Технология управления конфликтом

Череповец, Череповецкий государственный университет, 2012, 27 с.
Преподаватель Смирнова О.В. Общая характеристика конфликта.
Технология управления конфликтом.
Анализ конфликтов.
Пример конкретного конфликта а организации.
Возможности применения метода картографии конфликтной ситуации.
Стратегии конфликтного взаимодействия.
Психологический портрет конфликтной личности; типы конфликтных личностей.
Используемая литература.