Управление конфликтами

Астразань, АГКПТ, 2010. - 20с. Дисциплина - Управление персоналом
Реферат Введение
Трудовой коллектив: понятие и виды
Неформальные коллективы (группы)
Формирование и диагностика трудового коллектива
Влияние и власть
Участие работников в управлении
Управление конфликтами
Заключение
Тесты
Список использованной литературы