Игорь Ансофф: «Стратегическое управление»
3.3. Концепция организационного потенциала
Как уже упоминалось в предыдущей главе, на ранней стадии стратегического
планирования новая стратегия вырабатывалась с учётом традиционных преимуществ фирмы.
В сегодняшних быстро изменяющихся условиях «плюсы» прошлой деятельности могут
обернуться «минусами» в будущем. Следовательно, концепцию сильных/слабых сторон
необходимо заменить более общей концепцией организационного потенциала.
В данной главе мы рассматриваем эту концепцию, обращая особое внимание на
потенциал общефирменного управления.
3.3.1. Функциональный потенциал
В гл. 2.2 уже рассматривалось, как критерии стратегического успеха применяются на
практике для определения положения фирмы в области её деятельности.
Несоответствие между факторами сегодняшнего и будущего успеха ведёт к изменению
условий в стратегической зоне хозяйствования фирмы. Стратегическая активность измеряется
степенью соответствия между характеристиками стратегии фирмы в условиях конкуренции и
важнейшими факторами достижения стратегического успеха. Критерий открытости — это
соответствие между важнейшими факторами стратегического успеха и диапазоном
потенциальных возможностей фирмы.
Диапазон потенциальных возможностей — это функциональные службы фирмы:
маркетинг, производство, НИОКР, финансы и т. д., а также навыки общекорпоративного
управления, например, развитием, диверсификацией, расширением за счёт приобретения
других фирм.
О функциональном потенциале начали говорить ещё на заре предпринимательства, когда
обнаружили, что фирма действует эффективнее, когда её работа распределяется между
специализированными организационными подразделениями, так называемыми
функциональными службами, каждая из которых обладает специфическими возможностями.
Когда в начале века на фирме «Дюпон» появились такие подразделения, этот процесс назвали
«объединение однородных видов деятельности».
На протяжении всего периода развития функциональных служб на передний план
выходили различные факторы успеха. Как уже упоминалось в гл. 1.1, в течение первых 30 лет
нашего столетия в большинстве отраслей промышленности самым важным фактором успеха
являлись низкие производственные затраты. Поэтому руководители организаций
сосредоточивали основное внимание на совершенствовании функции производства, технологии
массового производства в отраслях, производящих потребительские товары; серийного и
непрерывного производства в перерабатывающей промышленности, серийного производства в
изготовлении средств производства. Многое было достигнуто и в области дальнейшего
разделения труда, организации производственных площадей, автоматизации, модернизации и
загрузке оборудования, управлении товарно-материальными запасами, складировании,
распределении, а также в профессиональной подготовке кадров. Был накоплен богатый опыт
быстрого и эффективного создания и налаживания законченного производственного процесса.
Начиная с середины 30-х годов, хотя акцент по-прежнему делался на внутрифирменных
операциях, центр внимания начал перемещаться на внешнее окружение — рынки. Прежняя,
довольно прямолинейная деятельность по сбыту продукции быстро превращалась в маркетинг,
т. е. определение, предвосхищение и в некоторой степени формирование потребностей
клиентов. Центр внимания переместился на разработку новых видов продукции, искусственное
ускорение процесса устаревания прежних видов изделий, формирование нужд и вкусов
потребителей. Появились новые виды деятельности, такие, как анализ сбыта, изучение
конъюнктуры, методика сбыта, размещение персонала, занятого в сбыте, его мотивация,
реклама, содействие сбыту, а также, как и в производстве, проектирование организации,
занимающейся маркетингом.
Во всех отраслях промышленности, за исключением самых передовых, научные
исследования и разработки играли второстепенную роль до окончания второй мировой войны.