Управление конфликтами в организации

Псков: РМАТ, 2013. — 42 с. Дисциплина — Управление социальным развитием организации
Курсовая работа Содержание:
Понятие конфликта и виды конфликтов
Понятие конфликта
Виды конфликтов
Управление конфликтами
Причины и источники
Признаки, обнаружение и анализ
Методы предупреждения (профилактики) конфликтов
Типичные ошибочные реакции и ответные действия на конфликт
Регулирование конфликтов
Вопрос о необходимости вмешательства в конфликт
Время вмешательства в конфликт
Стратегии разрешения конфликтов
Методика разрешения конфликтов
Инструменты разрешения конфликтов
Психологические речевые методы воздействия