Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2012. — ISBN 978-5-9614-2327-3
Сколько человек раньше могли узнать о плохом товаре или
некачественной услуге? Лишь несколько друзей и знакомых. А сейчас
стоит только пользователю Twitter или Facebook разместить в своем
блоге негативный отзыв о продукции компании, как она может лишиться
тысяч, а то и миллионов клиентов, потому что народной молве люди
верят больше, чем самой мощной рекламной кампании. Что же делать?
Автор концепции «экономика благодарности» советует: как в старые
добрые времена, когда владелец магазина лично знал каждого
покупателя, всех членов его семьи и их предпочтения, компаниям
нужно завязывать в социальных сетях доверительные отношения со
своими клиентами, стать их друзьями и советчиками, говорить им
спасибо и в процессе общения ненавязчиво рекламировать свой товар
или услугу, постепенно формируя о них общественное мнение.
Социальные медиа превратились в мощную силу, поэтому необходимо
обратить себе на пользу таящиеся в них гигантские возможности
получения прибыли.
Почему книга достойна прочтения:
Прочитав ее, вы поймете, что единственный шанс для бизнеса остаться
на плаву — развернуться лицом к социальным медиа и кардинальным
образом трансформировать организационную культуру.
Научитесь грамотно сочетать в маркетинговой стратегии традиционные и социально-медийные платформы, чтобы организовать идеальное «свидание» с потребителем и навсегда завоевать его сердце.
Захотите подарить ее своему боссу.
Обязательна для прочтения всем маркетологам, руководителям разного уровня, владельцам бизнеса. Об авторе:
Гари Вайнерчук (Gary Vaynerchuk) — американский предприниматель, совладелец и управляющий винного супермаркета Wine Library в Спрингфилде, штат Нью-Джерси, получивший известность как ведущий видеоблога Wine Library. Родился в г. Бобруйск (ранее Белорусская ССР). В трехлетнем возрасте эмигрировал с родителями в США. В середине 1990-х начал работать у своего отца — в магазине по продаже спиртных напитков. Будучи управляющим, превратил магазин в специализированный супермаркет по продаже вин и крепкого алкоголя, сменив название на звучное Wine Library, а затем в 1997 г. запустил интернет-сайт Wine Library. Мелкий семейный бизнес виноторговли он вывел на позиции общенационального отраслевого лидера и одним из первых разглядел колоссальный потенциал экономики благодарности. Будучи бизнес-консультантом, Гари внедрил ее принципы в бизнес на мировом уровне, и они дали прекрасные результаты в таких сферах деятельности, как спорт, производство фасованных потребительских товаров и розничная торговля. Business Week включил Вайнерчука в двадцатку «людей, чьему примеру должен следовать каждый предприниматель». С февраля 2006 г. Вайнерчук ведет в интернете ежедневный видеоблог Wine Library TV, посвященный винам (аудитории более 90 000 человек). Его книги входят в рейтинг самых популярных бестселлеров по мнению изданий The New York Times и Wall Street Joual. Содержание:
Благодарности.
Предисловие.
Добро пожаловать в экономику благодарности.
Поменялось все, кроме человеческой природы.
Не бойтесь переступить защитный круг.
Почему умные люди отвергают социальные медиа и почему это неумно.
Как реализовать свои шанс на успех.
Прививайте надлежащую культуру.
Идеальное свидание: традиционные медиа в сочетании с социальными оправдывают все ожидания.
«Да. я на коне»: как бренд Old Spice играл в пинг-понг, но уронил шарик.
Намерение: качество против количества.
Шок и трепет, или «Аттракцион неслыханной щедрости».
Экономика благодарности в действии.
Avaya: идет туда, куда и все.
AJ Bombers: как установить связь со своим сообществом.
Сеть отелей Jole de Vlvre: забота и о серьезных вещах, и о мелочах.
Ирина Ваксман, доктор стоматологических наук: скромная практика точит зубки о социальные медиа.
Хэнк Хейминг: образец правильного намерения и правильно организованной культуры.
Мои «ментальные опилки» Кое-какие полезные мысли вдогонку.
Как преуспеть в экономике благодарности.
Тезисы.
Примечания.
Научитесь грамотно сочетать в маркетинговой стратегии традиционные и социально-медийные платформы, чтобы организовать идеальное «свидание» с потребителем и навсегда завоевать его сердце.
Захотите подарить ее своему боссу.
Обязательна для прочтения всем маркетологам, руководителям разного уровня, владельцам бизнеса. Об авторе:
Гари Вайнерчук (Gary Vaynerchuk) — американский предприниматель, совладелец и управляющий винного супермаркета Wine Library в Спрингфилде, штат Нью-Джерси, получивший известность как ведущий видеоблога Wine Library. Родился в г. Бобруйск (ранее Белорусская ССР). В трехлетнем возрасте эмигрировал с родителями в США. В середине 1990-х начал работать у своего отца — в магазине по продаже спиртных напитков. Будучи управляющим, превратил магазин в специализированный супермаркет по продаже вин и крепкого алкоголя, сменив название на звучное Wine Library, а затем в 1997 г. запустил интернет-сайт Wine Library. Мелкий семейный бизнес виноторговли он вывел на позиции общенационального отраслевого лидера и одним из первых разглядел колоссальный потенциал экономики благодарности. Будучи бизнес-консультантом, Гари внедрил ее принципы в бизнес на мировом уровне, и они дали прекрасные результаты в таких сферах деятельности, как спорт, производство фасованных потребительских товаров и розничная торговля. Business Week включил Вайнерчука в двадцатку «людей, чьему примеру должен следовать каждый предприниматель». С февраля 2006 г. Вайнерчук ведет в интернете ежедневный видеоблог Wine Library TV, посвященный винам (аудитории более 90 000 человек). Его книги входят в рейтинг самых популярных бестселлеров по мнению изданий The New York Times и Wall Street Joual. Содержание:
Благодарности.
Предисловие.
Добро пожаловать в экономику благодарности.
Поменялось все, кроме человеческой природы.
Не бойтесь переступить защитный круг.
Почему умные люди отвергают социальные медиа и почему это неумно.
Как реализовать свои шанс на успех.
Прививайте надлежащую культуру.
Идеальное свидание: традиционные медиа в сочетании с социальными оправдывают все ожидания.
«Да. я на коне»: как бренд Old Spice играл в пинг-понг, но уронил шарик.
Намерение: качество против количества.
Шок и трепет, или «Аттракцион неслыханной щедрости».
Экономика благодарности в действии.
Avaya: идет туда, куда и все.
AJ Bombers: как установить связь со своим сообществом.
Сеть отелей Jole de Vlvre: забота и о серьезных вещах, и о мелочах.
Ирина Ваксман, доктор стоматологических наук: скромная практика точит зубки о социальные медиа.
Хэнк Хейминг: образец правильного намерения и правильно организованной культуры.
Мои «ментальные опилки» Кое-какие полезные мысли вдогонку.
Как преуспеть в экономике благодарности.
Тезисы.
Примечания.