146
ГЛАВА
S
и
принципы этой научной дисциплины подробно рассматривались
в
гл. 4. Мы видели, что часто исследованием операций занимается
большой круг специалистов с совершенно различной подготов-
кой.
Любое учреждение обычно занимается рядом различных видов
деятельности, и, чтобы разобраться в них, может потребоваться
несколько
специалистов. В дальнейшем для составления про-
граммы исследований необходима помощь
одного-двух
человек,
имеющих специальные знания и опыт в применении методов
исследования операций. Статистические обследования, обработка
данных, численный анализ, вычислительная техника — все эта
может потребоваться при выполнении таких исследований. Более
того, для проверки правильности предварительных результатов
нужно провести испытания в реальных условиях, после чего
может выясниться, что было бы полезно осуществить частичную
реорганизацию. Естественно, при этом необходимо проявлять
максимальную благожелательность, с тем чтобы сотрудники
учреждения, работа которого проверяется, охотно шли навстре-
чу всем этим мероприятиям.
Перейдем теперь к исследованиям, более детально рассма-
триваемым в разд. 12.3 (см. также разд. 4.4). В поисках наиболее
разумной организации работы больницы нужно учитывать инте-
ресы больных, врачей, медицинских сестер и
другого
обслужи-
вающего персонала, а также сотрудников, работающих в рент-
геновском кабинете, патологоанатомическом отделении, реги-
стратуре
и т. д. Кроме того,
могут
потребоваться специальные
знания
в области архитектуры и техники. Это немедленно
выдвигает важнейшую
задачу
о составе группы специалистов по
исследованию операций.
Конечно,
нереально пытаться организовывать группы, в кото-
рые входили бы специалисты по всем требуемым областям
знания.
Такая
попытка приведет к
тому,
что группа окажется слишком
большой и успешное руководство ею
будет
невозможным.
Неиз-
бежен определенный компромисс, когда основные направления
поручаются отдельным специалистам, каждый из которых имеет
также второстепенные обязанности. Так, в состав старшего пер-
сонала группы Наффилдского медицинского центра, разраба-
тывающей проект больницы,
входят
архитектор с инженерной
подготовкой, врач, медицинская сестра, социолог, историк, офи-
цер
сухопутных
войск в отставке, имеющий опыт исследования
операций
в вооруженных силах, и статистик, работавший в ме-
дицинском
учебном заведении. Такой состав группы близок
к
оптимальному, хотя в зависимости от условий он может варь-
ировать.
Члены
группы должны прежде всего изучить и обсудить
существующее положение дел, чтобы иметь достаточные осно-