных

за предыдущие периоды

Формировать

план закупок

Рис. 8 Декомпозиция процесса «Планирование закупок»

Раздел 4. Электронный обмен данными в книжной

торговле

Электронный обмен данными

Электронный обмен данными (ЭОД) − Electronic Data Interchange (EDI) −

появился примерно 25 лет назад и является безбумажной технологией движения

информации. ЭОД в деятельности предприятий представляет собой взаимосвязь бизнес-

процессов с процессами обработки и передачи данных. ЭОД − это прямой обмен между

информационными системами различных организаций деловыми и коммерческими

документами без участия человека. Передача документов между компьютерами упрощает

и ускоряет бизнес-процессы, дает значительные конкурентные преимущества

предприятиям путем:

• повышения скорости и точности коммерческих операций;

• уменьшения затрат на ручную обработку документов;

• снижения рисков потерь и искажения информации;

• увеличения оборачиваемости товарных запасов за счет своевременной, быстрой и

точной информации об их наличии.

ЭОД не следует путать с электронным документооборотом. Основное отличие

ЭОД от электронного документооборота состоит в том, что ЭОД – это обмен

электронными документами между различными предприятиями, использующий строго

стандартизированные представления электронных документов. Система электронного

документооборота – разрабатывается в рамках одного предприятия.

Таблица 4 Способы передачи информации

ЭОД Факс

Электронная почта

Средства передачи

данных

Используются телефонные линии для передачи данных

Участники обмена

Данные передаются между компьютерами

Имеется в виду факсимильный аппарат, который подключен к компьютеру

Вид сообщения

Сообщение в

электронном

виде передается

по электронной

почте

Сообщение на

бумажном

носителе

передается по

телефонной линии

Сообщение в электронном виде

передается по электронной почте

Участие человека

Не требуется Требует участия

человека

Не требуется

Стандарты

сообщений

Требуется

соблюдение

стандартов

сообщений

Используют произвольные форматы данных

Возможность

автоматического

распознавания

Возможно

автоматическое

распознавание

Автоматически не

распознаются

Автоматическое распознавание

затруднено

Как видно из таблицы 4, одним из основных отличий ЭОД от других способов

передачи информации, является наличие и соблюдение стандартных форматов

сообщений. Стандарты сообщения наиболее важная часть ЭОД. Большинство

предприятий используют различные программное обеспечение для сбора, хранения и

обработки информации. Причем, как было сказано в разделе 2, тип данных сильно зависит

от используемых СУБД. Таким образом, одна и та же информация в различных компаниях

может быть представлена в различных форматах. Следовательно, если участники рынка

хотят обмениваться информацией друг с другом, то у них должны быть единые правила,

обеспечивающие этот обмен. Стандарты сообщений – что позволяют предприятиям

наладить эффективный обмен информацией.

Развитие информационных технологий на предприятиях

книжной торговли

В настоящее время, имеющаяся на предприятиях информация (и информация в

книжном бизнесе не исключение) как правило, фрагментарна и рассредоточена по

текстовым файлам, бумажным документам, записным книжкам и головам сотрудников.

Такая ситуация не только не позволяет эффективно управлять кампанией, но и ведет к

появлению незаменимых людей, владеющих «тайными» знаниями, жизненно

необходимыми для функционирования предприятия.

В связи с этим первой и самой важной задачей информационной системой

является создание единого информационного пространства предприятия. Ключевой

фактор успеха в этом деле — разработка стандарта информационного обмена внутри

предприятия. Некоторые, крупные участники книжного рынка, такие как Торговый Дом

«Библио-Глобус», «Тор-Книга», «Мастер-Книга» и некоторые другие, в целом решили

эту задачу.

Вторая задача это расширение информационного пространства предприятия на

своих партнеров по бизнесу. Успешным примером такой интеграции является опыт

работы книготорговой организации «Топ-Книга». Это сложная задача по согласованию и

связыванию воедино внутренних стандартов предприятий – участников рынка. Успех

книготорговой организации «Топ-Книга», в этом направлении, связан в первую очередь, с

внедрением в деятельность организаций - партнеров внутреннего стандарта предприятия

«Топ-Книга». Свои заказчикам «Топ-книга» предоставляла не сложный программный

продукт, который позволял заказчикам обеспечить закупку товаров. Менеджеры «Топ-

книги», получая заказы в едином формате, имели возможность быстро их обработать и

осуществить отгрузку товара. Таким образом, «Топ-книга» сокращала время и издержки,

связанные с обработкой заказов, а покупатели оперативно получали необходимый товар.

На этом примере, можно еще раз продемонстрировать ключевую роль электронного

обмена данными.

Однако в целом на книжном рынке информационное пространство складывается

стихийно. ЭОД в книжном деле начинается с обмена электронными накладными, а затем

электронными прайс-листами, каталогами, как наиболее трудоемкими для обработки

документами. На сегодняшний день задача электронного обмена этими документами

решается в рамках взаимодействия между отдельными предприятиями-партерами,

поэтому единые правила представления информации отсутствуют. Каждый субъект

книжного рынка (издатель, оптовый или розничный книготорговец) предъявляет издателю

свои требования, касающиеся информации об издании и условиях его поставки. В итоге

издатели должны создавать различные информационные файлы для каждого их своих

бизнес-партнеров, а книготорговые предприятия вынуждены обрабатывать информацию,

поступающую к ним в различных форматах, приводя эту информацию в соответствие со

своими требованиями. Такое положение ведет к увеличению затрат на создание, передачу,

обработку информации не только издательств, но и книготорговых предприятий. Кроме

того, значительно увеличивается вероятность появления ошибок и потерь информации в

процессе ее подготовки, передачи, обработке и получении.

В связи с этим следующей задачей развития информационного обмена будет

интеграция информационных пространств предприятий книжного дела в единое

информационное пространство отрасли.

Внедрение стандарта ЭОД позволит существенно упростить и ускорить движение

информационных потоков между участниками книжного рынка, снизить издержки во всех

звеньях товародвижения. Издатель получит возможность быстрого и недорогого

размещения информации о своих изданиях в среде потенциальных покупателей. Книжные

магазины и оптовые распространители, используя единый формат ЭОД, смогут в

необходимом объеме получить информацию от издателей и, не затрачивая лишние

средства и время на ее обработку, довести ее до покупателей. Кроме того, ЭОД позволяет

быстро обмениваться между участниками книжного рынка такой коммерческой

информацией, как заказ и остатки товара, динамика продаж и др.

На современном этапе развития информационных технологий в книжном деле

можно выделить следующие основные задачи в области ЭОД:

внедрение единого стандарта товарно-библиографического описания издательской

продукции;

стандартизация электронного документооборота, сопровождающего основные

коммерческие операции (трансакции) книжной торговли.

Международные коммуникативные форматы

На сегодняшний день можно говорить о нескольких форматах обмена данными,

которые могут использоваться для электронного обмена информацией на книжном рынке.

Это

• UNIMARK и MARK- ориентированные форматы

• EDIFACT

• ONIX

Рассмотрим каждый из них более подробно.

UNIMARK

UNIMARK (Universal Machine-Readable or Catalogue) – международный

коммуникативный формат, который используется в библиотечном деле большинства

развитых государств мира. Впервые стандарт опубликован в 1977 году и на сегодняшний

день поддерживается большинством библиотечных программных продуктов. Существует

международный комитет по UNIMARK, в который входит и Россия.

На основе UNIMARK Российской книжной палатой разработан ОСТ 29.131-99

«Издательская и книготорговая информация: общие технические требования», введенный

в действие с 01.07.1999 г и регламентирующий создание и передачу библиографических

записей.

Необходимо отметить, что формат UNIMARC не предназначен для поддержки

коммерческих операций с товаром, он отражает специфику библиотечной деятельности.

Он содержит только поля библиографического описания, их более 900. В то же время,

многие элементы книготорговой библиографической записи (вес издания, толщина блока,

ценовые скидки, НДС и т.д.), необходимые участникам книжной торговли, не являются

обязательными для библиотечной деятельности.

EDIFACT и EANCOM

UN/EDIFACT (Правила ООН Электронного Обмена Данными в Управлении,

Торговле и на Транспорте) представляет собой набор международных стандартов,

справочников и руководств для электронного обмена данными.

Многие сообщения UN/EDIFACT отличаются излишней сложностью, поэтому на

его основе стал разрабатываться проект электронного обмена данными EANCOM.

EANCOM - это детальное руководство по применению стандартных сообщений

UN/EDIFACT. Он обеспечивает четкое толкование и подробное разъяснение порядка

использования сообщений, что позволяет коммерческим партнерам осуществлять обмен

электронными документами.

EANCOM содержит понятные и логичные сценарии обмена сообщениями,

позволяющие сопровождать основные бизнес-процессы коммуникационного

взаимодействия между организациями. Коммерческие компании в зависимости от своих

потребностей сами определяют, какими сообщениями и сценариями им следует

ограничиться.

В сообщениях EANCOM каждый продукт (товар), к какой бы группе он ни

принадлежал, имеет свой уникальный стандартный номер EAN. В то же время каждая

сторона, участвующая в транзакции, идентифицирована уникальным номером EAN.

В настоящее время стандарт EANCOM широко используется главным образом для

обслуживания операций по перевозке грузов.

Использование EANCOM в книжной торговле затрудняется необходимостью

адаптаций стандартных сообщений к специфике книжного бизнеса и необходимостью

разработки форматов сообщений для передачи библиографического описания печатной

продукции.

ONIX

ONIX (Online Information exchange) международный формат электронного обмена

информацией об издательской продукции. Идея документа, определяющего порядок

обмена подробной информацией о книжной продукции, появилась в США в июле 1999 г

на конференции, организованной Ассоциацией американских издателей, а в январе 2000 г

была опубликована его первая версия. ONIX создан для обеспечения книжной торговли

максимально полной, унифицированной информацией (библиографическое описание и

товарные характеристики) о книгах и других видах продукции.

ONIX разрабатывается и поддерживается международной группой, входящей в

состав EDItEUR — международной организации, координирующей разработку и

распространение стандартов сообщений электронной торговли книжной и сериальной

продукцией.

Основными целями ONIX являются:

• обмен информацией не только о книжных изданиях, но и о других товарах,

распространяемых на книготорговом рынке;

• удовлетворение практических потребностей в информации всех секторов книжной

отрасли, включая и электронную коммерцию;

На сегодняшний день формат ONIX используют издатели и книготорговцы

Великобритании, Франции, Германии, США, Латинской Америки, крупнейшие

предприятия, работающие в сфере электронной коммерции (Amazon.com, Portadas.com,

Fatbrain), службы книготорговой библиографии многих стран, национальные библиотеки.

Мировой опыт показывает, что внедрение ONIX оптимизирует процесс обмена

библиографической информацией в коммерческих целях.

Следует отметить, что ONIX сочетает в себе возможности передачи как

библиографической информации, так и коммерческого описания издательской продукции,

что выгодно отличает его от UNIMARK и способствует эффективному использованию для

описания издательской продукции в торговых целях.

Использование ONIX и UNIMARC поднимает вопросы совместимости этих

форматов, с целью обеспечения информационного взаимодействия книготорговой и

библиотечной сфер. Этот вопрос был решен Библиотекой Конгресса (США). Для

эффективного электронного обмена информацией между библиотеками и

книготорговыми предприятиями была разработана специальная программа перевода

данных из формата ONIX в формат UNIMARC. Используя ее, библиотеки могут получать

необходимые им сообщения или элементы данных из ONIX в свои каталоги, построенные

в формате UNIMARC.

Сообщение ONIX-формата.

Сообщение в стандарте ONIX представляет собой сгруппированный

взаимосвязанный набор элементов, написанных на языке XML и соответствующих

определенным правилам. XML – это аббревиатура от eXtensible Markup Language

(расширяемый язык разметки). Язык XML определяет правила составления и структуру

элементов документов. Расширяемость означает, что язык можно изменить, дополнить

для обеспечения соответствия определенным требованиям. Обратимся к некоторым

особенностям языка XML, которые обеспечивают все более широкое его применение в

электронной торговле.

1. XML – это набор правил, предназначенный для создания текстовых

файлов простых для понимания компьютерами различных типов.

Текстовый файл, созданный по этим правилам, называют XML-документом.

2. XML-документ понятен как компьютеру, так и человеку. При помощи

любого программного приложения, способного работать с текстовым

документом, можно прочитать и XML-документ.

3. XML – программный код. Несмотря на представление данных в

достаточно понятном текстовом формате XML остается программным

кодом, который считывается и используется обработчиками XML -

документов.

4. XML достаточно гибок.

5. XML позволяет описывать данные произвольного типа и использоваться

для представления специализированной информации.

6. XML оптимизирован для передачи данных через Internet с помощью

протокола HTTP.

7. XML и связанные с ним технологии свободны от лицензионных

соглашений.

8. XML-документ состоит из взаимосвязанных XML-элементов.

Элемент – это простейшая структурная единица языка, включающая следующее:

открывающий дескриптор, содержимое, закрывающий дескриптор. Например:

В данном примере элемент называется ISBN, его имя указывается в открывающем

(<ISBN>) и закрывающем (</ISBN>) дескрипторе (иногда дескрипторы называют тэгами).

Вся строка целиком, начиная с первой угловой скобки и заканчивая последней угловой

скобкой, называется элементом. Текстовые данные, расположенные между

дескрипторами, называются содержанием элемента.

Элементы XML могут быть вложенными, как в следующем примере.

- <Taxes>

- <Tax>

</Tax>

</Taxes>