Технология урегулирования конфликтов. Ответы на экзаменационные вопросы

Мгпу, москва, 2013 год, 20с.
Технологии регулирования конфликтов
условия и факторы конструктивного разрешения конфликта.
Толерантное и конфронтационное сознание.
Этапы регулирования конфликта.
Конфликты профессионального становления субъекта труда.
Профессиональный стресс как источник конфликта.
Внутрипрофессиональные конфликты.
Понятие «управление конфликтом»
Понятие «завершение конфликта» и его критерии.
Формы завершение конфликта.
Факторы, влияющие на завершение конфликта.
Регулирование конфликта и его цели.
Конфликтологическое консультирование.
Методы ухода и бездействия в управлении конфликтом.
Методы уступок и сглаживания в управлении конфликтом.
Методы «скрытых действия» и «быстрого решения» в управлении конфликтом.
Методы компромисса и сотрудничества.
Принципы конструктивного разрешения конфликтов.
Приемы и критерии конструктивного разрешения конфликтов.
Нормативные методы урегулирования конфликта.
Способы разрешения конфликта.
Толерантность и ее роль в регулировании конфликтов.
Трансакционный анализ и его роль в регулировании конфликтов.
Картографический метод регулирования конфликтов.