Безменов Б.Б., Скибицкий Д.А. Организация пресс-службы исполнительных органов власти

Подождите немного. Документ загружается.

åòñÿ îòíîøåíèå ê ðàéîííîé àäìèíèñòðàöèè, ìîæíî ñïðîãíîçè-

ðîâàòü äàííûå ïîñëåäóþùèõ îïðîñîâ è ò. ä. Òàêæå ìîæíî ïåðèî-

äè÷åñêè âûÿâëÿòü ðåéòèíã íàèáîëåå àêòèâíûõ ïîëèòè÷åñêèõ ôè-

ãóð äàííîãî ðåãèîíà èëè ðàéîíà.

Ïðîáëåìíûå èññëåäîâàíèÿ ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé èññëåäîâàíèå

êàêîé-ëèáî ïðîáëåìû ïîñðåäñòâîì èçó÷åíèÿ îáùåñòâåííîãî ìíå-

íèÿ. Íàïðèìåð, ðàáîòíèêè ïðåññ-ñëóæáû çàìåòèëè, ÷òî æèòåëè

ãîðîäà íåãàòèâíî îòíîñÿòñÿ ê îäíîé èç íîâûõ ýêîíîìè÷åñêèõ

èíèöèàòèâ ðàéîííûõ âëàñòåé. Âûÿâèòü, ïî÷åìó ýòî ïðîèñõîäèò è

êàê èçìåíèòü ñèòóàöèþ, — ýòî çàäà÷à ïðîáëåìíîãî èññëåäîâà-

íèÿ, ïðîâîäèìîãî ïðåññ-ñëóæáîé. Ïðè÷åì â äàííîì ñëó÷àå öåëå-

ñîîáðàçíî ïðèìåíÿòü êîìïëåêñ ðàçëè÷íûõ ìåòîäîâ — èìåííî

òàê ìîæíî ïîëó÷èòü íàèáîëåå ïîëíûå äàííûå ïî èçó÷àåìîé ïðî-

áëåìå.

Èíôîðìàöèîííàÿ áàçà äàííûõ

Ñèñòåìíàÿ øèðîêîìàñøòàáíàÿ ðàáîòà ñ ïðåññîé ïðåäïîëà-

ãàåò âåäåíèå èíôîðìàöèîííûõ áàç äàííûõ, îòðàæàþùèõ èíôîð-

ìàöèþ îá èçäàíèÿõ, èõ íàïðàâëåííîñòè, ïðîôèëå, î öåëåâûõ

àóäèòîðèÿõ è òèðàæàõ, îá îïóáëèêîâàííûõ ìàòåðèàëàõ, àâòîðàõ

è ò. ä. Ñîçäàíèå è ïîñòîÿííîå îáíîâëåíèå òàêîé áàçû äàííûõ

òàêæå ÿâëÿåòñÿ îáÿçàííîñòüþ ðàáîòíèêà, çàíèìàþùåãîñÿ ñáîðîì

è îáðàáîòêîé èíôîðìàöèè.

Â ìàñøòàáàõ ðàéîíà íåò íåîáõîäèìîñòè çàíèìàòüñÿ ñîñòàâ-

ëåíèåì òàêèõ îáøèðíûõ áàç äàííûõ. Äîñòàòî÷íî ïðîñòîé ìîäå-

ëüþ ïîäîáíîé èíôîðìàöèîííîé áàçû ñëóæèò ïðåññ-êàðòà. Îíà

ìîæåò èñïîëüçîâàòüñÿ ïðåññ-ñëóæáîé â òåõ ñëó÷àÿõ, êîãäà ÷èñëî

èçäàíèé íåâåëèêî — â ïðåäåëàõ äåñÿòè. Â ïðåññ-êàðòå ïåðå÷èñëÿ-

þòñÿ âñå èçäàíèÿ, èõ òèðàæè (îôèöèàëüíûé è ðåàëüíûé), èí-

ôîðìàöèÿ î ñîîòíîøåíèè ïîäïèñêè è ðîçíèöû â ðàñïðîñòðàíå-

íèè òèðàæà (äàííûå ìîæíî óçíàòü ÷åðåç ïî÷òîâûå îòäåëåíèÿ), î

ñîñòàâå àóäèòîðèè (ïðîôåññèîíàëüíîì, âîçðàñòíîì, ìîòèâàöè-

îííîì è ò. ä.). Ïðåññ-êàðòà âêëþ÷àåò â ñåáÿ ñâåäåíèÿ îá ó÷ðåäè-

òåëÿõ è ðåàëüíûõ õîçÿåâàõ èçäàíèÿ, ñâåäåíèÿ î ðåäàêòîðàõ, æóð-

íàëèñòàõ, áûâàåò ïîëåçíî äàæå ñîñòàâëåíèå ïîðòðåòîâ ðåäàêòî-

ðîâ è æóðíàëèñòîâ: êðàòêàÿ áèîãðàôèÿ, óðîâåíü îáðàçîâàíèÿ,

ïðîôèëü ìàòåðèàëîâ, ïîëèòè÷åñêàÿ ïîçèöèÿ, ìîòèâû ïðîôåññè-

îíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè, îñíîâíûå èíòåðåñû, ñèëüíûå/ñëàáûå ñòî-

ðîíû è ò. ï.

Ïðåññ-êàðòà äîëæíà òàêæå ñîäåðæàòü èíôîðìàöèþ îá èçäà-

íèÿõ, êîíòàêòîâ ñ êîòîðûìè ñëåäóåò èçáåãàòü. Ýòî áóëüâàðíûå

èçäàíèÿ, à òàêæå ñîäåðæàùèå îòêðîâåííûå àíòèîáùåñòâåííûå

ìàòåðèàëû. Îòêàç îò ïðÿìîãî ñîòðóäíè÷åñòâà ñ òàêèìè èçäàíèÿ-

ìè âïîëíå îïðàâäàí è îôèöèàëüíî ìîæåò îáîñíîâûâàòüñÿ ðàáîò-

íèêàìè ïðåññ-ñëóæáû íåñîâïàäåíèåì ïîçèöèé îðãàíèçàöèè è

èçäàíèÿ ïî îáùåñòâåííî-çíà÷èìûì âîïðîñàì è ôîðìàì èõ îòðà-

æåíèÿ.

Ãîâîðÿ î äåÿòåëüíîñòè ïðåññ-ñëóæáû, íåëüçÿ çàáûâàòü î òîì,

÷òî äåÿòåëüíîñòü ýòîé îðãàíèçàöèè äîëæíà íîñèòü íå òîëüêî òàê-

òè÷åñêèé õàðàêòåð, çàíèìàÿñü ðåøåíèåì «ñèþìèíóòíûõ» ïðî-

áëåì. Êàê óæå áûëî ñêàçàíî âûøå, îäíîé èç ñòðàòåãè÷åñêèõ çà-

äà÷ ïðåññ-ñëóæáû ÿâëÿåòñÿ ïîäãîòîâêà ê ïðåäñòîÿùèì âûáîðàì

ãëàâû àäìèíèñòðàöèè. Èìåííî íà îñíîâå ðàáîòíèêîâ ïðåññ-ñëóæáû

öåëåñîîáðàçíî ñîçäàâàòü â äàëüíåéøåì «êîñòÿê» áóäóùåãî ïðåä-

âûáîðíîãî øòàáà. À äëÿ ïëàíèðîâàíèÿ ïîäîáíîé äåÿòåëüíîñòè

íåîáõîäèìà áîëåå ïîëíàÿ èíôîðìàöèÿ î äàííîì íàñåëåííîì ïóí-

êòå, ñâîåîáðàçíàÿ èíôîðìàöèîííàÿ áàçà äàííûõ. Ïîäîáíàÿ èí-

ôîðìàöèîííàÿ áàçà äîëæíà âêëþ÷àòü â ñåáÿ ñëåäóþùèå äàííûå:

- êîëè÷åñòâî æèòåëåé ðàéîíà (ãîðîäà), âêëþ÷àÿ ïî êàæäî-

ìó íàñåëåííîìó ïóíêòó, íàöèîíàëüíûé ñîñòàâ íàñåëåíèÿ;

- ñòàòèñòèêà ðîæäàåìîñòè è ñìåðòíîñòè;

- ñîöèàëüíî-äåìîãðàôè÷åñêèå õàðàêòåðèñòèêè íàñåëåíèÿ

(ïîë, âîçðàñò, ñîöèàëüíîå ïîëîæåíèå è ò. ä.);

- ñòàòèñòèêà áðàêîâ è ðàçâîäîâ;

- ïëîòíîñòü íàñåëåíèÿ;

- óðîâåíü äîõîäîâ íà îäíîãî ÷åëîâåêà, îäíó ñåìüþ, äèíà-

ìèêà äîõîäîâ;

- ñòîèìîñòü ïîòðåáèòåëüñêîé êîðçèíû;

- ñîñòîÿíèå ýêîíîìèêè ðàéîíà, îñíîâíûå ïðåäïðèÿòèÿ, îðãà-

íèçàöèè, õîçÿéñòâà;

- äàííûå ïîñëåäíèõ ïîëèòè÷åñêèõ âûáîðîâ, ïîëèòè÷åñêèå

îðèåíòàöèè íàñåëåíèÿ;

- èíôîðìàöèÿ î äåëîâîé, ïîëèòè÷åñêîé, êóëüòóðíîé ýëèòå

ðàéîíà;

- îñíîâíûå îáùåñòâåííî-ïîëèòè÷åñêèå îðãàíèçàöèè, äâè-

æåíèÿ ðàéîíà è ò. ä.

Âñå ýòè äàííûå ôèêñèðóþòñÿ è ñèñòåìàòèçèðóþòñÿ â ïàï-

êàõ èëè ýëåêòðîííîì âèäå. Íåêîòîðûå äàííûå íåîáõîäèìî ïåðè-

îäè÷åñêè îáíîâëÿòü ïî ìåðå èõ èçìåíåíèÿ. Ïðè âîçíèêíîâåíèè

íåîáõîäèìîñòè ðàáîòíèêè ïðåññ-ñëóæáû ìîãóò áåç òðóäà âîñ-

ïîëüçîâàòüñÿ ýòèìè äàííûìè è ïðè ðåøåíèè ñâîèõ ïîâñåäíåâ-

íûõ çàäà÷, íàïðèìåð, ïðè ïîäãîòîâêå èíôîðìàöèîííûõ

ìàòåðèàëîâ.

Î÷åíü ÷àñòî èíôîðìàöèîííî-àíàëèòè÷åñêèé áëîê äåÿòåëü-

íîñòè ïðåññ-ñëóæáû íåäîîöåíèâàåòñÿ: ó ñîòðóäíèêîâ «íå äîõî-

äÿò ðóêè», ïîñòîÿííî ïîÿâëÿþòñÿ êàêèå-òî áîëåå âàæíûå è çíà-

÷èìûå äåëà. Õîòåëîñü áû ñðàçó ïðåäîñòåðå÷ü îò òàêîãî ïîäõîäà.

Áåç ïðîâåäåíèÿ âñåõ âûøåîïèñàííûõ ìåðîïðèÿòèé ïðåññ-ñëóæáà

ìîæåò ïðîñòî ïðåâðàòèòüñÿ â ìîùíîå, íî ñîâåðøåííî ñëåïîå

îðóäèå: íå îáëàäàÿ èíôîðìàöèåé îá îêðóæàþùåé îáñòàíîâêå,

íåâîçìîæíî ïîëíîöåííî è ãðàìîòíî îñóùåñòâëÿòü âñå îñíîâíûå

íàïðàâëåíèÿ äåÿòåëüíîñòè ïðåññ-ñëóæáû.

3.2. Âñïîìîãàòåëüíûå ôóíêöèè ïðåññ-ñëóæáû

Âñå âñïîìîãàòåëüíûå ôóíêöèè ïðåññ-ñëóæáû íå ÿâëÿþòñÿ îï-

ðåäåëÿþùèìè äëÿ äåÿòåëüíîñòè ýòîé ñòðóêòóðû. Ìíîãèå èç íèõ

ìîãóò ðåàëèçîâûâàòüñÿ «ïîïóòíî» îñíîâíûìè ôóíêöèÿìè, òî åñòü

ðåàëèçîâûâàòüñÿ ðàáîòíèêàìè ïðåññ-ñëóæáû áåç ïðèëîæåíèÿ ñïå-

öèàëüíûõ óñèëèé. Òàê, íàïðèìåð, ïðè ôîðìèðîâàíèè èìèäæà ðàé-

îííîé àäìèíèñòðàöèè ïîïóòíî ñîçäàåòñÿ è èìèäæ ãëàâû àäìèíèñ-

òðàöèè: åñëè ðàéîí èìååò ðåïóòàöèþ ýêîíîìè÷åñêè ðàçâèòîãî è ò. ä.,

òî è äåéñòâóþùèé ãëàâà áóäåò èìåòü ðåïóòàöèþ îïûòíîãî ðóêîâî-

äèòåëÿ. Òî æå ñàìîå è ñ èíâåñòèöèîííîé ïðèâëåêàòåëüíîñòüþ: ôè-

íàíñîâûå ñðåäñòâà ñ áîëüøåé îõîòîé áóäóò âêëàäûâàòü â ðàéîí,

èìåþùèé ðåïóòàöèþ ïåðåäîâîãî, ýêîíîìè÷åñêè ðàçâèòîãî, õîòÿ

ïðåññ-ñëóæáà è íå ïðåäïðèíèìàëà ñïåöèàëüíûõ äåéñòâèé, íàïðàâ-

ëåííûõ íà ïðèâëå÷åíèå èíâåñòèöèé.

Ïðîâåäåíèå âíóòðåííèõ ìåðîïðèÿòèé. Îäíèì èç èñòî÷íèêîâ

èíôîðìàöèè îá îðãàíèçàöèè, ïîçèòèâíîé èëè íåãàòèâíîé, ÿâ-

ëÿþòñÿ, êàê ýòî íè ñòðàííî, ñàìè ðàáîòíèêè ðàéîííîé àäìèíè-

ñòðàöèè. Ïðè÷åì ïîä÷àñ îíè îáëàäàþò òàêîé èíôîðìàöèåé, çà

êîòîðóþ ïðåäñòàâèòåëè ñðåäñòâ ìàññîâîé èíôîðìàöèè â êàêîé-

òî ìîìåíò (íàïðèìåð, â ïåðèîä êðèçèñà) ìîãëè áû îòäàòü î÷åíü

ìíîãîå: ýòî êàêèå-òî âíóòðåííèå ïðîáëåìû, êàêèå-òî «ñåêðåòû»

èìåííî ýòîé îðãàíèçàöèè, âñåâîçìîæíûå ñëóõè, ïîäðîáíîñòè

ëè÷íîé æèçíè ðóêîâîäñòâà è ò. ï. Èìåííî ïîýòîìó ïðåññ-ñëóæáà

àäìèíèñòðàöèè äîëæíà ðåàëèçîâûâàòü îïðåäåëåííûé ðÿä ìåðîï-

ðèÿòèé, íàïðàâëåííûõ ñïåöèàëüíî íà ðàáîòíèêîâ. Íåñêîëüêî ñëîâ

î íèõ.

«Âíóòðåííÿÿ» îáùåñòâåííîñòü — ýòî òðóäîâûå êîëëåêòèâû,

ñîòðóäíèêè ôèðì, êîìïàíèé, à â äàííîì ñëó÷àå ýòî ðàáîòíèêè

àäìèíèñòðàòèâíîãî àïïàðàòà ìåñòíîé âëàñòè, îáúåäèíåííûå ñëó-

æåáíûìè è ïðîôåññèîíàëüíûìè îòíîøåíèÿìè. Çàäà÷à ðàáîòíè-

êîâ ïðåññ-ñëóæáû â äàííîé ñèòóàöèè çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òîáû

êîíòðîëèðîâàòü «âíóòðåííþþ» îáùåñòâåííîñòü, ñïîñîáñòâîâàòü

íàèáîëåå ýôôåêòèâíîìó óïðàâëåíèþ ÷åëîâå÷åñêèì ôàêòîðîì. È

ýôôåêòèâíîñòü çàâèñèò ïðåæäå âñåãî, îò ãëóáèíû ïîíèìàíèÿ

ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèõ õàðàêòåðèñòèê ïåðñîíàëà, êîòîðûé

äîëæåí ðàññìàòðèâàòüñÿ íå òîëüêî êàê ñîâîêóïíîñòü ëè÷íîñòåé:

ïîíÿòèÿ «êîëëåêòèâèçìà» è «èíäèâèäóàëèçìà» èìåþò â äàííîì

ñëó÷àå îäèíàêîâîå çíà÷åíèå.

Êàêèå öåëè äîëæíû ïðåñëåäîâàòüñÿ ïðè ðåàëèçàöèè âñåõ

ýòèõ ìåðîïðèÿòèé? Ýôôåêòèâíûå èíôîðìàöèîííûå ñâÿçè ñî ñëó-

æàùèìè, ÿâëÿþùèåñÿ îñíîâíîé öåëüþ äàííûõ ìåðîïðèÿòèé,

âåäóò ê áîëåå âûñîêîé ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà è óäîâëåòâî-

ðåííîñòè ñâîåé ðàáîòîé, ëó÷øåìó äîñòèæåíèþ öåëåé îðãàíèçà-

öèè, îïðåäåëåííîé ãîðäîñòè çà ñâîþ îðãàíèçàöèþ è åå äåÿòåëü-

íîñòü. Íî âñåãî ýòîãî ìîæíî äîáèòüñÿ òîëüêî íàëàäèâ äâóñòîðîí-

íþþ ñâÿçü ìåæäó ïîä÷èíåííûìè è ðóêîâîäñòâîì. Ðàáîòà ñî ñëó-

æàùèìè äîëæíà ñòðîèòüñÿ íà îñíîâå äâóñòîðîííåé ïàðòíåðñêîé

êîììóíèêàöèè. Ñëóæàùèå äîëæíû áûòü õîðîøî èíôîðìèðîâà-

íû è èìåòü âîçìîæíîñòü âûñêàçûâàòü ñâîå ìíåíèå ïî îðãàíèçà-

öèîííûì âîïðîñàì. Ìîæíî âûäåëèòü ðÿä ðåêîìåíäàöèé ïî ðåà-

ëèçàöèè äàííîãî êîìïëåêñà ðàáîòû ïðåññ-ñëóæáû, íî â ëþáîì

ñëó÷àå ñòîèò èñõîäèòü èç êîíêðåòíûõ óñëîâèé, â êîòîðûõ âñå ýòî

âîïëîùàåòñÿ â æèçíü.

Òàê, ìíîãèå êðóïíûå îðãàíèçàöèè è ïðåäïðèÿòèÿ îáåñïå-

÷èâàþò ñâîèì ñîòðóäíèêàì ðàçëè÷íîãî ðîäà «ëüãîòíîå îáñëóæè-

âàíèå». ×àñòî èìååòñÿ ñâîÿ ìåäèöèíñêàÿ ñëóæáà, ñîáñòâåííûå

ñòîëîâûå, äåòñêèå ñàäû, êëóáû, äîìà îòäûõà, ëàãåðÿ äëÿ äåòåé

ñîòðóäíèêîâ; ðóêîâîäñòâî îêàçûâàåò çíà÷èòåëüíóþ ïîìîùü â çà-

âåðøåíèè èëè ïîëó÷åíèè îáðàçîâàíèÿ ñâîèõ ñîòðóäíèêîâ, ïðå-

äîñòàâëÿåòñÿ æèëüå è ò. ä. Ìû ðåêîìåíäóåì î÷åíü îñòîðîæíî ïîä-

õîäèòü ê ïîäîáíûì «ëüãîòàì», òàê êàê ïðè ëþáîé êðèòè÷åñêîé

ñèòóàöèè ïîäîáíàÿ èíôîðìàöèÿ ìîæåò áûòü èñòîëêîâàíà ïðîòèâ

âàñ æå — ïîìíèòå óñòîé÷èâóþ ìûñëü ïðîñòîãî íàðîäà î òîì, ÷òî

«÷èíîâíèêè ñèäÿò íà íàøåé øåå»?

Ïîñëå ïîñòóïëåíèÿ íà ðàáîòó ñîòðóäíèê ÷åðåç íåêîòîðîå

âðåìÿ ñïðàøèâàåò ñåáÿ: à ÷òî äàëüøå? Íåóæåëè ÿ äî êîíöà ñâîèõ

äíåé áóäó ñèäåòü çà ýòèì ñòîëîì è äåëàòü ýòó ðàáîòó? Âîïðîñû

òàêîãî ðîäà áóäóò ïðèîáðåòàòü äëÿ ýòèõ ëèö òåì áîëüøóþ âàæ-

íîñòü, ÷åì âûøå áóäåò âîçðàñòàòü óðîâåíü èõ ïðîôåññèîíàëüíîé

ïîäãîòîâêè è îáùåãî îáðàçîâàíèÿ. Íåîáõîäèìî äàòü ïîíÿòü ïîä-

÷èíåííûì, ÷òî ðóêîâîäñòâî öåíèò èõ òðóä, öåíèò òî, ÷òî ðàáîò-

íèê çàáîòèòñÿ î ñâîåì ïðîôåññèîíàëüíîì ðîñòå, î ïðîäîëæåíèè

îáðàçîâàíèÿ. Íåîáõîäèìî ÷åðåç âíóòðåííèå èñòî÷íèêè èíôîðìà-

öèè ìîðàëüíî ïîîùðÿòü òàêèõ ñîòðóäíèêîâ, ñ ïîíèìàíèåì îò-

íîñèòüñÿ ê òðóäíîñòÿì, ñ êîòîðûìè ñòàëêèâàþòñÿ ýòè ñîòðóäíè-

êè â ïðîöåññå ó÷åáû, òàê êàê â êîíå÷íîì èòîãå âñå ýòî áóäåò

ïîòîì ðàáîòàòü íà èìèäæ àäìèíèñòðàöèè. Ëþäè äîëæíû ÷óâ-

ñòâîâàòü, ÷òî îðãàíèçàöèÿ, êîòîðîé îíè îòäàâàëè ñâîè ñèëû íà

ïðîòÿæåíèè ìíîãèõ ëåò, íå çàáûâàåò î íèõ è ïîñòîÿííî ïîìíèò.

Ýòà ïàìÿòü ìîæåò âûðàæàòüñÿ â âèäå êàêèõ-òî ïîäàðêîâ ñòàðåé-

øèì ðàáîòíèêàì, óñòðîéñòâà ïðàçäíèêîâ äëÿ âåòåðàíîâ è çàñëó-

æåííûõ ðàáîòíèêîâ àäìèíèñòðàöèè è ò. ä.

Ñóùåñòâóþò äâà èñòî÷íèêà èíôîðìàöèè, íà êîòîðûõ áàçè-

ðóåòñÿ îöåíêà îðãàíèçàöèè: âíóòðåííèé è âíåøíèé. Ïîä âíóò-

ðåííèì èñòî÷íèêîì ïîíèìàþòñÿ îôèöèàëüíûå êàíàëû ðàñïðîñ-

òðàíåíèÿ èíôîðìàöèè â îðãàíèçàöèè. Ïîä âíåøíèìè — ëþáàÿ

äðóãàÿ èíôîðìàöèÿ, ïîëó÷åííàÿ èç âíåøíåé ñðåäû îðãàíèçà-

öèè: ÑÌÈ (êàê ìåñòíûå, òàê è îáëàñòíûå), ìåñòíûå æèòåëè,

âñåâîçìîæíûå ñëóõè è ò. ï. Ïîíÿòíî, ÷òî åñëè èíôîðìàöèÿ î

îðãàíèçàöèè èñõîäèò íå îò íåå ñàìîé, äîñòîâåðíîñòü òàêîé èí-

ôîðìàöèè ïàäàåò. Îðãàíèçàöèÿ òåðÿåò êîíòðîëü íàä òàêîé èí-

ôîðìàöèåé, ÷òî ìîæåò îáåðíóòüñÿ äëÿ íåå íå ñàìûì ëó÷øèì

îáðàçîì. Ïîýòîìó îðãàíèçàöèÿ çàèíòåðåñîâàíà â òîì, ÷òîáû ñî-

òðóäíèêè ïîëó÷àëè èíôîðìàöèþ èç «ïåðâûõ» ðóê, òî åñòü â

èíòåðïðåòàöèè îðãàíèçàöèè, ÷òî î÷åíü âàæíî.

Â êà÷åñòâå îñíîâíûõ êàíàëîâ ðàñïðîñòðàíåíèÿ èíôîðìàöèè

âíóòðè îðãàíèçàöèè ìîæíî âûäåëèòü ñëåäóþùèå: ñîáðàíèÿ, ñî-

âåùàíèÿ, ïèñüìà è ñòàòüè â ãàçåòó, åæåãîäíûå äîêëàäû, îïðî-

ñû, âíóòðåííèé èíôîðìàöèîííûé ëèñòîê. Ðàññìîòðèì ïîäðîá-

íåå íåêîòîðûå èç íèõ.

Âíóòðåííèé èíôîðìàöèîííûé ëèñòîê ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé íå-

áîëüøîå ïî ôîðìàòó (4 ãàçåòíûõ ïîëîñû) èçäàíèå ðàéîííîé àä-

ìèíèñòðàöèè, âûõîäÿùåå 1—2 ðàçà â ìåñÿö. Ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ

òîëüêî ñðåäè ðàáîòíèêîâ àäìèíèñòðàöèè, íî, ãîòîâÿ òàêèå èí-

ôîðìàöèîííûå ìàòåðèàëû, ñëåäóåò ïîìíèòü, ÷òî îíè âñåãäà ìî-

ãóò âûéòè çà ïðåäåëû àäìèíèñòðàöèè, è ýòà èíôîðìàöèÿ ñòàíåò

äîñòîÿíèåì îáùåñòâåííîñòè. Ìîæíî âûäåëèòü ñëåäóþùèå òåìû,

îñâåùàåìûå â ïîäîáíûõ èçäàíèÿõ:

- öåëè, çàäà÷è è ðåçóëüòàòû äåÿòåëüíîñòè àäìèíèñòðàöèè,

ïðèêàçû è ðàñïîðÿæåíèÿ ðóêîâîäñòâà;

- ñòðóêòóðíûå ïåðåñòðîéêè è äîëæíîñòíûå ïåðåìåùåíèÿ â

îðãàíèçàöèè;

- èçìåíåíèå âíóòðåííåãî ðàñïîðÿäêà è óñëîâèé òðóäà;

- ñîêðàùåíèå øòàòîâ;

- ïðåìèè, äîïëàòû, ðîñò çàðàáîòíîé ïëàòû;

- ïåðåïîäãîòîâêà êàäðîâ;

- ó÷àñòèå â ïðîôåññèîíàëüíûõ êîíêóðñàõ, íàãðàäû â ñâÿçè

ñ ýòèì;

- ïðåñòèæ àäìèíèñòðàöèè â çåðêàëå îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ;

- ðåäàêöèîííûå ñòàòüè (òåêóùèå âîïðîñû âíóòðåííåé ïî-

ëèòèêè àäìèíèñòðàöèè);

- èíòåðâüþ ñ ðóêîâîäñòâîì àäìèíèñòðàöèè;

- îò÷åòû ñ ïðåññ-êîíôåðåíöèé, ïðîâîäèìûõ àäìèíèñòðà-

öèåé;

- «ñïðàøèâàëè — îòâå÷àåì»;

- íîâîñòè îáëàñòè (â êîðîòêîì âèäå).

Âûñîêî öåíèòñÿ ñðåäè âñåõ èñòî÷íèêîâ ïîëó÷åíèÿ óïðàâëåí-

÷åñêîé èíôîðìàöèè, à òàêæå ñëóæàùèìè òàêîå ìåðîïðèÿòèå, êàê

ëè÷íûå âñòðå÷è ñ ãëàâîé àäìèíèñòðàöèè. Ïîñëå òàêèõ âñòðå÷ ñëó-

æàùèå ÷óâñòâóþò ñâîþ ïðèîáùåííîñòü ê âûðàáîòêå óïðàâëåí÷åñ-

êèõ ðåøåíèé, òàê êàê îíè ìîãóò íàïðÿìóþ âûñêàçàòü âñå ñâîè

ìûñëè ïî òåì èëè èíûì ïðîáëåìàì.

Óïðàâëåíèå êðèçèñîì. Îäíîé èç âàæíåéøèõ ôóíêöèé ïðåññ-

ñëóæáû ïðè ðàéîííîé àäìèíèñòðàöèè ÿâëÿåòñÿ óìåíèå äîñòîéíî

âûâåñòè îðãàíèçàöèþ èç êðèçèñíîé ñèòóàöèè. Ñ ïðàêòè÷åñêîé

òî÷êè çðåíèÿ ëþáîé êðèçèñ ïðèâîäèò ê îáùåìó ðîñòó íàïðÿ-

æåííîñòè âíóòðè îðãàíèçàöèè, ïîïàâøåé ïîä ïðèñòàëüíûé âçîð

ÑÌÈ, ê âîçðàñòàíèþ ðîëè ðàçëè÷íûõ çàèíòåðåñîâàííûõ ãðóïï

îáùåñòâåííîñòè, íàðóøåíèþ íîðìàëüíîãî ôóíêöèîíèðîâàíèÿ

äåÿòåëüíîñòè ñàìîé îðãàíèçàöèè, íàíåñåíèþ óùåðáà èìèäæó

îðãàíèçàöèè è ëè÷íî ðóêîâîäèòåëÿì. Êðèçèñíûå ñèòóàöèè ïîä-

äàþòñÿ óïðàâëåíèþ, ÷åìó ñïîñîáñòâóåò ñóùåñòâîâàíèå öåëîãî

íàïðàâëåíèÿ â êîíñàëòèíãå — êðèçèñ-ìåíåäæìåíò. Êðèçèñ-ìå-

íåäæìåíò ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé èñêóññòâî îâëàäåíèÿ ñëîæíîé ñè-

òóàöèåé, óñòðàíåíèå áîëüøîé ñòåïåíè ðèñêà è íåîïðåäåëåííîñ-

òè, ïîçâîëÿþùåå êîíòðîëèðîâàòü áîëüøèíñòâî íåæåëàòåëüíûõ

ïðîöåññîâ è óïðàâëÿòü êîíêðåòíîé ñèòóàöèåé. Èíà÷å — ýòî îòâåò

íà âîïðîñ î òîì, êàê ñîõðàíèòü íà ìåñòå ñâîþ ãîëîâó òîãäà,

êîãäà âñå åå òåðÿþò. Êîíå÷íî, ó ðàáîòíèêîâ ïðåññ-ñëóæáû íåò

íåîáõîäèìîñòè â ñîâåðøåíñòâå âëàäåòü êðèçèñ-ìåíåäæìåíòîì,

íî íåêîòîðûå îñíîâíûå ïðèåìû ìîãóò âñå æå ïðèãîäèòüñÿ â èõ

äåÿòåëüíîñòè.

Îñíîâíûå ïðèíöèïû êðèçèñ-ìåíåäæìåíòà — ýòî ñî÷óâñòâèå,

îòêðûòîñòü, ïðàâäèâîñòü, ñâîåâðåìåííîñòü, ïðåäîòâðàùåíèå. Îäíà

èç êëþ÷åâûõ èäåé — ïðåäñêàçàíèå è ïðîôèëàêòèêà êðèçèñà. Èìåí-

íî ïðåññ-ñëóæáà äîëæíà óäåëÿòü îñîáîå âíèìàíèå ñáîðó è àíàëè-

çó èíôîðìàöèè, êàñàþùåéñÿ âñåõ ñòîðîí æèçíè äàííîãî ðàéîíà

èëè ãîðîäà. Ðåçóëüòàòàìè ýòîé ðàáîòû äîëæíû ñòàòü îïðåäåëåí-

íûå ïðåäñêàçàíèÿ òåõ ôàêòîðîâ, êîòîðûå íåñóò ïîòåíöèàëüíóþ

îïàñíîñòü äëÿ èìèäæà îðãàíèçàöèè, åå ðàáîòíèêîâ è äëÿ ñàìîãî

ãëàâû ðàéîííîé àäìèíèñòðàöèè êàê ðóêîâîäèòåëÿ.

Âîîáùå ìåðîïðèÿòèÿ ïî ïðåäîòâðàùåíèþ êðèçèñà ñëåäóåò

íà÷èíàòü òîãäà, êîãäà åùå íåò êðèçèñà è âñÿ ñîçèäàòåëüíàÿ ýíåð-

ãèÿ ïðåññ-ñëóæáû ìîæåò áûòü íàïðàâëåíà íà çàâîåâàíèå äîâåðèÿ

îáùåñòâåííîñòè ê àäìèíèñòðàöèè. Íåîáõîäèìî ïîääåðæèâàòü õî-

ðîøèå âçàèìîîòíîøåíèÿ ñ ïðåññîé. Ðóêîâîäñòâî îðãàíèçàöèè

äîëæíî ðàçûãðàòü êàðòó îòêðûòîñòè è áûòü äîñòóïíî äëÿ æóðíà-

ëèñòîâ, à ÷åðåç íèõ — äëÿ îáùåñòâåííîñòè.

È ñàìûé ëó÷øèé ïóòü äëÿ ýòîãî — ñàìîé îðãàíèçàöèè èíè-

öèèðîâàòü íîâîñòè î ñâîåé äåëîâîé æèçíè. Âåäü ïîçèòèâíàÿ èí-

ôîðìàöèÿ òàê æå öåííà äëÿ ðàáîòíèêîâ ÑÌÈ, êàê è íåãàòèâíàÿ.

Îñâåùåíèå â ïå÷àòè òåõ èëè èíûõ ñîáûòèé, ñâÿçàííûõ ñ îðãàíè-

çàöèåé, èíòåðâüþ ñ åå ðóêîâîäñòâîì è ðàáîòíèêàìè, ðàññêàç î

ðàçëè÷íûõ íîâûõ ïîëèòè÷åñêèõ è ýêîíîìè÷åñêèõ èíèöèàòèâàõ

— âñå ýòè ìåðîïðèÿòèÿ íåîöåíèìû â ñòðàòåãè÷åñêîì îòíîøåíèè.

Åñëè êðèçèñ âñå æå íàñòóïèë, òî îðãàíèçàöèè ñëåäóåò, ïî

âîçìîæíîñòè, âçÿòü ïîä êîíòðîëü òå÷åíèå, ñêîðîñòü, íàïðàâëå-

íèå è ïðîäîëæèòåëüíîñòü êðèçèñà. Íåîáõîäèìà ÷åòêî âûðàáîòàí-

íàÿ ñòðàòåãèÿ, êîòîðàÿ áû îáåðíóëà âñå ñîáûòèÿ â ïîëüçó îðãà-

íèçàöèè. Ãëàâíûå óñèëèÿ äîëæíû áûòü íàïðàâëåíû íà ïîëó÷åíèå

ïîçèòèâíîé èíôîðìàöèè ñðåäñòâàìè ìàññîâîé èíôîðìàöèè î õîäå

êðèçèñà è òîì, êàê ñ íèì ñïðàâëÿåòñÿ îðãàíèçàöèÿ, ÷òî îíà äëÿ

ýòîãî äåëàåò, êàêèå øàãè ïðåäïðèíèìàåò. Âàæíåéøàÿ ôóíêöèÿ

ïðåññ-ñëóæáû â ýòîé ñèòóàöèè — áûòü ïåðâûì è åäèíñòâåííûì

èñòî÷íèêîì èíôîðìàöèè. Ïðåäñòàâèòåëè ñðåäñòâ ìàññîâîé èí-

ôîðìàöèè äîëæíû ÷åòêî çíàòü, ñ êåì îíè ìîãóò êîíòàêòèðîâàòü.

Íóæåí ïðåññ-ñåêðåòàðü, êîòîðûé áóäåò ãîâîðèòü ñ ïðåññîé îò

èìåíè îðãàíèçàöèè, îòâå÷àòü íà òåëåôîííûå çâîíêè ñ âîïðîñà-

ìè, îáùàòüñÿ ñ ïðåññîé. Èìåííî îí îäèí äîëæåí íåñòè èíôîð-

ìàöèþ: â ñîñòîÿíèè êðèçèñà òåì áîëåå íåëüçÿ, ÷òîáû èíôîðìà-

öèÿ øëà èç ñàìûõ ðàçíûõ èñòî÷íèêîâ è, êàê ñëåäñòâèå, áûëà

ðàçíîëèêîé, ÷òî åùå áîëüøå óñóãóáèò ñëîæèâøóþñÿ ñèòóàöèþ.

Ýòî ÷åëîâåê äîëæåí âëàäåòü âñåé íåîáõîäèìîé èíôîðìàöèåé è

óìåòü äàòü îòâåò ïðàêòè÷åñêè íà ëþáîé âîïðîñ óâåðåííî è äîá-

ðîæåëàòåëüíî.

Î÷åíü âàæíî ñîðèåíòèðîâàòüñÿ ñ âîïðîñàìè, êîòîðûå áó-

äóò çàäàíû ïðåäñòàâèòåëÿìè ÑÌÈ. Èì íóæíî äàòü òàêèå îòâåòû,

êîòîðûå íå ïîñëóæèëè áû ïðè÷èíîé íåäîïîíèìàíèÿ èëè óïðå-

êîâ, ÷òîáû æóðíàëèñòû íå çàïîäîçðèëè, ÷òî îò íèõ ÷òî-òî óòàè-

âàþò, ÷òîáû, â êîíå÷íîì ñ÷åòå, èõ ñòàòüè è ðåïîðòàæè áûëè êàê

ìîæíî áîëåå îáúåêòèâíû.

Íè â êîåì ñëó÷àå íå ñòîèò ìîë÷àòü: îòâåò «áåç êîììåíòàðè-

åâ» èëè ìîë÷àíèå òîëüêî ðàñïàëÿò ÷óæîå âîîáðàæåíèå, è ìîë÷à-

íèå ìîæåò ñòîèòü î÷åíü äîðîãî! Âåäü åñëè íå ñàìà îðãàíèçàöèÿ

ïðåäîñòàâèò èíôîðìàöèþ èëè ñäåëàåò ýòî ñ îïîçäàíèåì, òî æóð-

íàëèñòû ïîëó÷àò åå èç äðóãèõ èñòî÷íèêîâ, ÷òî âðÿä ëè ñîçäàñò

îðãàíèçàöèè âûãîäíóþ ïîçèöèþ. Ê òîìó æå ïëîõèå íîâîñòè íå

èñ÷åçíóò, åñëè îòêàçàòüñÿ èõ êîììåíòèðîâàòü. Ìàêñèìàëüíî ïîë-

íàÿ èíôîðìàöèÿ áóäåò ñïîñîáñòâîâàòü ñíÿòèþ ñòðàõà è íàïðÿæå-

íèÿ, òàê êàê ÷åì ìåíüøå ìû çíàåì îá îïàñíîñòè, òåì áîëüøå

ìû åå áîèìñÿ.

Åñëè íà êàêîé-òî èç âîïðîñîâ ïî òåì èëè èíûì ïðè÷èíàì

ïîêà íåò îòâåòà, îá ýòîì ñëåäóåò ñêàçàòü îòêðûòî è äîáàâèòü,

÷òî â äàííûé ìîìåíò èäåò ñáîð äàííûõ ïî çàòðîíóòîé ïðîáëåìå

è î ïîëó÷åíèåì êîíå÷íîãî ðåçóëüòàòà ÑÌÈ áóäóò íåìåäëåííî

ïðîèíôîðìèðîâàíû.

Îäíîé èç ñîñòàâëÿþùèõ óñïåøíîãî ðàçðåøåíèÿ êðèçèñà

ÿâëÿþòñÿ ìåðîïðèÿòèÿ, íàïðàâëåííûå íà ðàáîòó ñ ðàáîòíèêàìè

îðãàíèçàöèè. Îáèäíî áóäåò, åñëè ïðåññ-ñåêðåòàðü ñ ýêðàíîâ òå-

ëåâèçîðà áóäåò çàÿâëÿòü îäíî, à ðàáîòíèêè ðàéîííîé àäìèíèñò-

ðàöèè ñîñåäÿì áóäóò ðàññêàçûâàòü ñîâåðøåííî äðóãîå, ïðè÷åì

ñëóõàì ïîâåðÿò íàìíîãî áûñòðåå è îõîòíåå. Ïîýòîìó ïðåññ-ñëóæ-

áà äîëæíà ïîäãîòîâèòü ðÿä äîêóìåíòîâ «äëÿ âíóòðåííåãî ïîëüçî-

âàíèÿ», ðàçúÿñíÿþùèõ ñëîæèâøóþñÿ ñèòóàöèþ äëÿ ðàáîòíèêîâ

àäìèíèñòðàöèè. Òàêæå íåîáõîäèìî ïðîêîíòðîëèðîâàòü, ÷òîáû

íèêòî èç ðàáîòíèêîâ íå îáùàëñÿ ñ ïðåäñòàâèòåëÿìè ïðåññû, íå

äåëàë êàêèõ-ëèáî «îôèöèàëüíûõ çàÿâëåíèé». Åñëè âñå æå ÑÌÈ

íàñòàèâàþò íà òîì, ÷òîáû èíòåðâüþ äàë òîò èëè èíîé ðàáîòíèê,

íåîáõîäèìî ïðîâåñòè îïðåäåëåííóþ ðàáîòó ñ ýòèì ÷åëîâåêîì,

ñíàáäèâ, ïî âîçìîæíîñòè, ìàêñèìàëüíî ïîëíîé èíôîðìàöèåé

ïî îïðåäåëåííîé òåìàòèêå.

Ñàìîå òðóäíîå äëÿ îðãàíèçàöèè, íàõîäÿùåéñÿ â ñîñòîÿíèè

êðèçèñà, — íåâåðîÿòíàÿ, ëàâèíîîáðàçíàÿ ñêîðîñòü ïðîèñõîäÿ-

ùèõ ñîáûòèé è ñèëüíûé íàêàë ñòðàñòåé. Îäíîé èç äîâîëüíî ÷àñ-

òûõ îøèáîê, ñ êîòîðûìè ñòàëêèâàþòñÿ îðãàíèçàöèè, ïîïàâøèå

â êðèçèñ, ÿâëÿåòñÿ òî, ÷òî êàê òîëüêî êðèçèñ ïîøåë íà óáûëü,

îíè òóò æå óñïîêàèâàþòñÿ è ïðåêðàùàþò êàêèå-ëèáî ìåðîïðèÿ-

òèÿ, íàïðàâëåííûå íà ðàáîòó ñî ñðåäñòâàìè ìàññîâîé èíôîðìà-

öèè. Íî â æèçíè ðåäêî âñòðå÷àåòñÿ òàê, ÷òî íà äàííîì îòðåçêå

âðåìåíè ìû èìååì äåëî âñåãî ñ îäíèì èç êðèçèñîâ. Ïîíÿòèå

«êðèçèñíàÿ ñèòóàöèÿ» ìîæåò âêëþ÷àòü ñðàçó íåñêîëüêî âçàèìî-

ñâÿçàííûõ ïðîáëåìíûõ çîí.

Êðèçèñ — ýòî äâîéñòâåííàÿ ñèñòåìà, êîòîðàÿ çàñòàâëÿåò

íàñ øåâåëèòü ìîçãàìè, âûðàáàòûâàòü èäåè è çàòåì ðåàëèçîâû-

âàòü èõ; âî ìíîãîì êðèçèñ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé îïðåäåëåííûé

ïóñêîâîé ìåõàíèçì, êîòîðûé çàñòàâëÿåò îðãàíèçàöèþ ÷òî-òî ìå-

íÿòü âíóòðè ñåáÿ. Îäíèì ñëîâîì, êðèçèñ èëè ïðèäàåò ñèë, èëè

ëèøàåò èõ.

Ñîçäàíèå ëè÷íîãî èìèäæà ðóêîâîäèòåëÿ àäìèíèñòðàöèè. Îä-

íîé èç îñíîâíûõ, íî íå ÿâíî äåêëàðèðóåìûõ ñî ñòîðîíû àäìè-

íèñòðàöèè öåëåé äåÿòåëüíîñòè ïðåññ-ñëóæáû ÿâëÿåòñÿ ôîðìèðî-

âàíèå è ïîääåðæêà ëè÷íîãî èìèäæà äåéñòâóþùåãî ãëàâû àäìè-

íèñòðàöèè. Ïðè÷åì ñîçäàíèå èìèäæà íîñèò ñêîðåå ñòðàòåãè÷åñ-

êèé õàðàêòåð: ñîçäàâàÿ èìèäæ ðóêîâîäèòåëÿ ñåãîäíÿ, ìû íà÷è-

íàåì ïîñòåïåííî ãîòîâèòüñÿ ê ïðåäñòîÿùèì âûáîðàì, ê êîòîðûì

äåéñòâóþùèé ãëàâà áóäåò èìåòü äîâîëüíî ñîëèäíûé áàãàæ â âèäå

èìèäæà «îïûòíîãî õîçÿéñòâåííèêà», «ãëàâû àäìèíèñòðàöèè ñ

áîëüøèì îïûòîì ðóêîâîäÿùåé äåÿòåëüíîñòè» è ò. ä. ×òî æå òà-

êîå èìèäæ è êàê åãî ôîðìèðîâàòü?

Ïîíÿòèå èìèäæà ìîæíî ñôîðìóëèðîâàòü êàê îïðåäåëåííîå

(íåãàòèâíîå, ïîçèòèâíîå è ò. ï.) ìíåíèå î êàêîì-ëèáî èçâåñò-

íîì ÷åëîâåêå, ñôîðìèðîâàâøååñÿ ó îáùåñòâåííîñòè.

Îáîáùàÿ ðàçìûøëåíèÿ ðàçíûõ èññëåäîâàòåëåé î ïðèðîäå

èìèäæà, ìîæíî âûäåëèòü íåñêîëüêî åãî îñíîâíûõ ïàðàìåòðîâ.

Èìèäæ ñóùåñòâóåò íàðÿäó ñ ëè÷íîñòüþ, êîòîðóþ îí îëè-

öåòâîðÿåò. Ïîýòîìó èìèäæ ìîæåò èçìåíÿòüñÿ, â òî âðåìÿ êàê

ñàìà ëè÷íîñòü îñòàåòñÿ íåèçìåííîé. Áîëåå òîãî, èìèäæ äîëæåí

ïîñòîÿííî êîððåêòèðîâàòüñÿ ðàáîòíèêàìè ïðåññ-ñëóæáû íà îñ-

íîâå ïðîâîäèìûõ èññëåäîâàíèé.

Èìèäæ — ýòî èäåàëüíûé îáðàç, êîòîðûé ðåàëåí òîëüêî

òîãäà, êîãäà ñòàíîâèòñÿ ïóáëè÷íûì, òàê êàê îí íå ôàêò ðåàëü-

íîãî ìèðà, à ëèøü ïðåäñòàâëåíèå îá ýòîì ôàêòå.

Èìèäæ â îïðåäåëåííîé ñòåïåíè äîëæåí ñîîòâåòñòâîâàòü

ëè÷íîñòè-ïðîòîòèïó, èíà÷å â íåãî íèêòî íå ïîâåðèò. Èíà÷å ãî-

âîðÿ, íåò íåîáõîäèìîñòè èç ãëàâû ìåñòíîé àäìèíèñòðàöèè äå-

ëàòü «ñóïåðìåíà».

Èìèäæ àïåëëèðóåò ê ÷óâñòâàì, ïîýòîìó îí äîëæåí áûòü

ñíà÷àëà âûðàçèòåëüíûì è óæå ïîòîì êîíêðåòíûì. Íî âìåñòå ñ

òåì íå ñòîèòü ôîðìó ïîëíîñòüþ ïîäìåíÿòü ñîäåðæàíèåì, èíà÷å

òàêîé èìèäæ îäíàæäû ïîëíîñòüþ ðàññûïëåòñÿ, «çàâàëèâ» ñîáîé

ðåàëüíîãî ÷åëîâåêà.

È, íàêîíåö, èìèäæ âñåãäà íàìíîãî ïðîùå ïî ñðàâíåíèþ ñ

ëè÷íîñòüþ, êîòîðóþ îí îëèöåòâîðÿåò.

Íà íàø âçãëÿä, íåò íåîáõîäèìîñòè ïîäðîáíî îñòàíàâëèâàòü-

ñÿ íà ïðîöåññå ôîðìèðîâàíèÿ èìèäæà ãëàâû ìåñòíîé àäìèíèñòðà-

öèè, ýòî îòäåëüíàÿ òåìà ñåðüåçíîãî ðàçãîâîðà. Ïðè æåëàíèè ðà-

áîòíèêè ïðåññ-ñëóæáû ìîãóò ñàìîñòîÿòåëüíî îáðàòèòüñÿ ê ñïåöè-

àëèñòàì, îáëàäàþùèìè ñïåöèàëüíûìè çíàíèÿìè è ñîîòâåòñòâóþ-

ùèì îïûòîì ðàáîòû, êîòîðûå ñìîãóò çà îòíîñèòåëüíî êîðîòêèå

ñðîêè âûðàáîòàòü ðÿä ìåð ïî îðãàíèçàöèè ïðîöåññà ñîçäàíèÿ èìèä-

æà ãëàâû â ìàñøòàáàõ îïðåäåëåííîãî ðàéîíà. Ðàáîòíèêàì ïðåññ-

ñëóæáû îñòàíåòñÿ âïîñëåäñòâèè òîëüêî ïðèäåðæèâàòüñÿ âûðàáî-

òàííîé ñòðàòåãèè, è, ïðîâîäÿ èññëåäîâàíèÿ îáùåñòâåííîãî ìíå-

íèÿ, ïåðèîäè÷åñêè ïîäïðàâëÿòü èìèäæ.