Дипломная работа - Информационное обеспечение маркетинговой деятельности на предприятии машиностроения

Подождите немного. Документ загружается.

К недостаткам можно отнести то, что:

1. Сбор первичных данных может занять много времени (например,

пробный маркетинг может потребовать до шести месяцев).

2. Могут потребоваться большие затраты.

3. Некоторые виды информации не могут быть получены (например,

данные переписи).

4. Подход компании может носить ограниченный характер.

5. Фирма может быть неспособной собирать первичные данные.

Сбор информации, как правило, это самый дорогой и чреватый

ошибками этап исследования. При проведении опросов встают

сразу четыре крупные проблемы. Некоторых опрашиваемых может

не оказаться ни дома, ни на работе, и попытку вступить с ними в

контакт придется повторять. Другие могут отказаться участвовать в

опросе. Третьи могут отвечать пристрастно или неискренне. И,

наконец, пристрастным и неискренним может оказаться сам

ведущий опрос.

При проведении экспериментов исследователям нужно внимательно

следить за соответствием друг другу экспериментальных и контрольных

групп, не оказывать на участников влияния своим присутствием, давать

инструкции совершенно единообразным способом и следить за

соблюдением всех прочих условий.

Анализ собранной информации предусматривает извлечение из

совокупности полученных данных наиболее важных сведений и

результатов. Исследователь сводит полученные данные в таблицы.

На основе этих таблиц выводят или рассчитывают такие

показатели, как распределение частотности, средние уровни и

степень рассеяния. Затем исследователь в надежде получить

дополнительную информацию обрабатывает полученные данные с

помощью современных статистических методик и моделей принятия

решений, применяемых в системе анализа маркетинговой

информации /7/.

Представление полученных результатов. Надо представить

основные результаты, нужные руководству фирмы для принятия

главных, насущных маркетинговых решений. Исследование

полезно, когда оно содействует уменьшению неопределенности, с

которой столкнулись специалисты маркетинга.

Обобщив вышесказанное, можно сделать следующие выводы:

1. Информационный потенциал – это одна из основных

системообразующих составляющих интегрального потенциала

предприятия.

2. Информационный потенциал является связующим звеном

маркетинга и деятельности предприятия в целом.

3. При проведении маркетинговых исследований необходимо

руководствоваться логистическим подходом к учету потенциальных

возможностей предприятия.

2 Анализ информационного обеспечения маркетинговой

деятельности ЗАО «ТМП»

2.1 Краткая характеристика предприятия и анализ

производственно-сбытовой деятельности ЗАО “ТМП”

Завод тяжелых механических прессов был создан в 1953 году для

оснащения отечественного машиностроительного комплекса тяжелым

кузнеч-но-прессовым оборудованием. В1990 году завод был преобразован

в арендное предприятие, в 1991 году в акционерное общество

«Тяжмехпресс» (ТМП).

Закрытое акционерное общество "Тяжмехпресс", в соответствии с

Уставом, специализируется на выпуске тяжелых механических прессов,

комплексов, автоматических линий на их базе, производит запасные части

к прессам, оказывает сервисные услуги потребителям КПМ, кроме того,

выполняет заказы по изготовлению чугунных и цветных отливок, поковок,

сварных металлоконструкций, мехобработке и термообработке.

Также на предприятии существует сервис, включающий в себя

шеф-монтаж, наладку, приобретенного покупателем кузнечно-прессового

оборудования на площадях покупателя и периодический осмотр,

регламентное обслуживание, содействие в проведении текущего и

капитального ремонтов. Выделяют металлургическое производство, в

котором изготавливаются поковки из слитков и проката весом до 6 тонн,

чугунное литье весом до 30 тонн и цветное литье весом до 2 тонн.

ЗАО "Тяжмехпресс" является учредителем следующих дочерних

подразделений:

- ЗАО "Россошанский завод прессовых узлов;

- Торговый Дом “Тяжмехпресс”;

- НТЦ "Тяжпресс".

ЗАО имеет также представительство в Китае.

ЗАО "Тяжмехпресс" в своем составе имеет следующие хозрасчетные

подразделения: филиал ЖКО ЗАО, комплекс общественного питания,

профком ЗАО, спорткомплекс, турбазу, пионерлагерь, детсад, медсанчасть.

В настоящее время заводом прорабатывается новое направление по

проектированию и изготовлению оборудования для коксохимических

производств, шинного производства и сельского хозяйства.

Поставляемое оборудование находится на сервисном обслуживании

с участием специалистов завода, обеспечивается запасными частями.

Продукция ЗАО «ТМП» пользуется спросом в нашей стране, в

СНГ, за рубежом. Отечественные потребители - АО Тяжэкс,

Воронежгеология, Оскольский ЭМК, Курский подшипниковый

завод,Елецкий машиностроительный завод. Воронежский станкозавод,

ГАЗ, ЗИЛ, КАМАЗ. Страны СНГ-Украина, Беларусь, Казахстан, Киргизия,

Молдовия. Что касается зарубежных стран, то ЗАО «ТМП» сотрудничает с

такими регионами как Юго-Восточная Азия и Тихоокеанский регион

(Япония, Китай, Тайвань), Азиатский регион (Индия, Иран, Ирак, Сирия,

Турция), Европа и Скандинавские страны (Франция, Испания, Италия,

Югославия, Чехия, Болгария, Американский континент (Канада, Мексика,

Бразилия, США), Африканский континент (Египет, Алжир). Рынок Юго-

Восточной Азии и Тихоокеанского региона является перспективными на

данный период из-за его бурного развития, внедрения новых технологий и

политической стабильности. Рынок Азиатского региона потребляет

серийную продукцию, однако из-за политической нестабильности объем

продукции незначительный и имеет большой риск. Европейский рынок

резко сокращен, так как страны Восточной Европы не приобретают

изделия данного предприятия из-за высоких требований.

Конкурентами являются крупные японские фирмы – производители

КПО “Sumitomo”, “Kurimoto”, “IHI”, “Aida”, “Komatsu”, фирмы США

“Danly”, “AJAX”, “National”, фирмы Германии “Krupp”, “Schuler”, “Erfurt”

и других стран.

При наличии высоких темпов инфляции, присущих российской

экономике, и обесценивания национальной валюты ориентация на

экспортные поставки обеспечила предприятию высокий уровень

рентабельности (таблица 2.1).

Таблица 2.1 – Уровень рентабельности продаж

Рынки продаж Рентабельность продаж, %

Внешний рынок 59,7

Внутренний рынок 15,4

Всего 49,7

Основными потребителями продукции ЗАО «ТМП» на внешнем

рынке в 2000 году являются предприятия автомобилестроения Франции,

Италии, Юж. Кореи (таблица 2.2).

Таблица 2.2 - Объемы сбыта КПМ основным покупателям в 2000 году.

1999 год

2000 год

Страна

тыс.р.

у д. вес,%

тыс.р.

уд.вес, %

Юж. Корея

45432

22,5

Мексика

8150

4,2

Италия

30487

15,9

67957

33,1

Франция

82110

42,8

9560

4,8

Испания

62013

32,3

Белоруссия - - 42785 20,8

В отчетном году в дальнее зарубежье было поставлено 11 единиц

КПО на сумму 3680 т.$, что составляет к объему поставок в 1999 году 41

%. Валютная выручка за поставки КПО в 2000 году составляет 5320 т.$ и

за поставки запчастей 179 т.$.

Коммерческая деятельность ЗАО «ТМП» в 2000 году связана с

реализацией продукции в основном на внутреннем рынке и ближнем

зарубежье. В 2000 год доля экспорта в общем объеме снизилась и

составила 18,5% против 83,5% в 1999 году, а в объеме КПМ - 20,4% против

87,5% в прошлом году:

Всего КПМ

Доля экспорта

2000

1999

Рисунок 2.1 – Доля экспорта ЗАО «ТМП»

В 2000 году предприятие вышло на рынок Белоруссии и изготовило

около 30% объема кузнечно-прессовых машин (КПМ).

Доля экспорта продукции за 2001 год составила 84,6 % в общем

объеме, а в объеме КПН – 97,5 %.

В отчетном году в целях совершенствования и упорядочения

структуры управления заводом реорганизовано 5 отделов и 5 цехов

вспомогательного производства в четыре управления: управление главного

механика, управление главного энергетика, ремонтно-строительное

управление и инструментальное производство. Ликвидирован участок

ширпотреба и цех нестандартного оборудования ввиду их убыточности и

не загруженности. Свободные и незадействованные помещения сдаются в

аренду. В виду важности и необходимости сохранения природоохранной и

химико-аналитической службы, осуществления ее аккредитации для

проведения качественной аттестации рабочих мест по условиям труда и

последующей сертификации производственных подразделений отдел

экологии преобразован в экоаналитическую лабораторию.

Анализ организационной структуры ЗАО «ТМП», представленной на

рисунке 2.2, показал, что на данном предприятии отсутствуют

специализированные подразделения по работе с информационными

технологиями.

В течение всего 2001 года экономическая ситуация в

производственном секторе была очень сложной. Отрицательно влияло на

производственную деятельность по внутреннему рынку сохраняющаяся

неплатежеспособность потребителей и ограниченность поиска различных

вариантов взаимных расчетов (не денежных).

На ЗАО «ТМП» в 2000 г. за счет повышения уровня оплаты труда,

переоценки основных фондов, увеличения стоимости сырья, материалов,

энергии сумма затрат возросла на 3225 тыс.р.; за счет ресурсоемкости - на

303 тыс.р., затраты на рубль товарной продукции увеличились

соответственно на 3,2 к. и на 0,3 к. Доля внешних факторов в

себестоимости продукции ЗАО «ТМП» составляет 91,4 %, а внутренних –

8,6 %.

За 2001 год на поставленное оборудование поступило 6 претензии от

заказчиков. 5 претензий были отклонены как необоснованные. На одну

претензию заказчику дан своевременный ответ, проведены

соответствующие корректирующие мероприятия.

Сдача продукции с 1-го предъявления по заводу составила 90,3 %.

Коэффициент качества продукции 0,85 %.

В отчетном году увеличение объемов производства сопровождалось

снижением численности персонала в результате реструктуризации

системы управления и ликвидации убыточных подразделений. По

сравнению с 1999 г. численность работающих сократилась: на 339

человека или на 11,5%.

В связи с неритмичной поставкой материалов и комплектующих из-

за отсутствия денежных средств производственные подразделения и

службу завода в течение всего года работали по четырёхдневной рабочей

неделе.

Производительность труда за отчетный год в сопоставимых ценах

увеличилось на 28,4 % и составила 110,4 тыс. р. на одного ППП.

Средний процент выполнения норм выработки составил 107 %, в том

числе по основному производству - 108 %.

Средний разряд рабочих-сдельщиков 4,4 работ 4,5.

Затраты на производство товарной продукции в отчетном году

составили 159,5 млн. р. и сбыт продукции 11 млн. р.

В отчетном году рентабельность составила 26%.

За отчетный год имущество увеличилось на 56,9 млн. р. или на

14,4 % и составило на конец года 451,2 млн. р.

В оборотных средствах выросли запасы готовой продукции на 16,2

млн. р.

За отчетный год доля собственного капитала в общем объеме

источников средств снизилась с 69% на начало года до 59,3 % на конец, а

заемных средств увеличилось и составило на конец года 40,7 %. При этом

собственные оборотные средства увеличены 56,9 %. Если к началу года

потребность в оборотных средствах покрывалось собственными

средствами на 51,99 %, то к концу – на 31,69 %.

В составе заемных средств основную долю (80,9 %) составляет

кредиторская задолженность, в составе которой 27,2 % - задолженность

поставщикам за материалы, работы и услуги, 1,9 % - по заработной плате,

18 % - по социальному страхованию, 10,2 % - перед бюджетом, 12,6 % -

авансовые платежи от заказчика, 30 % - прочие (рисунок 2.3).

за

материалы и

услуги

по

заработной

плате

по

социальному

страхованию

перед

бюджетом

авансовые

платежи

прочие

Кредиторская задолжность, %

Рисунок 2.3 – Кредиторская задолжность предприятия

На протяжении отчетного года, начиная с марта, предприятию

предоставлялся кредит под оборотные средства в форме кредитной линии

в пределах лимита кредитования, установленного банку. В течение года

был получен валютный кредит в размере 3338965 $ под контракты, он был

погашен в установленные сроки. Проценты за пользованием кредитом

погашались своевременно.

Кроме того, из оборота было отвлечено средств на сумму 27266 тыс.

р. Ликвидность баланса за год улучшилась. Коэффициент обеспеченности

собственными средствами на конец года составляет 0,32, что выше

установленного показателя для оценки удовлетворительности структур.

2.2 Анализ внутрифирменного информационного обеспечения

организации маркетинговой деятельности ЗАО «ТМП»

Маркетинговая деятельность предприятия реализуется службой

маркетинга, в которой за каждую крупную функцию отвечает

соответствующий отдел (рисунок 2.4).