Служебные конфликты: причины и возможности управления

НГУЭиУ Новосибирск 35 стр. Руководитель Э. С. Некрасова 2012 г.
Специальность Управление персоналом.
Теоретические основы конфликтологии.
Понятие конфликта и его границы.
Структура, типы и функции конфликта.
Причины возможности конфликтов.
Структура возможности управления конфликтами в ОАО МегаФон-Сибирь.
Организационная характеристика ОАО «МегаФон-Сибирь.
Исследование конфликтных ситуаций в организации.
Рекомендации по совершенствованию управления конфликтами.
Заключение.
Список использованных источников и литературы.
Приложение 1 Тест на поведение в конфликте.
Приложение 2 Тест «Самооценка конфликта».
Приложение 3 «Причины возникновения конфликтов на предприятии» проведенного в ОАО МегаФон-Сибирь.