Управление конфликтами в организации

Архангельск, 1998. – 24 с. Дисциплина – Социальное управление Содержание
Введение
Основная часть
природа конфликтов
объективные причины возникновения
личностные особенности конфликтующих
два класса конфликтов
модели конфликтов
деловой спор
формализация отношений
психологический антагонизм
управление конфликтной ситуацией
структурные методы
межличностные стили разрешения конфликтов
функции и эффективность конфликта
Заключение
Библиография
Приложение: Схема. Развертывание конфликта