Управление конфликтами в организации

Омск, ОмГУ им. Ф.М. Достоевского. 2011 год. Введение.
Сущность конфликта в организации.
Типы конфликтов.
Основные причины конфликтов.
Мероприятия по управлению конфликтами в организации.
Подходы к диагностике конфликта.
Стратегия вмешательства в конфликт.
Анализ конфликтной ситуации на примере конфликта, возникшего в издании «Новый курс».
Начало конфликта в организации и его развитие.
Исследование конфликта и возможные методы разрешения.
Заключение.
Литература.
Приложения.