Управление организационными конфликтами

Белгородский государственный университет, Белгород, 2007. - 61с. Дисциплина - Основы управления персоналом Введение
Управление организационными конфликтами как социальная проблема
Определение понятий конфликта в социальной психологии
Классификация конфликтов в организации
Причины возникновения конфликтов в организации
Подходы к управлению конфликтами в организации
Профилактические мероприятия в отношении к организационным конфликтам
Методы управления организационными конфликтами
Исследование способов управления организационными конфликтами
Этапы исследования
Методы исследования
Оценка эмпатии
Оценка агрессивности
Исследование конфликтов в управленческой деятельности
Рекомендации студентам по предотвращению конфликтных ситуаций
Заключение
Приложение
Литература