Управление конфликтами

Волго-Вятская академия государственной службы, кафедра управления и маркетинга, Н.Новгород, 2010. - 48 с. Кондратьев А.Е.
Дисциплина - Основы менеджмента Оглавление
Введение
Конфликт как объект управленческого воздействия
Конфликт: понятие, сущность, структура
Классификация конфликтов
Причины возникновения конфликтов в организации
Анализ процесса управления конфликтами в ЗАО «Труба»
Общая характеристика предприятия
Анализ организационной структуры управления
Анализ развития и методов урегулирования конфликтов в ЗАО «Труба»
Разработка рекомендаций по усовершенствованию процесса управления конфликтами для ЗАО «Труба»
Рекомендации по усовершенствованию процесса выявления причин конфликтов
Рекомендации по разработке стратегий управления конфликтами
Заключение
Список литературы