Сисодиа Р., Вольф Д., Шет Д. Фирмы, несущие любовь. Как компаниям с мировым именем удается завоевывать сердца людей

Пер. с англ. В. А. Сомило. — Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2011. — 336 с. — ISBN 9789664150405. Мы вступаем в новую эпоху, когда люди начинают искать в своей жизни более высокий смысл, не сводящийся к обладанию лишь материальными ценностями. Сегодня трансформируется все - рынок, работа и сама суть капитализма. Наиболее успешные компании стремятся нести людям радость, любовь, искренность и душевность. Они создают эмоциональные и социальные ценности, а не просто приносят доход своим инвесторам. Эта книга о том, как завоевать сердце клиента, а не просто его кошелек, и о том, как соблюсти интересы всех участников бизнеса, так, чтобы в проигрыше не остался никто. Она о тех компаниях, которые стремятся сделать наш мир лучше. Более того, книга убедительно доказывает, что вы просто должны это сделать, если не хотите в скором времени оказаться за бортом современного бизнеса. И вы всегда сможете выйти на правильный путь, в каком бы неблагоприятном положении вы ни находились бы сегодня. Об авторах
Предисловие
Пролог
Теперь это не доля кошелька - это частичка сердца
Новый век, новые правила, новый капитализм
Междуцарствие хаоса
Люди- это нечто большее, чем просто человеческие ресурсы
Клиенты- сила любви
Инвесторы - сборщики урожая, выращенного ФНЛ
Партнёры - полная гармония
Общество - главная заинтересованная сторона
Культура - секретное оружие
Уроки, которые мы усвоили
Путешествие на другую сторону
Выражение признательности
Предметный указатель