Бондар О.В. Cитуаційний менеджмент. Навчальний посібник

Подождите немного. Документ загружается.

7. СИТУАЦІЙНІ ЗАВДАННЯ ДИСЦИПЛІНИ

241

пловози серій ТЕП60 і ТЕП70, універсальні магістральні тепловози

серії М62, вантажні тепловози для залізниць України, Росії, Білорусі,

країн Балтії та Монголії. Великим попитом у замовника користують-

ся запасні частини до дизелів 2Д100, 10Д100, 14Д100, 11Д45, 5Д49,

що випускаються заводом. Зараз на підприємстві випускаються 15

видів товарів народного споживання. Стійкій попит на товари широ-

кого використання, що випускаються підприємством забезпечуються

роботою висококласного обладнання, якісною обробкою сировини,

своєчасним реагуванням на попит ринку.

Великий інтерес у ділових партнерів викликає розроблена завод-

ськими фахівцями рекуперативна установка для повертання елек-

троенергії в мережу при обкатці дизель-генераторних установок всіх

типів тепловозів.

Унікальна продукція сумісного з грецькою фірмою «Брати Ціту-

рас « підприємства «Елада», що створено на базі АО «ТРЗ» — цер-

ковні дзвони, вехові годинники з дзвоновим звуком. Електронне

приладдя дозволяє репродуцірувати запрограмовану мелодію. Ви-

користання висококласного обладнання, якісна обробка сировини,

своєчасне реагування на попит ринку — ці фактори дозволяють під-

тримувати стійкий попит на товари широкого споживання, що ви-

пускаються підприємством.

Функції потужного обчислювального центру виконує відділ ав-

томатизованої системи управління підприємством. Маючи добре

оснащену комп’ютерну базу і сучасну множинну техніку, ПТРЗ при-

ймає замовлення на виготовлення різних бланків, візитних та святко-

вих карток, здійснює комп'ютерний набір, верстку і друкування газет,

розробку фірмових знаків.

Характеристика діяльності

За останні п’ять років підприємство працювало неритмічно —

мали місце відпустки без оплати за ініціативою адміністрації, 4-ден -

ний робочий тиждень, завод працює в одну зміну і коефіцієнт вико-

ристання виробничих потужностей по АТ «ТРЗ» складає в середньо-

му 15-20 %

Номенклатура обладнання досить велика та різноманітна. При

цьому обов'язково слід брати до уваги той факт, що до неї входить

обладнання, придбане до 1981 року. Проаналізувавши дані балансу,

де знос на 1.01.2005 р. складає 52 % від первісної вартості, та беручи

242

CИТУАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

до уваги реальний стан речей, можна говорити про те, що реально

більше 50 % у кількості обладнання складає обладнання віком понад

20 років.

Основними факторами, що здійснювали негативний вплив на ви-

робництво за останні 5 років, стали такі:

1. Недосконалість механізму та порядку розрахунку підприємства з

податковими органами, що виражається неможливістю своєчас-

ної сплати підприємством податку на додану вартість за першою

подєю відвантаження.

2. Недосконалість нормативно-законодавчої бази, а саме завищені

процентні ставки за надані судовими органами послуги.

3. Наявність багаточисельних конкурентів. Зараз в галузі більше

ремонтних заводів, ніж це реально потрібно для залізниць Украї-

ни, і жодне з підприємств не може дозволити собі втрачати замов-

ників, до того ж це коло є досить вузьким.

4. Недосконалість системи управління через неефективну систему

обліку, яка не дає можливості оперативно орієнтуватися в про-

цесі виробництва, а також контролювати його і, врешті-решт, ке-

рувати. Це значно впливає на процес ціноутворення, оскільки не

видно реальних затрат, то немає можливості сказати реальну ціну

ремонту.

5. Висока концентрація влади у керівників вищого кола.

6. Відсутність результативної системи управління персоналом. Не

вистачає молодих енергійних керівників середнього кола, освіче-

них і кваліфікованих з новими методами керівництва, контролін-

гу — що необхідно в нових умовах.

7. Низька активність керівників середнього та нижчого рівня.

Причини 4–7 врешті-решт зумовлюють те, що підприємство є

слабо керованим, недостатньо гнучким при виникненні нових обста-

вин, на які потрібно швидко реагувати, а основна маса працівників

є інертною і не бере участі в процесі керівництва підприємством, в

розробці нових ідей.

З метою підвищення результативності діяльності на ринках

збуту на підприємстві проводяться деякі заходи з реструктуризації:

планується створення відділу маркетингу шляхом централізованого

об'єднання відділів ЗЕД та збуту, але чи сприятимуть ці заходи фор-

муванню ефективного господарського механізму АТ «ТРЗ»?

7. СИТУАЦІЙНІ ЗАВДАННЯ ДИСЦИПЛІНИ

243

Питання до ситуації:

· 1. Розкрийте сутність механізму управління на прикладі

АТ «ТРЗ». Наскільки результативно він функціонує?

· 2. Виокремте основні групи методів управління, застосування

яких можна відстежити в цій ситуації.

· 3. Який тип управління спід обрати керівництву АТ«ТРЗ» для

подальшого розвитку?

· 4. Чи є правомірним, на Вашу думку, ототожнення понять «госпо-

дарський механізм», «механізм управління», «економічний меха-

нізм». Обґрунтуйте відповідь на прикладі АТ «ТРЗ».

· 5. Визначте етап розвитку АТ «ТРЗ», а також найбільш впливові

фактори ефективності ситуаційного менеджменту.

СИТУАЦІЯ 7

«ФАРМАЦЕВТИЧНА КОМПАНІЯ «ФАЛВЕСТ-ФАРМ»»

У 2003 р. «Фалвест-Фарм» відзначив своє десятиріччя. Це не-

великий ювілей, проте це певний безцінний накопичений досвід

роботи на фармацевтичному ринку України. За час свого існування

«Фалвест-Фарм» стала компанією з власними традиціями і метода-

ми роботи. Її головна ціль — опір невиправдано ризиковим рішенням

та активний пошук нових напрямів діяльності.

Пережити скрутні часи компанія змогла завдяки тому, що при-

буток, який отримувала, реінвестувала в розвиток своєї фірми, удо-

сконалювала форми роботи і обліку фінансів, завжди ставилася з

повагою до своїх фінансових зобов’язань і вимагала цього від своїх

клієнтів.

У компанії працюють кваліфіковані співробітники, які і є осно-

вним її капіталом. Колектив «Фалвест-Фарм» є сукупністю творчих

особистостей, здатних до генерації нових ідей. Кращим доказом того

є створення «Клубу клієнтів» для заохочення постійно працюючих з

фірмою клієнтів, які щомісяця збільшують кількість закупівель, до-

тримуються фінансової дисципліни в розрахунках за взятий товар. За

дотримання вказаних умов клієнт отримує призові бали. Кожен учас-

244

CИТУАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

ник клубу має свою персональну картку і в будь-який момент може

отримати довідку про свої призові бали. Очки можна накопичувати, а

можна погашати, отримуючи замість цього подарунок, обраний з при-

зового фонду клубу. Вміла організація вільного часу також є об’єктом

реалізації творчих можливостей колективу «Фалвест-Фарм».

Аналіз продажів за минулий рік дозволяє зробити такі висновки.

«Фалвест-Фарм» має 841 клієнта, які працюють за контрактом з від-

строчкою платежу, проте лише 463 постійно дотримуються платіжної

дисципліни. При цьому питома вага порядних клієнтів в продажах

компанії складає 94 %. В компанії прийнято рішення про переведен-

ня недисциплінованих клієнтів на передоплату, що дозволить покра-

щити два показники: прискорити грошові потоки і знизити суму то-

вару на складі при нормі асортименту 900 найменувань.

У фінансовому менеджменті компанії використовують фінансо-

ві звіти компанії, які складені за ГААП, що дозволяє надати точнішу

інформацію, ніж та, що міститься в українському бухобліку. Завдяки

використанню звітів, складених за ГААП принципом, компанія під-

вищила якість управління обіговим капіталом, особливо, запасами

складу та дебіторською заборгованістю. В майбутньому планується

створити проекти грошових і товарних потоків підприємства на до-

статньо довгий час — півроку-рік. Це дозволить поліпшити ефектив-

ність підприємства та організацію всієї структури.

Досвід роботи «Фалвест-Фарм» на ринку України показав стиль

роботи, що ґрунтується на професіоналізмі керівників і всього твор-

чого колективу. Всі працюють як механізм, що передбачає доставку

медпрепаратів від виробника до конкретного споживача і своєчасну

проплату за отриманий клієнтами товар. Однак, наш механізм інко-

ли дає збої. Усуненням цих та інших несприятливих моментів у житті

колективу займається служба безпеки, яка свою роботу будує на осно-

ві вивчення і аналізу інформації про кадри, справжніх клієнтів і по-

тенційних партнерів, різноманітні ситуації, що мають місце в житті.

Особливе місце в роботі служби безпеки займають питання інтелек-

туальної власності, фізичної охорони співробітників і матеріальних

цінностей, розміщених на всіх об’єктах підприємства. Це досягаєть-

ся впровадженням передових систем і засобів безпеки, охоронного

телебачення і відеоспостереження, пристроїв обмеженого доступу

та охоронно-пожежної сигналізації. В компанії є відділ програмного

7. СИТУАЦІЙНІ ЗАВДАННЯ ДИСЦИПЛІНИ

245

забезпечення. Розроблений відділом програмний комплекс «АНУ»

повністю відповідає сучасним вимогам до систем комплексної авто-

матизації підприємств і дозволяє зібрати інформацію, обробити і проа-

налізувати її і на основі цього прийняти рішення. Процес обробки всієї

документації, починаючи з розрахунку митної декларації і закінчуючи

випискою податкової накладної покупцям, відбувається автоматично.

Модемний зв’язок між офісом і складом дозволяє сформувати вантаж

для відправки покупцю одразу після отримання замовлення. Реалізо-

вана унікальна схема складання замовлень на поставку товару, за якої

препаратів будь-якого виробника замовляють рівно стільки, скільки

необхідно для задоволення потреб споживачів на період між поставка-

ми і не більше. Розширений фінансовий аналіз (прогноз платежів клі-

єнтів, боржників, планування бюджету та інше) допомагає менеджеру

приймати обґрунтовані і аргументовані рішення.

Питання до ситуації:

· 1. Визначте типи управління залежно від обраних критеріїв, що

використовує компанія.

· 2. Визначте типи управління залежно від етапів процесу управ-

ління.

· 3. Визначте етап процесу управління в процесах розвитку вироб-

ництва, на якому знаходиться фірма.

· 4. Виокремте фактори ефективності ситуаційного менеджменту,

які є домінуючими.

· 5. Згідно з нормальними циклами розвитку організації визначте

тип компанії.

СИТУАЦІЯ 8

«ДІАГНОСТИКА СИТУАЦІЙ»

Мета:

− отримати навички з диагностики соціально-економічних систем

Об’єктом діагностики рекомендовано обрати підприємство

машинобудування — Холдінгову компанію «АвтоКрАЗ» (ХК «Авто-

КрАЗ»). Основна діяльність ХК «АвтоКрАЗ » — проектування, виго-

246

CИТУАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

товлення і реалізація вантажних автомобілів, виробництво запасних

частин до них, виробництво товарів народного споживання. Підпри-

ємство є єдиним в Україні виробником автомобілів вантажопідйом-

ністю від 8 до 20 тонн, що передбачає експлуатацію в різних кліма-

тичних умовах і на різних шляхах.

Зміст і послідовність робіт для діагностики рекомендовано

проводити за такою схемою.

1. Візміть дані зі статистичних звітностей за техніко-економічними

показникам, які необхідні для побудови фактичного ряду (фонд

заробітної плати, собівартість, матеріальні витрати, товарна про-

дукція, витрати на розвиток науки і техніки, експортна продук-

ція, оновлена продукція, прибуток) за 1989-1999 роки. Фактич-

на структура відображає пріоритети розвитку підприємства, які

склалися за результатами роботи, а нормативна — потреби ефек-

тивного розвитку підприємства, зміцнення його позицій на ринку.

У зв’язку з тим, що цій період характеризується нестабільніс-

тю, зміною грошової одиниці, стрибкоподібною інфляцією тощо,

техніко-економічні показники діяльності ХК «АвтоКрАЗ» подються

у відсотках до виручки від реалізації (таблиця 1).

2. На основі отриманих техніко-економічних показників зробіть

розрахунок темпів змін цих показників щодо 1989 року. Резуль-

тати оформіть в таблиці 2.

3. На основі темпів змін техніко-економічних показників діяльності

ХК«АвтоКрАЗ» (таблиця 2) сформуйте таблицю 3. Так Ви отри-

маєте фактичні динамічні ряди показників.

Таблиця 1

Техніко-економічні показники діяльності холдінгової компанії «Автокраз» за 1989—1999 роки

(в % до виручки від реалізації)

Роки

Темпи

Фонд

заробітної

плати

Собі-

вартість

Матеріальні

витрати

Товарна

продукція

Витрати на

розвиток науки

і техніки

Експортна

продукція

Оновлена

продукція

Прибуток

1989

12,03 91,72 68,90 101,96 0,82 90,00 2,67 11,56

1990

12,28 89,46 66,03 99,97 1,00 88,00 2,64 10,87

1991

13,15 86,77 66,94 103,19 0,74 81,00 3,47 16,82

1992

8,40 71,53 60,41 105,24 0,42 51,00 16,42 24,06

1993

2,33 62,26 59,23 91,78 0,37 54,00 30,78 24,73

1994

5,40 91,15 82,53 81,69 0,81 56,00 8,08 8,94

1995

0,86 1,00 84,09 104,94 1,44 68,00 3,22 1,29

1996

12,24 85,24 65,03 69,12 1,88 65,00 2,11 -12,86

1997

10,76 104,73 72,99 88,31 0,00 74,00 0,81 -13,53

1998

9,95 104,02 64,22 89,53 0,00 54,00 0,00 -14,90

1999

1,18 94,17 68,75 65,57 6,04 51,17 2,86 -26,06

Таблиця 2

Темпи змін техніко-економічних показників діяльності ХК «АвтоКрАЗ»

за 1989–1999 роки

(в % до 1989 року)

Роки

Темпи

Фонд

заробітної

плати

Собівар-

тість

Матеріальні

витрати

Товарна

продукція

Витрати

на науку

і техніку

Експортна

продукція

Оновлена

продукція

Прибуток

1989

100 100 100 100 100 100 100 100

1990

1991

1992

1993

1994

1995

1996

1997

1998

1999

Таблиця 3

Фактичні динамічні ряди техніко-економічних показників

ХК »АвтоКрАЗ» за 1989–1999 роки

Роки

Вагові коефіцієнти темпів росту показників

Коефіцієнт

кореляції

Спірмена К

Фонд

заробітної

плати

Собівар-

тість

Мате -

ріальні

витрати

Товарна

продукція

Витрати

на науку

і техніку

Експортна

продукція

Оновлена

продукція

Прибуток

1990

1991

1992

1993

1994

1995

1996

1997

1998

1999

CИТУАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

250

4. Зробіть розрахунок коефіцієнта рангової кореляції Спірмена

(відповідно до формули 1) по кожному ряду порівнянно з норма-

тивним динамічним рядом.

Міру відповідності нормативного ряду показників можна оці-

нити за допомогою коефіцієнта (К) рангової кореляції (коефіцієнт

Спірмена):

6()

=−

−

∑

, (1)

де: ∑(d)

— сума квадратів різниць показників в ряді;

n — кількість рангів в ряді.

Рекомендується така нормативна структура (нормативний ряд)

темпів росту (Т) показників діяльності підприємства:

зп

<Т

св

<Т

мв

<Т

тп

<Т

кв

<Т

оп

<Т

п,,

(2)

де: ЗП — трудові витрати ( фонд заробітної плати);

СБ — повна собівартість товарної продукції;

МВ — матеріальні витрати;

ТП — товарна продукція;

КВ — капіталовкладення в розвиток науки і техніки;

Е — експортна продукція;

ОП — оновлена продукція;

П — прибуток.

Результати занесіть в останню колонку таблиці 3.

5. На основі отриманих даних коефіцієнта рангової кореляції Спір-

мена побудуйте графік, який відображає динаміку зміни цього

коефіцієнта і виміряйте міру відповідності фактичної структури

показників розвитку підприємства нормативній (еталоній) і зро-

біть вдповідні висновки за результатами проведеного виміру.