Учебное пособие. Белгород: Изд-во, 2010. – 199 с.
Значительное количество проблем и конфликтов, с которыми
сталкивается менеджер, оказываются следствием его некомпетентности,
во многом проистекающей от недостатка знаний в области управления,
социологии, психологии. Целью пособия является развитие у студентов
навыков и умений по управлению конфликтами в организации. В нём
представлены теоретико-методологические основы анализа проблемы
инновационного развития организаций и конфликтов, возникающих в
ходе этого развития. Делается акцент на модернизационный потенциал
конфликта инновационного развития. Представлены технологические
модели конфликтов инновационного развития, на основе которых
возможно проектировать развитие данного вида конфликтов и
конструктивно управлять им. Особое внимание автор уделяет
регулирующей роли корпоративной культуры в управлении конфликтами.