Смирнова Ю.С. Конфликтология. Курс лекций

Минск: БГУ, 2011. — 100 с. Пособие по конфликтологии.
Конфликтология как научная дисциплина.
История конфликтологии.
Психологическая традиция в изучении конфликтов.
Общая теория конфликта.
Диагностика и анализ конфликта.
Управление конфликтами.
Переговорные методы разрешения конфликтов.
Участие третьей стороны в урегулировании конфликтов. Посредничество.
Психологическая традиция в работе с конфликтами.