Управление конфликтами

Полоцкий государственный университет, преподаватель Божко В.В. - Новополоцк, 2011. - 11 слайдов Сущность конфликта, его понятие
Факторы порождающие конфликты
Типы конфликтов
Модель процесса конфликта
Функции конфликта
Существует три структурных метода разрешения конфликтов
Межличностные стили разрешения конфликтов